Elisa pyyhkäistään nyt pois maailmankartalta! Nyt tarvitaan paljon jalkoja poispäin elisalta ilmoittaudu riviin niin lähdetään porukalla !!!
http://www.digitoday.fi/page.php?page_id=12&news_id=20073413
Elisan lisälaskut syövät kuluttajaturvaa
Riikka Kalmi
Julkaistu 08.02.2007 kello: 13:02
Kuluttajaliitto kehottaa niitä lisälaskutuksen kohteeksi joutuneita asiakkaita, jotka ovat tilanneet maksullisen puheluerittelyn, vaatimaan operaattoriaan korvaamaan virheellisestä palvelusta perimänsä kustannuksen.
Suomen Kuluttajaliiton mukaan kuluttajien oikeusturvassa on Elisan mentävä aukko. Liiton mukaan vaatimukset laskutusvirheiden aiheuttamista lisälaskuista ovat kohtuuttomia kuluttaja-asiakkaille. Liitto myös vaatii, että Elisan on korvattava lisälaskun saaneiden asiakkaiden aiemmat virheelliset puhelinerittelyt.
Elisa on viime aikoina lähetellyt matkapuhelinasiakkailleen lisälaskuja vuosien 2005 ja 2006 puheluista. Elisan mukaan puhelut ovat olleet joko alihintaisia tai kokonaan velottamatta jääneitä.
Suomen kuluttajaliiton mukaan Elisalla on tähän lain mukaan mahdollisuus, mutta se pitää tämänkaltaista laajamittaista laskutusvirheeseen vetoamista kuluttajien kannalta kohtuuttomana.
Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen Tuula Sarion mukaan Elisan lisälaskutus on herättänyt kuluttajissa paljon järkytystä, pettymystä ja vihaa.
– Puhelimet ovat ihan kuumana aamusta iltaan, Sario kuvailee Elisan aiheuttamaa hässäkää Kuluttajaliitossa.
Kuluttajaliitto haluaa myös Elisan tapauksessa muistuttaa kuluttajia omasta valinnanvapaudestaan.
– Jos on sitä mieltä, että operaattori ei pelaa reilua peliä, niin kuluttajalla on aina mahdollisuus valita, Sario muotoilee.
Mihinkään yhteiseen Elisa-boikottiin Suomen Kuluttajaliitto ei kuitenkaan kehota.
– Kyllä nämä ovat niitä yksilön valintoja.
Elisasta voi nyt tilata erikseen maksuttoman puhelinerittelyn, joka todistaisi lisälaskussa olleet puhelumaksut oikeiksi ja laskun paikkansapitäväksi.
Kuluttajaliitto muistuttaa, että suuri osa nyt lisälaskun saaneista asiakkaista on jo vuosien 2005 ja 2006 aikana tilannut puhelinerittelyjä. Tuolloin asiakkaat ovat joutuneet maksamaan erittelyt.
Elisan hinnaston mukaan nämä tilattavat puhelinerittelyt maksavat tällä hetkellä kuukausittain toimitettuna 1,68 euroa kuukaudessa tai erikseen tilattuna 7,89 euroa kuukaudessa.
Kuluttajaliiton mukaan nämä erittelyt eivät selvästikään ole olleet virheettömiä. Elisa ei kuitenkaan ole ilmoittanut korvaavansa virheellisiä laskuerittelyjä.
http://www.digitoday.fi/page.php?page_id=12&news_id=20073413
Elisan lisälaskut syövät kuluttajaturvaa
Riikka Kalmi
Julkaistu 08.02.2007 kello: 13:02
Kuluttajaliitto kehottaa niitä lisälaskutuksen kohteeksi joutuneita asiakkaita, jotka ovat tilanneet maksullisen puheluerittelyn, vaatimaan operaattoriaan korvaamaan virheellisestä palvelusta perimänsä kustannuksen.
Suomen Kuluttajaliiton mukaan kuluttajien oikeusturvassa on Elisan mentävä aukko. Liiton mukaan vaatimukset laskutusvirheiden aiheuttamista lisälaskuista ovat kohtuuttomia kuluttaja-asiakkaille. Liitto myös vaatii, että Elisan on korvattava lisälaskun saaneiden asiakkaiden aiemmat virheelliset puhelinerittelyt.
Elisa on viime aikoina lähetellyt matkapuhelinasiakkailleen lisälaskuja vuosien 2005 ja 2006 puheluista. Elisan mukaan puhelut ovat olleet joko alihintaisia tai kokonaan velottamatta jääneitä.
Suomen kuluttajaliiton mukaan Elisalla on tähän lain mukaan mahdollisuus, mutta se pitää tämänkaltaista laajamittaista laskutusvirheeseen vetoamista kuluttajien kannalta kohtuuttomana.
Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen Tuula Sarion mukaan Elisan lisälaskutus on herättänyt kuluttajissa paljon järkytystä, pettymystä ja vihaa.
– Puhelimet ovat ihan kuumana aamusta iltaan, Sario kuvailee Elisan aiheuttamaa hässäkää Kuluttajaliitossa.
