Onko muilla hyviä tai huonoja kokemuksia Rates to Go- nimisestä hotellien nettivarauspalvelusta ?
Kesäkuussa Nizzaan varatun hotellin lasku ei yllättäen ollut se mitä Rates to go voucherissaan esitti. Hinta meni noin satasen yläkanttiin, eikä tähän mennessä asiallisista yrityksistä huolimatta asiaa olla vakavasti käsitelty. Olen pyytänyt heitä ottamaan yhteyttä hotelliin vastaavien tapausten välttämiseksi ja asiani selvittämiseksi. Pelkkiä lipeviä vastauksia aina eri henkilöiltä, vääntö tosin vielä jatkuu.
Kiireaikataulun vuoksi ei asiaa ollut mahdollista jäädä selvittämään hotellin tiskille.
Kertokaa jos on hyviä tai huonoja kokemuksia rates to go:n palveluista.
Kesäkuussa Nizzaan varatun hotellin lasku ei yllättäen ollut se mitä Rates to go voucherissaan esitti. Hinta meni noin satasen yläkanttiin, eikä tähän mennessä asiallisista yrityksistä huolimatta asiaa olla vakavasti käsitelty. Olen pyytänyt heitä ottamaan yhteyttä hotelliin vastaavien tapausten välttämiseksi ja asiani selvittämiseksi. Pelkkiä lipeviä vastauksia aina eri henkilöiltä, vääntö tosin vielä jatkuu.
Kiireaikataulun vuoksi ei asiaa ollut mahdollista jäädä selvittämään hotellin tiskille.
Kertokaa jos on hyviä tai huonoja kokemuksia rates to go:n palveluista.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Olemme käyttäneet ko. firmaa n. 10 kertaa eri puolilla maailmaa. Hyvin on toiminut ja luvattu on pitänyt yhtä poikkeusta lukuunottamatta. Tällöin Saksassa hotelli ei pystynyt tarjoamaan voucherin mukaista majoitusta (hotellissa vesivahinko) ja yritti majoittaa meitä samaan hintaan huonompaan huoneeseen. Paikan päällä asiaa ei saatu selvitettyä, mutta otimme lopulta huonomman huoneen ja saimme lopulta väännettyä jälkikäteen osan rahoista takaisin.
Kerran Itävallassa tehdyn majoituksen jälkeen vastasin saamaani sähköpostikyselyyn hotellin tasosta rehellisesti ja mainitsin hotellin olevan jo hieman kulunut ja tarvitsevan remonttia lähivuosina...yllätysekseni tätä lausumaa oli lievennetty ja kaunisteltu netistä sitä lukiesani!
Vaikka kokemukset ovat pääsääntöisesti hyviä, käytämme nykyään enemmän sellaisia firmoja, joille ei tarvitse maksaa mitään provisiota etukäteen (mm. www.booking.com). Myös hinnat saattavat olla muilla parempia.
Maaliskuussa hotellissa ei ollut meille varausta vaikka Voucher oli. Saimme kuitenkin huoneen mutta huonomman minkä olimme varanneet.
Nykyisin sitten käytän vain ja ainoastaan http://www.booking.com/index.html?aid=310676 linkkiä koska aina on toiminut kuten pitänyt. Mukavaa on myös se ettei ole peruutuskuluja ellei nyt viimetingassa peruuta. Nyt heinäkuussa saimme Las Vegasissa paremman huoneen kuin olimme varanneet. Joku bonus juttu...
On käytetty muutama kerta. Keväällä Nizzassa ja Cannesissa ja kaikki meni hyvin. Nyt oltiin kesällä Portugalissa ja yksi hotelli oli Lissaboniin Ratestogon kautta, ei ollut ongelmia. Tuo muidenkin kehuma bookings.com on hyvä ja selkeä ainakin katsoa alustavasti kohdetta. Kesällä hotels.com kautta tilattu Pestanan hotelli Algarvessa vaihtui paikalle saavuttuamme huoneistohotellista rannalta kukkulan päälle hotellihuoneeseen 17. kerrokseen (kyllä otti kuuppaan ja olivat lisäksi melko töykeitä, käskivät ottaa yhteyttä General manageriin). Muita käyttämiämme ovat hotel.de, accorhotel.com (oliko noin?) ja asiarooms.com ja jenkkeihin joitakin muita. Ei ole ollut muita ongelmia, kuin tuo Algarven episodi, mutta kaikkeahan voi sattua ja kaikki kehuvat omia palvelujaan, todellisuus voi aina olla jotain muuta kun matkailee, eikö?