Tuli juteltua kaverin kanssa tästä puhelinmyynti alan suolasta eli asiakkaista jotka ilmaisevat kiinnostuksen puutteensa sillä että käyttävät lauseessa naisen sukupuolielimestä käytettävää synonyymiä tai muuten vain haistattelevat yms. Tähän voi sitten muutkin alan ihmiset heittää jos tulee heittoja/tilanteita mieleen.
Ja yleensähän nämä ovat mies asiakkaita. Ja onhan se hyvä että me miehet piristämme alan työntekijöitä näillä jutuilla :D
Asiakas: "Ei *v* kiinnosta" Myyjä: "No ei se kuule haittaa me olemme täällä suvaitsevaisia ja myymme myös homo-seksuaaleille"
Toinen variaatio samasta: "ei vois *V* vähempää kiinnostaa" tähän tietenkin sama vastaus
Asiakas: "Haista *V*!" Myyjä: "No sellainen oli kyllä kieltämättä mielessä mutta pitää tehdä nämä työt ensin"
Asiakas: "Puhelinmyyjät kusettavat aina" Myyjä: "Aijaa, minua kusettaa yleensä olut"
Asiakas: "Minua on puhelinmyyjä kusettanut" Myyjä: "vaikea kommentoida kun minä olen tähän asti pärjännyt ominavuin mitä nyt sitten vauvana vanhempien avustuksella"
Asiakas: "puhelinmyyjä kusetti vanhaa äitiäni" myyjä: "Minun vanhaa äitiäni kusettaa yleensä hoitaja"
Asiakas: "Älä saatana soita ikinä enään" Myyjä: "kerron terveiset saatanalle. Mutta minäpä soitan sulle tuossa tunnin päästä jos sitten on parempi aika"
Terveisin. Telemarkkinointia tekemällä asuntolainansa maksavat
Ja yleensähän nämä ovat mies asiakkaita. Ja onhan se hyvä että me miehet piristämme alan työntekijöitä näillä jutuilla :D
Asiakas: "Ei *v* kiinnosta" Myyjä: "No ei se kuule haittaa me olemme täällä suvaitsevaisia ja myymme myös homo-seksuaaleille"
Toinen variaatio samasta: "ei vois *V* vähempää kiinnostaa" tähän tietenkin sama vastaus
Asiakas: "Haista *V*!" Myyjä: "No sellainen oli kyllä kieltämättä mielessä mutta pitää tehdä nämä työt ensin"
Asiakas: "Puhelinmyyjät kusettavat aina" Myyjä: "Aijaa, minua kusettaa yleensä olut"
Asiakas: "Minua on puhelinmyyjä kusettanut" Myyjä: "vaikea kommentoida kun minä olen tähän asti pärjännyt ominavuin mitä nyt sitten vauvana vanhempien avustuksella"
Asiakas: "puhelinmyyjä kusetti vanhaa äitiäni" myyjä: "Minun vanhaa äitiäni kusettaa yleensä hoitaja"
Asiakas: "Älä saatana soita ikinä enään" Myyjä: "kerron terveiset saatanalle. Mutta minäpä soitan sulle tuossa tunnin päästä jos sitten on parempi aika"
Terveisin. Telemarkkinointia tekemällä asuntolainansa maksavat
Vastaukset 18
Vanhimmat
Tee tuo yksikin kerta oikeasti henkilölle, joka haastaa sinut ja työnantajasi, tai ainakin valittaa näsäviisaasta käytöksestäsi.
Jos et ole töissä asiallisessa yrityksessä, on asiakkaan sana sinun sanaasi vastaan ja sinä häviät.
Yritys ei saa tallentaa puheluita asiakkaiden kanssa ilmoittamatta siitä ensin.
> Yritys ei saa tallentaa puheluita
> asiakkaiden kanssa ilmoittamatta
> siitä ensin.
Saa tallentaa ja suurin osa firmoista tallentaakin.
Ihan samoin yksityishenkilö saa nauhoittaa omia
puheluitaan sitä erikseen mainostamatta.
Huhuu, huumorintaju!!!
Ei muuten saa tallentaa, ilmoittamatta tästä asiakkaalle. Se on laki, puhelua siis ei saa tallentaa, asiakas eikä yritys ilman ilmoittamista joka tulee ilmetä nauhoituksessa.
