vaihdoin äsken puhelimitse perheemme liittymät pois elisalta, syy: tuli laskuja joissa laskutettiin kahden vuoden takaisia yrityspuheluita. olivat laittaneet liian pieniä laskuja, ei ollut muita todisteita. ja sai kuulemma puheluerittelyt laittamalla tekstarin ko numerosta.
no olen sitä mieltä että elisa ei määrää mistä numerosta tilaan maksuttoman puheluerittelyn tuollaisesta laskutuksesta, vaikka soittaisin lankapuhelimesta kiinasta niin hehän sen lähettävät.
tilasin puheluerittelyn. ruuhkan takia puheluerittely tulee kuulemma vasta runsaan kahden viikon kuluttua. kun minä siihen perehdyn niin että saan selvää kahden vuoden takaisista laskuista niin onkin omaa aikaa vierähtänyt. en varmasti seuraavassa laskussa maksa tuota kiistanalaista osaa, katsotaan kuinka pitkään minulta menee kun asiaa selvittelen, ehkä kaksi vuotta kuten elisaltakin.
heidän netisivullaan on tekstiä tuosta myöhästyneestä laskutuksesta. valehtelematta ainakin neljä kertaa lukee tekstissä että heidän laskutuksensa on täsmällistä ja virheetöntä.
vaikka he kuinka monta kertaa tuota mantraa hokisivat ei se muutu todeksi - uskokaa jo siellä elisalla. se on sen sijaan lähinnä säälittävää valehtelua!
no olen sitä mieltä että elisa ei määrää mistä numerosta tilaan maksuttoman puheluerittelyn tuollaisesta laskutuksesta, vaikka soittaisin lankapuhelimesta kiinasta niin hehän sen lähettävät.
tilasin puheluerittelyn. ruuhkan takia puheluerittely tulee kuulemma vasta runsaan kahden viikon kuluttua. kun minä siihen perehdyn niin että saan selvää kahden vuoden takaisista laskuista niin onkin omaa aikaa vierähtänyt. en varmasti seuraavassa laskussa maksa tuota kiistanalaista osaa, katsotaan kuinka pitkään minulta menee kun asiaa selvittelen, ehkä kaksi vuotta kuten elisaltakin.
heidän netisivullaan on tekstiä tuosta myöhästyneestä laskutuksesta. valehtelematta ainakin neljä kertaa lukee tekstissä että heidän laskutuksensa on täsmällistä ja virheetöntä.
vaikka he kuinka monta kertaa tuota mantraa hokisivat ei se muutu todeksi - uskokaa jo siellä elisalla. se on sen sijaan lähinnä säälittävää valehtelua!
Vastaukset 7
Vanhimmat
Sillä elisa omistaa saunalahden ja kolumbuksen ja kohta niidenkin hinnat nousee.
Sonera taas on niin kallis, ettei sitä kukaan fiksu enää käytä.
Kotimainen dna on edullisin, hieno juttu
Selvityksen eilen elisalta..kun pyysin heiltä tarkasti mustaa valkoisella mitä on heidän mielestään jäänyt laskuttamatta ja mitä on laskutettu muka alihintaisena sain puhelunerittelyn koko siltä ajalta. joten otappa siitä sitten selvää. sit kun vielä sais ne lakipykälät minkä mukaan heillä kuulemma on oikeus periä vanhoja maksuja...V*****aa vaan tollanen kusetus. enkä ollu kyllä vieläkään maksamassa kyseistä laskua. Liittymä vaihtuu silti vaikka tarjottiin 90€ puheaikaa korvaukseksi..Ei auta enää!
Meidän kuluttajien velvollisuus on toimia näin törkeissä tapauksissa ja äänestää todella jaloillamme: Välittömästi operaattorin vaihtoon, vaikka puheluiden hinnat vähän nousisivat.
On ihmeellistä, että tässä matkapuhelimien luvatussa maassa operaattorit saavat mellastaa kuin lehmät pellossa. Tuntuu kuin kuluttajalla ei olisi mitään suojaa näitä operaattoreita vastaan. Toivottavasti kuluttaja-asiamies ottaisi kantaa tähän elisan temppuiluun. Toivoisin myös viestintä- ja liikenneministerin kannanottoa!
Tässä olisi tulevalle uudelle eduskunnalle heti alkajaisiksi säätää laki ajantasalle näiden operaattorien kuriin saattamiseksi!
lopettakaa kaikki asiakkuussuhteenne Elisaan, myös saunalahteen joka on samaa firmaa, ei ne ekonomit muuten opi oikeasti mikä tätä maailmaa pyörittää, tavalliset ihmiset, joita on paljon ja jotka ovat järkeviä - uskokaa tai älkää elisan johtajat!
Kävin tänään vaihtamassa liittymän Elisalta kilpailevalle firmalle. Tuo laskutussekoilu on todella outoa.
Aloittaja, sinun on maksettava myös "kiistanalainen" osa laskusta, ellet reklamoi elisalle. Muuten menee perintään. Puheluerittelystä voitte todeta, jos teitä on todella aiemmin laskutettu liian vähän.
Ja kyllä, lain mukaan elisalla on oikeus periä jopa kolmen vuoden takaisia laskuttamatta jääneitä suorituksia.
se ei ole oikea puheluerittely vaan laskun jatke. "erittely" on laadittu ihan tätä elisan virhetapausta varten erikseen ja se on tehty sellaiseksi että sen laadinnassa on ollut mahdollisimman vähän kuluja. "erittelystä" ei selviä mikä hinta on jo maksettu noista yrityspuheluista joista karhutaan lisämaksua - se on kuitenkin perustieto arvoidessa laskutuksen oikeellisuutta. kokonaan laskuttamattomat puhelut joita karhutaan vuoden takaa saattavat olla joko maksetut tai maksamatta, se ei selviä "puheluerittelystä".
Pyytäkää hyvät ihmiset oikeaa puheluerittelyä! älkää tyytykö siihen jonka ensin saatte, siitä ei selviä oikeasti mitään, se on vain osa laskua!