Onko täällä muita, jotka tekevät parhaillaan tai ovat joskus toimineet lehtimyynnissä puhelimitse?
Mun on pakko saada sanottua, etten ole koskaan kokeillut mitään näin iljettävää työtä! Tunnen itseni huijariksi ja ihmettelen kovasti tämän alan moraalia, tuskin sitä edes on... Esimieheni mielestä pitää yrittää myydä vaikka puhelimen päässä olisi sokea yli 9kymppinen vanhus! Raha ratkaisee! Siis firman rahat, omat säälittävät bonukset ja provikat eivät kyllä päätä huimaa. Jos aikoo rikastua, pitäisi joka toisella puhelulla tienata hurjasti. Todellisuudessa fiksut ihmiset lyövät luurinta korvaan, kun kuulevat mistä lehdestä soitellaan.
Ei ihme, että telemarkkinoijat ovat inhottuja. Meidät koulutetaan käyttämään oikein maireaa papukaijamyyntipuhetta, jolla muka pitäisi saada jokainen tilaamaan jotain. Jos asiakas väittää vastaan niin täytyy keksiä pian jotain takaisin änkytettävää. En olisi uskonut, että lehtibisnes on näin likaista.
Itse olen opiskelija ja olen tehnyt tätä nyt jonkinaikaa sivutulona, mutta aika turhaan. Sama jos olisin pelkällä opintotuella enkä kiusaisi ketään puhelimessa! Sairasta hommaa tämä on. Jos pitäisi alkaa myyntitykiksi niin varmaan jotain ainetta täytyisi laittaa suoneen, että kestäisi ja puhetta riittäisi.
Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun kokeilen telemarkkinointia...
Mun on pakko saada sanottua, etten ole koskaan kokeillut mitään näin iljettävää työtä! Tunnen itseni huijariksi ja ihmettelen kovasti tämän alan moraalia, tuskin sitä edes on... Esimieheni mielestä pitää yrittää myydä vaikka puhelimen päässä olisi sokea yli 9kymppinen vanhus! Raha ratkaisee! Siis firman rahat, omat säälittävät bonukset ja provikat eivät kyllä päätä huimaa. Jos aikoo rikastua, pitäisi joka toisella puhelulla tienata hurjasti. Todellisuudessa fiksut ihmiset lyövät luurinta korvaan, kun kuulevat mistä lehdestä soitellaan.
Ei ihme, että telemarkkinoijat ovat inhottuja. Meidät koulutetaan käyttämään oikein maireaa papukaijamyyntipuhetta, jolla muka pitäisi saada jokainen tilaamaan jotain. Jos asiakas väittää vastaan niin täytyy keksiä pian jotain takaisin änkytettävää. En olisi uskonut, että lehtibisnes on näin likaista.
Itse olen opiskelija ja olen tehnyt tätä nyt jonkinaikaa sivutulona, mutta aika turhaan. Sama jos olisin pelkällä opintotuella enkä kiusaisi ketään puhelimessa! Sairasta hommaa tämä on. Jos pitäisi alkaa myyntitykiksi niin varmaan jotain ainetta täytyisi laittaa suoneen, että kestäisi ja puhetta riittäisi.
Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun kokeilen telemarkkinointia...
Vastaukset 16
Vanhimmat
Kyllä sitä nuorempana pystyy tekemään. Sitten ei kannata pilata elämäänsä sellaisellakaan paskalla.
Lätkäistään päällikön titteli ja laitetaan kampeen, tällä tavalla saa vanhempia töihin.
Minulla on joistakin telemarkkinoijista ihan ok kokemuksia. Aikoinaan hesarin minulle myi tosi mukava ja silti asiallinen vanhempi naisihminen. Myös TalousSanomista ja Kauppalehdeä kaupanneet ovat ymmärtäneet myös EI:n.
Mutta... sitten on näitä paskafirmoja, jotka antavat ymmärtää olevansa poliisista tai palokunnasta. Myyvät firmoille ilmoituksia. Tällä alueella on lähetetty lasku, vaikka on selkeästi sanottu ei. Ja on lähetetty lasku, vaikka "sopija" ei ole edes vuosiin ollut firmassa töissä.
Minua on jo puolitoista vuotta tietty firma kiusannut eikä mikään auta. Yrittäjänä en voi vaihtaa numeroani enkä voi laittaa itseäni edes telemarkkinoinnin kieltävälle listalle. Tässä kohtaa saisi kyllä lainsäädäntö muuttua.
