Mitä ihmiset oikein ajattelee kun ryntää kauppaan viime minuuteilla ostamaan kärryn täyteen? Kassa odottaa, kaikki iltavuorolaiset odottaa. Tuleeko mieleen että kaupan työntekijöilläkin voisi olla muuta menoa? Lapset hoidossa, hoitotäti odottaa, perhe odottaa. Mutta ei, ihan rauhassa vaan kierrellään pitkin kauppaa ja kysellään sitä ja tätä. Eikä kassan päivä lopu siihen kun viimeinen asiakas lähtee! Viimeksi oli hymy tiukassa kun mökkireissun sai unohtaa tällaisen mattimyöhäisen takia. Mutta hymyillä täytyy ja olla kohtelias, vai täytyykö?
Mattimyöhäiset
Asiakaspalvelua
994161
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 19 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 99
Vanhimmat
... asiakas määrää. Mutta en minä kyllä mene viime hetkellä, ei silti.
Jotenkin vaan se työaika ei henkilökunnalla pääty sulkemiseen.
Toivottavasti et kovin usein joudu kärsimään. Puolen tunnin takia ei kannata viikonloppuaan pilata.
Kiitos palvelusta! :)
ei pääty työaika viimeisen asiakkaan lähtöön, ei. Yleensä en narise, mutta viimeksi otti päähän. Yleensä tykkään palvella asiakkaita, juoksen etsimään tavaroita sun muuta mutta silloin harmitti!
Kaupan ovesta, että suljetaan kello 21.00 . Minulla on oikeus astua sisään minuutia vaille. Se ei minua kiinnosta miten muiden elämä menee. Minulla on kiire.
olin lukevinani viestistäsi. Vaikka totta onkin.
Pieni palkkahan siskolla on. Senttiäkään ei makseta Tasan jälkeen. Hymyillä pitää ja palvella.
"Firman" imago kärsii. Kaikki talon puolesta?????
saadaan me ylityöt ja kaikki saa ne, ei vaan kassat. Kun meillä kaikki lähtee iltavuoron jälkeen yhtä aikaa. Pitkässä juoksussa kalliiksihan se mattimyöhäisen ostoskärry tulee.
astua sisään minuuttia vaille, mutta kuinkas meinasit päästä ulos, kun se suljetaan minuutin päästä, jos et ehdi siinä minuutissa ulos sieltä?
Eikö säännöt koske sinua ollenkaan? ymmärrätkö mitä tarkoittaa sana SULJETAAN? Kun pussi suljetaan on se silloin suljettu ja kaikki mitä siellä on sisällä, pysyy siellä sisällä, kunnes se pussi taas avataan. Tässä tapauksessa pussisi avataan aamulla kello 9.reikä reikä (tai kello 8). Eli toivottavasti ehdit kiireinesi sen minuutin aikana sieltä myös ulos!
ps. en ole tämän ketjun aloittaja, olen ihminen jota vituttaa tuollaset MINÄ ITSE TYYLIT!
kun se ovi on auki....
minäkin olen juossut hakemaan viime hetkellä maitolitran tai hiivan tai mitä nyt on unohtunut. Mutta en ole mennyt minuuttia vaille metrin pituisen ostoslistan kanssa ja vaatinut palvelua, vaikka mulla se oikeus onkin. Aina ei oikeuksiaan tarvitse näyttää ja käyttää.
kaupankin sillä aika usein jousta asiakkaana kassajonossa vaikka en kerkeä siihen bussiin johon halusin ja syy:pitkä jonotus kassalla.
mistä jonot sitten johtuu, tietty liian hidas kassa? Kassan nopeus ei mitään auta, pakkauspaikkoja on max. kaksi eikä ihmisiä voi sieltä hätyytellä pois! Ihan on normaalia kaupan päivää että välillä hiljaista ja sitten ykskaks jono joka puretaan mahdollisimman pian. Eipä ole mun mielestä syy siihen että kaupan väen pitäisi jäädä ylitöihin ”joustamaan”. Eikä jonottamisen takia anneta alennusta! Sitäkin pyydetään harva se päivä. Bussiin ehtii kun tulee ajoissa kauppaan ja ottaa huomioon että siellä voi olla muitakin.
