Raha-asiani ovat kunnossa, eli luottotiedot jne. On vakituinen työ, omistusasunto ja elämä kaikinpuolin mallillaan.
Meninpä sitten Stockan asiakaspalveluun anomaan tilikorttia. Asiakaspalvelija oli hyvin tyly ja kutsui näyttöpäätteen ääreen välillä muitakin ihmettelemään. Lopuksi minulle töksäytettiin, että voithan sinä täyttää hakemuksen ja postista tulee sitten päätös.
Päätös tuli, että minulle ei voida myöntää toistaiseksi tilikorttia. Itse päätöksessä ei ollut syytä. Soitin asiakaspalveluun, josta minulle hyvin ynseästi kerrottiin, että täällä on tällainen merkintä. Niin...merkintä tosiaan. Kyse ei siis ole suuresta summasta, mutta opiskeluaikoijen "töppäys" (peritty perintätoimiston kautta ja maksettu korkojen kera) yli kymmenen vuotta sitten, näkyy stockan näyttöpäätteellä edelleen??? Tuolloin vielä palautin koko kortin, ettei vaan tule uusia merkintöjä.
Tässä maassa näköjään saa tehdä henkirikoksia ja niistäkin pääsee vähemmällä, mutta minimiluottorajalla olevaa tilikorttia ei myönnetä luottokelpoiselle, niin onkohan jossain jotain vikana? (ei sillä, et enää haluan koko korttia)
Onko tämä oikeasti laillista? Mitä sinä tekisit vastaavassa tilanteessa? Voisiko joku asiallisesti vastata. Muilla vastaavanlaisia kokemuksia? Kiitos tiedoista!
Meninpä sitten Stockan asiakaspalveluun anomaan tilikorttia. Asiakaspalvelija oli hyvin tyly ja kutsui näyttöpäätteen ääreen välillä muitakin ihmettelemään. Lopuksi minulle töksäytettiin, että voithan sinä täyttää hakemuksen ja postista tulee sitten päätös.
Päätös tuli, että minulle ei voida myöntää toistaiseksi tilikorttia. Itse päätöksessä ei ollut syytä. Soitin asiakaspalveluun, josta minulle hyvin ynseästi kerrottiin, että täällä on tällainen merkintä. Niin...merkintä tosiaan. Kyse ei siis ole suuresta summasta, mutta opiskeluaikoijen "töppäys" (peritty perintätoimiston kautta ja maksettu korkojen kera) yli kymmenen vuotta sitten, näkyy stockan näyttöpäätteellä edelleen??? Tuolloin vielä palautin koko kortin, ettei vaan tule uusia merkintöjä.
Tässä maassa näköjään saa tehdä henkirikoksia ja niistäkin pääsee vähemmällä, mutta minimiluottorajalla olevaa tilikorttia ei myönnetä luottokelpoiselle, niin onkohan jossain jotain vikana? (ei sillä, et enää haluan koko korttia)
Onko tämä oikeasti laillista? Mitä sinä tekisit vastaavassa tilanteessa? Voisiko joku asiallisesti vastata. Muilla vastaavanlaisia kokemuksia? Kiitos tiedoista!
Vastaukset 7
Vanhimmat
> opiskeluaikoijen "töppäys" (peritty perintätoimiston kautta ja maksettu korkojen kera) yli kymmenen vuotta sitten, näkyy stockan näyttöpäätteellä edelleen??? Tuolloin vielä palautin koko kortin, ettei vaan tule uusia merkintöjä.
Siis tuo opiskeluaikojen töppäys tapahtui nimenomaan Stockmanni luottotilin kanssa? Muussa tapauksessa en ymmärrä miten Stockmannilla olisi pääsy tuollaisiin tietoihin yli 10 vuoden jälkeen.
Jos kyseessä oli Stockmannin tilikortti, niin sitten ymmärrän. Eihän heillä ole intressiä myöntää luottoa henkilölle jolla aiemmin on ollut juuri heidän luottonsa kanssa ongelmia.
> Onko tämä oikeasti laillista?
Korjatkoon joku jos olen väärässä, mutta käsittääkseni on laillista että firma pitää rekisteriä asiakkaista joiden kanssa heillä on ollut maksuongelmia, välttääkseen mahdolliset tulevat ongelmat.
> Mitä sinä tekisit vastaavassa tilanteessa?
