Onko kenelläkään kokemuksia siitä, että kauanko joutuu odottamaan vastausta asiakaspalautteeseen joka on lähetetty Finnairin nettisivujen kautta? Tiedän että parhaillaan menevät kesälomat verottavat, mutta tässä ollaan jo odoteltu vastauksia kysymyksiin 2kk. Tiedän että palaute on mennyt perille koska sain sähköpostiini vahvistusvietin. Tuntuu vaan vähän kohtuuttomalta odotusajalta...
Finnair as.palautteet
Kokemuksia?
25
6182
Vastaukset
- reklamaatio...
Siis pelkkä palaute jostain asiasta?
Ei niihin kukaan vastaa ellei kyse ole
reklamaatiosta eli todellisesta virheestä
josta haluat hyvitystä.
Jos vain kerroit ettet tykkää lentokoneruoasta
niin ei sitä kukaan edes lue.- Alkuperäinen kirj.
Eli asia ei ole sinällään reklamaatio, sillä en pyydä korvausta. Eikä se koskenut ruokaa tms:) Asia koski Finnairin henkilökunnan melko vakavaa virhettä, josta minä pyysin selvitystä.
- vastaavat kyllä
Alkuperäinen kirj. kirjoitti:
Eli asia ei ole sinällään reklamaatio, sillä en pyydä korvausta. Eikä se koskenut ruokaa tms:) Asia koski Finnairin henkilökunnan melko vakavaa virhettä, josta minä pyysin selvitystä.
Jos kyseessä henkilökunnan virhe, ottavat uskoakseni yhteyttä myös heihin. Tämä saattaa viedä myös aikaa. En usko että jättävät vastaamatta, mutta uskon että haluavat kaikki kannat asiassa, jossa on sanojesi mukaan kyse melko vakavasta virheestä. Virhettä et selvitellyt, enkä minä ole asiakaspalvelussa töissä, mutta uskoisin että vastauksen saat kun kaikilta osapuolilta on kysytty. Niin tämä maailma toimii ja vastauksen saantiin voi mennä aikaa.
- hekla42
Menolennolla Turkin Alanyaan sain lentoemon taholta tylyä palautetta siitä, että en mahtunut pekkiriville 31 koska sairastsn sokeritautia ja minula on omenavartalo. Koska ruokailualustani ei mennyt vaakatasoon olisi minun ensisijaisesti pitänyt jättäytyä syomästä. Toissijaisesti olisi minun pitänyt lentää tilavimmilla koneilla jotka eivät lennä edes näitä matkoja. Lentoemo ei ilmoitrtanut nimeään kysyttäessä, että olisin voinut valittaa hattuilusta suoraan finnairille.
Lomamatkani alku oli tietysti pilalla ja terveyteeni vedoten: olin lähtenyt lomalle omalta paikkakunnalta klo 9.00 ja sokeritautisena olisin ehdottomasti siinättilanteessa tarvinnut ruuan. Ehkäpä he odottavat katas....... - Anonyymi
Vähintään neljä viikkoa
Sulle vastausta koskaan kun olet köyhä
Jäätyykö !ämpöpumput pakkasella
Ainakaan ei sähkön säästöo ei pääse syntymään yniin yhtään
Äänestäkää kokomusta saatte ilmaista sähköä ja ruokaa ja bensaa
Kauppiaat kokoomuslaisa ja nehän myyiomaieksi kuten nytkin
Oikeistohallitusket keksineet pörssi sähkön
Kun kapitalistinteienaa ja rikstuu niin työläinen köyhtyy
Jos et ole oikea rikas kokoomuslainen loinen mikisi äänestä siten kokoomusta
Jos omisuutes on alle miljoonan en näe syytä äänestää kokoomusta
Äänestä sdp - Anonyymi
hekla42 kirjoitti:
Menolennolla Turkin Alanyaan sain lentoemon taholta tylyä palautetta siitä, että en mahtunut pekkiriville 31 koska sairastsn sokeritautia ja minula on omenavartalo. Koska ruokailualustani ei mennyt vaakatasoon olisi minun ensisijaisesti pitänyt jättäytyä syomästä. Toissijaisesti olisi minun pitänyt lentää tilavimmilla koneilla jotka eivät lennä edes näitä matkoja. Lentoemo ei ilmoitrtanut nimeään kysyttäessä, että olisin voinut valittaa hattuilusta suoraan finnairille.