Ja sen vois ottaa huomioon että yksi pyytää tilaamaan taksin, toinen vaihtamaan rahaa, joku maksaa kolikoilla, kolmas nostaa pankkikortilla käteistä, neljäs käy sanomassa että ”teiän pullokone on taas tukossa voitteks tulla kattoon” (kun jono vaan kasvaa), viides on unohtanut punnita, kuudes juoksee vaihtamaan jonkun tuotteen, seitsemäs unohtanut rahapussin tai henkkarin. Pahinta on kinaavat juopot mut meillä ei onneksi niitä paljon käy. Tää kaikki on jokapäiväistä enkä siitä valita, teen ja selvitän tuon kaiken heti kun sunkin ehdin! Mutta toivon että ihmiset ymmärtäisi mistä ne jonot tulee, ja henkilökuntaa on vaan rajallinen määrä. Just siihen tilanteeseen ei ehditä ketään hälyttää töihin. Kyllä me yritetään parhaamme, mutta sumia tulee eikä ehditä enempää kuin ehditään.
aina juuri ennen sulkemista. Jos näin on, niin orkanisaatiossa on pahasti vikaa.
ei ennen sulkemista vaan pitkin päivää, joskus tulee sumia. Jos sattuis ennen sulkemista niin miten se on organisaation vika? Eihän me voida tietää kun vuorolistoja tehdään että just jonain tavallisena arki-iltana sattuis tällaista. Mut ei ole mahdotonta, ei olleskaan.
Juhlapyhät ym ym on eri juttu, silloin osataan varautua ja henkilökuntaa on enempi.
jos tulis ennen sulkemista, silloinhan se vika nimen omaan on orkanisaatiossa. Pomotkin vain silloin kassalle ja pois sieltä takahuoneesta.
meillä kaikki tekee duunia myymälässä, pomot ja alaiset. Takahuoneessa ei istu kukaan. Pomolla on samat tauot kuin muillakin (2 x 10 min per 7 tuntia, esim). Kaikki ei vaan voi olla kassalla päivystämässä siltä varalta jos sattuu tilapäinen suma tulemaan. Joskus otetaan (päivällä) myymälästä joku että vakikassa pääsee edes syömään. Silloin on taas myymälässä tyhjä paikka jossain, tavarat purkamatta tai mitä vaan. Ei ihan yksinkertaista vaikka vois luulla. Suupieltä vähän nyki kun kuvittelin meidän miespomon kassalle. :)
sellaista voi sattua, joten teidän on varauduttava jokapäivä ylitöihin ja siirrettävä siis mökkireissunne sinne vapaapäivillenne.
tehdäänkin. Sitä ei tehdä ihan joka alalla. Vapaapäivät me mökillä ollaankin mutta joskus vaan haluais sinne jo illalla, kun on valoisaa aikaa jäljellä. Känkkää nyt että mitä väliä sillä on. Pointti on ihmisten välinpitämättömyydessä.
todellakin vaikea keskustella, kun väität kaikkea sanomaani känkkäämiseksi.
samat, jotka tempoo hanttaakia muutamaa minuuttia ennen sulkemisaikaa. Entinen naapuri oli ikivanha eläkeläinen, jolla oli tuo sama tapa.
silloin, kun se on ilmoitettu sulkeutuvaksi,
siihen saakka palvelua on annettava, niin eläkeläisille kuin nuoremmillekkin.
mielessään vaihtaa osia?
ja ihan varmasti palvellaan, hymyillään päälle ja toivotetaan hyvät illat, vaput, juhannukset, kaikki. Silti toivoisi joskus että ei oltaisi niin välinpitämättömiä muiden elämästä, vaikka asiakaspalvelussa ollaan.
kassakoneet kiinni juuri sulkemishetkellä?
aina joku juoksee ympäri myymälää (iso kauppa) ja raportoi onko vielä asiakkaita. Niin kauan kun on niin ainakin yhden kassan pitää olla auki. Sitte (jos huonosti käy) tingataan kassalla kännisen kanssa miksei myydä kaljaa.
enää kiirettä vaan kiusantekoa. Onneksi asiakkaat ei osaa lukea ajatuksia, paljon tekisi mieli joskus sanoa mutta kun ei. Ja taas hymyillään. :DD
että sitä palvelua annetaan vielä sulkemisajan jälkeenkin, miten siitä voisi kieltäytyä. Käydään avaamassa vihannestiski, nostellaan alaslaskettuja verhoja sun muuta, haetaan kalaa takahuoneesta kun ne on viety sulkemisaikaan jo pois. Mutta kun asiakas TULI ennen sitä kauppaan.
oikeassa mutta ei välttämättä aina.
tässä jutussa, minuuttia vaille pitää päästä kauppaan. Kun ei ole aikaisemmin ehtinyt.
nykyisin niin pitkään, että tässä kohtaa löytyy ne ihmiset, joilla ei ajatuksissa ole tilaa muille.
yksi oli kymmentä yli sulkemisajan kaupassa täysine kärryineen ja kyseli että meneeks tää tosiaan tasalta kiinni. Ja ovessa se lukee ihan selvästi. Varjele jos et muista kassalla hymyillä tälle tätimyöhäiselle niin palautelaatikkoon tipahtaa lappu miten epäystävällisiä kassat ovat ja nyt siirrytään naapurikauppaan.
sellainen täti naapurikauppaan,kun ei se yhestä muorista ole kiinni se tuotos.
