positiivisia ja negatiivisia kokemuksia asioidessanne kokkolan yrityksissä, yritysten nimiä ei tietenkään tarvitse kertoa. mieluiten kuitenki niitä positiivisia
kertokaapa
omia....
243639
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 24
Vanhimmat
tuollahuoltsikalla kaarlelankadulla kun käy on hyvä mieli ja halu olla muillekin ystävällinen koko päivän.
pitäisikö saada vielä jotain muutakin?
chessissä on ihania.
asiakaspalveluahan he eivät tunnetusti anna/osaa.
menin eka kertaa kauppaan ja piti etsiä semmosta vekotinta mistä ei ollut hajuakaan. Pyörein typeränä vajaat 10 minuuttia eikä kukaan tullut kysymään mitä tarvitsen. menin kysymään "väärältä" henk. apua, hän sanoi mee ton miehen luo, se tietää. Toinen mies sanoi ne on tuolla. en löytänyt, menin uudestaan sen luo ja totesin etten löydä. sitten vasta sain mitä halusin.. Tuli tosi dorka olo. puhumattakaan että ois heti tajunnu missä ne ostokset maksetaan.
Tuntuu että siellä jotkut myyjät ei tajua mistään mitään, tai ainakaan myynnissä olevista laitteista.
Kerran kyselin yhden tuotteen ominaisuuksia niin vastaus oli, että kyllähän tässä kaikki on. Mielestäni ammattitaitoinen myyjä tietää myynnissä olevista tuotteista enemmän kun "keskiverto"(asiaan perehtymätön) asiakas.
tosi turhauttavaa mennä liikkeeseen jossa myyjä ei osaa vastata asiakkaiden tarpeisiin, kun ei itsekkään tiedä tuotteesta. En väitä että työntekijöissä olisi vikaa, vaan pikemminkin pomoissa! kunnon perehdyttäminen tuotteisiin ja asiakaspalveluun. Vaikka menisi viikko tai pari niin varmasti tyytyväisyys asiakkaiden keskuudessa nousisi! hyvää ´palvelua saa tarvaisilla missä miehet tietää ns. kaiken =)
kivaa, kun myyjät vain juttelevat keskenään, tulee siinä asiakkaana sellainen tunne että uskaltaakohan keskeyttää ja kysyä... tämä on muissakin liikkeissä ongelma ( hairstore... )
kahviloissa on ynseä palvelu !! vähän hymyä ja kohteliaisuutta.. kannattais ehkä harkita alan vaihtoa.Isompien kaupunkien kahviloissa erittäin mukava ystävällinen palvelu!!
on ihan mukava mies myymässä aina... :)
en saa koskaan abc:lla kuittia ostoksistani, tänäänkin kun kävin, repi kassaneiti kuitin ja heitti roskiin ennen kuin ehdin kissaa sanoa. Tämä on todella ärsyttävää, sillä aina ei tuu asioitua omilla asioilla, jolloin sen kuitin tarvii. Alan tästä lähtien vaatimaan sen, eihän tuotteilla ole palautusoikeutta ilman kuittia. Monesti on tullut ostettua vanhalla päiväyksellä varustettuja säilykkeitä ja hilloja normaali hinnalla eikä vaihto ole onnistunut ilman kuitti
Juu, vaatimaan vaan :) Ja se on erittäin hauskaa jos jää kassa-neidin edessä seisomaan jos se on heittänyt jo kuitin roskiin, kun se kysyy:
unohtuiko jotain?"
-"juu kuitti kiitos!"
Sitten se alkaa kaivaamaan roskiksesta kuitin esiin xD
3 myyjää kaiveli paperikoria ja 1 otti vieressä tilauksia hampurilaisaterioista... Itsellä meni ruokahalu siihen paikkaan!
Siis se rokkibaari, vaihtelua tosiaan tylsiin tavallisiin muihin baareihin ja kapakoihin. ja kiva henkilökunta :)
joo se on meitinkin kantapaikka =). Aina saa jotain hauskaa läppää tai kieroja hymyjä. Juomat tulee kans nopeasti kouraan ja henkilökunta jututtaa mielellään. Musiikki myös parasta laatuaan. Voisi sanoa, että ainoa kokkolan baari jossa en ole tympääntynyt heikkoon asiakaspalveluun
Tein pahoinpitely ilmotuksen poliisi laitoksella ja ne sano ettei mee kauan ku ne saa epäillyn kiinni,no tässä on menny jo aikaa kuukaus.Alkaa kyrsimään tollanen.
