Niin...joskus oli TF-liittymä ja tyttöystävä siinä oli sitten suosittelijana ja hänen piti suosituksesta saada 20€ puheaikaa ja saamattahan se jäi ja itse TF-asiakkaana puheajan toivossa suosittelin liittymää eteenpäin ja saamatta jäivät nekin puheajat. Kirjoittelin asiakaspalautteeseen asiasta kahteen kertaan, eikä viitsitty vastata kumpaankaan. Sitten kun liittymän irtisanoin niin kyllä kiinnosti, että miksi nyt näin ja kerroin asiani että ei oikein vakuuta tuo teidän toiminta ja ehkä asiakkaasta on myöhäistä kiinnostua kun on vaihtamassa lafkaa, kyllä lupasi kovasti että ottavat henkilökohtaisesti yhteyttä. Että näin Tele Finland keskittyy olemassa olevien asiakkaiden palvelujen parantamiseen...Ei sitten muuta kuin liity kasvavaan letkaan...asiakas on etusijalla;-)
TF puhuu p***aa
Ei tullut puheaikaa...
31194
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
pelkää **skaa. Olen 4 kuukauden aikana soittanut asiakaspalveluun henkilökohtaisesti 3-4 kertaa tehdäkseni osoitteenmuutoksen (muutin 4 kuukautta sitten), mutta joka kerran saan edelleen laskun vanhaan osoitteeseeni, josta nykyinen asiakas ei lähetä laskuja eteenpäin ajoissa. Tästä johtuen laskuihin tulee viivästyskorkoa, jonka siis minä joudun maksamaan. Tämän lisäksi maksamattomien laskujen takia puhelin on suljettu pariin otteeseen, ja liittymän avaamisesta menee kätevästi 29,90 euron suuruinen avausmaksu. Soitettuani TeleFinlandille asiasta, syyttävät he väestörekisteriä koska osoitteenmuutoksen pitäisi sieltä kuulemma tulla automaattisesti. Jos he itse kirjoittavat osoitteen tietokantoihinsa useaan otteeseen mutta siellä edelleen on vanha osoite, siitä tuskin voi syyttää ketään muita! Sitten satelee vielä lisäksi laskuja jotka kuitenkin on jo maksettu, joskin heidän osaamattomuudestaan / välinpitämättömyydestään johtuen myöhässä.
Kiertäkää tämä pulju kaukaa!
tehdä postiin osoitteenmuutosilmoitus...? http://www.posti.fi/hinnat/toimitussopimusjatuoteehdot/osoitteenmuutosjaedelleenlahettamispalvelut.html
Huomasitko muuten, että kampanjan ohjeissa kerrotaan tällainen asia: "Molemmat alkavat saada puheaikahyvitystä, kun uusi liittymä on ollut 4 kuukautta auki matkapuhelinverkossa."