eli tilasin matkahuollon kautta varaosia autooni (hintaan 83e) mutta auton koneen kärvähdettyä minulla ei ole syytä enään niitä matkahuollosta noutaa.
Mitenkä tämän asian todellinen laita on? Mitä minä teen? Mitä minun nyt kuuluu "lain"mukaan maksaa?
hän vastasi ehkä hiukan turhankin agressiivisesti ja tässä alhaala sähköposti viesti onkin.
""Meillä on se systeemi että kun osa tilataan se myös haetaan ja maksetaan,emme me lähettele huvikseen näitä osia ja maksele kenellekään muille
kuuluvia kuluja se on selvä asia. Jos et halua osaa ostaa, voit käydä matkahuollossa maksamassa rahtikulut paketista ja lisäksi palautusrahdin,
niin asia on kunnossa, mutta jos tilaamasi paketti palautuu meille lunastamattomana perimme sinulta kaikki meille aiheutuneet kulut noin 40 -
50 euroa. Voit kysyä asiaa vaikka kuluttajansuoja-asiamieheltä, niin saat
tietää että myös ostajalla on, kaupan tehtyään, jotain velvollisuuksia. Jos
tilauksesi palautuu ja meille tulee maksettavaksi rahtikulut, lähetämme
sinulle niistä yhden laskun ja ellet sitä maksa lähtee asia
perintätoimistolle, ja jos meille tullut vahinko kulujen muodossa on
huomattava, voimme tehdä asiasta jopa rikosilmoituksen petoksesta. Eli siis
lyhyesti, jonka tilaa sen myös maksaa, sinun autosi muuten hajoaminen ei
vaikuta tähän kauppaan.
Toivottavasti ymmärrät tilanteen myös myyjän kannalta, ja toimit asiassa
asiallisesti, terv.xx ""
Mitenkä tämän asian todellinen laita on? Mitä minä teen? Mitä minun nyt kuuluu "lain"mukaan maksaa?
hän vastasi ehkä hiukan turhankin agressiivisesti ja tässä alhaala sähköposti viesti onkin.
""Meillä on se systeemi että kun osa tilataan se myös haetaan ja maksetaan,emme me lähettele huvikseen näitä osia ja maksele kenellekään muille
kuuluvia kuluja se on selvä asia. Jos et halua osaa ostaa, voit käydä matkahuollossa maksamassa rahtikulut paketista ja lisäksi palautusrahdin,
niin asia on kunnossa, mutta jos tilaamasi paketti palautuu meille lunastamattomana perimme sinulta kaikki meille aiheutuneet kulut noin 40 -
50 euroa. Voit kysyä asiaa vaikka kuluttajansuoja-asiamieheltä, niin saat
tietää että myös ostajalla on, kaupan tehtyään, jotain velvollisuuksia. Jos
tilauksesi palautuu ja meille tulee maksettavaksi rahtikulut, lähetämme
sinulle niistä yhden laskun ja ellet sitä maksa lähtee asia
perintätoimistolle, ja jos meille tullut vahinko kulujen muodossa on
huomattava, voimme tehdä asiasta jopa rikosilmoituksen petoksesta. Eli siis
lyhyesti, jonka tilaa sen myös maksaa, sinun autosi muuten hajoaminen ei
vaikuta tähän kauppaan.
Toivottavasti ymmärrät tilanteen myös myyjän kannalta, ja toimit asiassa
asiallisesti, terv.xx ""
Vastaukset 11
Vanhimmat
noin selvästi kirjoitettua tekstiä ymmärrä niin herää kysymys, että ymmärtääkö yleensä mitään. Sinähän olet jo aiheuttanut kulun(=teettänyt työtä myyjällä), kun hän on tavaran sinulle lähettänyt, eli olet velkaa.
otin viestin kiristyksenä ja uhkailuna kukaan fiksu ihminen ei ala asiaa hoitaa tällä tavoin.
minuahan viestissä myyjä kehotti kysymään kuuttajansuojasta mitenkä asia oikeasti menee.
