Otin Elisalta puhelimen liittymän kahden vuoden sopimuksella. Ongelma on vain siinä, ettei Elisa jostain syystä avaa liittymää, vaan liittymän avauspäivä on mennyt aikoja sitten umpeen. Asiakaspalvelussa vastataan, että siellä se odottaa jonossa.. Kyllä se joskus aukeaa.... Sähköposteihin ei vastata.
Nyt on sellainen juttu, että asiakkaan ei tarvitse pysyä määräaikaisessa sopimuksessa, jos toinen osapuoli (tässä Elisa) viivästyy kohtuuttomasti. Olisin kiinnostunut tietämään, kuinka moni on joutunut vastaavaan tilanteeseen. Voisimme sitten joukolla purkaa sopimukset Elisan kanssa... Minä ainakin aion purkaa omani.
Valitus kuluttajavalituslautakuntaan voisi myös tehdä terää. Tiedoksi nyt kaikille, että määräaikainen sopimus EI SIDO teitä, mikäli sopimuksen toinen osapuoli ei noudata sopimusvelvoitteitaan.
Surkea Elisan asiakaspalvelu
19
2047
Vastaukset
- Pettynyt Bastulahti
Samat jutut mullekin kerrottu asiakaspalvelussa. Tilasin liittymän puhelimen 9.4.netin kautta ja puhelin tulikin postissa viikon päästä, mutta liittymää eivät avaa. Mielestäni täysin kohtuuton odotusaika, täytyy varmaan purkaa koko soppari.
- ............
Tosi on jos jostain löytyy surkeampi firma ihan mistä tahansa alalta kuin ELISA on operaattorina niin mä olen tosi hämmästynyt,koko elisan touhu on täyytä PASKAA.
- iines3
kuulostaa tutulta. 210407 tein sopimuksen elisan kanssa koskien nokian uutta n95 puhelinta. kone on, kaikki asetukset ladattuna ja vanhasta puhelimesta tiedot siirretty, tämä toimi hyvin. mutta kivakiva, puhelimella ei voi soittaa tms. joka vaatii verkkoyhteyttä: syynä että liittymäni avaus on jumittunut jonoon..kävin reklamoimassa myyjää 20pv sopimuksen teosta,selitykset olivat kyllä niin ympäripyöreitä ohjelmisto-ongelmiin viittaavia..hohhoijaa..ilmeisesti elisalla meni kaikki liiketoimintaan varatut varat mainoksiin, ettei riittänyt väkeä operoiviin toimiin. haisee...sopimuksen purku 2 pv kuluttua ellei liittymä aukea
- Anonyymi
Juu Elisan paskatoimintaa mikään ei pelaa ala arvosta palvelua niin netissä kun liikkeessäkin
- Habahaba
Sama tarina myös mulla. Kolme viikkoa mennyt ja asiakaspalveluksessa selitykset sen kun paranee.
- lollo
olen myös venannut yli kolme viikkoa et liittymä aukeis.Gigantissa sanoi puhelinta hommatessa,
et aukee viimeistään 5.5 ja nyt rupee vittu korpee toden teolla tää homma.
Vitun asiakaspalveluun saa jonottaa väh.15min ja sitten ne ei tiedä siellä mitään.
taitaa lähteä soppari pian purkuun perkele. - vika
lollo kirjoitti:
olen myös venannut yli kolme viikkoa et liittymä aukeis.Gigantissa sanoi puhelinta hommatessa,
et aukee viimeistään 5.5 ja nyt rupee vittu korpee toden teolla tää homma.
Vitun asiakaspalveluun saa jonottaa väh.15min ja sitten ne ei tiedä siellä mitään.
taitaa lähteä soppari pian purkuun perkele.sopimuksen tein 21.4 ja lupasivat että aukeaa 2.5...mutta ei toimi vieläkään. Menen tästä purkamaan sopimuksen.
- yli kuukauden
vika kirjoitti:
sopimuksen tein 21.4 ja lupasivat että aukeaa 2.5...mutta ei toimi vieläkään. Menen tästä purkamaan sopimuksen.
Sopimuksen tein netissä 9.4., puhelin tuli viikon päästä mutta liittymää ei ole vieläkään aukaistu. Mitä VI...TUA tää oikein on ??? Mitä tekee puhelimella jos sillä ei voi soittaa, kysyn vaan.
- _._
tosiaan..mä olen tilannut liittymäön netistä 5.4,ja vieläkään ei ole liittymä euki. olen soitellut tämäntästä ja KERRAN sain hyvän selvityksen,enkä tuiskintaa!
