Erehdyinpä jälleen erään suhteellisen suuren ketjun asiakkaaksi, joka mainostaa itseään otsikon mukaisesti. Olin katsellut tiettyä kameraa ja se sattui olemaan kyllä edullisin kyseisessä puljussa... No, kyseistä kameraa ei ollut varastossa kun on ollut kuulemma niin suosittu. Maksoin 30 € varausmaksua kun ajattelin, että se takaisi sen, että saisin kameran viimeistään kahden viikon kuluessa. Nyt kyseisestä ostopäivästä on kolme viikkoa ja yksi päivä. Soittelin juuri puljun asiakaspalveluun, kun katselin netistä, että kyseisen puljun nettikauppaan ja muihin liikkeisiin kameraa oli tullut. Sieltä naisihminen vastasi ja katseli, että paikalliseen liikkeeseen kameraa ei oltu toimitettu ja seuraavaa toimituspäivääkään ei ollut tiedossa. Kysyin sitten eikö sitä kameraa ole mahdollista tilata niistä saman ketjun liikkeistä, joissa kameroita oli. Vastaus kuului, että ei voi...Sanoi vain, että kyllähän kameran olisi pitänyt tulla jo kahden viikon kuluessa ostopäivästä. Ei paljoa lohduttanut.
Oli kyllä viimeinen kerta kun kyseisestä ketjusta ostan yhtään mitään. Aikaisemminkin olen saanut hieman kyseenalaista palvelua, mutta tämä on jo liikaa.
Jos 30 € varausmaksu käännettäisiin liikkeen tarjoamaksi osamaksusopimukseksi, niin johan olisi 30 € kerryttänyt korkoa 15-20% kuussa. En kyllä enää maksa kamerasta lapun näyttämää hintaa, vaan saa liike tulla "jonkin" verran vastaan kunhan se kamerakin ensiksi tulisi.
Jää tämä kesä kohta kuvaamatta...;.)
Oli kyllä viimeinen kerta kun kyseisestä ketjusta ostan yhtään mitään. Aikaisemminkin olen saanut hieman kyseenalaista palvelua, mutta tämä on jo liikaa.
Jos 30 € varausmaksu käännettäisiin liikkeen tarjoamaksi osamaksusopimukseksi, niin johan olisi 30 € kerryttänyt korkoa 15-20% kuussa. En kyllä enää maksa kamerasta lapun näyttämää hintaa, vaan saa liike tulla "jonkin" verran vastaan kunhan se kamerakin ensiksi tulisi.
Jää tämä kesä kohta kuvaamatta...;.)
Vastaukset 6
Vanhimmat
reilusti esiin olet toiminut oikein firma väärin
Se nyt vaan on vitun tyhmää ostaa gigantista. Kovia ovat mainostamaan tuotteitaan mutta eipä löydy tavaraa hyllystä eikä maahantuojalta kun on loppu. Silti vaan tuotteet roikkuu mainoksissa mukana. Enpä osta sieltä enää yhtään mitään.
1. halvin webistä löytyvä hinta
2. myyntihinta, jonka tiskiin lyötyään saa vekottimen välittömästi käpäläänä
Myös vaihtoehdossa 1 on hyvät mahdollisuudet rahoistaan eroon pääsemiseen sekä kohtalaiset mahdollisuudet saada ko. vekotin .... kuukausien odottelun jälkeen, hintojen jo yleisesti laskettua tilaushetken "huippuedulliselle" tasolle.
siis myöskin sen 30€ edullisempi kuin muualla?
Esim. verkkokauppa.comista jos tilaat tuotteen mikä on tilapäisesti loppu, niin kun tilauksen teet on se sinulle varattu, eikä siitä mitään extraa peritä.
Vaikka pulju mainostaa itseään ketjuna, jotta se saa tuotteita suuria eriä halvalla, taitaa sekin olla kupla. Kysäisin asiakaspalvelusta puhelimitse, että eikö kameran voisi toimittaa ketjun muista liikkeistä tänne, josta kameran varasin. Ei voi, koska liikkeet ovat "itsenäisiä" oli vastaus.
Siis se 30€ varausmaksu oli pois hinnasta kun tuotteen sain. Kävinpä eilen kysäisemässä, että onkohan sitä kameraa tullut kun alkaa tuo kärsivällisyys loppua... Ei ole, kommentoi myyjä ensin. Sitten kerroin, että taidan purkaa koko kaupan kun kerran olen maksanutkin jo tuotteesta ja sen toimitus nyt on jo naurettavalla tasolla. "Hetkinen, oletko maksanut varausmaksun?", kyseli myyjä. "No siinä tapauksessa tänään tuli juuri lähetys, jossa oli pari kappaletta kyseisiä tuotteita ja toinen on vielä varastossa". Eli siinä vaiheessä v-käyrä jatkoi nousemista, koska epäilykseni heräsi siihen, että tuotetta oli jo aiemminkin ollut saatavilla, mutta sitä luvattua soittoa ei kuulunut.
Siinä sitten aloin tekemään asiaa, että eikös muistikortin ja laukun saisi nyt jo kaupanpäällisiä, koska toimitus oli kyllä kangerrellut pahanpäiväisesti. "No en ole itse myynyt tätä tuotetta, niin en voi antaa" selitti myyjä. Kysyin sitten, että eikö olisi kohtuullista, että saisin sen internetissä mainostetun paketin jo pelkän kameran hinnalla (Olisi maksanut liikkeelle n. 40€). Ei auttanut, vaan myyjän mukaan se on internet-kaupan hinta eikä he voi antaa sitä.
Vaikka päähän vihloi niin perk... otin kameran ja rensselit, koska oli ihan kiva päästä jo leikkimään laitteella. Ajattelin, että jos tämä ulkomaalaiomisteinen pulju on niin köyhä, niin täytyyhän meidän suomalaisten sitä auttaa....
Kaiken lisäksi paketista puuttuu suomenkielinen ohjekirja...
Oli kyllä viimeinen kerta kun edes astun kyseisen puljun tontille!
Jos kamerasta puuttui suomenkielinen käyttöohje, on sinä selvä virhe. Ei muuta kuin takaisin kauppaan valittamaan. Lähettäköön kirjan vaikka postissa, mutta onhan se saatava. Maahantuojaltahan niitä saa vaikka heti, mutta vain maksua vastaan.
Olen itsekin törmännyt samanlaiseen tilenteeseen, että hakemaani halvalla mainostettua tavaraa ei sitten löydykään heti hyllystä kuin näytekappale. Silloin olen jättänyt myyjän seisoskelemaan yksin, ja marssinut toiseen liikeeseen, josta tuote löytyy heti. Hinnankin olen saanut puhuttua samaksi, kuin siellä halvassa paikassa.
Nettikauppa on nettikauppa, mutta kyllä myymälässä pitää olla tavaraa varastossa, jos sitä aiotaan minulle myydä. Miksipä minä sinne muuten vaivaituisin menemään.