Onko kukaan Liverpoolin lennot varannut ja maksanut saanut mailia tai mitään muuta henk. koht. infoo reitin lopettamisesta? Onko kenellekään tarjottu lentojen vaihtamista muihin reitteihin vai pitääkö itse ottaa yhteyttä jonnekin? Just luin itse aamulehdestä tiedon..
Liverpoolin lennot varanneet
sallaaaa
172182
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Vielä ei ole tullut mitään, mutta kai ne jotain ilmoittaa. Mahtaako saada rahat takaisin?
Kaikille Liverpooliin varanneille tulee sähköposti, jossa tarjotaan lennon vaihtamista Tampere-Lontoo -reitille. Vaihtoehtoisesti sähköpostissa on linkki, josta pääsee peruuttamaan varauksensa. Tällöin lentolipun hinta palautetaan sille luottokortille, jota on käytetty maksuvälineenä. Jos ilmoitusta ei kuulu, kannataa olla itse aktiivinen ja otta yhteyttä Ryanairin call centeriin tai Airpron lipunmyyntiin.
Jo nyt voit käydä tarkistamassa oman varauksesi tilanteen Ryanairin sivuilla linkissä "view flight details", joka löytyy sivun vasemmasta valikosta. Omien varaustietojen tarkastamiseen tarvitaan varausnumero sekä sen luottokortin numero, jolla lento on maksettu (ei veloitusta).
Kun käyt tarkastamassa tilanteen, todennäköisesti lentosi on vaihdettu Tampere-Lontoo reitille. Jos ko. reitti kelpaa, olet tehnyt hyvän kaupan, koska keskimäärin Liverpoolin lentoja myytiin huomattavasti Lontoon lentoja halvemmalla. Call centerista voit kysyä, voidaanko varauksesi siirtää jollekin muulle reitille, esim. Dubliniin.
Tarkistakaapa lentojenne tila niin teille
on jo automaattisesti ilman lupaa kysymättä
vaihdettu Liverpoolin tilalle lennot
Stanstediin.
Ryanair on menetellyt aivan oikein, että vaihtaa varauksen varmuuden vuoksi Lontooseen. Jos asiakas ei halua vaihtoa, hän saa rahat takaisin. Suomenkielinen sähköposti asiasta on tulossa.
Kun noita lentolippujen tietoja nyt kattoo niin sita ei saa peruttua nyt...vaan pelkastaan sen sahkopostin kauttako?
Voit perua myös soittamalla Ryanairin Call Centeriin ja ilmeisesti myös Airpron suomenkielisessä Ryanairin lipunmyynnissä voivat perua varauksesi, mutta eiköhän se sähköpostikin tule aivan pikapuoliin. Sen kautta peruminen on matkustajalle vaivattomin tapa.
Ok.Kiitoksia tiedosta
pitanee odotella viestia sitten.
onko kukaan saanu vielä rahoja takasin jos on tehnyt liverpoolin lennoista korvaushakemuksen???
Rahat palautuvat luottokortillesi. Todennäköisesti hyvitys näkyy seuraavassa luottokorttilaskussasi.
Onko kukaan saanut vaihdettua perutun Tampere-Liverpool reitin jatkolentoa esim. Lontoosta lähteväksi jatkolennoksi?
Tai, onko kukaan saanut saanut ostetusta Tampere-Liverpool jatkolennosta rahojaan takaisin?
Onpa todella tehty vaikeaksi RA:n taholta korvaavan jatkolennon järjestäminen, ilman että siitä aiheuituisi lisäkuluja.
Ei kyllä mene jakeluun moinen toiminta, voidaanko maksavaa asiakasta kohdella näin?
"voidaanko maksavaa asiakasta kohdella näin?"
Näkymä voidaan, koska halvalla ei saa hyvää. Ja "asiakaspalvelu" toimii suomi24.fi:ssä. Kohta varmaankin joku raikkufani alkaa taas julistaa kuinka suuri ja kaunis tuo yhtiö on ja aina vastaa asiakkaiden viesteihin ;-P Ryanair ei hyväksy sähköpostiyhteydenottoja, vaan vaatii, että yhteyttä on otettava telefaksilla, monellakohan sellainen on helposti käytettävissä?
Varaamastasi jatkolennosta et saa hyvitystä. Ryanair ei nimittäin myy ollenkaan jatkolentoja. Tekemäsi lentovaraus Liverpoolista eteenpäin on täysin erillinen varaus ja se lennetään suunnitellusti. Ikävä juttu, mutta tämä seikka kerrotaan selkeästi Ryanairin ehdoissa.
