Psykologit ovat tutkimuksillaan osoittaneet, että ihmiset pystyvät täysin erottamaan tekohymyn oikeasta hymystä.
Kauppatieteilijät taas ovat tutkimuksin osoittaneet että tekohymy ei lisää myyntiä tippaakaan.
Eikö olisi jo aika luopua tekohymystä ja antaa työntekijöille selkeät ohjeet lopettaa naaman keinotekoinen vääntäminen virneeseen.
Nimittäin joskus tällainen tekohymy tuntuu jopa loukkaavalta, koska siitä syntyy ajatus, että tuo pitää minua niin epämiellyttävänä luuserina, että hänelle pitää teeskennellä ystävällistä.
Kauppatieteilijät taas ovat tutkimuksin osoittaneet että tekohymy ei lisää myyntiä tippaakaan.
Eikö olisi jo aika luopua tekohymystä ja antaa työntekijöille selkeät ohjeet lopettaa naaman keinotekoinen vääntäminen virneeseen.
Nimittäin joskus tällainen tekohymy tuntuu jopa loukkaavalta, koska siitä syntyy ajatus, että tuo pitää minua niin epämiellyttävänä luuserina, että hänelle pitää teeskennellä ystävällistä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Jos tekohymyt lopetetaan, niin sitten meillä ei olisi enää missikisoja.
Asiakaspalveluun ei ylipäätään sovi henkilö, jolta ystävällinen hymy ei irtoa luonnostaan. Nyrpeännäköiset siirrettäköön sellaisiin tehtäviin, missä hapan naama ei haittaa.
On paljon ilmeitä tekohymyn ja nyrpeyden välillä. Jokainen pitäköön omat ilmeensä, kunhan ovat aitoja ja tulevat sisältäpäin. Ammatillisuus on tärkeämpää. Asiakkaan kohtelu on muutakin kuin hymyä. Myyjän asiantuntemus on tärkeää. Psykologinen silmä hyvin toivottava, eikä iästä ole haittaa, vaikka nuoret ovat usein avoimempia ja innokkaita palvelemaan asiakasta.
tapa olla hymyilemättä kun tuntuu siltä, että pää räjähtää eikä kestä enää yhtään pöljäke asiakasta tai ruikuttajaa tai turhasta urputtajaa.
Olen suuren yrityksen respassa töissä ja näen about triljoona asiaksta ja henkilökunnan edustajaa per päivä.
Maine jo varmaan kiirii kauaskin, että 'se respa sitten osaa olla yrmy', mutta ei mahda mitään.
Luin joku aika sitten psykologisesta tutkimuksesta jossa todettiin, että se on ihmiselle haitallista, että yrittää väkisin hymyillä ja olla iloinen vaikka sisällä tuntuisi ihan toisenlaiselta.
Sitten tietysti on taas niitä tutkimuksia jotka esittävät, että aivot eivät huomaa hymyiletkö aidosti vai valheellisesti ja alkavat tuottaa endorfiinia heti kun suupielet kohoavat korviin.
Mulla menee pinna hyvin pian jos yritän tekohymyillä jokaiselle.
Välillä tulee tietty ihan aidosti hymyiltyä kun joku vaan on niin kiva ja hassu, mutta väkisin en ala.
Tykätköön mitä tykkää.
Ei ihmisen, edes asiakaspalvelijan, tartte kaikkia miellytää.
Hyvä juttu että osaat olla oma itsesi, minä ainakin arvostan ihmistä joka on ehkä vakavakin, ei tekopirteä. Jos työntekijä on asiallinen, tekee sen mitä pitää eli ei laiskottele, se riittää ainakin minulle asiakkaana.
Jos näen ärsyttävän tekohymyn, ajattelen että toikin varmaan heti irvistää kun päätään kääntää.. ;)