Eli tilasin tuotteen USA:sta.
Myyjä lähetti tilitietonsa, maksoin Nordean kautta illalla 6.7.2007, kaikki meni OK. Kahden viikon päästä USA:n myyjä meilaili ettei maksua ole vieläkään tullut(!)?? Soitin Nordeaan jossa sanottiin että maksun saamiseen voi mennä ENIMMILLÄÄN 3 viikkoa. Nyt on mennyt YLI 3 viikkoa eikä vieläkään kuulemma maksua näy. Vastaanottajan pankki USA:ssa on Wells Fargo.
Voiko todella olla näin että Nordean tilisiirto Yhdysvaltoihin vie yli 3 viikkoa? Tuntuu käsittämättömältä. Summa oli n. 300 euroa, eli ei ihan taskuraha.
Onko Nordea velvollinen selvittämään ja tutkimaan missä on vika ja missä päin maailmaa tilisiirto on?
Kyseisen pankin (avain)asiakkaana olettaisin että se on vähintä mitä voivat tehdä.
Nyt ovat hyvät neuvot kalliit... :(
Myyjä lähetti tilitietonsa, maksoin Nordean kautta illalla 6.7.2007, kaikki meni OK. Kahden viikon päästä USA:n myyjä meilaili ettei maksua ole vieläkään tullut(!)?? Soitin Nordeaan jossa sanottiin että maksun saamiseen voi mennä ENIMMILLÄÄN 3 viikkoa. Nyt on mennyt YLI 3 viikkoa eikä vieläkään kuulemma maksua näy. Vastaanottajan pankki USA:ssa on Wells Fargo.
Voiko todella olla näin että Nordean tilisiirto Yhdysvaltoihin vie yli 3 viikkoa? Tuntuu käsittämättömältä. Summa oli n. 300 euroa, eli ei ihan taskuraha.
Onko Nordea velvollinen selvittämään ja tutkimaan missä on vika ja missä päin maailmaa tilisiirto on?
Kyseisen pankin (avain)asiakkaana olettaisin että se on vähintä mitä voivat tehdä.
Nyt ovat hyvät neuvot kalliit... :(
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kolme viikkoa kuullostaa huimalta!
Minäkin olen lähiaikoina tehnyt pari tilinsiirtoa ulkomaille Nordean kautta. Minulle sanottiin silloin, että aika on 3-5 päivää, joskus voi viedä 7 päivääkin. Tein siirrot Solon kautta.
Minulla oli kuitenkin ongelmia, koska kävi niin, että henkilö oli vahingossa laittanut siihen Router/Clearing koodiin ylimääräisen numeron (10 numeroa 9 sijaan). Rupesin ihmettelemään tilannetta, kun laitoin maksun erääntymään ja kuluissa luki 6,75 sijasta 16,75. Soitin Nordean kansainvälisiin palveluihin ja tilanne selvisi. Selvisi myös se, että jos se clearing koodi on väärin, siitä ei tule muuta ilmoitusta kuin se, että se hinta nousee. Systeemi olettaa, että Nordean pankkihenkilöiden tulee selvittää oikea koodi ja siitä menee ekstra-maksu. Nyt korjasin tilanteen itse. Sitten sellainen, että sen Routerin numerosarjan eteen pitikin lisätä FW. Tätä en tiennyt, ja senkin lisäämisestä olisi ehkä mennyt maksu..