Sen sijaan lennoista Tampere-Liverpool-Tampere saat rahasi takaisin ellet halua vaihtaa lentoasi johonkin toiseen Ryanairin kohteeseen Tampereelta. Ryanair tarjoaa sinulle ensisijaisena vaihtoehtona lentämistä Lontooseen, mutta jos haluat mielummin esim. Dublinin tai johonkin Saksan kohteista tai Riikaan, sekin kuulemma onnistuu soittamalla Ryanairin puhelinpalveluun.
Ryanair kehottaa selkeästi olla varaamatta jatkolentoja joko Ryanairilla tai jollakin muulla yhtiöllä. Monet kuitenkin varaavat, koska esim. 80 euron hinta lennoista Suomesta Espanjaan tai Italiaan houkuttelee. Useimmiten kaikki sujuu aivan hienosti, mutta varatessa on tiedostettava se riski, joka jatkolentoihin kohdistuu. Esim. toisen lennon aikataulun muuttuminen saattaa romuttaa suunnitelmat. Ryanair palauttaa rahat siltä lennolta, jonka aikataulu on muuttunut tai joka on peruutettu. Korvausvelvollisuutta ei ole muihin lentoihin.
Yhteydenotoissa Ryanair kehottaa ensisijaisesti soittamaan sen puhelinpalveluun, koska silloin asiakas saa välittömän vastauksen. Esim. tässä Liverpoolin tapauksessa. Soittaminen maksaa 50 senttiä minuutti. Se on muihin lentoyhtiöihin verrattuna suhteellisen edullinen hinta. Faksi on tarkoitettu lähinnä reklamaatioita varten ja niihin Ryanair vastaa viikon kuluessa. Varauksia koskeviin sähköpostikyselyihin ei vastaa juuri mikään lentoyhtiö. Kyse on äärimmäisen aikaa vievästä asiakaspalvelusta.
..tähän mennessä takaisin perutulta Tampere-Liverpool -lennolta??? Siinä peruutus"kaavakkeen" yhteydessä puhuttiin 7 työpäivästä, mutta nyt on mennnyt jo ainakin 3 viikkoa, johon mahtuu työpäiviäkin reilusti enemmän kuin seitsemän, eikä palautuksia todellaakaan ole vielä tullut Visa-tilille.
Ja jos käy katsomassa Raikun sivuilla lentotietojaan, niin siellä edelleen näkyy Tampere-Stansted eikä puhettakaan siitä että olisin peruuttanut lennot tuon muuttuneen määränpään takia!
Eipä oo näkynyt rahoja. Ja sama tieto näkyi ainakin vielä pari päivää sitten tuolla lentotiedoissa, vaikka peruutus on tehty kuukausi sitten. Pottuuntunut faxi Ryairille lähtee maanantaina.
Onko jollain muulla myönteisempiä tietoja asiankulusta?
..on rahat tulleet, mutta se vaati yhteydenoton puhelimitse Ryanairin asiakaspalveluun. Peruutus heidän tiedoissaan näkyi ihan sinä päivänä kun se oli tehtykin, mutta rahat eivät jostain syystä olleet palautuneet minulle. Syytä asiakaspalveluhenkilö ei varsinaisesti kertonut, käski vain soittaa seuraavana päivänä uudelleen, että he selvittelevät asiaa..
Seuraavana päivänä puhelimeen vastasi eri tyyppi, joka sanoi että rahat oli pistetty palautukseen edellisenä päivänä. Sen jälkeen menikin sitten ainoastaan päivä - pari kun rahat jo tulivat minulle takaisin.
Herää vain kysymys että ottaako Ryanair omaksi hyödykseen rahat niiltä ihmisiltä, jotka eivät jaksa/osaa erikseen käydä peräämässä saataviaan..?
Itse jäin ainakin siihen käsitykseen, etten rahojani olisi koskaan saanut takaisin pelkästään sen netissä tehdyn peruutuksen perusteella, niin kuin olisi pitänyt. Mutta kun kävin asiasta hätyyttelemässä asiakaspalvelua, niin sitten alkoikin jo tapahtua - ja nopeasti tapahtuikin!
Kiitos tiedosta! Katsotaan josko homma vaikka tuolla lailla siis hoituisi.
Tämmöisiä "vahinkoja" ei satu noin vain, ja sitä paitsi, jos niitä on jo sattunut, asiallinen firma tsekkaisi kaikki Liverpool-korvauspyynnöt läpi. Lafkaan ei näköjään todellakaan ole luottamista. Epäilen, että lain rajoilla menevät niin pitkälle kuin voivat.