On muuten aika kaameaa, että nuo firmat saavat haalia työvoimatoimistostakin ihmisiä. Tuo minuakin kiusannut firma on hakenut jatkuvasti työntekijöitä mol:in sivuilla.
Moraalisesti toimivat firmat kärsivät näistä kusettajafirmoista. Minä en voisi ikinä kuvitellakaan meneväni telemarkkinointifirmaan töihin. Tekisin varmaan mitä tahansa muuta työtä tai sitten olin työttömänä.
Esimieheni mielestä pitää yrittää myydä vaikka puhelimen päässä olisi sokea yli 9kymppinen vanhus!
- tätä en kyllä usko! Neuvottelu on kaiken perusta!
Raha ratkaisee! Siis firman rahat, omat säälittävät bonukset ja provikat eivät kyllä päätä huimaa.
- tottakai firma haluaa tehdä rahaa, sosiaalitoimisto on sitten erikseen.
Jos aikoo rikastua, pitäisi joka toisella puhelulla tienata hurjasti.
- riittää että teet yli 12 kauppaa päivässä, niin tienaat noin 2000e/kk
Todellisuudessa fiksut ihmiset lyövät luurinta korvaan, kun kuulevat mistä lehdestä soitellaan.
- fiksut ihmiset EIVÄT lyö luuria korvaan.
Ei ihme, että telemarkkinoijat ovat inhottuja.
- juuri tälläisten räkänokkien vuoksi maine menee. Palkkaa pitäisi saada, vaikkei kauppoja tule.
Meidät koulutetaan käyttämään oikein maireaa papukaijamyyntipuhetta.
- keskustelu ja vuorovaikutus on kaiken a ja o. Ei myynntipuhe.
Jos asiakas väittää vastaan niin täytyy keksiä pian jotain takaisin änkytettävää.
- ei tarvitse änkyttää, vaan käyttää vasta-argumentteja ja saada asiakas ymmärtämään että tarjous on loistava ja hän tarvitsee tämän tuotteen/lehden.
En olisi uskonut, että lehtibisnes on näin likaista.
- likainen on ainoastaan sinun asenne
Itse olen opiskelija ja olen tehnyt tätä nyt jonkinaikaa sivutulona, mutta aika turhaan.
- eli et ole onnistunut työssäsi? Et saanut tuotetta kaupaksi ja täten hyvää palkkaa? Älä silloin alaa hauku vaan katso peiliin!
Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun kokeilen telemarkkinointia...
Jatkokommentointia...
Esimieheni mielestä pitää yrittää myydä vaikka puhelimen päässä olisi sokea yli 9kymppinen vanhus!
- tätä en kyllä usko! Neuvottelu on kaiken perusta!
1.)Neuvottelu on kaiken perusta, eikä sokeille vanhuksille lehtiä vaadita myymään -MUTTA on totta, että monet ahneimmat myyjät myy ja sitä katsotaan läpi sormien esimiesten taholta.
Raha ratkaisee! Siis firman rahat, omat säälittävät bonukset ja provikat eivät kyllä päätä huimaa.
- tottakai firma haluaa tehdä rahaa, sosiaalitoimisto on sitten erikseen.
2.)Totta yritysten tarkoitus on tuottaa voittoa, eikä toimia hyväntekeväisyyslaitoksina. MUTTA on oikeus ja kohtuus, että ihmisille maksetaan tehdystä työstä kohtuullinen korvaus.
Jos aikoo rikastua, pitäisi joka toisella puhelulla tienata hurjasti.
- riittää että teet yli 12 kauppaa päivässä, niin tienaat noin 2000e/kk .
3.)12 kauppaa päivässä riittää... Kuulostaa helpommalta kuin todellisuudessa on. Hyvälläkin myyjällä on välillä nolla päiviä. Se vain kuuluu asiaan. Sitä paitsi 2000 e/kk ansioihin noiden kauppojen pitää olla aika isoja eli pitkiä kestotilauksia. Esim 2 vuotta Suomen Kuvalehteä n.198,00 €... Jos puhuu myyntipuheensa REHELLISESTI (eikä esim soita puheluinluettelosta ja valehtele mummoille, että olette olleet mukana arvonnassa ja vain viisi henkilöä on saanut talousalueellanne tämän huiman tarjouksen...)
Todellisuudessa fiksut ihmiset lyövät luurinta korvaan, kun kuulevat mistä lehdestä soitellaan.
- fiksut ihmiset EIVÄT lyö luuria korvaan.
4.) Fiksut ihmiset eivät lyö luuria korvaan. MUTTA ei fiksuja ihmisiä on paljon.
Ei ihme, että telemarkkinoijat ovat inhottuja.
