Olin perin juurin hämmästynyt, kun sain perintätoimistosta laskut. Osa tuli suoraan, joista yksi oli mukana perintälistassa. Summa ei ollut järin suuri, mutta kuluja oli maksettava 21,0 euroa.
Mielestäni olisi ollut kohteliasta lähettää laskut minulle suoraan ennen perintään lähettämistä.En ollut saanut kyseisiä laskuja aikaisemmin ja kopioista olisi pitänyt maksaa 2,9 euroa kappale. Pienin lasku oli vajaa 5 euroa.
Hassua vielä, että nettisivuilla kerrotaan, että alle 8,4 euron laskua ei lähetetä, vaan se siirretään seuraavaan laskuun?
Todennäköisesti on syytä epäillä, että olen joutunut ainakin kahden laskun osalta kaksoislakutetuksi. Mutta en jaksa nyt lähteä riitelemään jutusta.
Kannattaa olla tarkkana DNA-liittymien kanssa. Kaikki mitä netissä kerrotaan, ei välttämättä pidä paikkaansa.
Yksi syy jutun sotkuisuuteen on varmaan ollut muuton ajoittuminen kesäaikaan. Silloin sattuu kokemuksieni mukaan normaalia enemmän sekaannuksia.
Oppia ikä kaikki.
Mielestäni olisi ollut kohteliasta lähettää laskut minulle suoraan ennen perintään lähettämistä.En ollut saanut kyseisiä laskuja aikaisemmin ja kopioista olisi pitänyt maksaa 2,9 euroa kappale. Pienin lasku oli vajaa 5 euroa.
Hassua vielä, että nettisivuilla kerrotaan, että alle 8,4 euron laskua ei lähetetä, vaan se siirretään seuraavaan laskuun?
Todennäköisesti on syytä epäillä, että olen joutunut ainakin kahden laskun osalta kaksoislakutetuksi. Mutta en jaksa nyt lähteä riitelemään jutusta.
Kannattaa olla tarkkana DNA-liittymien kanssa. Kaikki mitä netissä kerrotaan, ei välttämättä pidä paikkaansa.
Yksi syy jutun sotkuisuuteen on varmaan ollut muuton ajoittuminen kesäaikaan. Silloin sattuu kokemuksieni mukaan normaalia enemmän sekaannuksia.
Oppia ikä kaikki.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Muutama vuosi takaperin oli yksi lasku hiukan myöhässä, joten soitin asiakaspalveluun ja
ilmoitin maksavani laskun kahden päivän kuluttua pikana.
Näin myös tein ja seuraavana päivänä katkaisivat yhteyden.
Kysyessäni sitten eikö maksu näkynyt samana päivänä,kun olin sen maksanut oli vastaus "näkyi".
Totta kait ihmettelin, että miksi olette linjat katkaissut, jos lasku oli maksettu sovitun mukaisesti.
Vastaus oli erittäin yllättävä -oli kuulemma yksi vuoden takainen lasku maksamatta summaltaan 9€.
Lupasin palata asiaan ja tutkin kaikki laskut, mutta ei löytynyt tuolla summalla olevaa ensimmäistäkään laskua tai saati huomautusta.
Jälleen yhteys asiakaspalveluun sekä ihmettelemään heidän systeemiään.
Silloin sanoivat lähettävänsä vain yhden laskun ja seuraavana yhteyden ottaa perintätoimisto.
Mielestäni väärin toimittu ja myös kantani toin julki, koska laskuhan on voinut kadota postissa.
Mielestäni olisi pitänyt lähettää muistutuslasku ja jos se jää maksamatta, niin sitten perintään.
Ilmoitin samalla lopettavani ko. firman tarjoamat palvelut ja pyysin laskun tästä maksamattomasta summasta tai viitenumeron, jotta olisin voinut sen saman tien hoitaa, vaan eipä onnistunut.
Piti odottaa perintätoimiston laskua ja lisäksi kirjallisena tehdä irtisanominen.
Otin yhteyden perintään ja tivasin, että miksei laskua ole lähetetty, jos se on vuoden takainen.
Ei kuulemma ole kiirettä niin pienen summan takia.
Tivaamisen jälkeen sain kaivatun viitenumeron sekä muut tärkeät tiedot laskun maksamiseen.
Hommasin sitten itselleni prepaid-liittymän (ei dna)ja lataan tarvittaessa rahaa kortille eikä tarvitse pelätä näitä jälkilaskutuksia joista itsellä ei ole mitään tietoa.
onko nyt hauskaa olla siellä DNA:n leivissä (nauraa kippurassa)
Tehkää ihmiset järkevä päätös ja vaihtakaa ainoaan ja oikeaan eli saunalahteen.... !
Ei tuossa oikein asakaspalvelusta voi puhua, paremminkin sanelupolitiikasta.
Helppo sanoa, että laskut on lähetetty ja perintätoimisto uhkaa luottohäiriöllä. Mitä siinä sitten teet?
