Tein hiljattain vajaat 6kk työtä isossa hotellissa kerroshoitajana. Työ oli todella rankkaa eikä meillä ollut edes taukoja. Jos pidit 10min kahvitauon tai ketkä tupakoi, se vähennettiin heti palkasta. Raadoin siis tauotta jopa lähes 10 tuntisia päiviä, koska kaikki listassa olleet huoneet piti saada tehtyä.
Vielä tuon kaiken jaksaisi, mutta miten hotellin muu henkilökunta suhtautui meihin! Harvoin vastasit aamulla 'hyvää huomenta' tai 'hei hei' -tervehdyksiin. Asiakkaista enemmistö oli ulkolaisia, meiltä siis kuitenkin edellytettiin vähintään ruotsin ja englannin sujuvaa puhekieltä ja palveluvalmiutta. Silti sai kuulla selän takaa olevansa 'kouluttamaton ja osaamaton'. Hei haloo! Aikuiset ihmiset, missä käytöstavat! Meistä siivoojista 90% oli korkeakouluopiskelijoita tai alalla jo pitkään olleita, jotka selviävät tilanteesta kun tilanteesta. Mistä ihmeestä kumpuaa moinen toisten samassa työpaikassa olevien mollaaminen? Ei minullakaan olisi tullut mieleen mennä sanomaan kokille tai respalle että 'laitas ny vähän vauhtia, älä jätä kamojas lojumaan tähän toisten tielle' jne jne.
Onneksi sain vihdoin koulustani vastaavaa työtä (olen ekonomi - se jäi salaisuudeksi varmasti monelle ei-kertsu työkaverille) ja pystyin irtisanomaan itseni täysin aliarvostetusta ja palkatusta työstä!
Te jotka menette hotelliin asiakkaiksi, älkää enää ihmetelkö jos kertsu on hikisenä ja naama punaisena siinä käytävällä, hän tekee raskasta työtä maratonvauhdilla!
Pahin solvaus tuli kahdelta rouvalta, jotka moittivat minua ääneen, miten voin olla niin hyvätasoisessa hotellissa paita hikisenä ja otsahiukset märkinä... jee..miksiköhän?
Olisiko alalla kenties syytä mennä lakkoon, silloin huomattaisiin että yksikään hotelli ei toimi ilman kerroshoitajia, he ovat se linkki joka takaa 80% asiakkaan asumistyytyväisyyden.
Vielä tuon kaiken jaksaisi, mutta miten hotellin muu henkilökunta suhtautui meihin! Harvoin vastasit aamulla 'hyvää huomenta' tai 'hei hei' -tervehdyksiin. Asiakkaista enemmistö oli ulkolaisia, meiltä siis kuitenkin edellytettiin vähintään ruotsin ja englannin sujuvaa puhekieltä ja palveluvalmiutta. Silti sai kuulla selän takaa olevansa 'kouluttamaton ja osaamaton'. Hei haloo! Aikuiset ihmiset, missä käytöstavat! Meistä siivoojista 90% oli korkeakouluopiskelijoita tai alalla jo pitkään olleita, jotka selviävät tilanteesta kun tilanteesta. Mistä ihmeestä kumpuaa moinen toisten samassa työpaikassa olevien mollaaminen? Ei minullakaan olisi tullut mieleen mennä sanomaan kokille tai respalle että 'laitas ny vähän vauhtia, älä jätä kamojas lojumaan tähän toisten tielle' jne jne.
Onneksi sain vihdoin koulustani vastaavaa työtä (olen ekonomi - se jäi salaisuudeksi varmasti monelle ei-kertsu työkaverille) ja pystyin irtisanomaan itseni täysin aliarvostetusta ja palkatusta työstä!
Te jotka menette hotelliin asiakkaiksi, älkää enää ihmetelkö jos kertsu on hikisenä ja naama punaisena siinä käytävällä, hän tekee raskasta työtä maratonvauhdilla!
Pahin solvaus tuli kahdelta rouvalta, jotka moittivat minua ääneen, miten voin olla niin hyvätasoisessa hotellissa paita hikisenä ja otsahiukset märkinä... jee..miksiköhän?
Olisiko alalla kenties syytä mennä lakkoon, silloin huomattaisiin että yksikään hotelli ei toimi ilman kerroshoitajia, he ovat se linkki joka takaa 80% asiakkaan asumistyytyväisyyden.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Hei!
Kyllä taukoja kuuluu saada pitää. Katso työehtosopimus. Kuuluisivatkohan kerroshoitajat Pamiin. Mutta ilman muut tauot. Työnantaja ei ole huolehtinut velvollisuudestaan kertoa tauoista.
