Tuossa aiemmin oli juttua HD huolloista. Siinä jopa väitettiin, että huollon henkilökunta käyttäytyy huonosti, suorastaan vittuilee asiakkaille.
Itse menin eilen katsomaan HD tä (en Suomessa) ostaakseni sellaisen tuodakseni sen Suomeen muuttaessani takaisin.
Satoi vettä ja kävelin majapaikastani sellaisen reilun kilometrin tuohon myymälään. Käytin sateenvarjoa tottakai ja yllätykseni oli suuri kun liikkeen naispuolinen myyjö tuli luokseni tutkiessasi pyörää. Aloitti jutustelun sanomalla, että olenkin ensimäinen sateenvarjon käyttäjä joka heidän liikkeeseensä on tullut. Ymmärsin toki heti mikä jutun juoni oli.Mitäpä siinä muuta kuin sanoin, että olenkin lähdössä. Sitten alkoi tämä anteeksipyyntely, ettei hän asiaa niin tarkoittanut. Eli kyllä se palvelu osataan tehdä huonosti muuallakin kuin Suomessa.
Itse menin eilen katsomaan HD tä (en Suomessa) ostaakseni sellaisen tuodakseni sen Suomeen muuttaessani takaisin.
Satoi vettä ja kävelin majapaikastani sellaisen reilun kilometrin tuohon myymälään. Käytin sateenvarjoa tottakai ja yllätykseni oli suuri kun liikkeen naispuolinen myyjö tuli luokseni tutkiessasi pyörää. Aloitti jutustelun sanomalla, että olenkin ensimäinen sateenvarjon käyttäjä joka heidän liikkeeseensä on tullut. Ymmärsin toki heti mikä jutun juoni oli.Mitäpä siinä muuta kuin sanoin, että olenkin lähdössä. Sitten alkoi tämä anteeksipyyntely, ettei hän asiaa niin tarkoittanut. Eli kyllä se palvelu osataan tehdä huonosti muuallakin kuin Suomessa.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Lainaus:
"Tuossa aiemmin oli juttua HD huolloista. Siinä jopa väitettiin, että huollon henkilökunta käyttäytyy huonosti, suorastaan vittuilee asiakkaille."
Kyllä fakta on niin, että jos kaikkia tämän palstan juttuja ja hevosmiesten tietotoimiston juttuja alkaa uskomaan, niin hatarassa on tiedon pohja. Ainoa tie saada selville millaista palvelu on Suomen H-D-diilereillä on mennä itse paikan päälle selvittämään. Ainahan missä vaan voi olla vittuilua, mutta aika paha on lähteä yleistämään.
Tuo sateenvarjojuttu meni multa kyllä yli hilseen.
on, että eripaikoissa on erilaisia ihmisiä. Virtanen tais tarkottaa tolla sateenvarjojutulla sitä että noihin liikkeisiin mennään kait enimmältään autolla tai konepyörällä. Myyjätär oli meinannut Virtasen olevan tyhjätasku renkaanpotkija. Meniköhän arvailu oikein.
mutta käydessäni eräässä H-D liikkeessä niin myyjä alkoi vittuilemaan kun kyselin pyörien eroja. Olis kai pitänyt opetella jossain muualla ettei tulis kiusallisia kysymyksiä sillä jälkeenpäin tulin siihen tulokseen että se myyjä ei tainnut tietää niistä pyöristä mitään. Oli helpompi päästä hankalia kyselevästä asiakkaasta eroon vittuilemalla. Ostin sitten aidon 90 asteisen V-2:sen.
Saattaahan olla että kävit vain provomielessä potkimassa renkaita sekä esitit kysymyksesi vain vituilumielessä (Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa..)
on esimerkiksi kun kysyn mitä eroa on Electra Glide standard ja Road King pyörissä (muuta kuin että toisessa on kate ja toisessa plexi)??? Mutta kuten sanottu niin ostin kunnon Vee koneen ilman vittuilua (eikä ole japsi).
