OLEN LÄHETTÄNYT TÄNÄÄN ALLAOLEVAN VIESTIN ZED-PALVELUNTARJOAJALLE OSOITTEESEEN [email protected]
MUILLA KOKEMUKSIA ?
Hei,
Haluan esittää reklamaation, johon vaadin myös vastausta, jotta voin myöhemmin ( mikäli emme pääse sovintoon ) ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon asian tiimoilta.
Mieheni nimissä olevasta kännykästä, saunalahden liittymästä on asiakaspalvelunne mukaan tilattu soittoääni/kuva/tms. 3.9.2006. Itse olen haltijana tässä liittymässä. Puhelinnumero on XXXXXXXXXX.
Tänään 2.5.2007 huomasin vanhoja tekstiviestejä poisteltuani että yhdessä lähettäjänä oli ZED -ja kiitos tilauksestasi! Kysymys kuuluu, mistä tilauksesta ?
Soitin välittömästi asiakaspalveluunne jossa henkilö ilmoitti minun tilanneen jo edellisvuoden syksyllä zediltä jotain, jolla sitouduin ns. kestotilaukseen jossa puhelinlaskustani veloitetaan 9 euroa kuukaudessa.
Summa ei ole kuukaudessa suuri, mutta näin lyhyellä matematiikalla laskettuna olen siis maksanut tähän mennessä yhdestä, vuonna 2006, tilaamastani soittoäänestä/kuvasta/tms. yhteensä 72 euroa !!!
Tilaushetkellä varmasti on jossain pienellä präntillä on lukenut tilausehdot, mutta en kertakaikkiaan voi hyväksyä tekstiviestitse tehtyjä "sopimuksia". Käsittääkseni tämä on myös hyvän markkinointitavan vastaista, jos jokin. En varmasti ole ainoa tästä asiasta reklamoiva, joten toivoisin muutosta mainontaan ja ehdottomasti korvausta maksamastani 72 eurosta.
Voitte varmasti tiedoistanne selvittää montako palvelua olen teiltä tilannut, lähes varmasti tulos on tuo 1 kpl jonka vuoksi olen nalkkiinne joutunutkin. Hintahan on kohtuuton, tuskin sitä voitte kieltää ?
Työni puolesta joudun itse päivittäin tekemisiin sekä markkinoinnin että kuluttajasuojalain kanssa.
Joten olkaa hyvä ja vastatkaa sähköpostiini jotta saamme rahanpalautuksen ( vähintään 60 eur ) täytäntöön.
Muutoin joudun valitettavasti viemään asian eteenpäin, enkä haluaisi tuhlata aikaani enää mokomaan sotkuun.
Ystäväliisin terveisin,
XXXXXXXX XXXXXXX
MUILLA KOKEMUKSIA ?
Hei,
Haluan esittää reklamaation, johon vaadin myös vastausta, jotta voin myöhemmin ( mikäli emme pääse sovintoon ) ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon asian tiimoilta.
Mieheni nimissä olevasta kännykästä, saunalahden liittymästä on asiakaspalvelunne mukaan tilattu soittoääni/kuva/tms. 3.9.2006. Itse olen haltijana tässä liittymässä. Puhelinnumero on XXXXXXXXXX.
Tänään 2.5.2007 huomasin vanhoja tekstiviestejä poisteltuani että yhdessä lähettäjänä oli ZED -ja kiitos tilauksestasi! Kysymys kuuluu, mistä tilauksesta ?
Soitin välittömästi asiakaspalveluunne jossa henkilö ilmoitti minun tilanneen jo edellisvuoden syksyllä zediltä jotain, jolla sitouduin ns. kestotilaukseen jossa puhelinlaskustani veloitetaan 9 euroa kuukaudessa.
Summa ei ole kuukaudessa suuri, mutta näin lyhyellä matematiikalla laskettuna olen siis maksanut tähän mennessä yhdestä, vuonna 2006, tilaamastani soittoäänestä/kuvasta/tms. yhteensä 72 euroa !!!
