Tilasin Novitan joskus viime vuoden keväällä ja sitten omasta mielestäni joskus marras-joulukuun alussa jatkoin tilaustani (nettipankin kautta maksamalla). Kun tiesin, että tämä 4lehden paketti loppuu. Ja nyt olen saanut yhden lehden, eli ton keväisen. Ja taas postissa tuli TAAS 24€ lasku???
Mihin mun tästä pitäisi ilmoittaa, kun Novitan sivutkaan ei toimi? Onko muille sattunut samanlaista? En ollut aluksi edes varma olinko edes itse jatkanut tilausta, kunnes katsoin tilitapahtumista. Ja tottahan se oli...
Mihin mun tästä pitäisi ilmoittaa, kun Novitan sivutkaan ei toimi? Onko muille sattunut samanlaista? En ollut aluksi edes varma olinko edes itse jatkanut tilausta, kunnes katsoin tilitapahtumista. Ja tottahan se oli...
Vastaukset 3
Vanhimmat
lehti kuin lehti niin kannattaa soittaa sen tilaaja tai asiakaspalveluun. Tiedot on löydyttävä lehdestä ja ne kyllä löytyykin kun vähän sitä luet. Siellä on usein myös asiakaspalvelun sähköposti.
Novitahan ilmestyy neljästi vuodessa joten miksi lasku olisi tullut toiseen kertaan jo samana vuonna eli silloin marraskuussa? Eli mun järkeni mukaan nyt tuli oikea lasku ja se jonka olet maksanut on ollut virheellinen. Onkohan se ollut edes sun tiedoilla se lasku vai jonkun muun asiakasnumerolla kokonaan? No, asia selviää kun saat yhteyden ja kyllä noita sattuu monien lehtien kanssa ihan akkarista alkaen vaikka tilaus on ollut kestona jo toistakymmentä vuotta..
menossa,siksi eivät toimi tällä hetkellä.
Tuosta tekstistä saa sen käsityksen, että olisit maksanut ilman laskua nettipankissa viime vuoden puolella. Novitalta tulee maksettava lasku automaattisesti, jos tilausta ei ole peruutettu. Ja kaikki tilaukset ovat automaattisesti kestotilauksia eli tilaamista ei itse tarvitse jatkaa, kun yksi jakso loppuu.
Lasku saattaa tulla vielä todella myöhäänkin, koska oma laskuni on joskus tullut vasta sen jälkeen, kun uudesta jaksosta on tullut jo kaksi lehteä.
Mutta olet varmaankin ollut jo yhteydessä Novitaan ja he selvittävät asian. Kyllähän ne liikaa maksetut rahat varmasti saa takaisin tai niillä voidaan kuitata seuraava lasku.