Olen asiakaspalvelija- Minulla on vähintään korkeakoulutasoinen tutkinto kirjanpidosta, suhdetoiminnasta, markkinoinnista, liiketoiminnasta, atk:sta ja swahilin kielestä.
Olen asiakaspalvelija- tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tekemäsi tilauksen, vaikkakaan sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A". Olen vieraillut kaikissa mahdollisissa paikoissa ja tavannut kaikki mahdolliset ihmiset.
Olen asiakaspalvelija- minulle on päivänselvää, että kun puhut perjantaista, tarkoitat tietenkin tiistaita. Minulla on kalenteri täydellisesti hallussa, kun määrittelet ajankohdaksi "ei siitä kauaa ole".
Olen asiakaspalvelija- tottakai, minähän valehtelen, kun sanon, ettei haluamaanne tuotetta ole enää jäljellä erikoishinnalla.
Olen asiakaspalvelija- ei tietenkään ole mitään vaivaa järjestää nopeasti 125 lisätuotetta haluamallasi erikoishinnalla. Ja tottakai minulla on oikeus poistaa alv:t hinnastasi ja antaa -50%:n alennuksia.
Olen asiakaspalvelija- pystyn katsomaan 10 asiakasrekisteriä, hoitamaan 5 tilausta sekä vastaamaan 15 puheluun -kaikki yhtäaikaisesti.
Olen asiakaspalvelija- tiedän tarkalleen, mitä tehdä missäkin tilanteessa käyttämättä ollenkaan rahaa tai sekuntiakaan aikaa.
Olen asiakaspalvelija- olen vastuussa ruokatarjoilusta, liikenneruuhkista, säästä, henkilökohtaisista ongelmistanne ja kansallisesta taloudesta.
Olen asiakaspalvelija- en koskaan loukkannu, kun olen tehnyt 10 tunnin etsintätyön vain kuullakseni sinun kertovan "ostin sen itse internetistä ja säästin 25 euroa"
Olen asiakaspalvelija- minusta on ihanaa, kun ihmiset tulevat luokseni ja yhtäkkiä olettavat minun tietävän kaikki puhelinnumerot Turusta Ivaloon ihan vain päästäni. Tiedän myös kaikkien kilpailijoiden hinnat ja aukioloajat ja muistan ne kaikki, sehän on itsestään selvää.
Olen asiakaspalvelija- sinun ei tarvitse kertoa minulle mitään tuotteita tai nimiä, sillä olen ajatustenlukija ja minulla on jo tilaus valmiina kristallipallossani ennen kuin kerrot minulle mitään.
Minä hymyilen, olen empaattinen, sympaattinen, pahoittelen, mairittelen, hinnoittelen, esiinnyn, laulan, tanssin, steppaan, korjaan printterin ja tietokoneen sekä saan aikaan maailmanrauhan.
KOSKA SAATANA OLEN ASIAKASPALVELIJA!!
Olen asiakaspalvelija- tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tekemäsi tilauksen, vaikkakaan sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A". Olen vieraillut kaikissa mahdollisissa paikoissa ja tavannut kaikki mahdolliset ihmiset.
Olen asiakaspalvelija- minulle on päivänselvää, että kun puhut perjantaista, tarkoitat tietenkin tiistaita. Minulla on kalenteri täydellisesti hallussa, kun määrittelet ajankohdaksi "ei siitä kauaa ole".
Olen asiakaspalvelija- tottakai, minähän valehtelen, kun sanon, ettei haluamaanne tuotetta ole enää jäljellä erikoishinnalla.
Olen asiakaspalvelija- ei tietenkään ole mitään vaivaa järjestää nopeasti 125 lisätuotetta haluamallasi erikoishinnalla. Ja tottakai minulla on oikeus poistaa alv:t hinnastasi ja antaa -50%:n alennuksia.
Olen asiakaspalvelija- pystyn katsomaan 10 asiakasrekisteriä, hoitamaan 5 tilausta sekä vastaamaan 15 puheluun -kaikki yhtäaikaisesti.
Olen asiakaspalvelija- tiedän tarkalleen, mitä tehdä missäkin tilanteessa käyttämättä ollenkaan rahaa tai sekuntiakaan aikaa.