Siivous on työtä jota aina tarvitaan. Siivoojia pidetään usein koulutamattomana roskaväkenä. Joillekin ihmisille on tärkeää korostaa omaa statustaan eli asemaansa oman työnsä kautta,heillä on halu alistaa juuri heikompia ja usein siivoojia. Mutta ovatko nämä ihmiset voineet osoittaa sitä asiaa,ettei siivousta tarvittaisi,eivät varmasti ole. Itse kerran siivotessa aloin jutella erään vanhemman naisen kanssa tuo nainen sanoi minulle,"olet harvinaisen viisaan oloinen,vaikka olet siivooja. Tämä on vain hyvä esimerkki siitä kuinka jotkut ihmiset suhtautuvat siivoojiin. Minä ja kaksi kaveriamme saimme tälläisestä siivoojien alistamisesta tarpeeksemme ja perustimme siivoojien suorantoiminnanryhmän nimeltään Oikeutta Siivoojille! vastaavalainen ryhmä Justice for Janitors toimii USA.ssa ja muualla euroopassa. Pyydämme mukaan toimintaan kaikkia siivoojia joita kohdellaan törkeällä tavalla. Me uskomme,että vain laaja siivoojien joukkovoima voi parantaa siivoojien asemaa. Tule mukaan joukkoomme.
http://www.freewebs.com/siivoojienaani
Totta, meidän firmassa ei saanut pitää taukoa, jos työpäivä on 6 tuntia tai minuutinkin alle. Töitä tehtiin tauotta se 6 tuntia, jos siitä purnasi, vastaus oli "meillä ei ole pakko olla töissä". Jos työpäivä oli yli 6 tuntia, niin silloin sai pitää puolen tunnin tauon, jos ehti. Aina ei ehtinyt, jos oli paljon huoneita siivottavana, joihin oli tulossa asiakas jo klo 14 tai peräti aiemmin ja niihin piti avata lisävuoteita, pinnasänkyjä tms. Kerran kerroksella, missä siivosin, mulla oli peräti 14 "blokattua" huonetta, mitkä olis pitänyt olla ehdottomasti valmiina klo 14, mutta en päässyt niitä tekemään, kun niissä oli vielä noin klo 12 aikaan edelliset asukkaat. Mulla oli siis tasan 2 tuntia aikaa tehdä 14 huonetta, kun niistä huoneista sitten 12 jälkeen asiakkaat lähti ja ne vapautui siivottaviksi, eli vajaa 10 minuuttia per huone, aikaa tehdä niitä, lisävuoteineen yms., kun uudet asukkaat tuli niihin huoneisiin. Pomo sanoi että kyllä ehtii tehdä yksin kymmenessä minuutissa huoneen, kun pistää tossua tossun eteen, kun pyysin apua petaukseen, edes hetkeksi. Eikä tämä tilanne ollut mitenkään poikkeus, vaan näitä päiviä oli jatkuvasti. Liian vähän väkeä, liian paljon töitä, huoneita siivottavaksi, yhdelle ihmiselle. Kuka pystyy tekemään LAATUA, kun yhden huoneen siivoamiseen annetaan aikaa noin 10 minuuttia, maksimissaan 15 ??!!
Yli 6-tunnin työpäivinä PITÄÄ ANTAA vähintään puolen tunnin pituinen lepotauko. Se on palkatonta aikaa, mutta se siis pitää antaa. Siitä ei tarvitse edes neuvotella - ainoastaan kysyä sopiiko, että pidän taukoni klo: xx .
mutta kun se on mahdotonta. Et ehdi tehdä 20-30 huonetta valmiiksi työpäivän aikana, jos istut puoli tuntia työajastas tauolla. Ja miksi näin, no kun hotellit ei maksaisi huoneiden siivouksesta mitään, haluavat siivouksen mahdollisimman halvalla, mutta laatua kyllä vaaditaan. No, tulee siivousfirma joka lupaa tehdä ne huoneet halvalla (=nopeasti, paljon, urakalla) ja laadukkaasti (mahdoton yhtälö toteuttaa käytännössä) ja se taas tarkoittaa sitä, että siivoojia palkataan mahdollisimman vähän kohteeseen/hotelliin ja he tekevät mahdollisimman paljon huoneita per siivooja. Näin siivousfirmallekkin jää vähän rahaa, että ei tee ihan tappiolla. Jos yksinkertaisesti aiot päästä joskus kotiinkin, niin sitä taukoa et voi pitää ja vastaanottokin vaatii, että huoneet pitää olla ajoissa valmiina, miel. jo klo 14 aikaan, ainakin suurin osa. Ja jos noin 180 huoneen hotellia, sen kerroshoitoa pyörittää vain 6-8 työntekijää, ei tauolle ehdi ja niistä muutamastakin on usein yksi sairaslomalla, (en yhtään ihmettele, että kerroshoitajat sairastaa niin paljon, ei kukaan jaksa tappotahtia kovin kauaa), eli töissä olevat saavat tehdä poissaolevankin kerroksen. Siinä ei paljon tauolla istuta, kun ensin teet omat 25 huonetta ja sitten vielä tekemään saikulla olevan kerrokselle lisää huoneita. Eikä työnantaja palkkaa lisää väkeä, koska siivousfirmalle se siivous on sitten kannattamatonta toimintaa, jos on liikaa työntekijöitä, kun he lupasivat tehdä siivouksen hotellille halvalla, liian halvalla. Työntekijä parat tästä aina kärsii, tästä halvalla tekemisestä ja kun sitä laatuakin pitäis ehtiä tehdä, siinä samalla. Siivousalalla on niin kireä kilpailu, eikä asiakkaatkaan (hotellit) viitsisi maksaa siivouksesta mitään, koska aina riittää siivousfirmoja jotka tulee ja tekee huonesiivouksen vieläkin halvemmalla kuin edellinen firma. Mutta kovalla kiireellä eli huonosti siivotuista hotellihuoneista saa asiakkaat kyllä pulittaa yli 100 euroa yöltä.