Tilaushetkellä varmasti on jossain pienellä präntillä on lukenut tilausehdot, mutta en kertakaikkiaan voi hyväksyä tekstiviestitse tehtyjä "sopimuksia". Käsittääkseni tämä on myös hyvän markkinointitavan vastaista, jos jokin. En varmasti ole ainoa tästä asiasta reklamoiva, joten toivoisin muutosta mainontaan ja ehdottomasti korvausta maksamastani 72 eurosta.
Voitte varmasti tiedoistanne selvittää montako palvelua olen teiltä tilannut, lähes varmasti tulos on tuo 1 kpl jonka vuoksi olen nalkkiinne joutunutkin. Hintahan on kohtuuton, tuskin sitä voitte kieltää ?
Työni puolesta joudun itse päivittäin tekemisiin sekä markkinoinnin että kuluttajasuojalain kanssa.
Joten olkaa hyvä ja vastatkaa sähköpostiini jotta saamme rahanpalautuksen ( vähintään 60 eur ) täytäntöön.
Muutoin joudun valitettavasti viemään asian eteenpäin, enkä haluaisi tuhlata aikaani enää mokomaan sotkuun.
Ystäväliisin terveisin,
XXXXXXXX XXXXXXX
Vastaukset 10
Vanhimmat
Toivottavasti valituksesi hyväksytään.Meillä ei valitukset auttaneet,vaikka tilaajana oli alaikäinen lapsi.On tämä ihmeellistä toimintaa,jos tämä on laillista.
No, tämä ei ole laillista.
Varsinkin alaikäisten soittoäänen kestotilauksia eivät ole juridisesti päteviä.
Mutta, pahempi se muuttuu. Reklamaation vastauksen ZED lähettää kaikille saman kirjeen.
Tämän vakion vastauksen kädessä voit mennä kuluttajaneuvojalle, kuluttajavirastolle tai kuluttajariitalautakunnalle. Sen jälkeen lähetetään uudelleen valitus ZED:ille. Sen jälkeen ZED korvaa ja yhtäkkiä ZED-huijarit yrittävät viimeiselle hetkellä sopia asian.
Standardi proseduuri heille.
Kuluttajavirastolle on vaikka kuinka paljon juttuja, jotka viime hetkellä on otettu pois pöydältä. Eli huijatut on aika paljon.
REKLAMAATIONNE ZED-PALVELUISTA
Hyvä NN,
Olemme vastaanottaneet reklamaationne ja sen perusteella selvittäneet liittymänne 35840xxxxxx tapahtumia.
Selvityksissämme on ilmennyt, että liittymästänne on liitytty Club Zed -palveluun 1.1.2007 lähettämällä viesti DMUSA xxxxx numeroon 173317 ja tilattu moniääninen soittoääni ”xxxx”.
Kyseisessä mainoksessa, kuten kaikessa muussakin Zedin markkinoinnissa, on kerrottu, että tilaamalla tuotteen tilaaja aloittaa Club Zed -kestotilauksen, jonka hinta on 9e/4viikkoa. Liittymisen yhteydessä Zed on lähettänyt teille lisäksi sms-viestit, joissa on kerrottu palvelun hinta ja peruutusohjeet. Lisäksi Zed muistuttaa tilaajaa säännöllisesti kunkin laskutuskauden vaihtuessa tilausjakson automaattisesta uusimisesta tilaajan liittymään lähetettävin sms-viestein.
Liittymän omistaja on aina vastuussa liittymän käytön aiheuttamista kustannuksista. Liittymästänne on pätevällä ja sitovalla tavalla tilattu Zedin tarjoama palvelu. Zedin selvityksissä ei ole ilmennyt mitään teknistä virhettä tai muuta sellaista Zedistä johtuvaa syytä, joka antaisi aihetta hyvityksen suorittamiseen. Näin ollen Zed ei katso olevansa velvollinen hyvittämään teiltä laskutettuja maksuja.