ja otan osaa. Koita jaksaa. Yritetään ymmärtää niitä "tätimyöhäisiäkin", kaikille ei ole kaikkea annettu;)
ei se kovin yleistä ole tuollainen eikä yleensä ota ees päähän, mutta jos ois jotain menoa ja kaikki menee pipariksi tämmöisen takia niin voi että kun tekisi mieli sanoa vaikka mitä! En mä kuitenkaan sano kuin että hyvää illanjatkoa. :DD
ei ne taida naapurikaupassa tykätä tyylistä yhtään enempää. Ja voi sanoa sen vähän suorempaankin. :) Oon kyllä ittekseni sitä mieltä että asiakkaalle pitäisi voida sanoa ystävällisesti mutta napakasti joistain asioista, vaan kun säännöt kieltää. Pitää vaan kuunnella, asiattomuuksiakin ja henkilökohtaisuuksia.
saisi olla niiden aukioloaikoina?
Itse olen useasti rynnännyt sisälle viime minuutilla, hakenut sen puuttuvan tuotteeni, mennyt kassankautta samantein ulos ja vielä on jäljellä aukioloaikaa.
kun kerkiät kaupan ovesta kun se on auki, niin silloin palvellaan vaikka olisit siellä vielä tuntia myöhemmin. Minä kans olen mennyt viime hetkillä niinkuin tuolla sanoin, mutta ei niitä puuttuvia tuotteita ole ollut kukkurakärryllisen verran.
vähästä kiinni mökkireissut, jos muutamasta minuutista ovat.
oli sellainen tilanne että meillä on tuttavaperheen kanssa mökit lähekkäin ja sovittiin että kun siihen ja siihen mennessä pääsen töistä niin mennään samalla autolla, ja tullaan pois samoin. Jaetaan kustannukset. Enpä päässyt silloin kun piti, että kylläpä olikin pienestä kiinni. Pienestä kiinni niilläkin kun eivät odottaneet, varsinkin kun ei voida duunissa pitää kännyköitä ja ilmoitella että nyt pitää palvella asiakkaita pikkuisen pitempään. Se muutama minuutti oli sitten puoli tuntia, mutta mitäpä näistä.
on kuitenkin aika lyhyt aika venttailla, jos tuttavaperhe oli, kuten sanoit ja kai se tuttavaperhe ties missä olet töissä, että myöhästymisiä saattaa tulla?
Ja luulis että sitä otetaan vähän reilummin siihen lähtöön sitä aikaa, kuin just suoraan töistä tulles. No näin minä ainakin tekisin. Tuskin ne asiakkaat siellä kaupassa sentään puolta tuntia yliaikaa olivat???
se puolituntia. Taitaapi valtaosalla työtätekevistä olla se työpäivän mitta aika tarkka. Kun kello tulee neljä, tai mitä nyt sitten kelläkin tuleekin, niin työt päätty siihen. Sallittakonn se myös "kaupan tädeille".
ja kun ne asiakkaat oli vielä puoli tuntia sulkemisajan jälkeen kaupassa ja mitään et voi. En viitsi kinata (tarkoitan ed. kirjoittajaa) siitä miten paljon mun tai tuttavaperheen pitäisi mökille lähtöön varata aikaa, kun pointti on ihan muualla. Välinpitämättömyydessä muita kohtaan.
se pointti on (ja pysyy) hukassa, valitettavasti, silloin kun on kyse toisen ihmisen huomioimisesta.
että kuulut niihin asiakkaisiin jotka kassalla sanoo (jos moka sattuu) että "käyhän näitä, ei haittaa". Silloin on kassavuorolaisen päivä pelastettu! Voi kun ihmiset ymmärtäisivät ettei kukaan tahallaan mokaile, ja esim jos harjoittelija kassalla törttöilee niin häntä se eniten päähän ottaa. Ei me asiakkaille olla kiusaa tekemässä, mutta joskus kyllä tuntuu että on toisinpäin. Onneksi harvinaista, mutta jäi vaan niin harmittamaan. :(
niin pointti on siinä että olet itse valinnut millaiseen työhön menet. Kun normaali ihminen valitsee miksikä aikoo tulla isona, tulee sen ottaa huomioon myös sen ammatin varjopuolet, eikä alkaa valittamaan vasta sitten kun on jo siinä ammatissa. Enkä tarkoita että on oikein, että ne asiakkaat siellä vielä muka puolituntiakin sulkemisajan jälkeen ovat, vaan nimenomaan sitä mahdollisuutta että niin saattaa käydä, koska annatte niin käydä. Meidän kaupassa (tavaratalossa) tullaan ystävällisesti sanomaan että nyt me laitetaan ovet kiinni, tule huomenna uudestaan. Miksei teillä voida tehdä niin?
