Onko joku saanut joskus yhteyden Soneran vikailmoituksiin.
Soneran yhteydet pätkivät jatkuvasti, milloin linja, milloin serveri. Vikailmoitusnumerossa saa roikkua tuntitolkulla kuuntelemassa musiikkia ja väliin viestiä "hetki vielä, ole hyvä".
Samaa on jatkunut virus ohjelman päivityksestä lähtien 3.4.
Pitänee kohta vaihtaa palvelun tarjoajaa. Sonera ei selvästikään halua palvella eikä selvittää ongelmiaan !!!
Soneran yhteydet pätkivät jatkuvasti, milloin linja, milloin serveri. Vikailmoitusnumerossa saa roikkua tuntitolkulla kuuntelemassa musiikkia ja väliin viestiä "hetki vielä, ole hyvä".
Samaa on jatkunut virus ohjelman päivityksestä lähtien 3.4.
Pitänee kohta vaihtaa palvelun tarjoajaa. Sonera ei selvästikään halua palvella eikä selvittää ongelmiaan !!!
Vastaukset 9
Vanhimmat
olen saanut "yhteyden". tosin meni siinä 3pvää.
ja loppujenlopuksi emailiin he vastasivat.
joten puhelimella en ikinä päässyt läpi.
laitan tähän copy-pastella vastauksen:
----------------------------------------------
Pääkaupunkiseudun alueella on ollut viime päivänä suurempaa verkkovikaa ADSL-yhteyksissä, mikä osaltaan ruuhkautti teknisen asiakaspalvelumme palvelunumeron. Katkokset voivat yleensä johtua esim. huoltotöistä (joista pyritään kyllä ilmoittamaan etukäteen), verkkoviasta, laitteiston viasta tai IP-osoitteen "jumiutumisesta". Verkkovikojen ilmenemistä on hankala etukäteen ennustaa, mutta jos verkkovikaa ilmenee, pyritään se toki korjaamaan aina niin pian kuin mahdollista.
-----------------------------------------------
ja tästä saa juuri sen käsityksen ettei haluta
palvella vaan laitetaan ympäripyöreä vastaus joka
käy vikaan kun vikaa.
Sähköpostiini vastattiin samana päivänä. Puhelimella olen päässyt muutaman minuutin odottelulla!
Ennen numerouudistusta vika-ilmoituksiin pääsi heti.
Nyt olen viimeisen viikon aikana viettänyt usean illan viettänyt paikallisverkkomaksua Soneralle kartuttaen ja kuunnellen heidän musiikkinauhaa, kahdeksan jälkeen olen sulkenut puhelimen, koska silloinhan "palvelu" päättyy.
Viime perjantain laitoin sähköpostiviestin, eipä siihenkään ole vastausta kuulunut.
Mihinkäköhän pitäisi ottaa yhteyttä
Luetko ikinä sähköpostiasi tai käytkö ikinä
Soneraplazan sivuilla:
"25.03.2002 Virusturvan päivityksessä yhteensopivuusongelmia
F-Securen virustorjuntaohjelmiston päivitysversiossa on ilmennyt yhteensopivuusongelma, joka näkyy joillakin asiakkailla siten, että tietoturvapalvelu ei käynnisty normaalisti tai käyttöjärjestelmässä ilmenee käynnistymisongelmia. Yhteensopivuusongelma liittyy Windows 95/98/98se –käyttöjärjestelmään."
Ja mitä tohon asiakaspalveluun tulee niin johan
sen sanoo järkikin että sinne laitetaan nauha
jossa ilmotetaan suuresta verkkoviasta.
Sithän sitä vasta jonottaa saakin.
Luuletko että ruoho on vihreämpää aidan
toisella puolella, no way samat laitteistot
ja softat ja purkit siellä kaikilla pyörii.
1. En satu asumaan Itä-Helsingin alueella, ja järjestelmäni on Windows 2000.
2.Soneralla katkeilee kesken yhteyden milloin itse yhteys, milloin internet palvelu.
3. Vikatiedoituksessa ei pöyri mikään nauha yleisestä isosta ongelmasta, vaan musiikki, jonka väliin tulee viesti "hetkinen vielä, palvelemme pian".
4. yksi omituisuus yhteydessä on -- painelemalla puhelimella sopivasti tiettyjä numeroita, yhteys palaa katkettuaan -- siis ilman mitään uudelleen boottausta. Tästä haluaisin kysyä vikapalvelusta, mutta eihän Soneralla näköjään sellaista palvelua ole.
Sama juttu tänäkin iltana ......
Mulla on ollut Elisan ADSL premium liittymä yhtäjäksoisesti auki maaliskuun alusta alkaen. Silloinkin itse katkaisin yhteyden. Ei mitään katkoksia 1,5 kuukauteen.
eikä se yhteys mitään pätki. 256 ADSL on.
Ainoo häikkä, mitä mul on tullu eteen vuoden 2002 tammikuun jälkeen on, ettei DHCP osaa antaa osotteita ihan ekalla buutilla, jolloin oon joutunu tekee renew:n tai toisen buutin.
Asiakaspalveluun oon soittanu kolmesti ja aina alle minuutin jonotuksella. Tosin mä hoidanki tietoturvapuolen ite, tulee halvemmaks.
Itsellä kaapelimodeemiyhteys. Alkanut takkuamaan, nyt tunnin surffailun huippunopeus 85.1kb/s !! "laajakaista" Olin tuossa yhteydessä sähköpostilla soneraan, vastauksena soita vikailmoon niin voimme tarkistaa yhteytesi toimivuuden, niinpä siellä kun ei kukaan vastaa, pimputusta saapi kuunnella ainakin 5min, sitten palo hermot ja 8-jälkeenhän siellä ei ole edes ketään paikalla!
Realplayerin - testaa turbonopeus- tarjoaa minun yhteydekseni 28kbModeemia!
Kyllä tällä menolla ja palvelulla Sonera menettää asiakkaansa, muille laajakaistaa tarjoaville yhtiöille, jos palvelu ei tästä parane ja yhteydet nopeudu.
Olen tässä yli viikon ajan joka ilta roikkunut ko. numerossa 1-2 tuntia kuuntelemassa pimputusta saamatta vielä kertaakaan palvelua.
Taitaa olla kyseinen numero vain Soneran tapa rahastaa paikallispuhelumaksuja, se niistä yrityksistä ilmeisesti menee. Kysinen palvelu on taidettu poistaa ainakin Suomesta, Telia tuskin uskaltaa tehdä sitä Ruotsissa !