Tilasimme viikko takaperin vaunut netistä. Maksoimme vaunut ennakkoon ja saimme ne kotiin kannettuna. Paketti olikin pettymys, halvalla ei saa hyvää. Palautimme vaunut ja olisimme tilanneet kalliimmat ja kotimaiset. Kauppias ilmoitti meille ettei toimita toisia katseltaviksi.
Ilmoitin kyllä kauppiaalle ettei aikomus ole tilata vaunuja katseltaviksi vaan käytettäviksi.
Kauppias pahoitteli että käytäntö on ettei heillä voida vaihtaa.
Tuntuu aivan järjettömältä.
En ole eläessäni vielä törmännyt moiseen.
Palautusrahat saimme tänään, vaunujahan saa kyllä muualtakin.
Tunnen itseni silti loukatuksi. Mielestäni tämä on mielivaltaista syrjintää. Onhan syrjinnästä lakikin.
Jos menet markettiin ja ostat tuotteen sinulla on oikeus kaupan purkuun ja kauppias on edelleen velvollinen myymään sinulle tai häntä voidaan syyttää syrjinnästä. Onko nettikauppialla eri laki? Vaunukauppa josta vaunuja yritimme tilata on vieläpä kotimainen!
Onko muilla vataavia kokemuksia?
Ilmoitin kyllä kauppiaalle ettei aikomus ole tilata vaunuja katseltaviksi vaan käytettäviksi.
Kauppias pahoitteli että käytäntö on ettei heillä voida vaihtaa.
Tuntuu aivan järjettömältä.
En ole eläessäni vielä törmännyt moiseen.
Palautusrahat saimme tänään, vaunujahan saa kyllä muualtakin.
Tunnen itseni silti loukatuksi. Mielestäni tämä on mielivaltaista syrjintää. Onhan syrjinnästä lakikin.
Jos menet markettiin ja ostat tuotteen sinulla on oikeus kaupan purkuun ja kauppias on edelleen velvollinen myymään sinulle tai häntä voidaan syyttää syrjinnästä. Onko nettikauppialla eri laki? Vaunukauppa josta vaunuja yritimme tilata on vieläpä kotimainen!
Onko muilla vataavia kokemuksia?
Vastaukset 8
Vanhimmat
Ihan ymmärrettävää toimintaa vaunukauppiaalta, tuleehan vaunujen lähettämisestä melkoiset postituskulut.
...postikulut yleensä maksaa ostaja. Ostohinnassa tai muuten.
Niin, tietysti silloin kun ostaa, mutta aloittajahan oli palauttanut tuotteen, jolloin postikulut maksaa yrittäjä. Mikäli yrittäjä lähettää uudet vaunut ja asiakas taas palauttaa, yrittäjällä on jo aikamoisesti mennyt rahaa postikuluihin. Ja jos tällaisia asiakkaita on useampia ei yrittäminen enää kannata.
mistä ne tilasit? Kummallista on tosiaan, mutta pelkää varmaan häviävänsä kovasti postikuluissa reppana :) Pikkufirma?
Sain sähköpostia firmasta ja nyt oli aivan toisenlainen ääni kellossa.
Nyt voin tilata uudet vaunut. Aivan kuin eri mies olisi vastannut viestiini. Ilmeisesti olikin.
Yrittäjälle sen verrran että yrittäjäperheen lapsi olen minäkin. Meille aina äiti sanoi että jokainen asiakas on samanarvoinen.
Tosiasia on, ettei jokainen asiakas ole samanarvoinen. Kyllä isoja kauppoja tekevä asiakas on arvokkaampi yrittäjälle. Mutta eiköhän tuon yrittäjän vastaus ole samanlainen kaikille asiakkaille, tuskin hän toisille lähettää uuden vaunun ja toisille ei eli jokainen asiakas on samanarvoinen.
Huomaa, että palautus- ja vaihto-oikeus on ainoastaan postimyynnissä, jossa tavaraan ei pääse tutustumaan ennen ostoa. Kun ostat tavallisesta marketista virheettömän tavaran, ei sinulla ole automaattisesti palautusoikeutta. Jotkut liikkeet tarjoavat palautus- ja vaihto-oikeuden vapaaehtoisesti, mutta mitään laillista velvoitetta siihen ei ole.
Kyseessä on varmaan se itseään "suomen suurimmaksi" tituleeraava pulju... Mäkin tilasin sieltä esikoiselle halppisvaunut ja sain kyllä sekundaa paketissa! Osat irtoilivat ja napsuivat rikki ja kasattavaa oli parin päivän tarpeiksi. Pistin paketin takaisin palautteen kera. Miten edes voivat myydä tuommoista roskaa! Rahoja saatiinkin sitten odotella tovi ja kyselinkin niiden perään pariin otteeseen.. Äänestin jaloillani enkä asioi kyseisessä kaupassa enää.