Kuluttajaliitto haluaa myös Elisan tapauksessa muistuttaa kuluttajia omasta valinnanvapaudestaan.
– Jos on sitä mieltä, että operaattori ei pelaa reilua peliä, niin kuluttajalla on aina mahdollisuus valita, Sario muotoilee.
Mihinkään yhteiseen Elisa-boikottiin Suomen Kuluttajaliitto ei kuitenkaan kehota.
– Kyllä nämä ovat niitä yksilön valintoja.
Elisasta voi nyt tilata erikseen maksuttoman puhelinerittelyn, joka todistaisi lisälaskussa olleet puhelumaksut oikeiksi ja laskun paikkansapitäväksi.
Kuluttajaliitto muistuttaa, että suuri osa nyt lisälaskun saaneista asiakkaista on jo vuosien 2005 ja 2006 aikana tilannut puhelinerittelyjä. Tuolloin asiakkaat ovat joutuneet maksamaan erittelyt.
Elisan hinnaston mukaan nämä tilattavat puhelinerittelyt maksavat tällä hetkellä kuukausittain toimitettuna 1,68 euroa kuukaudessa tai erikseen tilattuna 7,89 euroa kuukaudessa.
Kuluttajaliiton mukaan nämä erittelyt eivät selvästikään ole olleet virheettömiä. Elisa ei kuitenkaan ole ilmoittanut korvaavansa virheellisiä laskuerittelyjä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
On aika äänestää jaloilla !!! ???
Herätkää siellä Elisassa no nyt hyvät ihmiset ?! Pomoa TV:hen ja sassiin selittämään mokianne tai muuten olette konkurssissa alta aikayksikön !
http://www.kuluttajaliitto.fi/tiedote_elisa.htm
Suomen Kuluttajaliitto tiedottaa 8.2.2007
Kuluttajan oikeusturvassa Elisan mentävä aukko
Elisa on viime päivinä lähestynyt Elisan ja Kolumbuksen
matkapuhelinasiakkaita lisälaskulla, joka koskee vuosina 2005 ja 2006 soitettuja puheluja. Elisan ilmoituksen mukaan nämä puhelut ovat aiemmin alihintaisina veloitettuja yritysnumeroihin soitettuja ja kokonaan veloittamatta jääneitä puheluja.
Elisan internetsivuilla todetaan, että Elisalla on oikeus laskuttaa
laskuttamatta jääneitä puheluja kolmen vuoden kuluessa niiden syntymisestä. Lain mukaan tämä on mahdollista, mutta tämänkaltainen laajamittainen laskutusvirheeseen vetoaminen on kuluttaja-asiakkaiden kannalta kohtuutonta.
Erikseen tilaamalla voi Elisasta saada maksuttoman puheluerittelyn, jonka perusteella asiakkaiden toivotaan tulevan vakuuttuneiksi siitä, että nyt veloitettavat puhelumaksut ovat oikeita ja että tämä uusi erittely pitää paikkansa.
Suuri joukko Elisan asiakkaista on ko. aikana tilannut maksullisia
puhelinerittelyjä, joiden he ovat olettaneet olevan oikeita ja virheettömiä. Näin ei siis kuitenkaan ole ollut. Elisa ei ole myöskään ilmoittanut korvaavansa aiemmin lähetetyistä, virheellisiksi osoittautuneista laskuerittelyistä perimiänsä kustannuksia. Elisan hinnaston mukaan kuukausittain toimitettavan puheluerittelyn hinta on tällä hetkellä 1.68 e/kk ja erikseen tilattuna 7.89 e / kk.
Kuluttaja-asiakkaiden ainoa vaihtoehto on maksaa lisälasku, vaikka
todellisuudessa asiakkailla ei ole mitään mahdollisuutta selvittää,
perustuuko lisälaskutus todelliseen palvelun käyttöön vai ei. Laskun
maksamatta jättäminen voi aiheuttaa liittymän sulkemisen ja
käräjäoikeusmenettelyn.
Suomen Kuluttajaliitto kehottaa niitä lisälaskutuksen kohteeksi joutuneita asiakkaita, jotka ovat tilanneet maksullisen puheluerittelyn vaatimaan operaattoriaan korvaamaan virheellisestä palvelusta perimänsä kustannuksen.
Lisäksi Suomen Kuluttajaliitto haluaa muistuttaa, että kuluttaja voi
vaikuttaa valinnoillaan!
Tännekin voi valittaa
http://www.kuluttajavirasto.fi/
http://www.elisa.fi/ir/index.cfm?p=palaute
Palvelunumero 0800 95050
24h / Kotimaasta soittaminen on maksutonta.
Tekninen asiakastuki 0800 96060
Asiakaspalvelu ma-pe 8-21, la-su (arkipyhinä) 9-18
Häiriöilmoituksia otetaan vastaan 24h
Jätä palveluistasi peritty lasku maksamatta valita ja voivottele vaihda operaattoria. Jätä pienet euromäärät eritoten maksamatta.Onhan se törkeää laskutella meitä KUNNON kansalaisia..