Olen huomannut täällä palstakirjoittelussa, että kun joku narisee jostain, on hän jo päättänyt oman kantansa asiaan, eikä tule muuttamaan sitä. Olen huomannut että tälläiset valittajat mieluiten "nyökyttelevät päätään" ainoastaan niille, jotka ovat kanssaan samaa mieltä, ja ilkeitä ovat ne, jotka ovat vähänkään erimieltä vaikka perustelisivat kantansa, kuten minä tein. Olen myös huomannut että meille erimieltä oleville ei aina viitsitä edes vastata.
Ihmettelen mitä keskustelua se sellainen on?
Samantein voisit soittaa jollekin ystävällesi, jonka tiedät olevan kanssasi samaa mieltä, etkä vallata palstatilaa pelkille nyökytyksille keskustelun sijaan.
suinkaan ole se pointti hukassa.
Ja minä kyllä osaan ottaa toisetkin ihmiset huomioon, anteeks vaan jos tulen tänne ehdottelemaan kuinka voi asiansa hoitaa toisinkin, kun on valinnut ammatin, jossa saattaa tälläisiä ylityötapauksia sattua.
Ihmettelen todella mitä keskustelemista sellainen on, jossa hyväksytään vain omat ja omia ajatuksia myötäilevät viestit, se mielestäni EI OLE toisten ihmisten huomioimista.
suurissa kaupoissa joissa on useampi kassa ja harjoittelija kassalla, olisi hyvää asiakaspalvelua ilmoittaa se jollain kyltillä että kassalla on harjoittelija, jotta kiireisimmät asiakkaat voisivat valita varmuuden vuoksi vetävämmän kassajonon. Mikään ei potuta enempää kuin se että joutuu kassajonoon, jonka kassa ei osaa toimia ripeästi, jos itsellä on kiire vaikka nyt siihen julkiseen kulkuneuvoon töittensä päätteeksi. Ja sellaisia on esimerkiksi sellaiset työläiset, jotka töitten päätteeksi käyvät kaupassa, koska asuvat kaupungin ulkopuolella, joissa kauppoja ei ole.
Tämä ei tarkoita että osoittaisin mieltäni harjoittelijakassalle, jos hänellä sattuu moka tai hän on hidas, vaikka kuinka harmittaisi. Harjoittelijoita me ollaan kaikki joskus oltu. :)
Niin ja minä olen se, jolle et viitsinyt vastata tuossa edellä.
muka-puolituntia oli oikea puolituntinen. Mehän laitetaan ovet kiinni sulkemisaikaan, ja joku seisoo ovella ettei lisää pääse livahtamaan kun mattimyöhäiset lähtee ulos. Mutta sille ei voida mitään, kun joku tulee vähän vaille ja seikkailee ympäriinsä ihan rauhassa ostoslista kädessä vaikka kello raksuttaa.
Millä tavalla mun pitäisi muuttaa kantaani? Tai miksi. Ethän sinäkään muuta omaasi, mikset?
Minä otan ja otin huomioon ammatin varjopuolet, josta avasin keskustelun. Tää on yksi keskustelu muiden joukossa, ja valtaan yhden rivin etusivulta silloin kun mua huvittaa. Täällä puhutaan vaikka mistä ja tällä aiheella on ihan sama oikeus olla täällä kuin sun kommenteilla tässä ketjussa.
harjoittelijalla on rinnuksissa nimilappu jossa se lukee, mutta toi on kyllä hyvä idea että se lukisi jossain kassakopin edessä, kohteliain sanakääntein. Joskus toivoisi ihan asiakkaiden puolesta myös pikakassaa pikkuostoksille, isoissa marketeissa sellaisia kait onkin, on ollut ainakin ennen. Aina nää ehdotukset ei saa tuulta alleen vaikka työntekijät ehdottaisi, mutta jos asiakkaat laittaisi palautetta palautelaatikkoon niin voisi auttaa.
Nyt vastasin. :)
seisokaa siellä ovella sitten riittävän ajoissa kertomassa mattimyöhäisille että ovet menee lukkoon tasan kello reikäreikä ja siihen mennessä on oltava jo kassa ohitettuna, jotta kiirehtikää. Kyllä asiakkaan luulis sen ymmärtävän, jollei ymmärrä on se asiakas tyhmä.
Sitten onko tullut mieleen että asiakas ei ehkä ole huomannut ajankulua ennen kauppaan tulemistaan, ei huomaa että on jo sulkemisaika? Minulle on sillein sattunut muutaman kerran aivan vahingossa, enkä ole vetänyt herneitä nenääni asiakaspalvelijan tullessa sanomaan että on jo sulkemisaika, vaan olen anteeksi pyydellen lopettanut hyllyjen tiirailemisen siihen paikkaan ja kiirehtinyt kassalle, tullen seuraavana päivänä uudestaan, jos jotain jäi hankkimatta.