Olen asiakaspalvelija- olen vastuussa ruokatarjoilusta, liikenneruuhkista, säästä, henkilökohtaisista ongelmistanne ja kansallisesta taloudesta.
Olen asiakaspalvelija- en koskaan loukkannu, kun olen tehnyt 10 tunnin etsintätyön vain kuullakseni sinun kertovan "ostin sen itse internetistä ja säästin 25 euroa"
Olen asiakaspalvelija- minusta on ihanaa, kun ihmiset tulevat luokseni ja yhtäkkiä olettavat minun tietävän kaikki puhelinnumerot Turusta Ivaloon ihan vain päästäni. Tiedän myös kaikkien kilpailijoiden hinnat ja aukioloajat ja muistan ne kaikki, sehän on itsestään selvää.
Olen asiakaspalvelija- sinun ei tarvitse kertoa minulle mitään tuotteita tai nimiä, sillä olen ajatustenlukija ja minulla on jo tilaus valmiina kristallipallossani ennen kuin kerrot minulle mitään.
Minä hymyilen, olen empaattinen, sympaattinen, pahoittelen, mairittelen, hinnoittelen, esiinnyn, laulan, tanssin, steppaan, korjaan printterin ja tietokoneen sekä saan aikaan maailmanrauhan.
KOSKA SAATANA OLEN ASIAKASPALVELIJA!!
Vastaukset 21
Vanhimmat
Tuo oli ASIAA! Jotkut vaan ovat tottuneet saamaan rahoilleen enemmän vastinetta =)
Kyllä se monesti niin on että tekee parhaansa ja ylittääkin itsensä niin haukuthan siitäkin saa kun ei edes yritetä...
Tuohon voisi vielä lisätä: Olen asiakaspalvelija ja tiedän ja muistan tasantarkkaan mitä työtoverini on jokaisen asiakkaan kanssa keskustellut ja sopinut sillä aikaa kun olin lomalla. Samat aivothan meillä on aina käytössä, vaihdetaan päikseen kun työvuoro vaihtuu, niin ei sen väliä ettei tarvii sen enempiä asiakkaankaan asiaansa alustaa kun tulee viimeviikolla puitua asiaa jatkamaan. Että kyllä pitäisi asiaakkaan naama sillä perusteella tunnistaa!
Näytät kipeästi tarvitsevan hoitoa. Ota yhteyttä työpaikkalääkäriin tai terveyskeskukseen. Ei hyvältä näytä.
Alkuperäinen viesti oli tarkoitettu ihan vain päivän piristeeksi, ilman että kukaan vetelee palkokasveja nenukkiin. Kirjoittajaa en tiedä, olen sen itse saanut joskus sähköpostilla. Kirjoituksessa nyt vaan sattuu olemaan juuri ne yleisimmät harhaluulot mitä ihmisillä asiakaspalvelutyöstä esiintyy, kärjistettynä tietysti. Eihän se muuten hauska olisikaan.
Itse pidän asiakaspalvelutyöstä ja aion siinä jatkaa varmastikin lopun elämää jos vaan niin sallitaan. silloin tällöin sattuvat vittumaiset asiakkaat ei minun päivääni heilauta suuntaan eikä toiseen! Ei siis tarvetta lääkärille tällä hetkellä ;)
Mukavat päivänjatkot!
Aina vaan löytyy jotain uutta lisättävää tuohon ketjuun! Suurimmasta osasta tilanteita selviää huumorilla, mutta päivittäin tulee työssä eteen tilanteita joissa asiakkaan asenne asiakaspalvelijaan on todella törkeä. Välillä on olo kuin likaviemärillä jonne kaadetaan kaikki mahdollinen.
asiakaspalvelija. Minäkin olen täällä ja olen yhtä hyvä kuin sinäkin. Tsemppiä sinulle.
Joo, valitettavasti useimmat asiakaspalvelijat ovat samanlaisia valittajia kuin sinä. Suomesta EI saa hyvää asiakaspalvelua mistään, toisin kuin esim. Jenkeistä. Suomessa lähes kaikki asiakaspalvelijat näyttää maansa myyneiltä ja vittuuntuneilta ihmisiltä. Kaupoissa ym. ei ole edes mukava käydä, koska se pilaa päivän, jopa tiskillä on samanlainen perusjuntti joka ei hymyile ei tervehdi eikä puhu, samanlainen mitä kadulla kävelee tuhat tunnissa vastaan.
