Miten kommunikoidan isännöitsijän kanssa, jolla ei ole sähköpostia? Toimistolle voi soittaa tai käydä paikan päällä klo 8-16, mutta isännöitsijä ei ole läheskään aina paikalla, vaan "lounaalla" tms. Kyseessä on siis ihan päätoiminen isännöitsijä, jolla on toimisto ja sihteeri yms., mutta nykyaikainen viestiminen ei onnistu.
Isännöitsijän sähköposti
virtu-ali
7688
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Luulisi sen sihteerin ottavan vastaan yhteydenottopyyntöjä.
Eri asia on se että "ehtiikö" isännöitsijä vastata.
Kyllä nykyaikana sähköpostin luulisi olevan jokaisen osaavan käytössä, niin paljon se helpottaa työtä.
40 vuoden aikana olen aina silloin tällöin joskus tarvinnut isännöitsijän apua. Kertaakaan en ole saanut soitettua hänelle suoraan. Ei ole koskaan ollut tavattavissa. Lähetin hänelle silloin kirjatun kirjeen. Yhden ainoan kerran isännöitsijä soitti minulle saatuaan kirjeen. Kyse ei ole samasta isännöitsijästä vaan tuohon 40 vuoteen sopii montakin eri isännöitsijää. Vasta nyt tässä asunnossa asuessani isännöitsijällä on sähköposti. Olen kaksi (2) kertaa laittanut hänelle mailia ja yhden kerran jopa olen saanut vastauksen. Toinen sähköpostini ilmeisesti hävisi bittitaivaaseen! Monella isännöitsijällä on ollut sihteeri, mutta se on ihan tyhjän kanssa, he eivät joko ole muistaneet lähettää viestiä eteenpäin tai isännöitsijä ei yksinkertaisesti ole välittänyt viestistä tuon taivaallista! Tästä lähtien kun minulla on isännöitsijälle asiaa, menen käymään paikan päällä. Jos hän ei ole "konttorilla", menen työmaalle missä hän on, sihteeri kai tietää. Eiköhän isännöitsijä seuraavan kerran vastaa viestiini nimeni kuullessaan. Ei kai tässä muu auta.
Isännöintisopimuksessa on maininta tavoitettavuudesta (yleensä päiväsaikaan). Hyviin isännöintitapoihin kuuluu asiallinen suhtautuminen taloyhtiön osakkaisiin ja reagoiminen yhteydenottoihin. Jos kyseessä on ISA auktorisoitu isännöitsijä, voit tehdä kantelun sinne. Hyvästä isännöintitavasta ym. voit lukea täältä: http://www.isa-yhdistys.org
Asukkaalla on oikeus hyvään isännöintiin.
Alkupweräisessä kysymyksessähän oli että "isännöitsijä ei läheskään aina ole tavoitettavissa". Ilmeisesti ollut hoitamassa tehtäviään. Mutta yhteydenottopyyntöön pitää reagoida kohtuullisessa ajassa.
Vähän tulkinnanvarainen tapaus.
Sähköposti ei ole pakollinen varuste, pikemminkin lisäarvo.
jollei tajua että tavoitettavuus on yhtä kuin isännöitsijäntoimiston tavoitettavuus, ei se itse isännöitsijää tarkoita.
Asukkailla on käsittämätön tarve saada kaikissa asioissa yhteys isännöitsijään, vaikka kysymys olisi vastikelapuista niin isännöitsijälle soitetaan ensin. Tällaisen homman hoitaa kiinteistösihteeri ja se on ilmoitettu tiedotteessa moneen kertaan.
Jatkossa kun isännöitsijät harvenee eläkkeelle ja arkkuun niin siirrytään suurempiin yhtiömääriin per isännöitsijä, silloin asiakaspalvelu jää yksin avustavan henkilökunnan tehtäväksi.
ISA ei lotkauta korvaansakaan,jos valitus ei tule hallitukseen kuuluvalta henkilöltä.
Minä tein kyselyn ISA:aan, koska isänöitsijä ei puolen vuoden kuluessa ollut reagoinut kirjeeseeni vastauskirjeellä, puhelinsoitlla tms.
Kyse oli tapauksesta, jossa isännöitsijä lähetti minulle aiheettoman huomautuskirjeen yhden naapurin tekemän perättömän valituksen johdosta. Vastasin omalla kirjeellä jossa kerroin etten ole tehnyt niitä asioita joista minua syytetään ja pyysin selvitystä sille, millä lailla isännöitsijä on tarkistanut saamansa tiedon todenperäisyyden ennen huomautuskirjeen lähettämistä; ellei hän ole tarkistanut sitä millään tavalla, ts. jos käy selväksi että minua syytetään turhaan, vaadin että huomautuskirje perutaan ja vaadin myös anteeksipyyntöä. Isännöitsijä ei vastannut, vaikka pyysin vastauskirjettä.
Lähetin parin viikonpäästä uuden kirjeen jossa totesin etten ole pyynnöstäni huolimatta ole saanut vastausta. Ei mitään reaktiota. Lähetin sen jälkeen huomautuksen toisensa perästä, mutta vastausta ei vain kuulunut.
Kun tätä oli jatkunut kahdeksan kuukautta enkä vieläkään ollut saanut vastausta, päätin toimia.
Kyse oli auktoirsoidusta isännöitsijästä, joten kerroin tapauksesta ISA:lle.
Siellä todettiin ettei tapahtunut anna aihetta huomautukseen tms. toimenpiteeseen. Sitä, miksi ei se ei anna aihetta, vaikka isänöitsijä todistettavasti oli viivytellyt kirjeeseen vastaamisessa, ei perusteltu mitenkään.
Ensimmäisestä kirjeestä on jo kaksi vuotta, eikä vastausta ole tullut vieläkään.
Se että ISA muka valvoo, on puutaheinää. Ei se mitään valvo!!!
Sihteerin kanssa keskustelu on turhaa. Sihteeri ei tiedä/osaa/uskalla ottaa kantaa mihinkään kysymykseen. Lupaa vain välittää tiedon isännöitsijälle.
Isännöitsijä laskuttaa jokaisesta postitetusta kirjeestä, jonka sisältämän tiedon olisi voinut nopeasti, edullisesti ja vaivattomasti lähettää s-postilla. Esimerkiksi: teille on vapautunut autopaikka. Autopaikan numero on xx. Tästä isännöitsijä laskuttaa posti- yms. vaivanpalkan.