Hommasin vuosi sitten uuden Norton Internet security 2006 virustorjuntaohjelman, nyt piti päivittää ohjelma.
Päivitys luvattiin 49,99 sisältää ALV:n.
Pitkät litaniat eri lomakkeita netissä täyteltyäni, olin jo luottokortin numerot ym kirjoittanut, tuli viimeinen sivu ja hinta 49,99 10,50 ALV. Ei sillä että olisi silti kallista ollut, mutta periaatteesta minua ei huijata.
Jäi viimeinen enter painamatta.
Päätin antaa palautetta. Asiakaspalautteen lähettäminen oli hankalaa, oli erittäin työlästä löytää osoite mihin sen voi lähettää, lähettelin useamman kerran (englanniksi jossa toivoin palautetta suomeksi), ja jo neljännellä kerralla sain vastauksen, englanniksi, täysin puutaheinää, siellä ei oltu luettu pätkääkään lähettämästäni palautteesta.
Viimein useamman kerran läheteltyäni postia ja viimein Symantecilla joku ymmärsi mistä oli kyse, niin vastaus oli etteivät pysty neuvomaan e-maililla vaan soittelepa Englantiin. Suomenkielistä palvelua ei kuulemma ollut tarjolla. (Hohhoijaa)
Tässä vaiheessa riitti, heitin Norton roskiin ja hommasin toisen ohjelman. Nyt homma toimii ja tietokonekin aukeaa/toimii nopeammin.
Joten kaikille tiedoksi, älkää tulko Nortonin kanssa huijatuiksi, kun seuraavan kerran päivitätte virusohjelmaa. Vaihtakaa parempaan.
Jätetään nyt kuitenkin mainitsematta mihin vaihdoin, ettei mene aivan mainostamiseksi.
Päivitys luvattiin 49,99 sisältää ALV:n.
Pitkät litaniat eri lomakkeita netissä täyteltyäni, olin jo luottokortin numerot ym kirjoittanut, tuli viimeinen sivu ja hinta 49,99 10,50 ALV. Ei sillä että olisi silti kallista ollut, mutta periaatteesta minua ei huijata.
Jäi viimeinen enter painamatta.
Päätin antaa palautetta. Asiakaspalautteen lähettäminen oli hankalaa, oli erittäin työlästä löytää osoite mihin sen voi lähettää, lähettelin useamman kerran (englanniksi jossa toivoin palautetta suomeksi), ja jo neljännellä kerralla sain vastauksen, englanniksi, täysin puutaheinää, siellä ei oltu luettu pätkääkään lähettämästäni palautteesta.
Viimein useamman kerran läheteltyäni postia ja viimein Symantecilla joku ymmärsi mistä oli kyse, niin vastaus oli etteivät pysty neuvomaan e-maililla vaan soittelepa Englantiin. Suomenkielistä palvelua ei kuulemma ollut tarjolla. (Hohhoijaa)
Tässä vaiheessa riitti, heitin Norton roskiin ja hommasin toisen ohjelman. Nyt homma toimii ja tietokonekin aukeaa/toimii nopeammin.
Joten kaikille tiedoksi, älkää tulko Nortonin kanssa huijatuiksi, kun seuraavan kerran päivitätte virusohjelmaa. Vaihtakaa parempaan.
Jätetään nyt kuitenkin mainitsematta mihin vaihdoin, ettei mene aivan mainostamiseksi.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Olipas huonoa mainosta Norttonille.
Minä vaihdoin tässä taannoin myös virustorjuntaohjelmaa. Jätän myös mainitsematta mihin vaihdoin, ettei mene mainostamiseksi.
Maksu puoli meni ok ja sain ohjelman ladattua saman tien. Mutta en osannutkaan poistaa edellistä ohjelmaa, ei ollut kokemusta näistä asioista, taistelin paripäivää ja viimein soitin
yritykseen josta ostin uudenohjelman.
Pyysivät laittamaan etätukipyynnön, ottivat koneeni etähallintaan, poisti vanhanohjelman ja siivosi rekistereitä ja asensi uuden.
