Täällä ja muillakin palstoilla kirjoitellaan paljon Deturista. Itselläni on kolme kokemusta kyseisestä yhtiöstä, kymmeniä kokemuksia muista matkanjärjestäjistä sekä vielä enemmän kokemuksia ns. omatoimimatkailusta.
Deturista voin sanoa, etten suosittele matkanjärjestäjää perheille, vähän matkustaneille tai heille jotka haluavat saada matkanjärjestäjän ja oppaan kautta tietoa ja apua kohteessa.
Jos on matkustanut paljon, ei osallistu retkille tai tekee kohteessa vain itse järjestämiään retkiä eikä tarvitse matkanjärjestäjää kuin lentojen ja hotellin sekä hotellikuljetusten järjestämiseen, Detur on hyvä valinta.
Itse petyin pahasti Tunisian Soussessa virolaiseen "suomea puhuvaan" oppaaseen, joka oli ensimmäistä kesää kohteessa, eikä tiennyt mitään. Osa retkistä oli peruttu, osa siirrettiin nopealla varoitusajalla, osa järjestettiin miten sattuu, jos vertaa esim. Aurinkomatkojen retkiin.
Sama toistui Kreetalla: oppaat olivat kuutamolla kaikesta. Lennolla tutustuimme perheeseen, joka joutui vaihtamaan hotellia, sillä heidän valitsemansa hotelli olikin yllättäen rakennustyömaan vieressä, jossa räjäyteltiin ja sirkkelöitiin n. 18h/vrk. Oppaitten kommentti: "Outoa, tätä ei vielä viime viikolla tässä ollut".
Nyt olen lähdössä mieheni kanssa Deturin kautta Turkin Kemeriin Garden Resortiin viikoksi. Ideana on, että todellakin vain makaamme auringossa, luemme kirjoja ja käytämme all inclusive -palveluita hyväksemmme, that´s it. EMme aio osallstua ainoallekaan retkelle tai muutenkaan kierrellä kaupungissa, johon tarvitsisimme ehkä oppaan tietoja tai neuvoja. Näin ollen päädyimme Deturiin, sillä se tarjoaa kaikkein halvimman vaihtoehdon päästä tasokkaaseen hotelliin all inclusiven ääreen.
Toki Deturilla on varmasti päteviäkin oppaita ja homma toimii, mutta jostainhan ne halvat hinnat muodostuvat...
Deturista voin sanoa, etten suosittele matkanjärjestäjää perheille, vähän matkustaneille tai heille jotka haluavat saada matkanjärjestäjän ja oppaan kautta tietoa ja apua kohteessa.
Jos on matkustanut paljon, ei osallistu retkille tai tekee kohteessa vain itse järjestämiään retkiä eikä tarvitse matkanjärjestäjää kuin lentojen ja hotellin sekä hotellikuljetusten järjestämiseen, Detur on hyvä valinta.
Itse petyin pahasti Tunisian Soussessa virolaiseen "suomea puhuvaan" oppaaseen, joka oli ensimmäistä kesää kohteessa, eikä tiennyt mitään. Osa retkistä oli peruttu, osa siirrettiin nopealla varoitusajalla, osa järjestettiin miten sattuu, jos vertaa esim. Aurinkomatkojen retkiin.
Sama toistui Kreetalla: oppaat olivat kuutamolla kaikesta. Lennolla tutustuimme perheeseen, joka joutui vaihtamaan hotellia, sillä heidän valitsemansa hotelli olikin yllättäen rakennustyömaan vieressä, jossa räjäyteltiin ja sirkkelöitiin n. 18h/vrk. Oppaitten kommentti: "Outoa, tätä ei vielä viime viikolla tässä ollut".
Nyt olen lähdössä mieheni kanssa Deturin kautta Turkin Kemeriin Garden Resortiin viikoksi. Ideana on, että todellakin vain makaamme auringossa, luemme kirjoja ja käytämme all inclusive -palveluita hyväksemmme, that´s it. EMme aio osallstua ainoallekaan retkelle tai muutenkaan kierrellä kaupungissa, johon tarvitsisimme ehkä oppaan tietoja tai neuvoja. Näin ollen päädyimme Deturiin, sillä se tarjoaa kaikkein halvimman vaihtoehdon päästä tasokkaaseen hotelliin all inclusiven ääreen.
Toki Deturilla on varmasti päteviäkin oppaita ja homma toimii, mutta jostainhan ne halvat hinnat muodostuvat...
Vastaukset 15
Vanhimmat
asiasta. Detur on ihan ok kun ei tarvi palveluita matkalla. Muuten samaan paikkaan ollaan lähdössä. Koskas teiän matka?
