Mistä johtuu, että K -supermarkat Merkoksessa työntekijät eivät hymyile, vaan vääntävät naamaansa kuin sitruunan syöneet?
Tämä moite ei koske kassoja, jotka tekevät kaikkensa, mutta hyllyjen välissä häärivä ja enimmäkseen lorvaileva ja keskenään juoruava hyllyttäjäsakki ei ymmärrä, miksi on töissä ja kuka tosiasiassa maksaa palkan.
Palvelu kyseisessä liikkeessä on olematonta, joten vähintä, mitä henkilökunnan soisi tekevän, on pieni hymy asiakkaalle. Sellaiseen kauppaan, jossa asiakas näyttää vain olevan ikävä riesa ja työn häiritsijä, on aina ikävä mennä.
Käynkin aina kuin vain on mahdollista muulla ostoksilla. Onneksi samaa ja jopa parempaa tavaraa on tarjolla muuallakin ja jopa halvemmalla hymyn ja hyvän palvelun kera.
Tämä moite ei koske kassoja, jotka tekevät kaikkensa, mutta hyllyjen välissä häärivä ja enimmäkseen lorvaileva ja keskenään juoruava hyllyttäjäsakki ei ymmärrä, miksi on töissä ja kuka tosiasiassa maksaa palkan.
Palvelu kyseisessä liikkeessä on olematonta, joten vähintä, mitä henkilökunnan soisi tekevän, on pieni hymy asiakkaalle. Sellaiseen kauppaan, jossa asiakas näyttää vain olevan ikävä riesa ja työn häiritsijä, on aina ikävä mennä.
Käynkin aina kuin vain on mahdollista muulla ostoksilla. Onneksi samaa ja jopa parempaa tavaraa on tarjolla muuallakin ja jopa halvemmalla hymyn ja hyvän palvelun kera.
Vastaukset 31
Vanhimmat
Niinpä, olen kuullut, että viron ja venäjän puolelta sais myös samaa tavaraa ja halvemmalla, ja sellaisella palvelulla ja hymyllä, että asiakas on tuon jälkeen kuin hangon keksi
Tämä vastaus tuli selvästi joltain asianosaiselta ja kuvaa hyvin paikan ilmapiiriä ja suhtautumista asiakkaisiin.
Paljonko sijoittaisit tässä tilanteessa cm:n puolesta?
Keskustan, idän ja pohjoisen asukkaat menevät ja varmasti tykästyvät uuteen Prismaan. Koittavat silloin hiljaiset ajat CM Merkoksessa, jossa ei käy väkeä enää kuin Riutasta ja pari pers'aukista maajussia Herajoelta sekä satunnainen kulkija. Loppuhan sellaisesta seuraa. Pysyvästi voi kadota 30–60% asiakkaista, jollei mitään ala tapahtumaan.
luuletteko te tosissanne että joku prisman tulo ja asiakkaitten mahdollinen vähentyminen harmittaa jonkun osa-aikaisen opiskelujen ohella kassatyötä tekevän pikkulikan elämään... Nehän vaan nauttii jos on vähemmän asiakkaita valittamassa! Ei se niitten palkka siitä miksikään muutu ja eihän nyt kukaan tota hommaa intohimosta ja vapaasta tahdostaa tee!!
missähän lie tuo K-supermarket merkos =)???
Citymarket se on tietääkseni ollut alusta alkaen ;)
Arvasin, että joku pikkusieluinen saivartelija alkaa jauhaa tuosta nimestä kohta ja unohtaa itse asian.
Kunhan Prisma valmistuu, siirryn varmaan sen asiakkaksi. Mulle on ihan sama vaikka kaikki myyjät olis nielaisseet paskan, mutta sitä en siedä, että mulle myydään paskaa. Vilkaiskaas joskus esim. lihatiskiä, löytyy tosi harmaantunutta tavaraa. Samoin kasvikset ovat välillä luvattoman elähtäneitä, mutta hinta on kyllä kova.
ollaanpas sitä taidettu ihan itsekkin sitä sitruunaa mutustella, kun noin kireenä ollaan... Eipä tuollainen hapannaama taida ansaitakkaan parempaa palvelua! Niin se metsä vastaa kun sinne huudetaan ;)
voi päätellä firman kuin firman sisäisistä asioista katsomalla työntekijöitä. Jos happamat työntekijät, taustalla ehkä mulkero pomo tms. mikä vaikuttaa koko työyhteisöön. Jos iloiset työntekijät, työpaikalla oletettavasti hyvät olot ja mukava tehdä töitä.