Lomamatkani alku oli tietysti pilalla ja terveyteeni vedoten: olin lähtenyt lomalle omalta paikkakunnalta klo 9.00 ja sokeritautisena olisin ehdottomasti siinättilanteessa tarvinnut ruuan. Ehkäpä he odottavat katas.......Sait taas finnirin normi paskaa
En itse enää mennä kuin kerran finaieilln kun sain hyvitys rahaa aurinkomatkoita kun sen käytä en tarvii vinkkien huonoo palveluun
Tuiu tui
- ...
Viikon päästä tuli vastaus.
- Anonyymi
Joku heitti vaan ei sitä luetanoleniaan kun on työvoimapula
- menossa
huonosti on mun reklamaatiota hoidettu...menny jo 3 kuukautta....p....kele..!
- vastaus tulee nopeasti
Itselläni tuli vastaus Finnairilta heti seuraavana aamuna, tästä on muutamia vuosia aikaa. Yleensä sieltä tulee vastaus, mikäli siis asia on sellainen mihin voi vastauksen antaa.
Kannattaa pistää asia uudelleen sinne päin, niin eiköhän sieltä vastaus tule. Kun on seurannut ihmisten kirjoittelua, niin useat lentoyhtiöt eivät välttämättä koskaan vastaa takaisin.- vastaus ajallaan
"Kun on seurannut ihmisten kirjoittelua, niin useat lentoyhtiöt eivät välttämättä koskaan vastaa takaisin. " Tarkoitat varmaan halpalentoyhtiöitä? Suuret verkostoyhtiöt vastaavat kyllä ajallaan,esim lomat verottavat.
- Diamantta
vastaus ajallaan kirjoitti:
"Kun on seurannut ihmisten kirjoittelua, niin useat lentoyhtiöt eivät välttämättä koskaan vastaa takaisin. " Tarkoitat varmaan halpalentoyhtiöitä? Suuret verkostoyhtiöt vastaavat kyllä ajallaan,esim lomat verottavat.
on yksinkertasesti vaa niin paska.
- raimaantunut
Diamantta kirjoitti:
on yksinkertasesti vaa niin paska.
F jätti koneellisen ihmisiä notkumaan 8 tunniksi Vilnan lentokentälle 19.7.07. Uutta lähtöaikaa ei kerrottu, käskettiin seuraamaan lähtevien listaa. Siinä meni pilalle päivä, jonka olisi vielä voinut mukavasti viettää kaupungilla. Asiakaspalautteeseen ei ole tullut vastausta. "Vahvan palvelun" yhtiö on piittaamaton, ei osaa tiedottaa, ei välitä asiakkaista. Asiakaspalautteen numeroon vastataan vain klo 9-12.
- siinä on niin
raimaantunut kirjoitti:
F jätti koneellisen ihmisiä notkumaan 8 tunniksi Vilnan lentokentälle 19.7.07. Uutta lähtöaikaa ei kerrottu, käskettiin seuraamaan lähtevien listaa. Siinä meni pilalle päivä, jonka olisi vielä voinut mukavasti viettää kaupungilla. Asiakaspalautteeseen ei ole tullut vastausta. "Vahvan palvelun" yhtiö on piittaamaton, ei osaa tiedottaa, ei välitä asiakkaista. Asiakaspalautteen numeroon vastataan vain klo 9-12.
ollut asia, että F ei tiennyt tulevaa lähtöaikaa, vaan korjaus kestää minkä kestää ja matkustajien on parempi olla paikalla jos kone pääsisikin ilmaan, mutta en usko, että edes Finnair pystyy ennustamaan tulevaa.
Jos teidät olisi lähetetty kaupungille seikkailemaan, niin uskon, että aika moni olisi ollut tyytymätön siihenkin. Tyytymättömyyttä ainakin matkustajien omaisissa olis myös aiheuttanut rikkinäisellä koneella lentäminen, jolla voi olla omat seurauksensa. - oiskohan ollu
siinä on niin kirjoitti:
ollut asia, että F ei tiennyt tulevaa lähtöaikaa, vaan korjaus kestää minkä kestää ja matkustajien on parempi olla paikalla jos kone pääsisikin ilmaan, mutta en usko, että edes Finnair pystyy ennustamaan tulevaa.