Olimme Deturin matkalla Tunisian Soussessa 1.6-15.6.2007 ja kaikki toimi erinomaisesti. oppaat olivat hyvin asiansa osaavia ja retket sujuivat aikataulun mukaisesti....
kesäkuussa 2vko. PAlvelut ja järjestelyt toimivat erinomaisesti. Hotelli oli hyvä jne. Oikein tyytyväisiä. Kiitosta vaan ja uudestaankin tullaan. Myös Tunisiassa olemme tällä toimistolla olleet ja sielläkin kaikki toimi mainiosti.
päältä, kaduilla on retkien myyjiä ja hinnoista voi tinkiä ja kysellä useammalta, miksi varata ja maksaa kalliista retkista matkanjärjästäjille. Usein retket ovat vielä kansainvälisiä..heh heh niinkuin deturin oppaatkin, tosin multa on luotto mennyt deturiin kaikin puolin, jos on vara valita otan kyllä toisen matkanjärjestäjän.
deturilla toimii siinä missä muillakin, aina on puutteita, kaikilla ja meitä on moneen lähtöön...
ja ihan vaan tiedoksi, detur ei tee matkoja kreetalle suomesta.
Ei tee nykyään matkoja Kreetalle mutta jokunen vuosi sitten Deturilla oli Kreetan matkoja myynnissä.
Olemme matkustaneet käyttäen deturin palveluja jo vuosia. Mutta jossakin se mitta sitten tuli täyteen. Ei voi aina ajatella että kun on nuori ja kokematon opas, me aikuisia ja kokeneita, mistään ei tiedetä, ja työstä ei kanneta vastuuta. Itse ajattelemme että kun matkasta maksaa myös palveluineen, saisi edes joskus kunnon informaatiota,opas raukka kun ei edes tuntenut kunnolla koko kaupunkia,hotellia jne...On halvempiakin lentoyhtiöitä jotka lentävät turkkiin, ja kun ostaa palvelut paikanpäältä paikallisilta, saa paremman palvelun ja informaation.
Ja detur on jo nyt matkailu alaa valvovien intressien silmienalla tarkkailtavana. Surullista että niin hyvä firma kuin se aikoinaan olikin, luotsaa itseään alaspäin,vaikka palautteesta luulisi heidänkin ottavan opikseen.
Ei kiitos deturille.
Turkissa useita kertoja käyneenä päädyin viime kesänä Deturin matkalle ensimmäistä kertaa. Tässä vähän kommentteja ko. reissusta ja matkanjärjestäjästä: Valintaan vaikutti hinta ja sopiva lähtöpäivä, mutta mistään äkkilähdöstä ei kuitenkaan ollut kyse.
Matkaa varatessa kaikki sujui hyvin ja virkailija jopa lupasi tehdä kaikkensa jotta pystyisi täyttämään toiveemme hotellihuoneen sijainnista. Toki tiesin, että mitenkään varmaa toiveen täyttyminen ei ole. Kuitenkin pettymys oli melkoinen kun toive yläkerroksien edes osittaisesta meri/katunäköalasta olikin todellisuudessa kakkoskerroksen takapihanäkymä. Parvekkeelta oli esteetön näkymä viereisen hotellirakennuksen parvekkeelle ja edelleen huoneeseen, eikä olisi vaatinut kovinkaan kummoista akrobatiaa, mikäli olisi halunnut loikkia parvekkeelta toiselle. Saapumista seuraavana aamuna aloimme neuvotella huoneen vaihdosta hotellin henkilökunnan kanssa Deturin oppaan avustuksella. Kävi ilmi että opas ei puhunut lainkaan turkkia ja hänen englannin kielen taitonsakin oli huonompi kuin minun, joten hänestä ei juurikaan ollut apua asiassa. Saimme kuitenkin omilla neuvottelutaidoillamme ja sitkeydellä huoneen vaihdettua osittaiseen merinäköalaan.
Deturin järjestämä infotilaisuus paljastui yli kolmen tunnin shoppailupakkopullaksi, jolloin kierrettiin muutamassa "yhteistyökumppanin" liikkeessä. Vasta sen jälkeen oli varsinainen info, jonka jälkeen opas vasta rahasti retket, joille oli jo lentokenttäkuljetuksen aikana ilmoittauduttu.
Mekin haksahdimme ostamaan veneretken Deturin kautta. Se olisi kannattanut hankkia vaikka rannalla kierteleviltä retkimyyjiltä, sillä Deturin hinta oli kallimpi verrattuna retken sisältöön ja tarjoiluun; ruoka oli surkeaa (kanaa ja makaronia) ja juomat (olut/limu yms.) tarjoiltiin tiskiltä isoista litran pulloista pieniin 2 desin kertakäyttömukeihin. Veneessä oli itsepalvelu, joten siinä kuumuudessa juomaa sai hakea jatkuvasti ja ihmiset törmäilivät toisiinsa ja läikyttivät juomiaan toistensa päälle kivutessaan aurinkokannelta alas sisätiloihin ja takaisin kannelle muovimukit käsissään. Kokemuksia on kertynyt useammistakin veneretkistä, jolloin juomat on tarjoiltu tölkeissä tai pulloissa ja henkilökuntaa on riittänyt tarjoilemaan asiakkaille.
