Hankinpa lasit Instrumentariumin mukavasta tarjouksesta "kahdet lasit yksien hinnalla". Suosittelen: älkää sortuko siihen, tai ainakin kysykää todella tarkkaan ja yksityiskohtaisesti samojan lasien hinnat erikseen hankittuina.
Minä tyhmä uskoin, että kun tilaan sekä tavalliset että aurinkolasit täsmälleen samalla reseptillä, niin niiden aurinkolasien hinta olisi normaalisti samaa luokkaa kuin varsinaisten lasien. Kehyksissä oli hintaeroa, mutta luulisi, että linssit ovat samanhintaisia, kun voimakkuudet ovat samat ja kun myyjä ei missään vaiheessa muista hinnoista tai vaihtoehdoista puhunut.
Toinen vaihtoehto olisi ollut, että tilaa yhdet lasit ja saa kaksi linssiä yhden hinnalla.
Lasit saatuani kuitista näin, että itse asiassa olisinkin saanut lasit erikseen ostettuna halvemmalla kuin tuolla "kahdet yhden hinnalla". Aurinkolaist nimittäin maksoivatkin kokonaisuudessaan (kehys linssit) VÄHEMMÄN kuin varsinaisten lasien yksi linssi.
Instrumentarium ei joko halunnut tai kyennyt selvittämään minulle, kuinka samanlaisten linssien hintaero voi olla niin suuri kaksissa laseissa, ei myöskään suostunut hyvittämään millään lailla asiaa, vaikka myyjä myönsi ehkä antaneensa minulle huonosti tietoa eri vaihtoehdoista.
Minä tyhmä uskoin, että kun tilaan sekä tavalliset että aurinkolasit täsmälleen samalla reseptillä, niin niiden aurinkolasien hinta olisi normaalisti samaa luokkaa kuin varsinaisten lasien. Kehyksissä oli hintaeroa, mutta luulisi, että linssit ovat samanhintaisia, kun voimakkuudet ovat samat ja kun myyjä ei missään vaiheessa muista hinnoista tai vaihtoehdoista puhunut.
Toinen vaihtoehto olisi ollut, että tilaa yhdet lasit ja saa kaksi linssiä yhden hinnalla.
Lasit saatuani kuitista näin, että itse asiassa olisinkin saanut lasit erikseen ostettuna halvemmalla kuin tuolla "kahdet yhden hinnalla". Aurinkolaist nimittäin maksoivatkin kokonaisuudessaan (kehys linssit) VÄHEMMÄN kuin varsinaisten lasien yksi linssi.
Instrumentarium ei joko halunnut tai kyennyt selvittämään minulle, kuinka samanlaisten linssien hintaero voi olla niin suuri kaksissa laseissa, ei myöskään suostunut hyvittämään millään lailla asiaa, vaikka myyjä myönsi ehkä antaneensa minulle huonosti tietoa eri vaihtoehdoista.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Viime kesänä Instrussa maksoi aurinkolasipaketti omilla vahvuuksilla halvimmillaan 49,- eikä tuolla hintaa tosiaan taida kummosta silmälasilinssiä saada. Aurinkolinsseissä ei kuulemma ole ohennuksia, pinnoitteita tms. "herkkuja", niin minulle sanottiin.
Kyllä pitäisi myyjän osata kertoa asiakkaalle edullisin vaihtoehto! Hyvä tarjoushan tuokin on kalliiden 2-tehojen käyttäjille, mutta entäs me tavis-likinäköiset sitten?
Kannattaa sen verran kierrellä, että käy myös parissa pienemmässä, luotettavan näköisessä liikkeessä katselemassa pokia ja kyselemässä hintoja, vaikka niillä ei ikkunat täynnä tarjouksia olisikaan. Hinnat ovat reilusti sen mitä ovat, ilman mitään kikkailua, ja varmasti kilpailukykyiset, koska täytyyhän heidänkin pysyä isojen ketjujen mukana. Kehysvalikoimat ovat yleensä myös monipuolisemmat ja palvelu parempaa ja asiantuntevampaa.