- juuri tälläisten räkänokkien vuoksi maine menee. Palkkaa pitäisi saada, vaikkei kauppoja tule.
5.) Telemarkkinoijat ovat inhottuja, koska tavallaan joutuvat tunkeilemaan ihmisten reviirille. Valitettavan paljon on myös huonotapaisia ja epärehellisiä puhelinmyyjiä. Räkänokka kommentti on asiaton. Palkkaa PITÄÄ saada tehdystä työstä. Ei palkästää tehdyistä kaupoista. Vai mitäpä arvelette jos esim. kaupankassatkin alkaisivat saamaan palkkaa sen mukaan, mitä kassakoneeseen päivän aikana kilahtaa... Tai opettajille maksettaisiin sen mukaan palkkaa miten oppilaat menestyisivät kouluissa.. Tai lääkäreille sen mukaan miten potilaat paranisivat jne. Puhelinmyynti on rankkaa työtä henkisesti ja on kohtuullista, että siitä saadaan kohtuullinen korvaus.
Meidät koulutetaan käyttämään oikein maireaa papukaijamyyntipuhetta.
- keskustelu ja vuorovaikutus on kaiken a ja o. Ei myynntipuhe.
5.) Keskustelu- ja vuorovaikutustaidot ovat ensisijaisen tärkeitä puhelinmyyntityössä. Mutta on totta, että mairea papukaijamyyntipuhe on lätökohta. Paperista se on vain opeteltava...
Jos asiakas väittää vastaan niin täytyy keksiä pian jotain takaisin änkytettävää.
- ei tarvitse änkyttää, vaan käyttää vasta-argumentteja ja saada asiakas ymmärtämään että tarjous on loistava ja hän tarvitsee tämän tuotteen/lehden.
6.) Puhelinmyyjän olisi hyvä ottaa palveluammattilaisen asenne ja saada asiakas tuntemaan, että häntä palvellaan. MUTTA on myyjän on ymmärrettävä milloin ei todella on ei. Tarjoukset eivät todellisuudessa ole loistavia. Lehtien suoramarkkinointikirjeet syövät usein puhelinmyynnin tarjoukset. Mikäli on idioottimaista, mikäli lehdet kuitenkin haluavat telemarkkinointiin vielä satsata. Kenellekään ei pitäisi väkisin myydä sellaista tuotetta mitä hän ei tarvitse.
En olisi uskonut, että lehtibisnes on näin likaista.
- likainen on ainoastaan sinun asenne
7.) Totta, että puhtaus ei ole lehtibisneksen, eikä minkään muunkaan bisneksen vahvuus. Ikävä kyllä markkinoinnin maailma ei ole kaunis!
Itse olen opiskelija ja olen tehnyt tätä nyt jonkinaikaa sivutulona, mutta aika turhaan.
- eli et ole onnistunut työssäsi? Et saanut tuotetta kaupaksi ja täten hyvää palkkaa? Älä silloin alaa hauku vaan katso peiliin!
8.) Alassa on erittäin paljon kehittämisen varaa ja ala suosii lurjusmaisia myyjiä (matala moraalisia) ja käyttää hyväkseen taloudellisesti tiukassa elämäntilanteessa olevia ihmisiä... Mutta ala on myös hyvä ponnahduslauta rahakkaampiin töihin...
Voimia kaikille lehtimyyjille ja rehellisyyttä peliin!
Ensimmäiseksi kumoan tuon yleistyksesi telemarkkinoinnista joka on sama asia kuin lehtimyynti. Ajatellaanpa hieman laajemmin ja mietitään missä kaikissa paikoissa puhelinta käytetään työvälineenä. Ala kuitenkin työllistää tällä hetkellä suomessa reilusti yli 60 000 ihmistä yritysjohtajat.
Mainitsit palkkauksesta ja minäpä kerron sinulle yhden jutun. Muistaakseni puolitoista vuotta sitten jo puhuttiin opettajien palkkauksen uudistamisesta provisiotyyppiseksi. Joten se ei mikään huuhaa juttu ole. Tiesitkö muuten että yritysten johtajatkin työskentelevät tänäpäivänä tulospalkatulla mallilla? (yrityksen toimialasta riippumatta)
Toinen juttu on se ettei puhelinmyyntipuhetta tarvitse paperista lukea. Paperiin kirjoitettu myyntipuhe ei päde silloin kun asiakas onkin erilainen mitä spiikkikirjoittaja on ajatellut. Oletko ikinä miettinyt että me jokainen olemme erilaisia, ja vastaamme myös puhelimeen erilain mitä toiset. Aikoinani telemarkkinointia tehdessäni minullekin niitä lappusia tyrkytettiin mutta ei niillä kauppaa tehty. Käytin päätäni ja kerroin vaan tarpeeksi vähän
(-> pakotin asiakkaan kysymään lisää asiasta)
Joskus kouluttaessani ihmisiä erityyppisiin myyntitöihin olen pitänyt tärkeänä. "Ei se mitä myyt vaan miten myyt" Eli 1.Myy itsesi 2.Seuraavaksi tuote 3.Jälkimarkkinoi firma ja ala.