ainakin meinaa mennä aina hermot. Silloin harvoin kun oikeasti on jotain ostamassa, niin ei tahdo saada millään palvelua ennenkuin on marssimassa liikkeestä ulos. Silloin siten huudellaan perään ja kysellään, että mitä olis saanut olla ja kun ilmaiset kiinnostuksen kohteen, niin myyjä hätäisesti viisaa kohteen ja sählää samalla muiden asiakkaiden kanssa. Ymmärtäähän sen toki, jos asiakkaita on paljon, että aika ei riitä kaikille, mutta joko palvellaan kunnolla tai sitten ei tosiaan ollenkaan. Ärsyttävää sellainen myyjän pomppiminen jokaisen luokse ja sitten ei keskitytä kunnolla mihinkään asiaan. Yrittävät vain myydä mahdollisimman paljon...
sanoa, että olet aivan oikeassa. Markkinointiviestinnässä mm. painotettiin vastaavia asioita. Yhden asiakkaan kunnon palveleminen tuottaa enemmän tulosta sen sijaan, että pitäisi monta rautaa tulessa samaan aikaan. Tyytyväinen asiakas ostaa tuotteen, tyytymätön epäröi ja sanoo palaavansa asiaan myöhemmin. Kun huomaa uuden asiakkaan tulevan liikkeeseen on huomioitava hänet. Menet kohteliaasti sanomaan "Voin palvella teitä hetken kuluttua, jos kaipaatte apua. Tuolla on kahvia ja esitteitä, josta voit halutessasi vaikka valmiiksi selailla etsimäänne". Olisko mieletön palvelu. Ainakin voisi toimia pienemmässä liikkeessä. Jos ei taukonurkkia voi pitää niin voi antaa jonkun esitteen käteen, ja osoittaa tuotteiden sijainnin ja luvata tulla hetken päästä palvelemaan. Toimii 100 varmasti!
opinnot näköjään mennyt hukkaan! Esittämäsi tapa palvella olisi erittäin fiksua.
saas nähdä mikä markkinointi/asiakaspalveluvastaava mustakin vielä tulee. heh..ainakin näen ympärilläni kokoajan parantamisen varaa ja tekisi mieli puuttua siihen. Esimerkiksi uimahallissa on eräs töykeä asiakaspalvelija, joka ei huomioi asiakkaitaan. Olen kuullut myös alentavasta lässyttämisestä iäkkäälle herralle joka oli tietämättään heittänyt uuden avaimen roskiin. Mistä hän sen olisi tietänyt. Eläkeläiset on kanta-asiakkaita, ja asiakkaita kunnioitetaan!
Toinen juttu on se, että myyjän tulisi kartoittaa asiakkaan tarpeet. Huono myyjä ei tunne asiakastaan, vaan esittelee tuotteita jotka eivät kiinnosta häntä. Jos asiakas on tietämätön, esitetään asiat selkeästi ja yleistäen. Mitä hyötyä gigoista selittämiseen jos asiakas haluaa tietokoneen joka toimii ? Taas Jos asiakas osoittaa tietävänsä paljon, niin myyjänkin tulee tietää ja löytää vastaavat tuotteet. Myyjä osoittaa ammattitaitonsa fiksuudellaan ja tekee vaikutuksen jopa asiakkaaseen. Tosi iisi homma, mut kukaan ei vaivaudu kyselemään asiakkailtaan helppoja kysymyksiä jotta kartottaisi hänen tietämyksensä. Asiakkaan eleet jo yleensä paljastavat hänen tietoutensa. Liian vaikeat kysymykset johtavat asiakkaan noloon tilanteeseen. Peruskysymykset kehiin! mihin tarkoitukseen tarvitset tätä tuotetta, mitä hintaluokkaa jne.
kävisit samaa kurssia kuin minä?
Noita juttuja meille siellä tankataan =)
kirjoitti The President! ;)
käyty sama kurssi ;). Amk, liiketalous, markkinoinnin suuntautumisvaihtoehto ja kurssina markkinointiviestintä :D. Hehe..meiti on oikeesti maailman laiskin opiskelija, mutta hyvin on näyttäny menevän päähän :D
"Etu-kortittomat" halpis-tavaratalot omaavat tympeimmät kassat, näin on tullut todettua.
"Plussa-kauppojen" myyjät on avuliaimpia ja hymyilevimpiä ja palvelu sujuu. Niissä ei tuoretavarakaan ole omalla kohdalla loppunut hyllyiltä kesken päivän, kuten ketjuttamattomissa halpakaupoissa käy järkiänsä (äitienpäivänä, isänpäivänä ym. kermat, pääsiäisenä munat jne.). Tuntuu olevan kiinni työntekijöiden koulutuksesta ja kannustuksesta enemmän kuin yksittäisten ihmisten palveluhalukkuudesta.