En sanonut että tämä aihe ei saisi olla täällä, vaan että et keskustele sellaisen kanssa joka on hiukankaan erimieltä kanssasi, kuten sanoit tuolla mies_56:lle. Ymmärsitkö? Haluat vain myötäileviä päätänyökytteleviä vastauksia, se ei ole mielestäni keskustelua enään. Se on säälin hakemista itselleen ja pilalle menneeseen mökkireissuusi.
rinnuksissa ei tosiaankaan näy sinne jonon perälle. Taidanpa sitten laittaa sellaista palautetta oman isomman kaupan palautelaatikkoon muitakin asiakkaita ajatellen ja sen harjoittelijan hermojenkin takia, kuin myös itseni takia. Meidän isompi kauppa kaupungissa onkin juuri tekemässä remonttia ja laajentamassa, joten ei varmaan tulis pahaan aikaan tälläinen palaute, kun työmiehetkin ovat paikalla ja mainostoimisto on aivan vieressä joka sen kyltin pikaisesti voisi väsätä. :)
aukioloaika lukee siinä ovessa! Sulkemisaikaan on ihan tarpeeksi tekemistä jokaisella ilman että yksi seisoo ovella osoittamassa kellonaikaa. Kyllä me kohteliaasti sanotaan myöhäisille että kauppa on suljettu, mutta toiset ei ota kuuleviin korviinsa. Siitä tässä on kyse, ihmisten välinpitämättömyydestä eikä vain yhdestä mökkireissusta.
Vastaan mä erimielisillekin mutta jos juttu alkaa mennä siihen että vaihda alaa, suunnittele mökkireissusi paremmin, mitä täällä valitat niin ihan turha sitä on lähteä vatvomaan. Valitetaan täällä likaisista käsistäkin vaikka tuskin joku niitä alkaa peseen vaikka täällä kuin parkuisi.
Hyvä ettei ole herneitä, huomaan mä että näet asiasta molemmat puolet.
kyllä minä ainakin käsitin niin että oli kyse juuri siitä mökkireissusta ja vain yhdestä kerrasta joka sitten muuttui jo joka iltaiseksi.
vahingossa tämä kappale viestistäni?:
"Sitten onko tullut mieleen että asiakas ei ehkä ole huomannut ajankulua ennen kauppaan tulemistaan, ei huomaa että on jo sulkemisaika? Minulle on sillein sattunut muutaman kerran aivan vahingossa, enkä ole vetänyt herneitä nenääni asiakaspalvelijan tullessa sanomaan että on jo sulkemisaika, vaan olen anteeksi pyydellen lopettanut hyllyjen tiirailemisen siihen paikkaan ja kiirehtinyt kassalle, tullen seuraavana päivänä uudestaan, jos jotain jäi hankkimatta."
Se että toiset ei ota kuuleviin korviinsa, on niiden just välinpitämättömien asiakkaiden vika, eikä asiakaspalvelijan. Valitettavasti sellaisiakin ihmisiä on olemassa, luulevat olevansa jotain suurempaa ehkä ja olevansa etuoikeutettuja tekemään just niinkuin itse haluavat. Tätä kansaa kun on niin joka junaan...
Niille pitää sitten vain olla tiukempi ja osoittaa niille oma paikkansa tiukasti, mutta nätisti puhumalla, että juttu on nyt niin, että kassa menee minuutin päästä kiinni, vaikka että siinä on aikalukko, jota ei voida enää ennen aamua avata. ;D
En sanonut missään vaiheessa että vaihda alaa, mutta mökkireissuun on sinun todellakin varattava aikaa, koska olet ammatissa, jossa saattaa tulla tuollaisia itsestäsi riippumattomia ylitöitä.
no tulemmeko me jo jotenkin juttuun tässä asiassa? ;)
siinä aloituksessa ei ole tullut tällaista ristiriitaa eteen. Siis siinä käsien likaisuudesta. Hmmmmm.....
mutta mattimyöhäiset on jokailtainen tapahtuma kaupassa. Sulkemisaikaan on AINA jonoa kassalla, mutta sen yleensä pystyy purkamaan suht nopeasti. Ihan jokapäiväistä ei ole tuollainen laahustelu sulkemisesta (ja huomautuksista) välittämättä mutta tää sattui yhden juhlapyhän alle ja mun mielestä se oli jo välinpitämättömyyttä toiselta puolelta.
vaan siitä kun sanoit että turha siitä on täällä valittaa. Valitusta on joka toisessa avauksessa, milloin ei pestä käsiä tai joutuu maksaan miehen laskut tai naapuri on kurja, tai mitä vaan. Jonkinlaista mielipidettä näissä ois kait kaikissa tarkoitus vaihtaa, ja ihan hyvin se on mennyt sun ja mun avauksissa ja muidenkin. :)
tätä keskustelua......??????.
toteamukset ja valittelut ovat mielestäni kaksi eri asiaa. En avauksessani pyytänyt keltään ohjeita mieheni käyttäytymiseen taikka tapojen muuttamiseen.
