kannattaa tehdä? Muuten on selvillä tilanteita mutta tämä vähän hämää. Siis jos portti hälyttää etkä ole huomannut näpistystä kamerasta...
Menet paikalle ja asiakas kieltäytyy avaamasta kassia mitä tällöin voi tehdä? Voiko asiakkaan poistumisen estää kaupasta sen ajaksi että kysyy poliisien mielipidettä?
Ja trollit voi suosiolla pysyä poissa. Asiallista keskustelua kiitos
Menet paikalle ja asiakas kieltäytyy avaamasta kassia mitä tällöin voi tehdä? Voiko asiakkaan poistumisen estää kaupasta sen ajaksi että kysyy poliisien mielipidettä?
Ja trollit voi suosiolla pysyä poissa. Asiallista keskustelua kiitos
Vastaukset 16
Vanhimmat
Jos todella olet vartija, etkä tiedä miten toimia ts-hälytyksessä niin kysy sitä sitten edes kokeneemmilta vartijoilta eikä täältä! Voi jeesus mitä porukkaa...
just tuommoset kuumakallet pois tältä alalta..saahan sitä kysyä ihan mitä mieltä askarruttaa !!
Voihan sitä vähän miettiä mitä tänne kirjoittaa. Tätä palstaa lukee muutkin kuin vartijat. Minkälaisen kuvan saavat näistä teksteistä...?
Sillä nyt ei ole mitään merkitystä minkälaisen kuvan kukakin näistä teksteistä saa..homma on sen osalta jo menetetty. Totuus on että hommissa pyörii niin paljon sellaista porukkaa joiden paikka olisi aivan jossain muualla kuin vartioinnin alalla.
ettepä työ niille mitään voi...alalla ovat ja luultavasti pysyvät :)
ja tuosta kuvasta vielä...antaako sinun mielestä tuommonen asiallinen kysymys alasta väärän kuvan kun se muu roska mitä tällä palstalla jauhetaan on niin naurettavaa..
ja eiköhän jokaisella ole turvallisuusalalta jo ihan oma käsityksensä, ei sitä suomi24 keskustelupalsta paljoa muuta :)
Se on aika harvinaista täällä. Jonkun aikaisemman mielestä muut muodostavat vartijoista huonoa kuvaa kun kyselevät "yksinkertaisia" täällä..
Omasta mielestäni täältä voi myös saada hyviä neuvoja kokeneemmilta mikäli omassa kohteessa ei neuvoa jaeta.
Ei nämä viestit täällä kenenkään mielipidettä varmasti vartijoista muuta, surullinen tosiasia on vaan se että ne huonot mielipiteet ja kokemukset tulevat huonoista vartijoista. Ehkä juuri sinusta tai minusta? Eli vähän skarppia siihen touhuun..
Totta :)
Periaatteessa et voi tehdä mitään jos et ole satavarmasti nähnyt että jotain vei, voit soittaa poliisin paikalle jne. mutta mitään poistumisen estämistä ei tule suorittaa, voit sanoa että jos ei laukkua näytä niin poliisi on perässäsi jne. yleensä ihmiset antavat tarkastaa laukun ym. mutta jos ei niin on se jo merkki siitä ettei olla asiallisella pohjalla liikkeellä ja poliisi tuskin ilahtuu jos asiakas ei ole näyttänyt laukkuaan oli sitten varastanut tai ei, jos asia on sinulle tärkeä niin seuraa epäiltyä ja pidä yhteys poliisiin ja kerro missä kuljet, ei kuitenkaan joku mustekynä tai karkkipussi ole kovin kovan väännön väärti.
näin asian oletinkin olevan. Ja mitä tulee muihin vastauksiin niin nimenomaan pyysin asiallisia. Täällä näköjään muutama tosivartijakin sai jo haukuttua lyttyyn.
Mutta hyvä että asia selvisi
tuollaisista asioista vaikka muilta vartijoilta, ehkä keskustelupalstat eivät ole paras paikka. Muista AINA on parempi kysyä kun mokailla!
Pelkkä Tuotesuojaportin hälytys ei anna oikeutta tarkastaa asiakasta, ellet ole oikeasti nähnyt että jotakin on viety. Voit PYYTÄÄ asiakasta näyttämään laukkunsa tai sanoa että "katsotaanko mikä siellä hälyttää, ettei sitten muissa kaupoissa tulee vastaavaa tilannetta." Veikkaan että suurin osa asiakkaista suostuu näyttämään laukkunsa tai selvittämään tilanteen. Eikä asiakas voi jälkeen päin sanoa että vartija pakotti näyttämään laukkunsa jos olet vain pyytänyt!
Kannattaa myös jututtaa asiakasta vähän pidempään. Monasti siinä paljastuu se, oliko hälytys aiheellinen vai aiheeton.
Laki Yksityisistä Turvallisuuspalveluista antaa vastauksen. Kiinniotolle on olemassa selkeät perusteet, joiden pitää täyttyä. Hälytinportin soiminen ei riitä kiinniottoon.
Jos henkilö alkaa käydä hankalaksi, hänet voi poistaa myymälästä, vedoten häiriön aiheuttamiseen ja jos hän ei tottele, on oikeus käyttää voimaa lievimmän haitan periaatteella. Jos henkilö käyttää voimaa vartijaa vastaan, voi kiinnioton suorittaa sillä perusteella.
Kaikkein järkevintä olisi kuitenkin rauhoittaa asiakas ja selittää hänelle, että kyseessä voi olla kassahenkilön unohdus tai jossain vaatteessa oleva aktivoitunut tarrahäly. Kun asiakkaalle rauhallisesti selittää, että asia olisi hyvä selvittää, vaikkapa hälyskannerin kanssa, niin hän ei joudu ikävyyksiin enää muissa kaupoissa.
Tässä näkee ammattimaisesti hommansa hoitavan henkilön vastauksen. Tuollainen toiminta rauhoittaa myös sitä ehkä kerran elämässään vastaavaan tilanteeseen joutuvaa rouvaakin - ja on hyvää PR:ää sekä vartijalle että kaupalle.
Hatunnosto kirjoittajalle ja näitä lisää, kiitos.
Kannattaa myös selvittää vartioitavan kaupan käytäntö. Usein myyjät tulevat selvittämään tuollaisen tilanteen, koska se on asiakkaallekin vähemmän noloa, jos hälytys on "väärä". Vartija sitten vain seurailee jostain sivummalta ja puuttuu, jos jotain varastettua löytyy tms.
Juuri tästä kyseisestä aiheesta käytiin keskustelua tveattikurssilla yhden poliisin ja koluttajan kanssa. Ei ole oikeutta ottaa kiinni, koska portti saattaa aiheuttaa vikahälytyksiä, vaikka asiakas ei olisi varastanutkaan mitään. Jos et ole varkausta nähny, sinuna pysyisin kaukana, muuten saattaa tulla sulle syyte vaupauden riistosta.
Joo ei todellakaan ole mitään oikeutta. Tuotesuojaportti on VAIN tekninen apuväline ja yli 90% hälytyksistä on turhia.
Käräjäoikeus on joskus antanut lausunnon asiasta, että voit tutkia henkilön laukun "loukatun suostumuksella." Jolloin nimenomaan ei voi myöhemmin tulla tilannetta mitä edellä mainittiinkin, että kohdehenkilö nostaa jutun myöhemmin.
Asiakkaat reakoivat aina erilailla, mutta hyvä supliikkimies pärjää. ;)