Laitoit sitten vissiin "viiatin"? (asian olit jo päättänyt ennen käyntiä hd-kaupassa ja muuten vaan marssit sinne ylimielisenä kehumaan "viiatin" ylivertaisuutta) joten turha täällä kitistä, siirry viiatti-osastolle kyselemään "kunnon" plekseistäsi.
kun noin pahasti ottaa. Olet hyvä esimerkki siitä mitä tarkoitetaan Harrikkaporukan ylimielisyydellä. Mutta ole huoletta, en todellakaan aio häritä H-D kauppiaita enempää.
Jos sinä et ole ylimielinen, niin miksi ihmeessä vedät keskusteluun 90 asteen v2 moottorin asiaa toistaen (Oikeasti kiviäkin kiinnostaa valintasi!)? Olisit ennemmin kertonut pelkät faktat. Tuon perusteella tein päätelmäni yleisasenteestasi jolla hd-kauppaan menit ja luulen ettei se ole kovinkaan kaukana totuudesta. Toiseksi en koe olevani ylimielinen (lapa nousee kaikille motoristeille), kuitenkin tämä samojen asioiden toisto täällä ärsyttää. Kerrasta toiseen tänne eksyy muitakuin hd:n omistajia sanomaansa julistamaan (Saahan täällä käydä ja kommentoida mutta pitäsivät tietonaan oman moponsa oletetun ylivertaisuuden).
Mä kävin kerran yhdessä HD liikkeessä ja ne ei edes kahvia tarjonneet minulle. Olin vähän kyrsiintynyt ja lähdin pois.
Kävisitte joskus oikeasti HD kaupassa.
Itse sain Helsinkiläisessä HD liikkeessä alusta asti niin hyvää palvelua etten kilpailuttanut toisia liikkeitä kun tilasisn uuden pyörän.
Kieltämättä jälkeenpäin harmitti vanhasta fillarista saatu hyvityshinta. Ehkä 500-1000
olisi saanut vielä pois mutta se on jo unohtunut. Nyt kun olen käynyt liikeessä pällistelemässä ja turisemassa on henkilökunnan käytös ollut hienoa.
Tyhmiin kysymyksiini on vastailtu asiallisesti enkä missään vaiheessa ole huomannut ylimielisyyttä.
Kyllä henkilökunta erottaa renkaanpotkijat tosi ostajista. Toisaalta palveluammatissa ei ketään kohtaan saisi käyttäytä ylimielisesti.
Kävin myös Helsinkiläisessä hd-liikkeessä. Kyselin kaikenlaista ja myyjä vastaili ihan asiallisesti. Ainoa asia jäi käynnissä harmittamaan, oli se, että asiallisen palvelun jälkeen jouduin toteamaan olevani köyhä opiskelija (lue renkaan potkija). Toivottivat siitä huolimatta uudelleen tervetulleeksi, ja että ehkä seuraavalla kerralla päästään kauppoihin. Käynnistä jäi niin hyvä mieli, että aion tulevaisuudessa käydä sielä rahatukonkin kanssa.
Jos myyjä ei kuitenkaan tarkoittanut kyseenalaistaa ostajehdokkaan taloudellista tilannetta, jota ei sateenvarjon perusteella voikaan määritellä. Se Ferrari voi olla nurkan takana parkissa! Pukeutumisen sen paremmin kuin muunkaan ns. habituksen perusteella ei kannata alkaa ostajakandidaatteja luokitella, koska rahoitusyhtiö hoitaa finanssipuolen...
Myyjä aloitti keskustelun sun kanssa ja sä ääliö vedit porot nokkaa!!! Hän huomasi että et tullut prätkällä joten tarviit prätkän ja varusteita ja sinä huumorintajuton kollo lähdit pois.
Vittu että olet tyhmä!
Saanko arvata? Sä vedät Suomessakin aina ja joka paikassa herneet nenään ja otat kaiken vittuiluna.
Älä käy kaupoissa jos se on noin vaikeaa!!!
henkilöltä. Todiste siitä, että Suomen apukoululaitos opettaa kaikki kirjoittamaan. Hienoa, ei ole sinuun menneet verorahat hukkaan.