Just just, aivan aivan. Ite olin kans telemarkkinointialalla monta vuotta, mutta ei tarvinnu noin alas vajota kuitenkaan. Lopetin hommat kun kännykkäliittymien myynti ei ollut enää kannattavaa ja muutenkin ne hommat alkoi ottaa päähän, kuunnella joka päivä jos jonkinlaista vittuilua enempi tai vähempi, ei se tuntunu enää ihmisen työltä ja niissä hommissa on myös joillakin vaara menettää järkensä, kuten nyt juuri sinulle on käynyt, mutta ei kait siinä, "onnea valitsemallasi uralla"
Eipä ole ihme jos hajosi pää hommissa jos huumorintaju on tuota luokkaa.
Ja jos joka päivä kuulit asiakkailta vittuilua niin silloin olet kyllä itse tehnyt jotain ihan päin peetä tai sitten kouluttaja ei vain osannut kouluttaa sinua kertomaan asioista asiakkaille niin että sielä ei tule sitä vittuilua. Sillä niin se metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Suurin osa suomalaisista ihmisistä on fiksuja normaalin kohteliaita ihmisiä jotka eivät vittuile edes puhelinmyyjälle jos vain itse muistaa kuunnella asiakasta ja olla itse fiksu asiakkaalle.
Itse olen vielä järjissäni ja olen myös säilyttänyt huumorintajuni mutta erittäin valitettavaa on jos sinä menetit sen telemarkkinoinnin takia.
Tosin kirjoituksestasi saa kyllä sen käsityksen että olet aina ollutkin tosikko ja ehkä se oli se varsinainen syy miksi sinulla alkoi työ ottaa päähän.
Puhelinmyyntiin pääsee monesti ilman mitään kummempaa koulutusta, miten on sinun koulutuksesi laita, meinaa sulla tuo luetun ymmärtäminen olla sitä luokkaa, nimittäin missä kohti sanoin, että mulla hajosi pää? Jos joku ottaa päähän, se ei meinaa sitä että pää hajoo. Jos päivässä otti keskimäärin 50-100 kontaktia siinä hommassa mitä tein, joskus vähemmänkin kun tuli hyvin kauppaa, niin aina siinä tuli vastaan hankaliakin asiakkaita ja ne pitää tietty ohittaa tyylikkäästi, eikä olla epäkohtelias, väitinkö jossain kohtaa etten olisi ollut fiksu epäkohteliastakin kohtaan? Toinen homma, mikä oli pahita, oli olla asiakaspalvelussa, missä asiakkaat soitti meille päin, siinä vasta sai kuulla ihan mitä vain ja ehkä se otti eniten päähän koko puhelinmyyntiuran aikana. Huumorintaju on tallella vielä puhelinmyyntiuran jälkeenkin ja jopa parempi kuin sitä ennen, vaikkakin myönnän, että tuli alennettua tuohon huumoriin mitä alussa kirjoitetaan, jälestä päin tuntuu tosi huonolta huumorilta tuollainen, siis tosi alhaiselta. Sinun kirjoituksestasi kuuluu, että olet amatööri, tiedä sitten mikä oikeasti olet, sillä mikä olet puhumaan kenenkään koulutuksesta, minut on koulittu ja koulutettu niin hyvin, että jos tietäisit, niin hiljaa olisit, minut olisi haluttu puhelinmyyntiin, moneen firmaan, sillä olin hyvä, varmaan olisin vieläkin, mutta ei kiitos enää, olen nyt paremmissa hommissa. Vai että olen ollu aina tosikko, no sinä sitten varmaan olet ollu aina pelle, eihän sitä muuten puhelinmyytiä jaksaisikaan. Jälestä päin kun aattelee sitä työtä uudessa työpaikassa, niin tulee mieleen, että on sitä pitänyt ihmisen kaikenlaiseen alentua, hitto johonkin puhelinmyyntihommaan, sehän on ihan rotan hommaa, no no, elähän nyt, huumoriahan se vain oli.
Täytyy kuitenkin ottaa se asenne,ettei se vittuilu ole tarkoitettu sinulle henkilökohtaisesti. Tuollainen haistattelun kuunteleminen kuuluu työn "luontaisetuihin".
Kieltämättä joskus tekisi mieli säväyttää jollain tuommoisella kommentilla, mutta me myyjäthän emme tietenkään ääneen sanota vaikka kuinka keljuja asiakkaita vastaan tulisikin. Irvistellään vain puhelun jälkeen työkavereiden kanssa, että kaikenlaisia ihmisiä sitä maailmaan mahtuu.
ettei ihme, jos haistatellaan - etenkin kun ns. markkinointiestot eivät ainakaan lehtimyyjiin tehoa
Markkinointikielto tulee tehdä talouden jokaiseen liittymään erikseen, kielto siis liittymäkohtainen, EI henkilökohtainen. Kielto astuu voimaan noin kahden kuukauden kuluttua tekohetkestä. Monessa tapauksessa kielto on voimassa määräajan, joten kannattaa kiellot uusia aika-ajoin. Puhelinmyyjä tekee vain työtään... Kuluttajalla on oikeus olla vastaamatta puheluun, joka tulee markkinointinumerosta.
ja eiköhän sitä ole oikeus olla vastaamatta ihan mihinkään puheluun....
minun ei tarvitse soitella minkäännäköisiä estoja,
puhelinhäiriköistä on jo omat lakinsa joten eiköhän noudateta niitä.