Se ei ole mahdotonta.
Laki koskee kaikkia - myös työnantajaa. Laki sanoo, että tauko on annettava yli 6:n tunnin työpäivinä.
Jollei työtä ehdi tehdä, kuin lakia säännöllisesti rikkomalla on ongelma ainoastaan työnantajan.
KOKO KIIRE ON TYÖNANTAJAN ONGELMA - ei mitenkään työntekijän. Siitä on oikeuden päätöskin, kun vastaavassa työssä hotelliketjun kerroshoitaja ei ehtinyt siivota työnantajan mielestä riittävän nopeasti. Oikeus tuomitsi työnantajan korvauksiin.
Lainrikkojille löytyy liiton kautta järjestys. Ongelmana on naisvaltaisen työvoiman kiltteys - naiset antavat käyttää itseään hyväksi eivätkä nosta meteliä asiasta.
Kertokaa minulle yksikin miesvaltainen ala, jossa työnantaja voi teettää tappotahtia töitä ilman taukoja.
SE ON LAITONTA!
Liittykää ammattiliittoon.
Kertoo aika paljon myös asiakkaasta, siis hotellista, joka haluaa siivouksen mahdollisimman halvalla. Sen hotellin päällikkö ei paljon kerroshoitajia arvosta, jos hän haluaa teetättää huoneiden siivouksen orjatyönä, eikä arvosta siivousta työnä muutenkaan. Silloin ei kannattais näiden hotellipäälliköiden marista huonosti siivotuista huoneista, jos siitä ei ole valmis maksamaan mitään. Halvalla ei sitä laatua saa.
Tämä aloittaja kirjoitti, että jäi siksi pois kerroshoitajan työstä, kun hotellin muu henkilökunta ei arvostanut häntä, ei tervehtinyt yms. Mulle oli ihan yksi hailee, jos joku vastaanoton nirppanokka jätti moikkaamatta, mä en heidän arvostustaan kaivannut. Arvostin itse itseäni siinä vaativassa ja raskaassa työssä kerroshoitajana, niin paljon, että en enää voinut jatkaa sellaista rääpimistä. Miksikään siivoamiseksi sitä ei enää voinut sanoa, vaan huoneita ehti vain hieman siistiä edellisen asukkaan jäljiltä, seuraavalle asukkaalle.
Muillekin tiedoksi, että osaavat välttää.
Jos sinä tervehdit työkavereitasi, se kertoo sinusta sen, että sinulla on käytöstapoja. Jos tervehdykseesi ei vastata, se kertoo siitä tervehdykseesi vastaamatta jättäneestä ihmisestä sen, että hänellä on iso aukko sivistyksessä. Jo päiväkodeissa pieniä lapsia opetetaan tervehtimään kanssa ihmisiä.
Palvelualalla ihmisten tervehtiminen on kaiken a ja o. Ovat he sitten asiakkaita tai työkavereita. Työpaikalla voi olla niin huono ilmapiirikin, että sitä puretaan muihin työntekijöihin. Hotellien henkilökunta voi purkaa pahaa oloaan ja huonoa työilmapiiriä siivoojiin, he kun ovat muka hotellissa niitä alempiarvoisia. Kuka luo sitä hyvää työilmapiiriä yrityksissä? Päälliköt ja työnjohtajat, sieltä se lähtee. Jos työntekijöitä ei johtoportaassa arvosteta, se kuuluu ja näkyy työpaikalla. Hyvä päällikkö tai työnjohtaja arvostaa kaikkia työntekijöitä, kaikkia ovat tasa-arvoisia työpaikalla, tai niin ainakin pitäisi olla...