Koska kohde oli jo entuudestaan tuttu, emmekä osallistuneet muille retkille, emme Deturin oppaan palveluja tarvinneet enää saapumisen jälkeen. Itselleni jäi se vaikutelma, että oppaat olivat nuoria ja kokemattomia ja melko huonolla kielitaidolla varustettuja, joten en suosittele ko. matkanjärjestäjää niille, jotka yleensä tarvitsevat oppaan palveluja kohteessa.
Deturin lentoajat ovat myös aika epäinhimilliset. Menomatkaa tehdään koko valoisa ja kuuma lauantaipäivä niin, että perillä ollaan vasta pimeän koittaessa. Vastaavasti paluumatkalle lähdetään jo perjantain ja lauantain välisenä yönä kun lento lähtee 04.30 lauantaiaamuna. Jos vertaa muiden matkanjärjestäjien aikatauluihin (esim. Tjäreborg tai Finnmatkat), Deturin reissulla menettää käytännössä yhden rantapäivän kohteessa, koska muiden järjestäjien paluulennot lähtevät vasta illalla tai illansuussa. Näin vertailemalla Deturin matkat eivät ole juurikaan halvempia - eikä niitä lennetä Finnairilla.
Tämän yhden kokemuksen jälkeen on todettava, että jatkossa tuskin käytän enää Deturin palveluja. Muilla matkanjärjestäjillä homma vaan toimii jotenkin sujuvammin, hotellien taso on parempi ja lentoaikataulut ovat inhimillisemmät.
Deturin kautta olen matkustanut ja matkustan! Toinen tykkää äidistä ja toinen tyttärestä... Eipä koskaan ole ollut valittamista :-)
mitään valittamista! Sen toimittaa minkä lupaa,eli aiakkaat perille ja edullisesti.
Ja jokainen turkissa käynyt tietää että perillä ne kommellukset ja hullunkurisuudet alkavatkin eikä siinä koko aikaa voi opas olla äitinä vierellä.
Suomalaisten kannattaa opetella itse selviytymään kohteessa kuin kohteessa eikä aina vaatia paapomista vuorokauden ympäri.
Sairastumiset on asia erikseen,silloin kannattaa olla oppaisiin yhteydessä.
Minua sylettää Deturissa just sellanen joustamattomuus. Tästä esimerkkinä, kun olen lukuisia kertoja tarvinnut vain bussikuljetuksen Alanyaan/takaisin,mutta en hotellia saatikka mitään heidän retkiään.
Siinä sitten minun on JOKA KERTA tarvinut saapua heidän toimistolleen, josta olen päässyt paluukyytiin. Parhaimmillaan (pahimmillaan!) se sama bussi hakee oman majapaikkani naapurissa olevasta hotellista porukkaa. Olen sanonut, että voisinko tulla kyytiin sen ja sen hotellin luota,mutta ei ikinä. Siinä sitten jouduin aina makasamaan taxin sinne toimistolle, vaikka olisi päässyt helpommin.
Sama oli myös mennessä, bussi ei voinut pysähtyä esim. bussipysäkille, suhasin sitten reilu puoli tuntia eri hotellien välillä odottelut ja loppujen lopuksi oli vain minä ja opas ja bussi ajoi sinne toimistolle...
Sitten kerran iäkäs äitini matkusti Deturilla pois Alanyasta. He eivät voineet taata, että pääsen hänen kanssaan samaan bussiin! Koska itse olin vain "transfer" ja hän oli hotellin asukki... Siinä sitten taukopaikalla päästiin vähän juttelemaan, mutta kuitenkin eri busseissa oltiin...
Pikkujuttuja jonkun mielestä, mutta... Muistan nuo jutut kyllä aina...
pitäisi sinun vuoksesi tehdä erikoisjärjestelyjä,
seuraavaksi varmaan valitat siitä,ettet päässyt äitisi kanssa vierekkäin istumaan.
Hei!
Reissu marmarikseen tuli tehtyä enkä voi moittia deturia vaikka kovasti sitä moititaan. Okei, lähtölento oli myöhässä puolitoista tuntia, mutta muuten atlasjet palveli hyvin ja detur myös. Kiitokset opas Katrille ja Marikalle! Yhden retken ostimme heiltä mutta muuten olimme omatoimisia.
Mar soleil 1 oli siisti hotelli ja kivan matkan päässä rannasta.
Eihän tossa mitään erikoisjärjestelyjä pyydetty. Ihmeteltiin vain että miksi ei voi hypätä jonkun hotellin edestä kyytiin missä bussi jokatapauksessa pysähtyy!!!
Itse petyin myös tänä kesänä deturiin ja sen palveluihin ja tietämättömiin oppaisiin. Ja myös siihen että reklamaatioomme luvattiin vastata 2 kk:n sisällä ja vieläkään ei ole vastausta kuulunut. Ai mutta onhan siihen 2 kk:n täyttymiseen vielä viikko aikaa!! =)
Lisää voi halutessa lukea Marmaris-keskustelupalstalta. Tässä en jaksa enää koko tarinaa sepittää...
Heips. Me kanssa samaan paikkaan lähdössä. Millos teillä on lähtö?