Oletko tän ketjun aloittajan kaveri? Vai aloittaja itse? Kyllä se aloitusjuttu kertoo suuresta typeryydestä. Ei sellainen henkilö pysty missään kaupassa saamaan kauppoja aikaiseksi jos ihan asiallisesta aloituksesta vetää herneet. Ja tuntuu että sä et ole päässyt edes sieltä apukoulusta.
olette sitten typeriä. Tosin mitäpä muutakaan teiltä voi odottaa.
Olet niitä jotka katsoo kellosta sanotaanko päivää vai hyvää iltapäivää.
Jos jutun oikeen ymmärsi niin nainen laski leikkiä sun kanssa,huumoria siis...
Muualla maailmassa on ihan hauskaakin huumoria oikeesti.
Suomalaiset on vaan tottuneet että on hauskaa kun joku pieraisee kännissä tai että naapurin mersukuski ajoi auton metsään ja istuu rullatuolissa,se on sitä Suomi-huumoria.
Ei tuossa mitään epäkohteliasta ollut mun mielestäni naisen puolelta,enemmänkin sun puolelta jos siitä otit nokkiisi?
Autonmyyntihommia on tullut tehtyä liki parikymmentä vuotta ja kokemuksella voin sanoa, että jos asiakas on liikkeessä eikä ole sanaakaan sanonut ja myyjä saa hänet lähtemään yhdellä repliikillä, silloin kyllä myyjä voi katsoa peilistä syyllistä.
Huumori on hyvä juttu ja sitä kannattaa käyttää. Mutta harkiten. Suurin virhe on aliarvioida asiakas. Huonovaatteinen ostaja saattaa olla juuri se jolla on pelimarkkoja. Miksi myyjän täytyi ylipäätään erikseen korostaa tuota seikkaa , että asiakas on ilmeisesti ensimäinen persaukinen heidän liikkeessään.
Aiemmat vastaukset kuvastavat hyvin suomalaista palvelukulttuuria. Asiakkaalle voi sanoa mitä tahansa, se on huumoria. Entä sitten toistapäin, mahtavatko myyjät tykätä jos asiaka aloittaa keskustelun suoraan melkeinpä v..malla. Tuskin.
"Miksi myyjän täytyi ylipäätään erikseen korostaa tuota seikkaa , että asiakas on ilmeisesti ensimäinen persaukinen heidän liikkeessään."
Mahtoiko myyjätär tosiaan tarkoittaaa tuota ??
Ei kai sateenvarjon käyttö tee kenestäkään maksukyvytöntä ? Muutamissa Rolls Royce-malleissa se on oven kotelossa valmiina...
Itse ajoin pari sataa kilsaa katsomaan yhtä käytettyä jäykkää H-D:ta ja eipä ollut ko. liikkeen myyjällä haluja esitellä ko. pyörää eikä sen papereita.
Sillon elettiin tuota kuuminta prosenttikyttäilyä ja toki siihen vehkeeseen oli muutoksia tehtykin ja meistattu konttorin pyynnöstä tai muuten vaan uusia numeroita kuten siihen aikaan oli kai tapana.
Varmaan tunnin siinä pyörin katsellen ja välillä "vihjaillen" ja vihdoin myyjä sai kaivettua sen rekisteriotteen esille. No sit seuraavaks olisin halunnut että laitetaas pyörä tulille joko tässä liikkeen sisällä tai saa työntää uloskin... eipä ollut myyjällä haluja siihenkään! Sanoin myyjälle että en mä huvikseen tänne tullut vaan pyörää ostamaan, ei asenne muuttunut vaan lähti tiskin taakse taas tekemään jotakin paperihommia.
Mulle riitti ja lähdin kiitämään ko. paikasta.
Se paikka tais olla siellä Lauttasaaressa silloin, toittavasti oli vaan joku irtisanomispaperin kouraan saanut jolla tuo myynti-into selittyisi.
Toivon myös että missään liikkeessä ei moiseen palveluun enää kohtaa. Monesti suosinkin nykyään pieniä firmoja joilla on kovemmat intressit tehdä kauppaa kuin jollakin kk-palkkalaisella.