T: kokemusta omaava
Jos asenne on tuollainen, niin en ihmettele, etteivät ihmiset käy mielellään CM Merkoksessa. Paikkahan kihisee ihmisvihaa, mulkeromaisia asenteita ja ymmärtämätöntä typeryyttä. EI YMMÄRRETÄ, ETTÄ ASIAKAS ON SE, JOKA MAKSAA VIIMEKÄDESSÄ PALKAN.
Tosiasiahan se on että missään työpaikassa ei työntekijän tarvitse näytellä naamoja jos on itse huonolla tuulella. Varsinkaan asiakaspalvelualalla (myyjät, kassat, hoitohenkilökunta, poliisit jne...). Omat henkilökohtaiset ongelmat pitäisi kyetä jättää taka-alalle, vaikka se olisi kuinka vaikeaa.
Työnantaja maksaa siitä, mihin tehtävään työntekijä on palkattu, ei siitä, että työpaikalle mennään purkamaan omaa pahaa oloaan työkavereille taikka asiakkaille.
Jos on valinnut asiakaspalvelun ammatikseen, niin silloin pitää osata vetää se rooli koko työvuoron ajan, vaikka naamari naamassa, mutta asiakkaille ei tarvii omaa risomistaan näyttää.
Koskee toki myös muita työpaikkoja. Jatkuvasti naama norsunv...:llä kulkeva ja kaikesta nariseva työkaveri on yleensä erinomainen työpaikan yleisen ilmapiirin pilaaja.
Oma kertomuksensa näistä lienee nämä pakkotyöllistetyt ja vuokratyöntekijät, jotka pakosta tekevät työtä joka ei heille sovi, muuten menee korvaukset. Se näkyy kyllä sitten jo ulospäin.
Asiakaspalvelu vaatii tiettyä luonnetta (ei siis sovi kaikille), asiakkaitakin on moneen lähtöön ja asiakaspalvelussa työskentelevällä on uuden asiakkaan kanssa hyvin lyhyt hetki reagoida miten ko. asiakkaan kanssa tulisi toimia (kuka asioi nopeasti ja haluaa pian pois paikalta, kuka tulee keskustelemaan seuran vuoksi, kelle pitää opastaa kaikki kädestä pitäen ja kuka tulee vaan vit...maan ja purkamaan omaa pahaa oloaan KOSKA se asiakaspalvelija saattaa olla asiakkaan lähin kontakti muihin ihmisiin).
Mutta... jos asiakkaana tulet itse kauppaan, poliisiasemalle, terkkariin, sairaalaan tms. ja olet jo valmiiksi k... otsassa ja annat palautetta ennenkuin palvelutapahtuma on kunnolla alkanut, silloin voisi kyllä vähän vilkaista peiliin ja miettiä olikohan "palautteen" saaja aivan oikea henkilö...
Pikku esimerkki: ostat esim. cittarin lihatiskiltä valmiiksi pakattua lihaa, paketissa on punainen hintalappu koska viimeinen myyntipäivä on menossa. Kotiin päästyä valmistat päivällistä ko. lihasta, siinä on kuitenkin outo sivumaku... ok, reklamaatio tuotteesta on paikallaan, marssit takaisin kauppaan ja menet suoraan kassalle möykkäämään asiasta (jolla ei ole osaa, ei arpaa tuotteen laatuun) joka otti vain hinnan Sinun valitsemasta tuotteesta. Tässä sitten syytön kassa kuuntelee pää punaisena kuningas asiakkaan ajatuksia ko. kaupan tarjonnasta ja palvelusta. ja seuraavaa asiakasta pitää palvella sitten taas hymyssä suin. Tätä se on, asiakaspalvelun hallinta.
Se on niin pieni palkka ja pienet liikkeet. Hymy perseeseen.
Työttöminä olisi ihmisiä, jotka varmasti hymyilisivät myyjän palkalla, koska se on nelin-viisin kertainen verrattuna korvauksiin.
Alkupalkka kaupan alalla on parempi kuin hoitajilla. Se on suhteellisen hyvä ottaen huomioon, ettei alaa valmistavaa koulutusta ole olemassa, eikä työ vaadi kun kaksi kättä, jalkaa ja terveen pään.
Hymyttömyys johtuu väärästä asenteesta ja tyytymättömyydestä, vaikka asiat ovat oikeasti melko hyvin. Nimittäin myyjien viikonloppu- ja iltalisät ovat aika hyviä.
Kyllä hoitajien alkupalkka on suurempi kuin myyjän alkupalkka.
