Puhelinmyyjät, miten jaksatte?!

Asenne työtä kohtaan on kaiken A & O. Monet mieltävät telemarkkinoinnin (varsinkin lehti- tai liittymämyynnin) ettei se olisi "oikeaa" myyntityötä. Se on kuitenkin yksi haastavimmista lajeista: Ei ole helppoa mutta joka firmassa on muutama joka tekee huipputulosta. Se on aina fakta. Samalla he näyttävät että kyse on halusta. Se joka haluaa saada hyvän tuloksen, keksii keinot. Ja tarkoitan rehellisiä keinoja.

Näitä keinoja on myyntityöhön perehtyminen ja sen AJATTELEMINEN. Miten asiat kannattaa sanoa, että hän ostaa. Se on kiinni asiakkaasta. Periaatteessa samat asiat voidaan sanoa sadalla eri tavalla.

Lisäksi pitää ymmärtää, mitä on myyminen. Se ei ole tyrkyttämistä. Usein tyrkyttämisen tunne tulee siitä että ei osata myydä. Miksi joku voi jatkaa monenkin kielteisen vastauksen jälkeen eikä sitä koeta tyrkyttämisenä, ei se toki aina johda kauppaankaan.

Lisäksi selkeät tavoitteet (euromääräisinä), paljonko myyn tänään? Jos tavoite on täynnä hyvänä päivänä jo puoliltapäivin, asetetaan uusi tavoite joka on vähintään tuplat (jos päivä on kerran vasta puolessa). Sitä kutsutaan ammattiasenteeksi.

Tässä muutamia juttuja joilla pärjäät varmasti telemarkkinointityössä. Ne ovat ilmaisia ja vilpittömästi annettuja. Kannattaa ajatella asioita. Itse aloitin lehtimyyjänä, nyt toimin yrittäjänä. Palkkalistoilla useita kiertäviä myyntiedustajia. Samat myynnin lainalaisuudet pätevät kun tehdään naamatusten myyntiä.

Nyt ajattelet, että miten tämä vastasi kysymykseesi puhelumääristä. Ei vastannut suoraan, mutta useasti eniten soittavat myyjät ovat firman parhaimmistoa ja tekevät kovaa tulosta.

He eivät laske puhelumääriä vaan tekevät töitä päivän myyntitavoitteen eteen. Joskus se vaatii tajuttomasti puheluita, joskus vähemmän.

Tällä palstalla on hirvittävä määrä pahansuopaisuutta ja firmojen morkkaamista. Toivottavasti tästä oli jollekin puhelimessa myyntiä tekevälle apua =)

Itseäni ainakin auttoi aikanaan jaksamaan tieto siitä, että mitä enemmän soitan, sitä enemmän tulee vastaan otollosia asiakkaita ja sitä enemmän tulee kauppaa ja sitä enemmän tulee myös rahaa. Työn rytmitys on myös tärkeä juttu. Itselleni toimi parhaiten 50-60min töitä 150 lasissa jonka jälkeen n. 5min (tupakan mittainen) tauko. Jonka jälkeen suoraan taas soittamaan jne. Ja vaikka ei polttaisikaan niin silti kannattaa tauolla käydä ulkona tai ainakin nostaa perse ylös myyntipisteen penkistä ja pitää tauko muualla. Aika harva varmaankaan soittaa 200 vastattua puhelua. Mutta jos haluaa kunnon myynteihin päästä niin kyllä kokonais määrä pitää olla 150-200 päivässä. Eli vastanneita reilu toistasataa. Tai no kyllähän 40 vastannuttakin riittää jos pulli on yli 20%. Mutta toisaalta jos on niin hyvä pulli niin miksi tyytyä 8 kauppaan kun samassa ajassa on mahdollista tehdä 16 tuplaamalla kontaktit :)

Asennoituminen ja Raha on mukavaa vastasivat jo aika hyvin sinun kysymykseesi. Se on kyllä raha joka puhuu ja itse, kun laittaa itselleen tavoitteita niin se kantaa hedelmää. Itse olen ollut jo yli 2,5 vuotta ko. hommissa ja vielä en ole leipiintynyt vaan iloisena mennyt joka päivä töihin ja laittanut itselleni tietyn euromääräisen tavoitteen ja kun sen on saavuttanut niin sitä sitten on hyvä joko korottaa tai sitten kaikki sen jälkeen on pelkkää plussaa. Koskaan ei kannata tuudittautua, et ku tänään meni hyvin niin huomenna voi ottaa löysin rantein vaan joka päivä tsempattava itsensä ja myös työkaverit kanssa. Hyvässä työilmapiirissä kaikki nauttii sadostaan ja tilipäivänä on kiva katsoa tilinauhaa, kun on laittanut sen tietyn tavoitteen ja jos se joskus yllättää vaikka reippaasti sen niin on hyvä mieli.
Ihmisiä on niin monenlaisia, mutta tätä hommaa ei ole tarkoitettukaan tosikoille, vaan sellaisille jotka haluaa todella tehdä hyvää työtä ja palvellla asiakkaita.
Huumori auttaa monessa tilanteessa ja siitä tykkää asiakkaistakin suurin osa.
Ei muuta kuin pilkettä silmäkulmaan ne jotka tekevät ko. työtä ja jotka suunnittelevat tätä ammatikseen.

Jätä hermot kotiin siivouskaappiin, kun lähdet töihin, sillä jos tulee päivän mittaan suorituspaineita, niin väsähtää äkkiä. Jos tuote on hyvä myydä tai esim. mieluisa gallup soitettavana, niin 200 puhelua tulee 7,5 tunnissa kevyesti. Mutta et siitä päivän mittaan lähde muualle kuin äkkiä syömään ja toisen kerran kahville ja veskissä käynnin voit jo unohtaa. Vettä menee toista litraa eikä illalla voi sietää puhelinta silmiinsä.
Olen tehnyt kaikenlaisia töitä ja voin kokemuksesta sanoa, että puhelinmyyntityö on vaikeinta mitä tiedän.