Jos teidät olisi lähetetty kaupungille seikkailemaan, niin uskon, että aika moni olisi ollut tyytymätön siihenkin. Tyytymättömyyttä ainakin matkustajien omaisissa olis myös aiheuttanut rikkinäisellä koneella lentäminen, jolla voi olla omat seurauksensa.vielä niin että kyseistä lentoa ei operoi Finnair? vaan asiat hoitelee joku muu yhtiö?
- 'nopeaa' toimintaa ;)
Viime vuonna välillä NY-HKI pyysin lentoemännältä korvatulppia (joita aikaisemmin jaettiin aina mannerten välisillä lennoilla automaattisesti). Emo kuitenkin oli hyvin kiireinen... Pyysin toiselta emolta ja hänenkin käytös kummastutti todella paljon, sillä en saanut tulppia. Mieheni kävi sitten pyytämässä tulppia jotka lopulta annettiin tuhahduksien kanssa. :(
Laitoin lähinnä huonosta palvelusta Finskille aspaa ja muutaman viikon kuluttua tuli sitten postissa Sagaformin lentopakkaus, joka sisälsi niskatuen, KORVATULPAT ja jotain muuta pientä sälää... Sen lisäksi pyydettiin täyttämään lapuke, jossa kyseltiin oliko ko 'lahjus' korjannut minulle aiheutunutta mielipahaa. Eipä voinut kuin nauraa. :P - vaijokäytössä
Ei kannata myöskään soitella Finnairin asiakasneuvontaan, ellet ole varautunut runsaan tunnin typerän "musiikin" kuunteluun. Eipä tuo paljon palkkamenoja lisäisi, jos tuonne "palveluun" palkkaisi tarpeellisen määrän henkilöitä, ainakin asiakastyytyväisyys paranisi. Ilmoittavat olevansa vouodesta toiseen paras pohjoismainen (lue suomalainen) lentoyhtiö. Asiakaspalvelu ei oikein tue tuota väitettä....
- Anonyymi
2022 vieläkin huono palvelu. Ei vastata puheluihin, mies jonotti tunti kausia. Yhdistelmä lennot TAPin kanssa huono yhdistelmä. Kumpikaan ei korvaa, palloittelevat toinen toisilleen vastuuta. Ei koskaan enää Finnair lentoja!
- Anonyymi
Jos kaikki yhtiöt toimisi kuten finnair, kyllä oltaisiin kusessa suomessa.
Miettikää oikeasti, jos tilaisit tuotteen yrityksestä kaksi kuukautta ennen toimitusta ja maksaisit sen heti - sitten kun tulee toimituksen aika, yritys ei toimita ( finnair peruu lennon) ja sanoo, mene nettiin ja pyydä maksua takaisin ja sen jälkeen yritys alkaa vetkuilemaan takaisin maksun kanssa ja yrittää keksiä kaikkea, välttääkseen rahojen palautuksen tai ainakin pitkittää palautusta kuukausia, eikä maksa korkoa.
Näin toimii Finnair - eikä viranomaiset puutu lainkaan.
Ruokakauppaan sisään mennessä pitäisi maksaa aioutut ostokset ja kaupassa ei olisi mitään ostettavaa ja sinä et saisicrahohasi takaisin heti - et voisi mennä toiseen kauppaan ostamaan ravintoa.- Anonyymi
Finnairilla on kyllä hyvät koneet, mutta itse yhtiö on aivan paska. Eivät anna mitään arvoa asiakkaille, kunhan saavat liput myytyä niin palvelu loppuu siihen.
Kaikki tämä sen jälkeen kun johtajaksi valittiin nuori kloppi. Sen jälkeen on asiakaspalvelu mennyt päin vittua.
Nämä nuoren polven johtajat ovat kaikki samanlaisia. Asiakaspalvelu pois, nettirobotti vastailemaan chattiin että en ymmärrä kysymystä.