Ei voinut kun kiittää ja kumartaa. em. tuki ei maksanut mitään ja ohjelmakin oli edullinen.
On yrityksissä vaan eroja!
Kerro nyt mihin vaihdoit! Minulla on menossa Nortonin virusohjelma pian vanhaksi ja pitäisi joko uusia tai sitten ottaa joku toinen vastaava ohjelma. Mitä suosittelet? Kerro vähän, kun itse ei niin näistä tiedä...
Kiittäen
SE on tuo Nod32 ...
Itsellä ollut vuosikausia Norton mutta katsellaan...
SE on tuo Nod32 ...
Itsellä ollut vuosikausia Norton mutta katsellaan...
Moi
Vaihdoin sen Nortonin F-secureen, mutta siten että otin sen internet-palvelun tarjoajan kautta.
Sain ensin kuukauden kokeilla ilmaiseksi tätä ohjelmaa, kun homma tuntui toimivan tilasin palvelun.
Mutta ensimmäiseksi pitää poistaa Norton kokonaan.
Aloittaessani lataamaan, sieltä tuli ohje mistä pääsee Nortonin sivuille, josta voi poistaa vanhan Nortonin. Tämä on tehtävä ensin.
Nyt maksukin tulee kuukausittain puhelin/laajakaistayhteyden yhteydessä ja jää vuositasolla halvemmaksi kuin Nortonin päivitys. Eikä tarvi enää vuosittain päivitellä ja lähetellä epämääräisiin paikkoihin Visa numeroita.
Olen ollut tyytyväinen, toivottavasti jatkossakin.
kyllä se palautelomake löytyy helposti sieltä ja miksi ostat netistä? Onko niin vaikea käydä kaupasta hakee päivityslevy tolla 49,99 hinnalla ja se on siinä.
lukenut täydellisen tarkkaan kaiken mitä lomakkeissa lukenut, en yhtään ihmettele jos siellä jossain nurkassa lukisis jotain tyyliin "pidätämme oikeuden muutoksiin" tai sitten olet mokannut muuten vain.
miksi mennä kauppaan, kun nää asiat pitäisi voida hoitaa kotoontakin.
Miksi tilata netistä, kun voi mennä kauppaankin. Ja jos kerta tiedän, että kaupasta ostettu versio ainakin toimii oikein.
Minä myös tilasin päivityksen Symantecin kautta sähköpostilla.
Asennus vaan ei onnistunut eikä ohjelma päivittynyt. kaikki kysymykset heille pitäisi esittää englanniksi tai ruotsiksi. Väänsin kysymyksen sinne englanniksi, vastausta vain ei kuulunut vaikka luvattiin 72 tunnin kuluessa.
Rahat meni eikä heidän sivuillaan ollut hyvityslomake mene minnekään vaan ilmoittaa että tilausta ei voi peruuttaa koska rahat on veloitettu. Kyseessä pitäisi olla hyvityslomake eikä peruutuslomake.
Eli ohjeita/neuvoja/vastausta ei tullut, rahoja ei takaisin pystynyt saamaan.
Jouduin ottamaan tietokonefirmaan yhteyttä ja sieltä otettiin Symanteciin yhteyttä. Sain uuden koodiavaimen minkä avulla päivitys lopulta onnistui.
Kaikkein huvittavinta on että nyt kun tästä on kulunut jo useita viikkoja sain Symantecista vastauksen lukuisiin kirjeisiini että havaitsimme että koneesi on päivitetty joten reklamaatio on turha.
Viruspäivityksestä tuli kallis ja hermoja repivä episodi ja joudun maksamaan tietokonefirmankin laskun sen saadakseni kuntoon vaikka vika oli kaiken aikaa Symatecissa.
En ikinä enää tilaa heiltä mitään ja varoitan muitakin tästä. On todella kummallista touhua että rahat kyllä kelpaavat mutta eivät vastaa edes kysymyksiin, kysymykset esitettävä englanniksi ja hyvitystä et saa jos tuote ei toimi.
Nod32 on tuhatkertaa parempi!!
Vertaa itse:
http://www.eset.com/products/NOD32 vs Symantec4.pdf