Ottaisin varmaankin Stockmannin "käteis" Kanta-asiakaskortin, jolla saa ihan samat edut kuin Tilikortillakin, ja jonka saa aivan kuka tahansa (nimenomaan siksi että siinä ei ole luottomahdollisuutta). Ja jos haluaisin luottoa ostoksiin, niin käyttäisin Visaa tai muuta luottokorttia.
jotakuinkin joo ymmärsit. Lähinnä risoo se, että kuinka kauan se merkintä siellä stockan koneilla näkyy ja onko se edes tarpeellista, kun aikaa on kulunut noinkin pitkään. Aika syrjivää kohtelua silti, kun kaikki tiedot ja asiat ovat nykyisin kunnossa. Vai haluaisitko sinä, että nuoruuden töppäilysi näkyvät jossain rekisterissä koko loppuelämän? Kyse oli aikoinaan siis n. sadasta eurosta. Mutta onneksi tuo tilikortti ei ole onnellisuuteni mittari ja pärjään ilman sitäkin. En vain olisi uskonut tällaista käytäntöä olevan.
> Vai haluaisitko sinä, että nuoruuden töppäilysi näkyvät jossain rekisterissä koko loppuelämän?
Kyllä minullakin varmaan näin onkin, ei ole tullut mieleen edes kokeilla. 20-vuotiaana meni eräästä liikkeestä tililasku ulosottoon erinäisistä syistä johtuen. Siitä on jo kohta 20 vuotta mutta en ihmettelisi ollenkaan jos heidän koneillaan vielä tieto asiasta näkyisi, ja ymmärtäisinkin sen. En ole ajatellutkaan edes kokeilla hakea luottoa sieltä, vaikka nimeni on ollut "puhdas" jo 15 vuotta, olen vakituisessa työssä ja saan erinomaista palkkaa. Tämä nyt vaan on liikemaailman henki. Once bitten, twice shy.
Suomen laki kieltää ns. "mustien listojen" pidon, eli tuo Stockan pitämä tieto on laiton.
Ilmoitus asiasta tietosuojavaltuutetulle ja pyydä tutkimaan asia.
Stockmannin toiminta ei ole millään tavalla laitonta. Yrityksillä on Suomessa oikeus pitää asiakasrekisteriä asiakkaistaan, kunhan noudattavat asiaa säätelevää lakia. Lain mukaan yrityksen on julkaistava rekisteristä Rekisteriseloste, josta käy ilmi mitä tietoa asiakkaasta on säilytetty, ja miten tietojen käyttöä valvotaan. Stockmann on hoitanut tämän velvoitteen, ja Rekisteriseloste on saatavilla netissä: http://tavaratalot.stockmann.fi/portal/suomeksi/kanta-asiakkuus/liittyminen/rekisteriseloste/
Sen mukaan asiakkaasta säilytetään seuraavat tiedot:
Asiakkaan nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Syntymäaika
Henkilötunnus
Sukupuoli
Äidinkieli
Ammatti
Työnantajan tiedot
Työsuhteen alkamisaika
Asiakassuhteen laatu
Maksuhäiriöt
Stockmann-kortilla rekisteröidyt ostokset ostopaikka-, tavararyhmä- ja kuukausitasolla enintään kolmen vuoden ajalta.
Näiden tietojen säilyttämiseen on myös jokainen asiakas antanut luvan kanta-asiakkaaksi liittyessään.
Kyse ei siis ole mistään "mustasta listasta" vaan täysin normaalista, laillisesti asiakasrekisteristä, johon on tallennettu myös maksuhäiriöt (kuten rekisteriselosteessa selvästi sanotaan).
Ei tähän ole tietosuojavaltuutetulla mitään puututtavaa.
Jospa joku tähän ketjuun törmää, on kerrottava seuraavaa:
Stocka ei ole toiminut oikein, sillä heidän rekisterselosteensa kohta "maksuhäiriöt" tarkoittaa lain mukaan seuraavaa
- tililuottoon liittyvän maksuhäiriön voimassaolo on 2 vuotta luottotietorekisterissä
- muiden velkomusmerkintöjen 4 vuotta (tai 1.9.2008 alkaen 3 vuotta)
- omiin asiakassuhteisiin liittyviä mustia listoja maksuhäiriöistä (joita säilytetään lakisääteisiä merkintöjä pidempään)ei saa pitää.
Eli henkilö on oikeasti luottokelpoinen ja Stockan olisi pitänyt hyväksyä hakemus mukisematta!