JA NYT IMETÄÄN SITÄ HYMYÄ!!!!!!!!!!!! JUMALAUTA
..prisma loppujen lopuksi tilannetta paljon parantaa. Eihän se ole mitään muuta kuin samanlainen hypermarketti jossa töitä tekevät saman kaltaiset asiakaspalvelijat kuin citymarketissa. Tässä kohtaa on hyvä muistaa, että hypermarketin asiakaspalvelu on sitä, että asiakas löytää tuotteen ja hinnan hyllystä.
Jos palvelu, valikoima ja hintataso sekä yleinen tasokkuus ovat uudessa Riihimäen Prismassa samaa tasoa kuin Hyvinkään Prismassa, on ilman muuta ja päivän selvää, että meikäläinen marssii epäystävällisen, kalliin ja sotkuisen, likaisen ja haisevan CM:n sijaan Prismaan. Piste
Onneksi meillä on vapaus valita, minne viemme rahamme.
olen vähän erimieltä Hyvinkään Prisman siisteydestä ja palvelusta.. Rixun cittari on minusta mukavampi ostospaikka kuin hyvinkään prisma, mutta kai nää on sitten mielipide asioita.
Ei CM:ssa mitään vikaa ja Prisman ostoskori tulee olemaan varmasti halvempi kuin cittarin. Jokainen itse päättää kumpaan kauppaan menee. Itse henk koht käyn harvemmin cittarissa ja ostan sieltä vain vaatteita joita Prismassa ei ole.
CM Merkos olisi hyvä paikka, jos siellä olisi hyvä ja iloinen ilmapiiri. Nyt saa olla onnellinen, ettei saa myyjilta turpaan, kun menee asioimaan sinne.
Sittarissa käy tosi paljon asiakkaita ja henkilökohtainen palvelu varmaankin ei onnistu millään. Pitäiskö myyjien kulkea suu virneessä koko päivän siellä kahdeksan tuntia ja virnuilla kaikille vastaantulijoille? Et sinäkään niin työmaallasi varmaankaan niin tee.
Hymyilen töissä, eikä se maksa mitään. Miksi myös cittarissa ei voisi hymyillä?
jos kulkisi kuin Hangon keksi koko päivän edestakaisin kestohymy päällä.
ketä kiinnostaa hymyillä kun hangon keksi kun teet täyttä työviikkoa raskasta ruumiillista työtä ja kaikilla ikälisillä saat palkaksi ruhtinaalliset 1512 euroa miinus verot sun muut?? Kaupan alalla pitäisi saada lisää liksaa ja aika reilusti työn raskauteen nähden!!
Itse saan n. 350€/kk ja hymyilisin ilman muuta tuollaisen palkan eteen. Kannattaisiko alkaa ruveta kuntoilemaan, jotta jaksaisi tehdä sitä "raskasta" työtä.
Itse olen ollut rakennuksilla, kaivoksessa ja kiviporarina, mutteivät ne kovin raskailta hommilta tuntuneet.
Ja hymyilin silti ja hymyilen edelleen.
CM Merkos on todella likainen ja pölyinen kauppa, jossa KAIKKI tavara on pölyssä ja varsinkin kestokulutustavara, mikä on jo sinänsä saavutus. Mikä ihme siinä on, että se siivoaminen ja järjestyksen ylläpitäminen on niin vaikeaa? Hymystä viis, kunhan edes saisi kunnon siistiä, naarmutonta ja puhdasta tavaraa! Tällä hetkellä CM:n kalliille hinnoille ei saa vastinetta.
Eilen siellä yksi ahkera tyttönen puhdisti hyllyjä. Kolminkertainen eläköön -huuto hänelle; Eläköön, eläköön, eläköön!
Olen aina kuvitellut, että kauppaan mennään ostoksille, eikä syynäämään, kuinka leveä ilme myyjillä on. Jatkuvasta kestohymystä tulee ihan joku Amerikka mieleen. Luonnollisuus on parasta.
Ei kannata kuvitella asioita. Itse olen saanut kaupallisen koulutuksen, jossa tehtiin selväksi luonnollisen ja ystävällisen hymyn merkitys menestymiselle, eikä sillä ole mitään tekemistä amerikkalaisen kestohymyn kanssa. Se, etteivät nykymyyjät ole juurikaan kouluja käyneet, alkaa näkyä liikkeiden katteissa, sillä töykeä käytös vie asiakkaita ja sitä kautta rahaa. Ja raha on ainoa tekijä, miksi yritystoimintaa pyöritetään. Vai onko mielestäsi muitakin syitä?