Olen seurannut elämäni aikana yleisöpalvelujen tasoa. Ennen pari kolmekymmentävuotta sitten oli ylpeimmät ja kopeimmat yleisöpalvelut: Alkoholiliike,Posti, Apteekki,Poliisilaitos,Rautatieaseman lipun myyjät. Heikompien joukkoon mahtui myös osuuskauppojen ja rautakauppojen myyjät.
No,mitä nyt? Kaikki muut ovat parantaneet asiakaspalvelun alttiutta paitsi poliisilaitoksen neidit ja rouvat. Poliisit ovat parantaneet kyllä asennettaan. Osuuskauppoja kun ei juuri ole, ja niissä niin kuin rautakaupoissa ei juuri ole myyjiä joilta kysyisin jotain. Ne myyjät jotka ovat paikalla, joko pakenevat tai sanovat, "tuolla on kolmannen hyllyn takana "Kyllä Turhapurotautia vielä on rautakaupoissakin.
Sain syyn tästä viestittää, koska kävin juuri poliisiasemalla asioimassa ajokorttin uusimista varten. Täytyy todella sanoa, ei tullut minkäänlaista asiakashymyä, vaan kaikki neljä asiakaspalvelijaa jotka oivat vuoronperään tiskiensä takana, olivat kuin paskaa syöneitä. Olisikohan se vanha tyyli, "meillä määrään minä"vielä vallalla. Heillä voi olla myös huono työpaikka henki. En kyllä muuta syytä keksi.
Koettakaa nyt poliisilaitoksella työskentelevät naiset keksiä, mistä poliisilaitoksesta oli minulla kysymys.
No,mitä nyt? Kaikki muut ovat parantaneet asiakaspalvelun alttiutta paitsi poliisilaitoksen neidit ja rouvat. Poliisit ovat parantaneet kyllä asennettaan. Osuuskauppoja kun ei juuri ole, ja niissä niin kuin rautakaupoissa ei juuri ole myyjiä joilta kysyisin jotain. Ne myyjät jotka ovat paikalla, joko pakenevat tai sanovat, "tuolla on kolmannen hyllyn takana "Kyllä Turhapurotautia vielä on rautakaupoissakin.
Sain syyn tästä viestittää, koska kävin juuri poliisiasemalla asioimassa ajokorttin uusimista varten. Täytyy todella sanoa, ei tullut minkäänlaista asiakashymyä, vaan kaikki neljä asiakaspalvelijaa jotka oivat vuoronperään tiskiensä takana, olivat kuin paskaa syöneitä. Olisikohan se vanha tyyli, "meillä määrään minä"vielä vallalla. Heillä voi olla myös huono työpaikka henki. En kyllä muuta syytä keksi.
Koettakaa nyt poliisilaitoksella työskentelevät naiset keksiä, mistä poliisilaitoksesta oli minulla kysymys.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Minun kohdalleni sattui kyllä osumaan poliisilaitoksella asioidessani hyväntuulinen ja mukava rouva. Eli hyvää asiakaspalvelua sieltä sain, ainakin sen kerran. Useammin niihin nyrpeisiin asiakaspalvelijoihin kyllä tuntuu törmäävän..
en minä nyt oikein hyvänä asiakaspalveluna sitä pidä, että kaksi tuntemattomaksi jäänyttä mellakkapoliisia tai niiden rytkyissä kulkenutta kävi syyttä suotta hakkaamaan ohikulkenutta vanhaa armeijan kenraalia. Eikä yli vuoteen krp ole saanut hävyttömiä kiinni. Omia suojellaan. Eli se siitä asiakaspalvelusta.
Mutta on todella hyvääkin asiakaspalvelua. Kulmilla nuori rouva myyjättärenä. Ystävällinen hymy ja joskus pari kivaa sanaa pelastaa päivän kuin päivän. Ihan mieluusti maksaisi vähän enemmänkin tavaroista tai kun olisi jokin konsti millä sopivasti kiittäisi.