Tiedän että Elisa on kämmännyt pahasti ja moni on todella leipääntynyt ko firmaan. Muutavia asiakaspalvelussa työskenteleviä tuntevana toivoisin, ettette olisi kovin ilkeitä näille työntekijöille. Mitä olen tilanteesta kuullut, niin heidänkin olonsa on todella hankala. He eivät todellakaan voi monelle asialle mitään, eivätkä saa tarvittavia tietoja. Purnaukset kannattaa osoittaa tasolle, joka voi asioille jotain. Jos asiat eivät järjesty, niin kannattaa ottaa vaikkapa kuluttajaneuvojaan yhteyttä.
Ajatelkaa asiakaspalvelun ihmisiä
yykaakoo
92613
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Miksei ne voi kertoa kuka on vastuussa ja antaa
vaikka ko. henkilön sähköposti ositteen kaikki tietää että asiakaspalveluhenkilö on alipalkattu
mutta yrittävät olla ns.johtoryhmää. Ei vastuu henkilö tiedä kuka on antanut sähköpostiosoitteen
Niin, voit vapaasti purnata asiakaspalvelijalle ja jonottaa sinne kerta toisensa jälkeen uudelleen. Mitään hyötyä tästä ei välttämättä ole, he kun eivät voi välttämättä asialle mitään.
vaikeuksia?
Epäilenpä että et välttämättä saa asiaasi sen paremmin eteenpäin laittamalla sähköpostia "vastuulliselle taholle". Viesti on niin helppo forwartoida takaisin sinne asiakaspalveluun.
Jos soitat samasta asiasta vaikka kymmenen kertaa, eikä homma edisty, niin miksi turhaan olet yhteydessä firmaan, eikö silloin kannata miettiä jo muita tahoja?
tarvitse sietää mutta kun ollaan...
Siksi, että he palkkaavat kymmeniä pienipalkkaisia nuoria estämään vastuunsa kantamisen ja tarjoamaan väliakaisia selityksiä.
ja kysy hommia Kilavalle siellä olisi hommia mainitse että olet Tarvjan tuttu tai ainakin nähnyt sen televisossa jos ne kysyy oletko ollut siivoojana joskus kiellä jyrkästi siellä ei tykätä siivoojista
Ei sieltä Elisaltakaan saa kiinni muita kun näitä raukkoja asiakaspalvelun ihmisiä. Pääjohtajalleko pitäis soittaa taitaa olla salainen numero tai ainakin sihteerin takana ettei niinvain kiinni saa pää rosmoa.
veli-matti.mattila (a) elisa.fi
Vastuuhenkilöt
Toimipaikan ylin johto
toimitusjohtaja
Veli-Matti Mattila
Talous
talous- ja rahoitusjohtaja
Jari Kinnunen
Markkinointi ja viestintä
viestintäjohtaja
Velipekka Nummikoski
Hallinto ja HR
hallintojohtaja
Sami Ylikortes
Hallinto ja HR
hr-johtaja
Risto Rinta-Mänty
Asiakaspalvelu
palvelukeskuksen johtaja
Mauri Tuominen
Lähde: Fonecta-konserni
Hallituksen jäsenet
Puheenjohtaja
Ketonen Pekka Albert Aukusti
Varsinainen jäsen
Ihamuotila Mika Risto
Varsinainen jäsen
Kurkilahti Lasse Antero
Varsinainen jäsen
Manner Matti Esa
Varsinainen jäsen
Virolainen Ossi Yrjö Olavi
Varsinainen jäsen
Siilasmaa Risto Kalevi
Lähde: Kaupparekisteri
Muut vastuuhenkilöt
Nimenkirjoitusoikeutettu
Castrén Matias Johannes
Nimenkirjoitusoikeutettu
Karjalainen Keijo Tapio
Nimenkirjoitusoikeutettu
Kinnunen Jari Juhani
Nimenkirjoitusoikeutettu
Känsälä Asko Tapio
Nimenkirjoitusoikeutettu
Laakso Hannu Anssi
Nimenkirjoitusoikeutettu
Lehti Panu Mikko Antero
Nimenkirjoitusoikeutettu
Peltola Jukka Hannu Olavi
Nimenkirjoitusoikeutettu
Valtanen Jukka Tapani
Nimenkirjoitusoikeutettu
Vikkula Matti Tapio
Nimenkirjoitusoikeutettu
Ylikortes Sami Tapio
Nimenkirjoitusoikeutettu
Mäenpää Pasi Juhani
Prokura
Heino Ismo Veikko Tapio
Prokura
Kervinen Juha Tapio
Prokura
Okkonen Anssi-Antero
Prokura
Peltonen Ilpo Tapani
Prokura
Rajala Timo Juhani
Prokura
Arjanne Jyrki Raine Juhani
Prokura
Aspholm Esa Tapani
Prokura
Ekstam Pekka Mikael
Prokura
Grönroos Esapekka
Prokura
Hakoinen Liisa Kaarina
Prokura
Hautamäki Seppo Tapio
Prokura
Korpi Henri Petteri
Prokura
Lehtonen Reino Juhani
Prokura
Lindblad Tom Robert
Prokura
Mattila Kauno Ilmari
Prokura
Nummikoski Veli-Pekka Juhani
Prokura
Nurminen Erkki Rainer Juhani
Prokura
Partanen Kari Kalervo
Prokura
Pulli Tiina Elisa
Prokura
Raittila Aarno Juhani
Prokura
Rönnblad Mikael Gösta
Prokura
Vainio Anne Maarit
Prokura
Valtari Kirsi Elina
Prokura
Rantaniitty Tero Tapani
Prokura
Pirilä Jorma Johannes
Tilintarkastaja
KPMG Wideri Oy Ab
Tilintarkastaja
Pajamo Pekka Kaarlo Antero