Mies kertoi,että kun heillä tehdään näitä jotain järjestelmähallinta uudistuksia,mikä piti olla muutaman päivän homma,ei sitten ollut luonannut niin hyvin kun piti. ohjelmat toimii nyt 99.99%,mutta se ei heille kelpaa. pitää olla 100% toimivuus. Ymmärrän tän kaikki,että niitäkin pitää joskus uusia,mutta voisi mun mielestä tiedottaa asiakkaita, myös odottavia!!!- saanut Elisalta
hyvää palvelua. Tiedustelin miksi Oma Elisa-palvelu ei toimi, sain vastauksen, sain sadotietoni kysyttyä sieltä ja hyviä vastauksia. Ihan tyytyväisenä lopetin puhelin vaikka olinkin puhelujonossa n.15min.,mutta kun tiedän, että niillä on ruuhkaa kun nyt on kaikkea päivitystä niin ei sekään tullut yllätyksenä.
- Anonyymi
Surkeeta palvelua. Palvellaan hetken kuluttua..... koska se getki tulee. Varmaan huomenna. En jaksa odottaa. Täytyy varmaan vaihtaa. Mihin? Neuvokaa..... Kiitos
- Anonyymi
Surkeaa todella - ei vastata ja aika menee jo 17 yli joten suljettu.
Varaa aika - no minä varasin - sitten YLLÄTYS - soittopyyntö heille tuotti sen vastauksen, että vasta seuraavassa kuussa soittavat takaisin!!!
SOITTELEVAT TAKAISIN KUN MINUN SOPIMUS EI OLE ENÄÄ VOIMASSA JA VETÄVÄT HINNAT YLÖS - heidän mielestään hauskaa pilaa varmaan.
LOPETIMME JA 3 LIITTYMÄÄ OTIMME TOISELLE - EI KOSKAAN ENÄÄ ELISAA.
- Anonyymi
SE ON MEILLÄ ELISAN 100% LOPPU ELÄMÄMME LOPPUUN ASTI.
VANHOJEN ASIAKKAITTEN KUSETUS 62 % NOSTOLLA - PÄIVITÄ PÄIVITÄ VANHA ASIAKAS, EI TUNNUTA OLEVAN TÄRKEITÄ KUN EI ANNETA OLLA ENTISTEN HYVIEN VAAN HAETAAN VIHAA TÄTÄ YRITYSTÄ KOHTAAN PÄIVITYSTEN KANSSA KIUSAAMISELLA.
Rahat pois menttaliteetti ja palvelu on kiertelyä ja ainaista viilaamista linssiin.
Kai se on ajan henki, että kuka kusettaa eniten, pärjää parhaiten????- Anonyymi
Karmee kusihätä ja oksettaa kun sokerit nousee!
- Anonyymi
Tekoäly nopeuttaa asiakaspalvelua .. kuulemma. Hmm.. Soitin asiakaspalveluun ja neljä kertaa toistin kotiosoitteeni, joka on tietoihini merkittynä... Toistin osoitteeni selvästi joka kerralla, loppujen lopuksi myös ruotsiksi, mutta vastaus aina samanlainen: "Anteeksi en ymmärtänyt. Voisitko toistaa?" Ja tähän keskusteluun meni muutama minuutti, jonka minä maksan, ja lopuksi yhdistyi oikealle ihmiselle, jolle toistan osoitteeni vain kerran ja pääsen asiaani hoitamaan. 😄
- Anonyymi
On kyllä harvinaisen kiero ja vastenmielinen yhtiö.
- Anonyymi
Aika vanhoja kommentteja ja vanha aloitus. Onko Elisa parantanut palvelujensa
tasoa ?
Mitä mieltä olette Elisan hinnoittelusta muihin verrattuna.
DNA:n palvelu oli ainakin niin luokatonta, etten sinne päin kusekaan enää.
Miä operaattoria suosittelisitte ja miksi ?- Anonyymi
Elisa on ollut tähänasti ylivoimaisen halvin. Asiakaspalveluun ei ole tarvinnut ottaa yhteyttä yli 5v..
- Anonyymi
Elisa... tuon paskafirman halpaan menin peräti kolme (3) kertaa! Viimeisimmän asiakkuuteni päätin yli 10v sitten, enkä sen jälkeen ole kusennutkaan siihen suuntaan! Huono asiakaspalvely, mikään ei toimi.
Lopetin kesken sopimuskauden, jouduin maksamaan, mutta tein sen ilomielin, että pääsin paskasta eroon!
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Minulla heräsi huoli sinusta ajatteluni kohteesta!
Toivottavasti sinulla on siellä jossain kaikki hyvin. Välitän sinusta edelleen vaikka olet varattu, etkä tykkää minusta.854658- 1643562
- 533149
Missä Sanna nyt suvaitsevaisuus?
Tekijä on nyt kuitenkin jotain muuta kuin suomalainen niin eikös nyt pitäisi suvaita kulttuuri eroja ja rakastaa tekijä1981977- 321809
- 461793
- 271772
- 571704
- 181611
- 191607