Haluamme lisäksi kiinnittää huomionne siihen, että Zedin käsityksen mukaan kaikki matkapuhelinoperaattorit tarjoavat asiakkailleen mahdollisuuden hallita liittymän käytöstä aiheutuvia kustannuksia niin sanottujen estopalveluiden avulla. Lisäksi Zed tarjoaa kotisivuillaan myös oman estopalvelun, jolla voidaan haluttaessa puhelinnumerokohtaisesti estää Zed-palveluiden käyttö kokonaan.
Ystävällisin terveisin,
Zed Asiakaspalvelu
Minulle kävi juuri samoin .Zed vaan kylmästi ilmoittaa minun tilanneen heiltä ko palvelua ja laskuttavat siitä. Vaikka heidän pitäisi nähdä tiedoistoistaan ettei palvelua ole käytetty, eivät he suostu maksujen palautuksiin. Vastauksien saaminen kesti 4 kuukautta. Summa jonka olen maksanut on vain 45e mutta kuitenkin periaatteessa pitää kääntyä kuluttaja-viranomaisen puoleen. Uskomatonta että muka lailliseti voi toimia ZED-Clubin tavoin.
Pitäisikö siirtyä ryhmäkanteeseen ja hakea korvausta myös muista kuluista joita tästä on aiheutunut? Onkohan meitä monta?
En siis ole edes koskaan tilannut ko. palveluja.
Zed-Clubilla ei ole edes tarjolla mitään palveluja puhelimeen joka minulla on käytössä.
Minulla on aivan sama juttu.Olen KERRAN, tyhmyyksissäni tilannut yhden soittoäänen Club Zediltä ja tämän jälkeen olen kuukausittain vastaanottanut viestejä,joissa sanotaan "hei, CLUB ZED tilauksesi on uusittu".
Luin lehdestä taannoin jonkun äidin raivostuneen kannanoton samasta asiasta.Kuinkahan paljon olen maksanut tyhjästä ja miten ihmeessä ilman suostumustani voidaan jotain sopimusta jatkaa?Otan yhteyttä kuluttajansuojaan ja vaadin korvattavaksi kaikki turhaan maksamani viestit.
tilannut mitään Zedistä, olin tilaamassa edellisellä puhelimellani, mutta ilmeisesti se tuote ei sopinut puhelimeeni ja jäi tilaamatta.
On kyllä törkeää asiakkaiden kusetusta.
samaan ongelmaan joutunut. Ensimmäinen liitymäni piti irtisanoa muutoin ei automaattisesta laskutuksesta päässyt irti nyt
toistamiseen sama ongelma Telia Soneran liittymällä, laskuttaneet jo noin 6 kk. Telia Sonera nostaa kädet pystyyn. ZED-nettipalvelusta palvelu (jota ei ole tilattu) lopetettu useasti mutta edelleen laskussa palvelusta veloitetaan. Ilmeiseti liittymä täytyy taas irtisanoa.
tarkistin asian ja se on Tele Finland.
Kuinka tyhmiä ihmiset ovat. Urputtavat ja urputtavat kuitenkin taustalla oma moka. Lukekaa nyt vaikka viime viikon seiskaa (ketään mainostamatta) mitä zedin mainoksessa lukee??? Näkyykö siinä mitään muuta hintaa kuin tuo klubihinta???Kun alussa lukee näitä valituksia tulee tosiaan sellainen mieleen että onkohan tällainen toiminta ihan laillista mutta nyt kun olen hiukan tutkinut näitä palveluita ja mainoksia niin pakko myöntää että kyllä se huolimattomuus näitä vahinkoja aiheuttaa. Korjatkaa mikäli olen väärässä?
.. on kusetusta.
tilasin tosiaan joutessani viime kuun alussa yhden olevinaan niin tosi hienon tausta kuvan koristamaan puhelinta, en tajunnu vastaku tänää ku avasin puhelin laskukirjeen et se yks ainut vtn kuva maksoi peräti 20€.. taidan lähettää zed :lle päättömän kanan postissa.