No voi sitä selvittää jälkikäteen ja niin teenkin jahka ehdin.Kyllä laskut pitää jostain löytyä.
On tuossa DNA:n toiminnassa ollut muutenkin kyseenalaisia piirteitä. Aikanaan DNA:n kauppias neuvoi tytärtäni avamaan liittymiä tekaistuilla nimillä? Tätä kyllä ihmettelin erittäin suuresti. Menettely ei varmaan sietäisi päivänvaloa.
Tällaiset ilmiöt kertovat usein vaikeuksista yrityksessä. Voisi melkein veikata, että kohta kuullaan jotain ikävää DNA:n suunnasta. Voisi todellakin olla viisainta vaihtaa liittymät toiseen firmaan.
Oppia ikä kaikki :)
Olkoon vaikka totta alustus, mutta pieniä on danan ongelmat elisaan verrattuna.
Yli miljoonaa ihmistä laskutetaan miten vain, katsokaa elisan palstaa.
Saunalahti on samaa huijariporukkaa, kuin elisakin.
Teliasonera taas on hinnoitellut itsensä ulos, joten onneksi dna pärjää edelleen
"Aikanaan DNA:n kauppias neuvoi tytärtäni avamaan liittymiä tekaistuilla nimillä? Tätä kyllä ihmettelin erittäin suuresti. Menettely ei varmaan sietäisi päivänvaloa."
Miten luulet menevän tarkastuksista läpi, ajattele järjellä, älä mielikuvituksella.
Tyhmiä ovat ihmiset....
Pahoitteluni, kun sulla ei näytä olevan laskutusasiat kunnossa dna.n kanssa, mutta sun laisia on kyllä tosi vähän dna.n miljoonasta asiakkaasta, jolla on ilmeisesti ollu ihan selviä laskutusvirheitä.
Mutta kannattaa maksaa tuo vähä mikä sielä on, ja jos todetaan et se sun saamas lasku denalta on perusteeton voit laittaa reklamaation tosta 21 eurosta, niin on mahdollista saada tuo raha takaisin.
Asiakaspalvelu ei ole ollu hyvää jos kopiot olis maksanu, mustaki olis pitäny laittaa veloituksetta.
Suosittelen et tulevaisuudessa seuraat paremmin laskujas niin uskon et laskutkin on tulevaisuudessa oikein. Oletko varma et niitä laskuja ei ole tullut? Posti muuten hukkaa 10 000 kirjettä vuodessa..:) ja se on vähän postin mukaan..:)
Voin sanoo et Kolumbuksella ja elisalla noita virheitä sattuu moninkertainen määrä..:) Parempaa onnea tulevaisuuteen dna.n parissa!!
Jostain syystä nämä laskutusvirheet keskittyvät DNA:lle ja ex-ACN:lle - miksi näin? Samat systeemit?
Mieheni muutti liittymän Soneralta Dna:lle,luuli saavansa hyvän operaattorin.No ekana oli puhepaketti kuukauden ja sitten vaihtoi liittymään jossa pieni kuukausimaksu koska lähti töihin ulkomaille.Mieheni sulki kentällä puhelimen 12.2.eikä ole sen jälkeen avannut koska on maassa jossa liittymä ei toimi.No minä sitten huvikseni olen seurannut omilta sivuilta laskutusta...ja yllätys yllätys siellähän oli edellisessä laskutuksessa pieni summa KOTIMAAN puheluita helmikuun lopussa ja sama taas kun uusi kausi alkoi 23.3 niin eiköhän sielläkin ole taas kotimaan puheluita.Soitin laskutukseen ja kysyin miten tämä selitätte...nainen vastasi et jos sillä puhelimella on joku muu päässyt soittelemaan,sanoin ettei ole mahdollista kun puhelin on suljettuna ja on hyvin kaukana Suomesta.Että tällaista, korjausta on turha toivoa joten vaihdamme liittymän vaikka saunikselle.
ole kielletty,koska Suomessa on oppivelvollisuus.
Jaa´a oppimisvelvollisuutta ei olekaan. Hienoa kun Teillä on noin luottamuksellinen parisuhde. Mikä oli
miehesi versio?Menikö paketissa puheaikaa yli tai soittoja palvelunumeroihin?Kuinka voit toisen laskuja
seurata netissä,jokaisella on ihan oma tunnus vai oletko liittymän haltija?Miksi ottaa puhelin mukaan jos sitä ei voi käyttää siitä on vain huolta!!
Tätä samaa juttua tarjotaan vähän jokatoiseen
palstaan joten en usko alkuunkaan
vuonna 2004 jäänyt jo tuolloin lopetetusta liittymästä n 22 euron lasku nyt perintätoimistosta yli 60 euroa..............
Aiheellinen maksakaa korkoineen oli vastaus EI enään koskaan DNA liittymää!