Joten mistäköhän johtuu jos markkinointi ala on huonomaineista? Me teemme siitä sellaisen kuin se on. Tehdään siis siitä hyvä. Yhdessä.
Kaupan kassat ovat rahastajia, opettajat opettavat ja lääkärit hoitavat. Myyjä myy. Jokainen joka jollekin alalle, edes sivutyönä lähtee, tietää palkkajärjestelmän. Myyjillä on tulospalkkaus. Aina olen sillä itseni elättänyt. Lehtimyynnillä aloittanut.
Ja kun täytyy nyt hyvänen aika ymmärtää että puhelinmyyjän tehtävä ei ole soitella ympäriinsä eikä edustajan vain kierrellä, vaan tehtävä on tehdä kauppoja. OLisi kiva saada kiinteää palkkaa kun myyntikeskustelut voisi käydä löysemmin?
Sinun tehtäväsi on tuoda firmaan rahaa, jos olet myyjä. Jos saisit kiinteää palkkaa etkä silti enemmän kauppoja, miksi firman pitäisi sinulle maksaa?!? Liiketoiminta ei silloin olisi kannattavaa kun firmakin saa rahansa lehtitalolta vain ja ainoastaan myynneistä.
Hyvällä pull:lla tekevä myyjä tuo firmaan tuloja (myyjä on tässä lajissaan ainoa) - soittelija ilman kauppoja tuo pelkkiä kuluja. Maksaisitko itse yrittäjän riskin ottaneena jollekin palkkaa siitä että hän kasvattaisi puhelinlaskujasi?
Jos aikoo rikastua, pitäisi joka toisella puhelulla tienata hurjasti.
- riittää että teet yli 12 kauppaa päivässä, niin tienaat noin 2000e/kk .
3.)12 kauppaa päivässä riittää... Kuulostaa helpommalta kuin todellisuudessa on. Hyvälläkin myyjällä on välillä nolla päiviä. Se vain kuuluu asiaan. Sitä paitsi 2000 e/kk ansioihin noiden kauppojen pitää olla aika isoja eli pitkiä kestotilauksia. Esim 2 vuotta Suomen Kuvalehteä n.198,00 €... Jos puhuu myyntipuheensa REHELLISESTI (eikä esim soita puheluinluettelosta ja valehtele mummoille, että olette olleet mukana arvonnassa ja vain viisi henkilöä on saanut talousalueellanne tämän huiman tarjouksen...)
Yrityksessä jossa työskentelen teen JOKA PÄIVÄ yli 10 tilausta työpäivän aikana. Nollapäiviä ei ole ollut koskaan viiteen vuoteen. Vuosikertoja myyn, edullisempia ne ovat kuin muutaman viikon/kuukauden lehdet. Meidän yrityksessä ei tarvitse puhelinluetteloita, meillä on asiakasrekisteri, jossa olevat ihmiset tuntevat tuotteen ja ovat aiemmin olleet lehden tilaajia.
Keskipalkkani on ollut noin 2400e/kk
Juups. Monenlaista mukaan mahtuu lehtibisnekseenkin. Myös niitä huijareita lurjuksia....sekä rehellisiä puurtajia. Tapauksia on monenmoisia. Yksikin tekee yli 10 kauppaa päivässä, soittaa puhelinluetteloa ja puhelu alkaa poikkeuksetta; "...olette olleet mukana lehtitalomme arvonnassa... vain viisi henkilöä on Teidän talousalueeltanne saanut tämän mahtavan edun...kaksi vuotta lehtiä vuoden lehtien hinnalla..." Eikä mikään lause ole totta... Mutta kauppa tyypillä käy kuin siima.
Firmoja, kampanjoita, myyjiä ja asiakkaita on joka lähtöön. Aivan kuten millä tahansa muullakin alalla. Turha loata kokonaista alaa yhden firman ja vieläpä yhden ainoan työntekijän mielipiteellä.