Aloituksesi oli varsin hyvä, kunnes rupesit puolustamaan omaa asiaasi asiakkaitten kustannuksella.
eri henkilöitä. Tarkoititko ehkä tätä minun viestiäni?
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=2000000000000016&conference=500000000000009&posting=22000000026036078
jotain tämmöistä pohjimmiltaan hain, sitä että onko asiakas tosiaan niin kunkku että asiakaspalvelijan pitää "joustaa" loputtomiin. Kun kuulee välillä muualtakin mitä kaikkea saa kuunnella, henkilökohtaisuuksia, haukkumisia jostain mille ei voi mitään. Sairaanhoitohenkilökuntaan käydään käsiksi, tai sosiaalityöntekijöihin. Menee vähän sivuun aiheesta, mutta tällaista tapahtuu.
Mä taidan ehdottaa tota aikalukkohommaa. :))
Kyllä mä mökilleni pääsen ja kollega joka onneton oli just sille illalle varannut tanssi-illan ja kyydin, tanssii toiste. Mut kyllä kait jokainen käsittää että sellainen ottaa päähän. Ja miten ne myöhästymiset kertautuu, niin kun alempana puhuttiin päivähoidosta.
kuten sanoin kansaa on niin moneen junaan,...
Asiakas valitettavasti on se kunkku nykykilpailun aikana varsinkin pienet liikkeet joutuvat pitämään niistä jokaikisestä kynsinhampain kiinni ja moni asiakas tietää sen ja käyttäytyy sitten sen mukaan, ääliöitä kun ovat. :(
Ehdota vain sitä aikalukkoa, sitä vastaan ei asiakaskaan voi sitten yhtään mitään. :))
kaupoissa vaan työaika ei pääty siihen kun kauppa menee kiinni, vaan palkallinen työaika jatkuu vielä ainakin puoli tuntia sen päälle, ellei jopa tunnin.
Edelleen mun on vaikea uskoa että asiakkaat viipyvät kaupassa niiiiin pitkään kaupan kiinni mentyä ja jos viipyvät, niin minä ainakin taluttaisin kädestä pihalle sellaisen asiakkaan tai sanoisin kutsuvani vartijan, jollei tajua ajoissa muuten lähteä. (oli sitten talossa vartiaa tai ei).
siksi harmitti ja tuli tehtyä tää avaus. 10-15 min ylittäjiä on usein, tää puolituntia on käynyt muutaman kerran. Voi kun saiskin taluttaa pihalle! Mut ei saa, sanotaan vaan kohteliaasti että suljimme jo. Ens kerralla taidan sammuttaa valot. :)
vai tavaratalossa töissä?
Toi valojen sammuttamisen luulis kyl säikyttävän asiakkaat nopeasti kassan kautta ulos. Kokeilehan. :D
sinun pointistasi, vaan yleensä. Jos nyt olet se, jolle edellä vastasin (ei tarvitsisi arvailla, jos käyttäisit nimimerkkiä).
Joillakin se pointti todella on hukassa.
Eiköhän niissä mattimyöhäisissäkin kuitenkin valtaosa ole sellaisia, jotka tiedostavat tilanteen eivätkä turhaan henkilökunnan kotiin pääsyä viivytä.
Ethän tuota sinäkään tuntunut hyväksyvän aloittajan närkästymistä mattimyöhäisten aiheuttamasta viivästyksestä. Ja mitä siihen puoleen tuntiin tulee, niin kyllähän suuressa marketissa puoli tuntia menee hyvin hätäseen.
että minua tarkoitit. Minä vastasin näin: http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=2000000000000016&conference=500000000000009&posting=22000000026024269
En käytä tällä palstalla enää nimimerkkiä, tietyistä syistä, jotka johtuvat eräistä kirjoittajista täällä.
Eikä ole kysymys siitä ettenkö olisi hyväksynyt hänen närkästymistään mattimyöhäisen pilaamasta mökkireissusta, vaan todellakin tähdensin sitä että tuollaisessa ammatissa ei kannata pitää työnjälkeen tehtäviä aikatauluja liian tiukkoina, kun tietää että ei ehkä pääse heti silloin lähtemään kun töiden kuuluisi loppua.
kyllä. Täällä vaan niin helposti ymmärtää erilailla kuin mitä kirjoittaja itse asiassa tarkoittaa, lyhyesti kun yrittää kirjoittaa.
