Bilian huolloista, huoltojen hinnoista ja asiakaspalvelusta yleensäkin on ollut täällä juttua monta kertaa ennenkin. Oheisen linkin takaa löytyy taas jonkun masentavat kommentit Biliasta.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.cgi?category=95&conference=583&posting=22000000000133509
Biliakin on ilmeisesti huomannut, että jotain tarttis tehdä ja pian. On ilmeisesti jo alkanut näkyä asiakasmäärissä. Kovasti tulee joka huollon jälkeen postitse kotiin toimitusjohtajan allekirjoituksella varustettua monisivuista palautelomaketta, jossa pyydetään arvioimaan huoltoon liittyviä seikkoja. Myös uuden auton ostaneille kuulemma tulee asiakastyytyväisyyskyselyjä.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.cgi?category=95&conference=583&posting=22000000000133509
Biliakin on ilmeisesti huomannut, että jotain tarttis tehdä ja pian. On ilmeisesti jo alkanut näkyä asiakasmäärissä. Kovasti tulee joka huollon jälkeen postitse kotiin toimitusjohtajan allekirjoituksella varustettua monisivuista palautelomaketta, jossa pyydetään arvioimaan huoltoon liittyviä seikkoja. Myös uuden auton ostaneille kuulemma tulee asiakastyytyväisyyskyselyjä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Ostin uuden Rellu Megane Breakin tammikuussa Biliasta. Heti meni näyttöpääte rikki joka sitten vaihdettiin. Nyt ihmettelen että mitä ne poijat on oikein tehneet, kun ohjauspyörä vinkuu kun rattia kääntää. Valitin siitä ja yrittivät tehdä sille jotain, mutta ei auttanut. Vähän harmittaa, kun ei koko ajan viitsi viedä autoa sinne pajalle. Muuten kyllä tykkään autosta, sillä on tosi kiva ajaa, mulla oli Toyota Avensis aikaisemmin. Tää Rellu on kyllä ärhäkkä peli 1.6 litrasella koneella.
Samaa toistavat monen,monet rellu ja volvon omistajat,oikein mikään ei toimi huollossa,eikä työnjohdossa.Kun viet auton huoltoon niin hemmetin moinen jono asiakkaita odottaa vuoroaan takana kun työnjohtaja puhelee vaikkapa harrastuksistaan asiakkaan kanssa!Noh sitten kun haet auton huollosta niin lista käydään läpi ylimalkaisesti,ja nopeasti,hintaa sanomatta ellei satu itse kysymään.Sitten pihalle hakemaan autoa,ja kas kummaa olin pyytänyt autoon pesut,päälli ja sisäpuhdistus, olihan se pesty päältä mutta voi että huonosti,no ovi auki ja sisään, putsattu sieltä täältä ja todella amatöörimäisesti,ja hinta oli aika kova laatuun nähden,tämä sattui kaivokselassa!!!!!Lyhyesti Ei enään koskaan biliaan!!
Megane 1 on oikein hyvä auto muuten, mutta todella surkea bilian huolto on nyt aiheuttanut sen että firman merkkiä ei enää perheeseen tule.
Mikä mättää:
-Varaosien saatavuus (varasto Ruotsissa ja jos siellä ei ole niin voi viddu...)
-Asiakaspalvelu ("ei me mitään pystytä tekee, voi voi")
-Informoiminen (teettää turhia lisätöitä ja soittelee kenelle sattuu huollosta)
Vain Metro-Auto vetää vertoja...
Missäköhän muualla tuon saisi huollettua pk-seudulla?
Olen minäkin jotunut erästä aiempaa automerkkiä käyttämään hesassa, kun Porvoossa ei ollut kunnon huoltoa. Yhtä pitkä matka se on hesasta porvooseen. Täällä on nimittäin oikea huolto, eli Autosalpa.