Soitin asiakas palveluun ja sanoin että en aijo maksaa puheluista jotka olisi pitänyt laskuttaa yli puoli vuotta sitten ja lyhyen väännön jälkeen sain vähentää kyseiset puhelut laskuni loppu summasta.
Jos jollain vielä lasku maksamatta niin soittakaa ennen maksamista asiakas palveluun ja ilmoittakaa että ette suostu maksamaan jälkilaskutettuja puheluita. Sen jälkeen harkitkaa liittymän vaihtoa!!!!
Jos jollain vielä lasku maksamatta niin soittakaa ennen maksamista asiakas palveluun ja ilmoittakaa että ette suostu maksamaan jälkilaskutettuja puheluita. Sen jälkeen harkitkaa liittymän vaihtoa!!!!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Jos jotkut maksaa ja toiset taas ei niin eikös silloin Elisa saata tunnolliset pitkäaikaiset asiakkaansa eriarvoiseen asemaan kuin asiakkaat, jotka vaihtavat operaattoria erittäin helposti?
Oletko saanut extra-laskun ?
oletko kenties maksanut ko. laskun ?
oletko soittanut asiakaspalveluun ?
Jos Elisalla olvat fiksuja niin palauttavat tunnollisten asiakkaiden maksamat lisälaskut asiakkailleen, pyytävät anteeksi sähläämistään ja palkitsevat sitten vielä jollain pienellä muistamisella esim. FilmTownin VideoVuokraLipukkeella...
ilmoitin elisalle kirjeessä etten aiio maksaa jälkilaskuja, kirje meni toissapäivänä. eivät ole vielä vastanneet.
ei todella tarvi maksaa koska ei ole muuta näyttöä heillä kuin rikkinäinen ohjelma joka nyt toimii. ei vakuuta varmasti kuluttajaviranomaisia kun oikeasti aletaan kinaamaan. puheluerittelyt ovat vain heidän selvitys siitä mitä lasku sisältää - ei muuta. se ei näytä kaikkia puheluita jotka on soitettu - eikä ole tarkoituskaan.
Eli sain "anteeksi" kokonaiset 54 senttiä.
Se on nyt kuule niin että maksat kiltisti tai menee lasku vaihtoehtoisesti ulosottoon. Keksi seuraavalla kerralla parempi provo, joku hölmö saattaa vielä uskoa sinua..
ei tarvinu maksaa, vaan sain hyvitystä jopa vähän yli 3€. Ei ole kyse isosta summasta mutta enemmänkin perjaatteesta. Vähän itsekkin olen jälkeenpäin miettinyt että mistä syystä sain jättää maksamatta, sillä kuluttaja asiamieskin on kehottanut vaan kiltisti maksamaan laskut kokonaan. katso linkki
http://www.tietokone.fi/uutta
/uutinen.asp?news_id=29635&tyyppi=1
elisa siis pistää asiakkaat eriarvoiseen järjestyksee. En tiedä palaako elisa kanssa vielä asiaan ja vaatii kolme euroaan mutta asiakas palvelija sanoi että voin vähentää summan laskustani ja niin tein!!!
mulle tuli kaksi (!) jälkilaskua koskien samaa numeroa. ne on tallennettu varmuuden vuoksi. jälkilaskusummat olivat erilaiset, toisess n. 3e ja toisessa n.9e. soitin asiakaspalveluun että mitäs tämä tarkoittaa. - laskut tulivat muuten n viikko eri aikoihin - tutkivat jotakin koneeltaan ja sanoivat että "hyvitetään pienempi lasku, sitä ei tarvitse maksaa" perusteluita ei sanottu kunnollista, siis ei oikeastaan mitään mistä olisin saanut kiinni, mutisi vain jotakin ettei laskua olis pitänyt lähettää edes. mitä jos olisin saanut vain tuon 3e laskun - olisko silloin tarvinut se maksaa? entä onkohan moni saanut laskun, jonka olis voinut repiä jos olis tarkistanut asiakaspalvelusta? oli muuten n. puolen tunnin jonotus, ennätin tehdä vaikka mitä ja kuuntelin välillä taas musiikkia luurista, kaikki ei varmasti viitsi nähdä vaivaa....
Puolitoista kuukautta jo kulunut eikä ole Elisa karhunnut tai muuten vaatinut rahojaan vaan asiakas palvelijan kanssa tehty sopimus on pitänyt. Eli näyttää siltä että soittaminen asiakas palveluun kannatti, eikä tarvinnut maksaa elisan virheistä!!!!
Jälkilaskutuksista sai pidemmän maksusopimuksen tehtyä veloituksetta eli enemmän maksuaikaa eikä tuota normaalia 5e tarvinnut siitä toki maksaa, jotkut mahdollisesti saivat hyvityksenä nämä pienet jälkilaskunsa. Mutta jos asiasta ei ole sovittu ja jättää laskut maksamatta niin ei asia siihen jää, elisa tietysti siitä hyvä ettei siellä pistetä liittymää kiinni heti jos laskua ei ole tullut eräpäivään mennessä (olen käsityksessä että esim telefinlandilla meni melko nopeasti kiinni).