Swivel Sweeper

Olikos Sweeper tämä sellainen missä harjat pyörivät alla? Siivoojat käyttävät sellaisia lyhytnukkaisten mattojen puhdistukseen esim. En kyllä siitä vehkeestä ihan kauheasti maksaisi. Aika tehoton, ottaa pienen alan vain kerrallaan...

Olen "sortunut" ostamaan Sviwel Sweeper:in joulukussa 2006 vaimolleni joululahjaksi. Joulun jälkeen vaimoni siivosi hyvällä pölynimurilla koko kämpän, jonka jälkeen kokeilimme mm. lyhytnukkaisten mattojen ja lattioitten puhdistusta. Laitteen laatikko tuli hetkessä täyteen. Siitä lähtien laite on ollut jokapäiväisessä käytössämme, eikä pikkuroskista, leivänmuruista eikä koiran karvoista ole ollut huolta.

Edellä olevasta kokemuksesta innostuneena tilasin toisen laitteen helmikuun alussa 2007 asuntovaunussamme pidettäväksi. Keskustelimme vaimoni kanssa aiheesta ja päätimme tilata vielä 2 kpl lisää iäkkäille äideillemme siivousavuksi. Tein tilauksen samana päivänä noin 5 tuntia myöhemmin kahdesta Sviwel Sweeperistä.

Pari viikkoa myöhemmin sain yhden laitteen postiennakolla. Koska tilaukseni oli jo maksettu, soitin palvelunumeroon ja neljä päivää myöhemmin, kun olin ilmoittanut postikonttorimme osoitteen ja sen puhelinnumerot, sain laitteen ulos postista ilman kuluja. Samana päivänä tuli maaliskuun luottokorttilaskuni, josta totesin että minulta on laskutettu em. laitteita sekä yksi että kaksi kappaletta.

Soitin taas palvelunumeroon, jossa todettiin että nimelläni, eikä asiakasnumerollani löydy tilausta näistä kahdesta laitteesta. Velvoitin Tvins:in purkamaan laskutuksen luottokorttitililtäni. Seuraavalla viikolla soitin Luottokuntaan, jossa todettiin että laskun peruutusta ei ollut ilmoitettu. Kaikkiaan asian hoitaminen vaati toistakymmentä puhelua Tvins:ille, ennen kuin jäkimmäisen tilaukseni laskutus purettiin.

Keräsin lähes koko vuoden rohkeutta ja ajattelin tilata mummoille kyseiset laitteet. Tein tilauksen 10.11.2007 ja maksoin sen luottokortilla, sillä Nettikaupoissa en uskalla maksaa mitään suoraan pankkitililtäni.

4.12.2007 soitin palvelunumeroon kysyäkseni tilaukseni tilaa. Sain tiedon että laitteet olivat loppuneet, mutta niitä saataisiin viikolla 50/2007. Ehdotin että laittavat ne tulemaan pikana ja lupasin maksaa ylimääräiset kulut. Palveluneuvoja lupasi tehdä parhaansa.

14.12.2007 sain sähköpostiviestin että minua oli yritetty tavoittaa matkapuhelimestani, joka on aina auki. Yhtää vastaamatonta puhelua ei puhelimestani löytynyt kyseisenä päivänä.

17.12.2007 soitin Tvins:ille, josta kerrottiin että laitetta ei voida toimittaa, koska laskutusvaraus on yli 30 päivää vanha. Uudistin tilaukseni puhelimitse ja pyysin lähettämään tavarat edelleen pikana ja lupasin hoitaa ylimääräiset kulut. Mitään ei kuulunut eikä näkynyt.

Joulun jälkeen huomasin sattumalta että näitä kapineita saa kaksi yhden hinnalla.

2.1.2008 soitin taas Tvins:ille, josta kerrottiin että viikolla 50 tulleet laitteet olivat loppuneet, joten niitä ei riittänyt minulle. Purin aikaisemman tilaukseni ja tilasin kaksi yhden hinnalla saman puhelun aikana. Minulle luvattiin että saan sähköpostiini tilausvahvistuksen heti kun laitteet ovat lähdössä.

10.1.2008 soitin taas Tvins:ille ja kysyin tilaukseni statusta. Minulle kerrottiin että tilaukseni on pakattu 4.1.2008. Kysymykseeni, miksi en ole saanut tilausvahvistusta, minulle vastattiin että tilausvahvistukset lähtevät automaattisesti joten tietokone on toiminut väärin. Valistin puhelinpalvelijaa että ole saanut palkkani yli 30 vuoden ajan tietokoneitten huoltotehtävissä, joten en usko tietokoneen tehneen omin päin virhettä. Kysymyksessä on systeemisuunnittelu-/ohjelmointivirhe taikka tietojen syötössä on tapahtunut virhe. Meniköhän perille?

Elämme jännittäviä aikoja, koska palveluneuvoja lupasi että laitteet tulevat minulle ensi viikolla.

Ken elää se näkee.