huoneiden myyntiin. Jos hotellissa ei ole puhtaita huoneita, mitä myydä, niitä tarvitseville asiakkaille, hotellin toiminta loppuu hyvin pian ja mitä siitä seuraa... Huoneiden varauspalvelusta loppuu työt, koska myynnissä työskentelevillä ihmisillä ei ole enää mitä myydä, siis puhtaita hotellihuoneita. Keittiössä ei tarvita henkilökuntaa, kun hotellissa ei ole asukkaita, jotka söisivät jotain. Vastaanoton työntekijöillä ei ole töitä, koska ei ole ketään, jota ottaa vastaan tai kirjata ulos hotellista. Huoltomiehiltäkin loppuu työt, kun ei ole mitään mitä huoltaa, kun mikään ei kulu, kun ei ole ketään kuluttamassa ja rikkomassa paikkoja. Hotellipäällikölläkään ei ole enää hotellia johdettavana, kun koko hotellissa ei ole enää mitään toimintaa, kun ei ole niitä asiakkaita, kun niille ei ole puhtaita huoneita, kun ei ole niitä henkilöitä, jotka siivoavat niitä huoneita asiakkaille. Kerroshoitajat "työllistävät" tavallaan melkoisen joukon ihmisiä, mikään hotelli ei voi toimia ilman kerroshoitajia. Jos aamiaiselta loppuu puuro tai keitetyt kananmunat, tuskin kukaan asiakas sitä huomaa, mutta jos hotellissa ei ole kerroshoitajia, koko hotellia ei enää ole.
Jatkoa ja vastauksia....
Eli kyllä, kuuluin sen ajan kun tien siivous- ja muita palvelualan töitä PAMiin. Mutta tunnetusti kyseinen liitto ei kauheasti ole kiinnostunut rivisiivoojan tilanteesta. Oikeasti kaduttaa maksetut jäsenmaksut.
Hotelli palkkasi itse omat työntekijänsä, joten kyse ei ole mistään valtakunnallisesta siivousfirmasta. Hotelli oli neljän tähden luokituksessa ja aikaa lähteville huoneille oli varattu 15-20min, jatkaville 10-15min. Isommille huoneille tuo tuplana, mutta päivänselvää oli että aika oli täysin riittämätön.
Lisäksi tulivat kaikki muut tehtävät, joille ei oltu laskettu kun 15min/pvä, eli tavaroiden kuljetus käytävälle, roskat lajitteluun jne jne.
Tauon toki lakisääteisesti saa pitää, mutta sehän vähentää silloin suoraan palkkaa, eikä huoneet olisi ikinä valmistuneet jos olisi notkunut kahvilla 30min/pvä ja oma työaika olisi vain venynyt lisää tuon tauon verran.
Huomautan lisäksi, että itse jätin joka pvänä listasta muutamia huonetta tekemättä, koska en niitä olisi kunnolla ehtinyt tehdä (laadun piti kuitenkin olla kohdallaan, sitä seurattiin joka pvä ja sinänsä hyvä niin). Jos huoneet myöhästyivät määräajasta (kuten usein kävi), suurimmat haukut tulivat tietenkin respasta, koska asiakas odotti jo alhaalla ja lupaus huoneesta vaikkapa klo 15 ei toteutunut.
Tähän itse kuitenkin aina totesin, ihan ystävällisesti, että saa tulla sieltä alhaalta auttamaan, ei ehditä muuten saada ajoissa tehtyä :D Kummasti lakkasivat minulle enää soittamasta ;)
Joten liian vähällä henkilökunnalla ja kiireisellä työtahdilla lähes kaikki Suomen hotellit pyörivät. Lisäksi Suomalaiset asiakkaat ovat liian kilttejä, miksi he eivät vaadi oikeasti laatua ja korvauksia, jos esim klo 14 tilattu huone ei ole valmis ennen klo 16? Ulkolaiset asiakkaat sentään aina vaativat alennusta hintaa tms, kotimaiset huoneet jätettiin aina viimeisiksi koska asiakkaat eivät koskaan vaadi mitään.
Nyt menee pikkusen aiheen vierestä, mutta kun puhuit noista ajoista että tietty minuuttimäärä tietylle huoneelle... niin meillä rakennussiivoojana oli just samoja ongelmia, kun aikaa yhden ikkunan pesuun oli varattu n. 10 minuuttia... ja ikkunat olivat tietysti kolmikerroksiset, maalattu kiinni (aukirepiminen vei eniten aikaa) ja lisäksi korkealla. Rikkinäisten tikkaiden avulla sitten yritettiin yltää korkeisiin ikkunoihin ja repiä niitä monen naisen voimin auki... ja sillon oli jo se 10 minuuttia menny ja kevyesti... että sellasia nämä siivoojan hommat on! Alipalkattua pask*työtä!!! Never again!!