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän palautusoikeus. Tähän on tosin tiettyjä poikkeuksia (esim. teetetyt tuotteet). Palautuksen täytyy olla täysin maksutonta mukaanlukien rahtikulut. Mitään velvollisuutta lunastaa pakettia ennen palautusta ei ole. Tuossa kai on joku postiennakkoa vastaava systeemi, jossa maksetaan noudettaessa. Jos firman asenne kuluttajansuojaan on tuollainen, niin en edes ajattelisi lunastaa sitä.
Rikosta tuota ei saa tekemälläkään, joskin heidän toimintansa hipoo kiristystä. On petos, jos tilaa tuotteen aikomattakaan maksaa ja aikomuksena pitää se tai myydä eteenpäin.
Palautusoikeus on virallisesti tutustumista varten, mutta ei sitä voi yksittäistapauksessa rajata tähän.
Ilmoita firmalle, että et aio lunastaa niitä ja ota yhteyttä paikalliseen kuluttajaneuvojaan. Jos kaikesta huolimatta alkavat periä ilmoita perintätoimistolle, että perintä on aiheeton, koska kyse on kuluttajansuojalain mukaisesta palautuksesta.
kiitoksia hyvästä tiedosta
kiristyksenähän minä tuon hiukan kyllä otin koska itse kerroin ihan asiallisesti tilanteeni ja olisin ollut jopa valmis maksamaan aiheutuneet lähetys kulut ellen olisi saanut tälläistä ikävää paluu viestiä.
täytyy huomenna ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan ja selvittää asia perinpohjin että mitkä on kenenkin velvollisuudet
kiitoksii sinulle.
täytyypä hiukan vapun jälkeen kysellä asiasta kuluttajasuojasta.
Jos kyse on postimyynnistä eli esim. internetin kautta tehdystä tilauksesta, niin sinulla on maksuton palautusoikeus. Kannattaa siis käydä postissa sanomassa, että lähetys palautetaan. muuta ei tarvitse tehdä.
selasin kyllä netistä auton purku osia ja löysin paikan jossa vaikutti olevan tarvitsemiani osia joten lähetin heille sähköpostia ja kyseinen tilaus tehtiin.
toimitus tapa on matkahuollon kautta joten käytäntö on varmaan erillainen kuin postintoimituksissa?
Kuluttajaviraston sivuilla on käsitelyty noutamattoman tilauksen palautusehtoja.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?lmf=6538&tmf=6476
"Yritys maksaa normaalit palauttamismaksut. Jos tuote voidaan palauttaa tavanomaisesti postitse, yritys vastaa palautuskuluista. Vain silloin, jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, voidaan lähetyskuluja vaatia kuluttajalta. Asiasta on mainittava ehdoissa."
Kuluttajansuojalaki 6:17 §
17 § Suoritusten palauttaminen etämyynnissä
Jos kuluttaja etämyynnissä peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava vastaanotettu tavara tai muu palautettavissa oleva suoritus kohtuullisen ajan kuluessa elinkeinonharjoittajalle.
Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua tavaran tai suorituksen takaisin saatuaan palautettava, mitä hinnasta on maksettu, sekä korvattava kuluttajalle palauttamisesta aiheutuneet kulut, jos tavara tai suoritus voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Elinkeinonharjoittaja vastaa kuitenkin aina 18 §:n 3 momentissa tarkoitetun korvaavan hyödykkeen palauttamiskuluista. Jos palautettavaa tavaraa tai suoritusta ei ole, 30 päivän aika lasketaan peruuttamisilmoituksen saamisesta.
Matkahuollon palvelut ovat yleensä tavanomaisia postitoimituksia. "Tavanomaisesti postitse" ei siis edellytä Postin palveluiden käyttämistä.
toivottavasti juuri tälläsiten apinoiden takia homma menisi sitten siihen että maksu etukäteen.postikulut kaatuu yrityksen piikkiin.
vanha on viesti mutta ei tuokaan ole oikein että tilaillaan ja jätetään se lasku yrityjksen ongelmaksi.
Joo vanha viesti ja minä olen ketjun aloittaja.
Maksoin tuolloin palautuksesta aiheutuneet kulut takaisin lähettäjälle jos se Herra oikeamielistä niin kiinnostaa..
Apinoita voit mennä katsomaan vaikka vessan peilistä... tuskin kukaan pystyy rehellisesti sanomaan etteikö joskus olisi syytä?