Se, että olette tehneet arviointivirheen tivkor-liittymien kannattavuudessa ei oikeuta Saunalahtea sopimusrikkoon. Kuluttaja-asiamieskin on todennut, että 1000 viestin lähettäminen ei ole liittymän irtisanomisperuste.
On selvää, että Sonera veloittaa Saunalahtea jokaisesta verkosta kulkevasta viestistä ja lisäksi muut operaattorit taitavat periä yhdysliikennemaksuja heidän verkkoonsa tulevista tekstiviesteistä.
Viesteistä aiheutuva liiketappio on kuitenkin Saunalahden oma vika. Tietänet, että epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan tappioksi eli tässä tapauksessa Saunalahti varmastikin joutunee maksamaan korvauksia, jos liittymiä aletaan irtisanoa.
Kehoitankin jokaista tivkor-liittymän haltijaa vaatimaan korvauksia Saunalahdelta, jos liittymä irtisanotaan. Parhaiten apua vaatimuksiin saa ottamalla yhteyden Kuluttajavirastoon http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?lmf=0&tmf=6605&mode=readdoc
On selvää, että Sonera veloittaa Saunalahtea jokaisesta verkosta kulkevasta viestistä ja lisäksi muut operaattorit taitavat periä yhdysliikennemaksuja heidän verkkoonsa tulevista tekstiviesteistä.
Viesteistä aiheutuva liiketappio on kuitenkin Saunalahden oma vika. Tietänet, että epäselvää sopimusta tulkitaan yleensä laatijan tappioksi eli tässä tapauksessa Saunalahti varmastikin joutunee maksamaan korvauksia, jos liittymiä aletaan irtisanoa.
Kehoitankin jokaista tivkor-liittymän haltijaa vaatimaan korvauksia Saunalahdelta, jos liittymä irtisanotaan. Parhaiten apua vaatimuksiin saa ottamalla yhteyden Kuluttajavirastoon http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?lmf=0&tmf=6605&mode=readdoc
Vastaukset 4
Vanhimmat
Saunalahden asiakas olekaan,onneksi, ihmettelen
suuresti heidän jälkeenpäin tekemiä selityksiä ja korjauksia omiin sopimuksiinsa. Luulisi olevan selvää, että jos mitään lukumääräistä rajoitetta ei ilmoiteta, voi jokainen määrittää itse kohtuullisen käyttönsä! Mitäs jos kaupassakin ilmoitettaisiin kahvi tarjoukseen ja kauppias vähentäisi paketista puolet pois vedoten asiakkaan kohtuukäyttöön?
Ruokakauppiaat onkin sen verran fiksuja että ne laittaa jo ilmoitukseen että n pakettia/asiakas. :)
TiVKoR -liittymän on osoittautunut niin meille kuin sen käyttäjillekin varsin hyväksi liittymätyypiksi. Meille sen takia, että se on vastannut asiakkaiden tarpeita ja koska liittymä on ollut meille kannattava.
Olemme pyytäneet muutamia satoja käyttäjiä vähentämään tekstiviestiensä määrää. Suuri osa pyynnön saaneista on suhtautunut asiaan erittäin positiivisesti. Meillä ei ole tarkoitusta eikä tarvetta hakea käyttäjiltä korvausta toimitusehtojen rikkomisesta ellei toimitusehtoja ole rikottu erittäin räikeästi esim. lähettämällä suurta tekstiviestimäärää kaupallisissa tarkoituksissa koneellisesti. Näitä tapauksia ei onneksi ole kovinkaan montaa.
Olemme selventäneet liittymän ehtoja mm. sivuillamme osoitteessa http://saunalahti.fi/gsm/gsmteksti.php ja asia tullaan huomioimaan myöskin jatkossa mainonnassamme siten, että asiasta on maininta liittymän mainoksissa.
Teleoperaattoreiden toimitusehtojen osalta mm. Ficora on laatinut eri osapuolten kanssa yhteistyössä ohjeet, joita kaikki palveluntarjoajat noudattavat. Toimitusehdot määrittelevät palveluntarjoajan oikeuden muuttaa toimitusehtoja, palveluidensa hinnoittelua ja sisältöä. Ja vastaavasti palvelun käyttäjän oikeudet näissä tilanteissa.
T: Panu.
Kyseessä on vähintään harhaanjohtava markkinointi, jota kansanomaisesti kutsutaan sumuttamiseksi tai huijaamiseksi. Jos kuluttaja todella tekstaa itsensä puuduksiin, voi helposti lähettää useita tuhansia viestejä kuukaudessa. Tämä on helppoa varsinkin, jos käytössä on kommunikaattori, jolla voi kirjoittaa hyvin pitkiä viestejä.
Edelleen kehoitan kuluttajia ottamaan yhteyden Kuluttajavirastoon, jos Saunalahti sulkee liittymiä. Korvaushakemuksia sisään vaan.