Ja sellainen vielä, pitäisi riittää kun sanon heti etten tilaa mitään, niin ei mene perille, ei auta muukuin sanoa, kiitos, kuulemiin ja laittaa luuri kiinni.
Arvaa miksi se ei aina riitä, että sanot heti, ettet tilaa? No siksi, kun puhelinmyyjät ohjeistetaan, että koskaan ei saa uskoa ekaa, tokaa eikä ehkä vielä kolmattakaan kieltoa. Jos puhelinmyyjä liian usein uskoo asiakkaan ekaa kieltoa yrittämättäkään taivutella häntä ostopäätökseen, niin siitä tulee herkästi noottia esimiehiltä, jotka kuuntelevat ajoittain puheluita ja niitä nauhoituksia, joita siis tosiaan tehdään ihan rutiiniluontoisesti.
Puhelinmyynti loppuu vain, jos asiakkaat lakkaavat tilaamasta myyjän tarjoamia tuotteita, ei yhtään aikaisemmin - on se sen verran kannattavaa bisnistä virmoille. Niin, tai ottavat sen markkinointikiellon.
Pienestä ihmiset herneet vetää nenäänsä. Jos kieltäydyt heti, laitat luurin kiinni, niin koko puheluun menee aikaa vain n. 5 sekuntia.
Ja sen 5 sekuntia voit vähentää vaikka vessassakäynnin jälkeen takapuolen pyyhinnästä, ei se viisi sekkaa enää auta sitä sotkua siivoamaan.
Arvaa miksi me ei sitä uskota? No koska kuitenkin usein tuppaa käymään niin, että kun asian loppujen lopuksi saa esitettyä, niin sinäkin sen tuotteen tilaat! Tarjoukset ruukaa olla sen verran hyviä...
Ei meillä ainakaan kuunnella puheluita. Joskus saattaa olla palvelun laadun valvontaa muuten ei kuunnella.
Miksi asiakkaat tilaavat puhelimen kautta tuotteita ja ovat vielä sitten tyytyväisiä? Minäkin tarjoan sellaisille omaehtoisesti markkinointikieltonumpaa, jos asiakas on kyrpiintynyt suoramarkkinointiin, tai sanoo, ettei osta koskaan puhelimen välityksellä mitään.
Loistavaa! Upeeta! Mahtavaa!
Miksi et koskaan soittanut minulle? Tosin en olisi noin rumasti haistatellut sinua mutta muuten kun ottaa niin pattiin nuo useimmat soitot!
Kun se valmiiksi laadittu litania on niin tylsää kuultavaa...
Jos myyjä on hyvä ja osaa asiansa, niin sen kuulee aivan ensimmäisestä lauseen puolikkaasta. Itse ostin puhelinmyyjältä viime viikolla kännykkäliittymää X kappaletta kun osasi myydä.
Saman firman toinen myyjä (osaamaton sellainen) soitti pari viikkoa aiemmin samalla tuotteella ja samalla asialla. Ei kauppaa. Ei kipinää. Ei jaksa kuunnella sitä löpinää...
Miksi puhelinmyyntifirmat tekevät näitä myyntipuheita. No, kaikessahan on kai pakko aloittaa jostain. Mutta jos viikon päästä uusi myyjäharjoittelija edelleen tankkaa sitä samaa lappua sanasta sanaan puhelimeen niin ei tule kesää.
Jos asian oppii niin sen oppii ja sen oppimisen kyllä kuulee. Jokainen hyvä myyjä on omaksunut omaan persoonaan ja suuhun istuvan tavan kertoa se pääasia asiakkaalle ja siitä keskustelun myötä johtaa asia tulokselliseen päätökseen.
Jos moinen huumoripläjäys olisi mulle kaupitellut jotain ja antanut huumorinsa näkyä, niin olisin mitä todennäköisimmin sortunut ostamaan, aivan siitä ilosta että vastapuoli osaa asiansa ja osaa verhota sen myös huumoriin.
Jatka samalla ideologialla. Siitä koituu vielä monet hyvät naurut ja nauru pidentää ikää.
Iloisia vanhuudenpäiviä sinulle.
asiakkaanäkökulmasta