Itse olen esimiehenä puhelinmyyntifirmassa ja viihdyn hyvin työssäni. Olen tehnyt perusmyyjän hommia monella eri alalla, joten tiedän, mitä se on. Myynti lähtee aina vuorovaikutuksesta ja tietynlaisesta esiintymisestä, ei robottipuheesta.
Meillä on onneksi fiksua porukkaa töissä, osa opiskelijoita, osa pelkästään myyntityöllä eläviä ja hyvä henki. Puhelinmyyntiä tehdään tavalla tai toisella lähes JOKA yrityksessä, joten se on hyvää työkokemusta, jota arvostetaan muuallakin. Myyntityö ei sovi kaikille, mutta jos pärjää tässä työssä, pärjää kyllä myynti- ja asiakaspalveluhommissa muutenkin.
Toivottavasti löydät itsellesi oikean alan. :)
Pakko kommentoida...
Jos sun työolos on tosiaan noin ja sinut on noin surkeesti koulutettu tehtäviis. Lisäksi jos sun esimiehes on noin ammattitaidoton, niin vika ei ole toimialassa vaan firmassa jossa olet töissä.
Yhdyn mielipiteeseesi, lehtien myyjistä ei koskaan ole jäänyt hyvää kokemusta ja kun päätin itse kokeilla puuhaa, on paha maku jäänyt suuhun. Tämä työ menee henkilökohtaisella arvoasteikolla alimmaksi. Juuri tuo "myy pakolla"-asenne saa minut voimaan henkisesti pahoin ja tuntemaan itseni huijaavaksi saastaksi, joka vainoaa ihmisiä. Todellakin on niin etten hommaan sovi, koska ko työ yksinkertaisesti sotii itseäni vastaan, joillakin ei ole ongelmia tuon seikan kanssa, onnittelut heille. Mutta se ei silti tee telemarkkinoinnista 'oikeaa työtä' silmissäni.
Ainakin kun on itse tullut kokeiltua niin eipähän ole se fleimi mitä nyt ja vastaisuudessa puhuu pelkkää 'talk the talkia'.
Tein yhden (1) kuukauden verran töitä puhelinmyynnissä ja jo siinä ajassa sain kokea sen, että ei ole minun alaani. Peruspalkka tuli ja pientä provikkaa jokaisesta lehdestä, joka meni kaupaksi, mutta se siitä.
Olisin kai saanut olla pidempään, mutta sanoin että minulle sopii enemmän työ, jossa saan jopa nähdä ihmisten reaktiot - ja hyvä että sanoin. Sille firmalle ei asiakkaan EI -kelvannut vaan piti väen väkisin olla lypsämässä kyllä -vastaus edes näytenumerolle.
Ja minä taas olen aina sanonut ei kaikille lehtisedille ja -tädeille - ja pistänyt jopa kiellon ettei tarvitse soitella - ja eivät onneksi soittelekaan. Kerran minua tosin nk. poskettomasti EI:Stä huolimatta lähetettiin neljä lehteä ja lasku - soitin perään ja sanoin etten ole tilannut koko lehteä ensinkään. Eipä tarvinnut maksaa sitten, lähetin tosin reiluudessani avaamattomat lehtipaketit takaisin tarpeettomina.
- Se siitä sermien takaisesta ihmisiltä piiloutuvasta toimialasta, ihmisten ilmoilla työskentelevä -
Nämä jututhan kertovat sen tosiasian että telemarkkinointia ei osata tehdä täällä suomessa. Jenkkilässä näyttäis olevan kovassa huudossa kun pääsee jopa top 10 listalle. Mistähän johtuu? Oliskohan syynä esimiesten asioiden hoitamisen tason osaaminen.
Olen lukenut vuodelta 2002 olevan Ph. D. väitöksen jenkkilästä, joka käsittelee call centereitä.
Siellä se meno vasta villiä onkin, arvostuksesta tietoakaan.
Ja kuuntelepa sinäkin muutamat nauhoitetut pätkät jenkkiläisiä puhelinruikuttajia :D Aksentti yleensä aikamoinen.
Menisit töihin ja lopettaisit tuon lässytyksen.
Nyt istunkin.... mutta tarvitsetko sinä töitä? Puhelin käteen ja eikun soittamaan työpaikkoja läpi :)
Töitä piisaa kyllä.
Sitä paitsi, yrittäjänä saan jatkuvasti hyviltä ja luotettavilta toimijoilta yhteydenottoja myös puhelimitse.
Lähinnä se alaikäisten ja nuorten hallitsema ammattitaidoton spämmäys vapaa-ajalla on sellaista, mikä PITÄÄ SAADA LOPPUMAAN.