Paljon te asiakaspalvelijat joudutte näkemään ja kestämään. Itse seurasin huvittuneena sivusta, kun eräs keski-ikäinen rouva ruotsalaisittain korostaen, mutta suomea puhuen halusi jättää kännykkänsä ladattavaksi kauppaan, josta hän sen oli muutamia päiviä aikaisemmin ostanut. Kysymyksessä on eräs tavaratalo pääkaupunkiseudulla.
Nuori mies kassalla yritti erittäin ystävällisesti selittää rouvalle, että tarkoitus on että kännykät ladataan itse kotona. Niitä ei ole tarkoitus tuoda kauppaan ladattavaksi. Rouva ei lainkaan pitänyt ajatuksesta ja vaati palvelua. Hän sanoi, että hän katsoo lataamisen kuuluvan kaupan velvollisuuksiin - hän ei enää ryhtyisi sellaisia taitoja opettelemaan. Myyjä yritti selittää, että rouva joutui olemaan ilman kännykkää aina, kun se olisi ladattavana kaupassa, mutta se ei rouvaa häirinnyt. Ja lopulta siinä kävi niin, että kun jono kassalla oli kasvanut tietyn mittaiseksi, myyjä antoi periksi ja lupasi ladata rouvan kännykän.
Olin purskahtaa nauruun monta kertaa tätä keskustelua kuunnellessani ja ajattelin, miten hauskaa olisi, jos kaikki suomalaiset veisivät kännykkänsä aina kauppaan ladattaviksi :)
Mitenkähän monta kertaa tuon rouvan kännykkä on ollut kaupassa ladattavana?
Nuori mies kassalla yritti erittäin ystävällisesti selittää rouvalle, että tarkoitus on että kännykät ladataan itse kotona. Niitä ei ole tarkoitus tuoda kauppaan ladattavaksi. Rouva ei lainkaan pitänyt ajatuksesta ja vaati palvelua. Hän sanoi, että hän katsoo lataamisen kuuluvan kaupan velvollisuuksiin - hän ei enää ryhtyisi sellaisia taitoja opettelemaan. Myyjä yritti selittää, että rouva joutui olemaan ilman kännykkää aina, kun se olisi ladattavana kaupassa, mutta se ei rouvaa häirinnyt. Ja lopulta siinä kävi niin, että kun jono kassalla oli kasvanut tietyn mittaiseksi, myyjä antoi periksi ja lupasi ladata rouvan kännykän.
Olin purskahtaa nauruun monta kertaa tätä keskustelua kuunnellessani ja ajattelin, miten hauskaa olisi, jos kaikki suomalaiset veisivät kännykkänsä aina kauppaan ladattaviksi :)
Mitenkähän monta kertaa tuon rouvan kännykkä on ollut kaupassa ladattavana?
Vastaukset 5
Vanhimmat
joka lähtöön. Ennen asiakaspalveluaikojani (jotka ovat nykyään jo onneksi takanapäin, kiitos valmistumisen aivan toiselle alalle) olisin epäillen ajatellut, ettei tällaisia ihmisiä kuten esimerkin täti voi oikeasti olla olemassakaan. Mutta kyllä niitä vain voi...ja vielä paljon uskomattomampia/pahempia tapauksia. No, ainakin oli kiva hauskuuttaa kavereita avautumalla hurjimmista asiakaskohtaamisista, kuten varmaan kännykaupan myyjäkin teki. Ja syystä ;D Kun ei arvon rouva viitsi itse ladata puhelimensa akkua, heh...kuten sanottua, meitä on moneen junaan ja osa jää vielä asemallekin.
joku opus jossa voitte kertoilla kokemuksianne meistä asiakkaista, joita te niin nauratte.Niin, että me asiakkaatkin saamme nauraa itsellemme.
Et ehkä juuri sinä mutta monet teistä, valitettavasti, olette niin naurettavia että yksi kirja ei riittäisi...
Kylläpä hymyilytti, mutta ei tällaiset kokemukset tapahtuessaan hymyilytä. No minua yritti kerran vanhempi herra lyödä kävelykepillä kun en suostunut vaihtamaan hänen parivuotta ostamiaan kuluneita farkkuja uusiin. Kolleegaani täräytti mieshenkilö nyrkillä niin, että lensi vaaterekkien väliin. Ystävätärtä riepotteli asiakas käsivarresta kun ei suostunut palvelemaan ohi jonotusnumerojen. Kerran eräs iltalehden tai oliko se iltasanomien toimittaja yritti tehdä jutun muka sattumalta itsesovittaman yli-ison miestentakin(naistoimittaja)taskusta löytyneestä huumeneulasta. Tässä nyt ensimmäiset mieleen tulevat jutut. Lisääkin löytyy.
lisäntynyt joissain ryhmissä.
Mielisairaalat suljettu, eikä häiriintynyt saa nopeasti hoitoa, silloin jollekkin voi käydä köpelösti.
Työttömyys syrjäyttää, jäävät yksin hortoilemaan kodin ja marketin väliä.
Nämä, varsinkin tuo ylläoleva varmaan on niitä ääritapauksia, niinkuin tuolla sairaalan ja terveyskeskuksen auloissakin.
Itse jonkin verran matkannut sekä täällä eteläsuomen ostosparatiiseissa vaeltanut, enkä koskaan ole tälläistä nähnyt!
Onnea, ehkä.