Tuo oli HUUMORIA!! Mikäs ruttunaama itse olet kun noin vakavasti otit? Vai tuliko tuossa käytyä läpi juuri sinun itsesi asiakaspalvelijoihin kohdistamat odotukset?;)
Kyllä Suomessa saa hyvääkin palvelua, tosin ruttunaamat eivät sitä saa. Varsinkaan perinteiset ruttunaamat.
Jo kauppan mennessäsi päättänyt saavasi huonoa palvelua ja toimit sen mukaan ja mikäänhän ei sitten siinä mielentilassa kelpaa...Itse asun pohjoisemmassa Suomessa ja kyllä täytyy sanoa että eteläsuomalainen asiakas on joskus ottanut ystävällisen hymilynkin vittuiluna, kun ei ole siihen tottunut ja siitähän se kaiken päälaelleen kääntäminen alkoikin!
...senkin valittava pässi. Sarkasmista et ole taatusti koskaan kuullutkaan?
muuta sinne sitten
mitä te oikein valitatte?
Tietysti asiakkaat voivat olla hankalia. Sehän on ihan selvä asia. Ei kaikki asiakkaat ole jotain ihania enkeleitä. Mä ainakin olen asiakaspalvelussa ollut sellasella asenteella että olen hyväntuulinen ja mukava myös ihmisille jotka ei ole minulle mukavia. Mielestäni on ihan turhaa pahoittaa mielensä jos joku hankala asiakas tulee vittuilemaan.
Ei aina voi olla hyvä päivä.
Toivon aurinkoa kaikinlaisille ihmisille ja tulee itselle tosi hyvä mieli.
jokaisen ihmisen tulisi olla vähän aikaa vaikka kaupassa töissä niin tajuaisi miten sekin homma toimii. loppuisi ainakin ihan turhanpäivänen valittaminen joka helvetin asiasta. Tai tulisi pula-aika niin rupeaisi kelpaamaan ne 2000000 tuotetta mitä siellä hyllyssä on. Sorry nyt vaan kaikille mutta kyllä ihmiset on joskus tyhmiä siis todella tyhmiä!
mutta kyllä mä palkkani eteen hymyilen ja palvelen jopa niitä veemäisimpiä, se siinä hauskaa onkin kun hymyilee kauniisti, kun toinen kihisee kiukusta.
ja en, en mene hoitoon enkä vaihda alaa! :)
Olen ollut kaupassa jo vuosia asiakaspalvelussa ja olen tunnetusti talon motivoija ja ilopilleri vaikka tuntuu usein ettei aihettakaan olisi eli ei turhia huonoja päiviä ole tällä naisella ja ikinä ei kukaan saa tätä tätiä kiinni huonosta asiakaspalvelusta! mutta....mutta...
Olen aikas tarkka tyttö kotona tuhlaamisesta ja sitä myös töissä ja tuntuu joskus että joillekkin on sitten kamalaa kun niistä tuhansista merkeistä ei just satu löytymään sitä tiettyä vaikka vieressä olisi toinen vastaava mutta eri merkillä varustettu tuote,,,palvelutiskistä täytyy kaivaa kymmenen kiloa lohta pois jotta löytyy just se sopiva pala kotiin vietäväksi vaikka se ei muuttuisi vielä sen paremmaksi mutta kun se vaan on niin asiantuntevaa saada se sieltä ja rikkoa muille tarkoitettu lohi siinä oman itsekkyyden ja tyhmyyden varjolla,,,,ja tietysti olet syypää korkeisiin hintoihin joita ikävä kyllä et voi naaman perusteella muuttaa,,,-ja se valitus ja kitinä jos eukko on ollut kotona kiree niin täytyyhän se tulla purkamaan jollekin kun asiakaspalvelussa oleva ihminen tekee työtään ja ei viitsi polttaa työtään töksäyttämällä takaisin..
Joten kyllä se on silleen että voin sanoa että siinä kun monesti hymyilee asiakkaalle joka on niskotellut ja nakellut itseään tarpeeksi syyttä niin kumpa ei koskaan tulisi kykyä lukea sen hymyn alta ajatuksia,,-niitä ei moni uskoisi.