Toki ymmärrän, jos joku ei halua käyttää vakituista nimimerkkiä. Kuitenkin keskustelua helpottaisi, jos yhdessä ja samassa aloituksessa käyttäisi yhtä ja samaa nimimerkkiä, joka voi olla vaan joku lauseen osa, jonka on ensimmäisessä viestissään nimimerkin kohdalle kirjoittanut. Toisessa ketjussa se "nimimerkki" olisi taas joku muu.
en taida uskaltaa antaa valomerkkiä. :)
Taas lähden kassalle, kiitokset kaikille keskustelusta. Ps. älkää laittako pullokuitteja hihnalle ettei hihna syö niitä jos en ehdi napata pois, kiitos...
ja asiakkaita sulle sitten vain. :)
tämäkin asiakas oli sellainen että ei muulloin olis kerennyt sinne kauppaan. Muitten vastauksia en tiedä, kun oli niin paljon etten jaksanut kaikkia lukea.
mennä asioimaan viimeminuuteilla. Ei pelkästään kauppaan, vaan myös pankkiin tai virastoihin, joissa asiointi voi kestää kauankin, kun joudutaan täyttämään lomakkeita sun muita.
Itse olin vuosia asiakaspalvelussa ja sama juttu. Määrätyt henkilöt tulivat aina ``viittävaille``.
Oli päivät kotona olevia naisia ja ``arvonsatuntevia``miehiä ja rouvia.
Ei mitään kiirettä vaikka ovetkin lukittiin, oli vielä joku juttu olevinaan.
Avaa sitten ovi uudestaan ja päästä arvon asiakkaat ulos.
Kiitos käynnistä, tervetuloa uudestaan!
Kun aukioloaika piteni tunnilla, niin nämä viimeiset tulivat vastaavasti tuntia myöhemmin.
Eläkeläiset taas asioivat yleensä aamuisin. ``Työmiehet``kiirehtivät heti töiden jälkeen ja asioivat nopeasti turhia vetkuttelematta.
Jotkut taas pahoittelivat, kun oli pakko tulla näin viimehetkellä.
Itse olen yrittänyt pitää sääntönä, että menen viimeistään puolituntia ennen sulkemisaikaa, jos pakko on mennä.
asiakkaat tietenkin ovat, mutta silloin ei auta muu kuin valittaa liittoon jos tuntuu että työajat eivät ole kohdallaan. Tänne valittamalla asia ei ainakaan parane. :/
Usein PAMiin kuuluvat eivät edes uskalla valittaa suoraan työnantajalleinsa koska pelkäävät menettävänsä työn.
ja vähempikin hakea se ehkä unohtunut maito tai kahvi, vessapaperi... mikälie.
Olen myös huomannut että ne eläkeläiset asioivat just ruokatuntien aikoihin, kun kaupassa tai pankissa on muutenkin kiire. Toisaalta ymmärrän sen että käyvät niihin aikoihin, ehkä vain nähdäkseen ihmisiä ympärillään, mutta kyllä se ärsyttää jos on vain puolentunnin ruokatunti ja siinä mummo vekslaa sitten tilisiirtojensa kanssa vapisevilla käsillään ja juttelee samalla kaikki mailman asiansa kassalle pitämättä minkäännäköistä kiirettä asioimisensa kanssa. Myönnän että silloin meinaa pinna palaa...
Pankkiasiat hoidan nykyisin tietokoneella, mutta ruokaa ei vielä koneen kautta ostella.
no nyt olen työtön ja käyn sitten kaupassa kun siellä on hiljaista, sillä en pidä jonottamisesta kassoilla, enkä halua olla kiireisten tukkeena vaikka asiani yleensä nopeasti hoidankin.
työnmenetyksen takia.
Minulla olisi tähänkin hyvä idea. Nimittäin että työaika päättyisi vasta vaikka 45 minuuttia kaupan sulkemisajan jälkeen, niin ei ainakaan myöhästy tapaamisistaan, kun ei voi luvata niitä ennen työajan päättymistä. Tiedän että kassallakin menee ehkä puolisen tuntia sen tilityksen tekemiseen, jotkut tekevät sen nopeammin tietty kuin harjoittelijat. En tiedä miten nykyään työajat ovat, lasketaanko kassan tilinteon aikakin työaikaan kuuluvaksi, vai päättyykö työaika (palkanmaksu) sillä minuutilla kun kauppa sulkee ovensa? Tästä on reilut 20v kun olin kaupassa töissä.
niin eihän tänne kannata kirjoittaa paljon mistään.
Eikö voida todellisuudessa keskustella vaikka mistä?
Helpottaahan se ihmistä, jos saa puhua asioistaan täälläkin. Ei kai kukaan luulekaan, että täällä mitään ihmeitä tapahtuu.
saa sulkea ennen työvuoron päättymistä että ehtii laskea, mutta iltavuorossa se on ihan mahdotonta kun on ihmisiä jonossa. Osa sulkee mutta yksi tai kaksi jää auki, kaikki lähtee sitten tasapuolisuuden vuoksi yhtä aikaa pois. Käytäntö kait vaihtelee eri paikoissa. Mä en itse käy kaupoissa juhlapyhien alla, mutta näkee kyllä ohimennessä millaiset jonot vilkkaimmissa kaupoissa on kun kello käy kuutta tai milloin suljetaankin.
onhan asia tietysti näinkin, mutta onko kukaan todella valittanut liittoon taikka luottamusmiehelle näistä epäkohdista?
päättyykö siis se maksullinen työaika siihen kun kauppa sulkee ovensa tasan jotain reikäreikä?