Jos ko. myyjä työskentelisi minun liikkeessäni, antaisin hänen kyllä kuulla kunniansa. Ei vaadi korkeampaa matematiikkaa katsoa asiakkaan tilauksesta, millä vaihtoehdolla ale-kampanja palvelee asiakasta parhaiten.
Vielä pöyristyttävämpää, että myyjäliike ei tule vastaan asiassa. Voit pyytää kaupan purkua tai sitten kysyt kompromissiratkaisua: jospa saisit sekä silmälaseista että aurinkolaiseista toisen linssin ilmaiseksi? --->
Oletetaan, että silmälasit maksoivat 400,- josta linssien osuus 2x125,-. Aurinkolasit (oletetaan arvoksi 100,-, josta linssien osuus 2x30,-) tulivat ilmaiseksi. Jos saisit molemmista paketeista toisen linssin ilmaiseksi, maksaisit siis 400 100-125-30=345,-. Eli enemmän kuin jos olisit saanut alun perin toisen silmälasilinssin ilmaiseksi, mutta vähemmän kuin nyt - ja sinulla olisi kuitenkin nyt ne kahdet lasit. Tämä oli vain spekulointia. 8)
Tuota yritin, mutta kauppa ei tullut vastaan milliäkään. Ei, vaikka alkuperäinen myyjä itse myönsi mahdollisesti antaneensa puutteellistä tietoa.
En oikein usko, että voin vaatia kaupan purkua, kun liikkeen mukaan mitään ei ole tehty väärin, enkä kykene mitään suoraa virhettä osoittamaan. Olen kuulemma itse valinnut käytetyn tarjouksen, minkä toki myönnän. Mutta olen valinnut sen saamatta kaikkea tarpeellista tietoa. Asiakas taas ei osaa kysyä sellaista, mistä hänellä ei ole tietoa ollenkaan.
Hinnassa puhutaankin sitten aivan toisen luoka hinnoista kuin esimerkissäsi... Kyseessä ovat monitehtolasit.
No, minusta olisi perustetta kaupan purkuun jos ei ole saanut ostamiensa tuotteiden hintoja tietoonsa etukäteen. Taas kärjistetty esimerkki: jos asiakas saisi vapaasti valita kahdesta tuotteesta jomman kumman hintaan 300,-, niin kyllä hänelle tulee silloin kertoa valintansa perusteeksi, että toisen tuotteen arvo on 100,- ja toisen 500,-! Ei varmaan epäselvää, kumman tuotteen suurin osa meistä valitsisi...
Ikävä juttu kannaltasi kyllä. Moniteholinsseissä kun vielä hintahaarukka on about 100-400€. Aurinkolasipaketeissa hinta on usein tingitty vieläkin alemmaksi.
Itse asiassa kyse on paljon kalliimmista laseista, joiden väitetään olevan minulle "paras" vaihtoehto.
Olen aiemmin luottanut Instrumentariumin asiantuntevuuteen, mutta luottamus meni täydellisesti.
Yritin vedota siihen, että minulle ei kerrottu hintoja, mutta heidän mukaansa olen saanut hintatiedot, koska tuotteen hinta määräytyy niiden ykköslasien mukaan. Mutta tuo esimerkkisi on kyllä hyvä pointti.
Otan yhteyttä vielä kuntaani kuluttajaneuvojaan ja kysyn, voiko tässä tilanteessa tehdä mitään.
Kerron myös täällä, päästäänkö tässä myöhemmin vielä johonkin ratkaisuun vai ei.
todella typerää käytöstä myyjältä/optikolta! ihan selvää huijausta ja asioiden pimittämistä. itse olen myös instrumentariumilla töissä ja lasken kyllä rehellisesti sen vaihtoehdon, mikä tulee asiakkaan kannalta edullisemmaksi. naurettavaa, etteivät kaikki myyjät/optikot tajua sitä, että tyytymätön asiakas EI KOSKAAN tule takaisin ja kertoo varmasti kaikille, että häntä on huijattu.