Mutta kuitenkin edelleen olen ammattimyyjä ja toistaiseksi pysyn alalla koska se sopii meikäläiselle mulkuista asiakkaista huolimatta koska vielä on suurin-osa kuitenkin mukavia ja sympaattisiakin ihmisiä.Mehän peilaamme toisiamme.Jos olen iloinen ja huomaavainen niin silloin on myös asiakas.Ja monesti sellainen turhan möykkääjä ei tajua ettei kunnollista asiakaspalvelua voi saada huonolla aloituksella.-silloin en minäkään panosta kuin välttämättömään hyvästä puhumattakaan.
Oletko ajatellut alanvaihtoa?
Piristit ainakin minun päivääni, nyt tulee ainakin hymyiltyä asiakkaille =) En vaihda kyllä alaa enkä mene hoitoon =)
Asiakaspalvelu on työtä.Asiakkaita monenlaisia.Se täytyy hyväksyä.Tee työsi asiallisesti ja ystävällisesti parhaasi mukaan ja älä provosoidu.Jos ei kelpaa unohda juttu ja keskity seuraavaan asiakkaaseen.Kasvata itsellesi norsunnahka johon ikävyydet kilpistyvät.Älä ota mitään henkilökohtaisena, vaan ole vieläkin ystävällisempi.Se riisuu aseista pahimmankin räyhääjän. Ei kun hyvää päivän jatkoa.
mua ainakin huvittaa nähdä miten ns. vaikeat asiakkaat saa hyvälle tuulelle, kun itse on hyvällä tuulella ja hymyilee nätisti ja on ystävällinen, vaikka asiakas huutaa naama punaisena...mutta kyllä ne siitä leppyy...
Asiakas ei ole aina oikeassa.
Mutta asiakas on aina kuitenkin asiakas.
Suurin osa on mukavaa ja asiallista porukkaa
mutta joukossa on aina kuitenkin muutama turhasta narisia, niitä jotka käyttävät asiakaspalvelussa työskentelevää henkilöä ilmaisena psykiatrina ja niin.....
ihan on näitä luonnevikaisia kyrpä-otsiakin joskus tavattu.
Muista kuitenkin tämä.
Minä en tule sinun työpaikallesi vittuilemaan,
äläkä sinä tule minun työpaikalleni sössöttämään.
Meikäläistä huvittaa duunissa yks asiakas. Se nainen on aina kun tulee kauppaan niin melkein kuin justiina Pekasta ja Pätkästä eli sellainen vihaisen ja kurttuotsaisen näköinen ja mikään ei ole hyvin yhtenäkään päivänä ja aina täytyy ottaa hampaisiin ellei minua niin joku toinen työkaveri.
Mutta koska olen pirskatin hyvä näyttelijä ja muutenkin positiivinen luonne niin olen oppinut kiusaamaan tuota akkaa niin että se on joskus melkein pakahtua mutta ei voi pomolle valittaa kun ei oo aihetta.Se nainen ei ikinä sano kiitos,,,huomenta ,,,päivää jne vaikka sille kuitenkin aina sanotaan nämäkin kohteliaisuudet saatikka että vastaisi hymyyn tai muuhun vaan on aina ihan oikeesti naama norsun sellaisella mutta......Meikäpä kiusaa sitä akkaa hamaan loppuun asti takaisin kun kerran aloitti eli aina kun se tulee kohdalle niin varmasti käyn kiusallakin sanomassa oikein nätisti hymyillen huomenet niin tuo on nainen ei voi sietää sitä,se on kuin myrkkyä haavoihin kun luulee olevansa kuin kreivitär ja asenteellaan saavansa toiset polvilleen mutta eipäs onnistu.
Hieno idea! Kiusa se on pienikin kiusa, menee asiakkaalla hyvä kiukku hukkaan, kun ei saa vastakaikua. Otan tästä opikseni ja "kiusaan" asikkaitani kostoksi... Ja totta puhut, eihän siitä voi tehdä valitusta, jos myyjä on hymyilevä ja ystävällinen, kunhan sen tekee tyylillä.