Vai saako palkkaa myös sen sulkemisajan jälkeen että ehtii tehdä tilitykset ja esim lihatiskin siivoukset yms?
Tää on oikeestaan tärkee tieto nyt minullekkin, sillä olen työnhakijana, eikä sitä tiiä vaikka kauppaan sitten taas tän 20v tauon jälkeen??
ja vastaan että kyllä ovat valittaneet.
olette saaneet sitten aikaiseksi? Ainakin tän aloituksen mukaan ette mitään. Miksi...
enkä lue sitä lehteä kuin joskus, ainoostaan oon nähnyt että valitettu on. Ei hirmusti kiinnosta ne jutut, mä kun oon yleensä tyytyväinen työntekijä. :))
ps. tää aloitus ei ole minun tekemäni.
meillä saa palkan tietyltä ajalta sulkemisen jälkeen ja jos sen jälkeen vielä menee ylitöiksi asiakkaan takia niitä siitä maksetaan. Joka paikassa ei kai makseta, niin olen kuullut. Koht joku sanoo että mitäs valitat kun sait palkan. :)) Kyse ei ole siitä, se on kait jo selvinnyt ketjussa.
kuulu koko liittoon, mutta se tulee minun kotiini likkani takia ja siksi luen sitä mielenkiinnolla. :)
tietää. Nyt lähden siivoomaan tuota pihaa, kun aurinkokin alkoi vihdoin paistelemaan ja ilma lämpeni. Mukavat mökkeilyt sinulle. :)
jo entuudestaan tiedettyihin palvelualan haittapuoliin.
Ja nämä mattimyöhäiset ei ole edes jokapäiväisiä juttuja.
jokapäiväisiä juttuja. Näin pitkä venähdys ei onneks ole käynyt kuin muutaman kerran.
En vaihda alaa koska tykkään palvella asiakkaita. Aukioloaikoina.
tyyppejä, jotka valtaavat vammaisille merkityt P-paikat kauppojen lähettyviltä, eli itsekkäitä, muista välittämättömiä ihmisiä.
taas syytös.
oikeaan osunut.
että saatko palkan siitä ylimenevästä ajasta. Eli jos kauppa menee kiinni kello 21.00 ja joudut sinne jäämään sen jälkeen, niin palkka juoksee...
että meillä maksetaan, mutta en tiedä onko sama kaikissa kaupoissa. Toivottavasti. Se ei ole tän jutun pointti jos sitä tarkoitat.
koskaan joutunut juoksemaan kauppaan viimetingassa?
esim tässä
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=2000000000000016&conference=500000000000009&posting=22000000026041032
samojen asioitten jankuttamiseksi. Taidan poistaa omat vastaukseni, niin saat keskustella muitten asiallisten henkilöitten kanssa.
kait tää aihe on keskusteltu jo. :)
keskustelu ollut. Ja mukavat ihmisetkin ovat vastanneet. Tarkoitan ettei ole ollut ilkeitä ihmisiä vastailemassa. :)
hyvin meni vaikka ei aina samaa mieltä oltu. Ja hyviä ideoita, pomo pitää tunkea kassakoppiin ja laittaa kassaan aikalukko (hyviä molemmat, pomo ei vaan mahdu...) :DD
kaupassa töissä ja aina sulkemisajan jälkeen on vielä ollut puolituntia työaikaa.
Siinä ajassa on saanut "hätisteltyä" viimeiset asiakkaat ulos ja tehtyä ilta-askareet.
Vaadi itelles palkallista aikaa niin kauan että saat hommat hoidettua.
silloin kun kauppa sulkeutuu, useinhan se sulkemisaika on 21:00.
Mutta asiaan. Ei ole merkitystä sillä, milloin kauppa sulkee ovensa. Vaikka sulkemisaika olisi puolen yön aikaan, aina riittää mattimyöhäisiä viimeisille minuuteille. On ihmisiä, joiden on itse asiassa mahdoton hallita elämäänsä niin, että hoitaisivat ajoissa asiansa. Viime hetkeen jäävät veroilmoitukset ja muut viranomaispaperit, viime hetkeen ostokset, viime hetkeen jäähyväiset (jos niitä ollenkaan ehditään lausua). Kovalla kiireellä juostaan kirkon ovea hakkaamaan, kun sukulaistyttö vihitään, ja haudalla tullaan juuri ennen kuin viimeinen virsi on laulettu.