turvakaukalon takuu

niin vaikeita pesuohjeita jottei ihan tavallinen mattimeikäläinen silleen ohjeita noudattaen osaa pestä.

haloo pitääkö samaan aikaan pyörittää hulavannetta ja hyppiä yhdellä jalalla.
Kyllä se vaan niin on että asiakasta ei pitäisi ihan noin suoraan epäillä.

meppe kirjoitti:

niin vaikeita pesuohjeita jottei ihan tavallinen mattimeikäläinen silleen ohjeita noudattaen osaa pestä.

haloo pitääkö samaan aikaan pyörittää hulavannetta ja hyppiä yhdellä jalalla.
Kyllä se vaan niin on että asiakasta ei pitäisi ihan noin suoraan epäillä.

Ai oliko sinulla siis niin vaikeat ohjeet? Ei meidän ohjeissa kyllä käsketä pyörittää hulavannetta ja hyppiä yhdellä jalalla. Mutta jos ohjeissasi kerta käsketään noin, niin ei kai ne kovin vaikeat ohjeet ole, puhdasta tulee, kun pyörität hulavannetta ja hypit yhdellä jalalla -yksinkertaista.

Totta - ja hyvä kaukalo sinänsä, ei siinä mitään. Huvittavaa vaan, että kun vuoden ajan yrittää pitää kaukalon mahd. siistinä jälleenmyyntiä ajatellen ja sitten kun on ajankohtaista pestä päällinen kaukalon myyntiä varten, niin eiköhän kyltit irtoile heti ensimmäisessä pesussa ja päällinen näytä lähes loppuunpestyltä ;-)

Pesuohjeissa ei mitään epäselvää - hienopesu, 30 astetta, ei linkousta - on sekä pesumerkintöinä päällisessä että ohjekirjasessa ihan sanoin selitettynä. Vika ei siis missään epäselvissä ohjeissa vaan siinä, että tuotteen vika yritettiin näemmä ainakin meidän tapauksessamme vierittää asiakkaan syyksi sen sijaan, että reilusti myönnettäisiin, että toisinaan joukossa saattaa olla niitä viallisiakin tuotteita niiden "vastaavaa ei ole koskaan ennen tapahtunut" -tapausten lisäksi.

No, tuotteen korvaavat, se pääasia - mutta...

hmmm... kirjoitti:

Totta - ja hyvä kaukalo sinänsä, ei siinä mitään. Huvittavaa vaan, että kun vuoden ajan yrittää pitää kaukalon mahd. siistinä jälleenmyyntiä ajatellen ja sitten kun on ajankohtaista pestä päällinen kaukalon myyntiä varten, niin eiköhän kyltit irtoile heti ensimmäisessä pesussa ja päällinen näytä lähes loppuunpestyltä ;-)

Pesuohjeissa ei mitään epäselvää - hienopesu, 30 astetta, ei linkousta - on sekä pesumerkintöinä päällisessä että ohjekirjasessa ihan sanoin selitettynä. Vika ei siis missään epäselvissä ohjeissa vaan siinä, että tuotteen vika yritettiin näemmä ainakin meidän tapauksessamme vierittää asiakkaan syyksi sen sijaan, että reilusti myönnettäisiin, että toisinaan joukossa saattaa olla niitä viallisiakin tuotteita niiden "vastaavaa ei ole koskaan ennen tapahtunut" -tapausten lisäksi.

No, tuotteen korvaavat, se pääasia - mutta...

Lähes samaan sarjaan menee, kun antaa asiakaspalautetta Pirkka-vauvanhoitoliinapaketin irtoavasta kannesta. No, Pirkasta ei kylläkään väitetä asiakkaan toimineen liian kovakuoraisesti, mutta se sama "vastaavasta ei ole aiemmin tullut valituksia" -litannia kyllä annetaan. - Ja kas, kun menet seuraavan kerran vauvapiiriin, niin kuulet parin muunkin äidin soittaneen samasta asiasta asiakaspalautteeseen sinua aiemmin.

Että ihmetyttää, mikä järki tuollaisella toiminnalla on firman myynnin edistämisen kannalta? Pidetäänkö meitä asiakkaita ihan typerinä, vai miten?