Vetäydytään kaikesta vastuusta ja luullaan että tällainen säästäminen tuottaa tulosta.
Tuottaahan se. Finnair menee konkurssiin. Kukaan ei halua ostaa tuollaisen roistofirman lippuja. - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Finnairilla on kyllä hyvät koneet, mutta itse yhtiö on aivan paska. Eivät anna mitään arvoa asiakkaille, kunhan saavat liput myytyä niin palvelu loppuu siihen.
Kaikki tämä sen jälkeen kun johtajaksi valittiin nuori kloppi. Sen jälkeen on asiakaspalvelu mennyt päin vittua.
Nämä nuoren polven johtajat ovat kaikki samanlaisia. Asiakaspalvelu pois, nettirobotti vastailemaan chattiin että en ymmärrä kysymystä.
Vetäydytään kaikesta vastuusta ja luullaan että tällainen säästäminen tuottaa tulosta.
Tuottaahan se. Finnair menee konkurssiin. Kukaan ei halua ostaa tuollaisen roistofirman lippuja.Finairilq hyvät kokee
Missä huolletaan kukaan ei tiedä
Ja. Ei Finnairilla viikolla sen parempia Nikita kuin mukaan koska lentoyhtiö ei valmista lentokoneita vaan lentokentåthdas - Anonyymi
Anonyymi kirjoitti:
Finnairilla on kyllä hyvät koneet, mutta itse yhtiö on aivan paska. Eivät anna mitään arvoa asiakkaille, kunhan saavat liput myytyä niin palvelu loppuu siihen.
Kaikki tämä sen jälkeen kun johtajaksi valittiin nuori kloppi. Sen jälkeen on asiakaspalvelu mennyt päin vittua.
Nämä nuoren polven johtajat ovat kaikki samanlaisia. Asiakaspalvelu pois, nettirobotti vastailemaan chattiin että en ymmärrä kysymystä.
Vetäydytään kaikesta vastuusta ja luullaan että tällainen säästäminen tuottaa tulosta.
Tuottaahan se. Finnair menee konkurssiin. Kukaan ei halua ostaa tuollaisen roistofirman lippuja.Ei Finnairilla suinkaan ole mitenkään ylivertainen lentolaivasto, jos sitä verrataan moniin muihin perinteisiin lentoyhtiöihin. Lensin muutama viikko sitten Turkish Airlinesin A350-900 sarjan koneella Kaukoitään, eli vastaavalla, joita Finnairilla on. Tulin takaisin niin ikään A350-900 koneella, mutta nyt Lufthansan sellaisella. Siinä välissä lensin mm. Thai Airwaysin B777-300ER:ä, joka niin ikään oli varsin mukava ja vieläpä väljä istuimiltaan. Ainakaan minulle ei ole pieninkään syy valita Finnair, muutaman uudemman laajarunkokoneen vuoksi. Noita samoja ja monia muita varsin erinomaisia koneita on kymmenillä lentoyhtiöillä ympäri maailman. Lopuksi vielä Finskin A319/320 laivastosta: - Alkavat olla todella yli-ikäisiä koneita.
- Anonyymi
Voisi lentoemännätkin olla naisia eikä tyttöjä.
- Anonyymi
Tytöt on halvempiin
Hinta määrää jotta johtajat saanhyät bonarit - Anonyymi
Aasian lennoilla vaikuttaa enemmänkin vanhoilta harpuilta.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Sanna Marin kysyi hämmästyneenä: Onko Suomessa jäänmurtajia?
Nettilehden toimittaja kysyi Sanna Marinilta suoraan, että sovittiinko nuo jäänmurtajien kaupat jo 2019, jolloin Marin k713879- 1013495
SDP haluaa 40 000 nettomaahanmuuttajaa
SDP:n Suunnanmuutos-vaihtoehtobudjetissa, käy ilmi, että demarit itse asiassa vaativat räjähdysmäistä ”työperäisen” maah783328Mikä tuota vasemmistolaisista jankkaavaa vaivaa?
Pahasti on ihon alle, siis korvien väliin, päässeet kummittelemaan. Ei ole terveen ihmisen merkki jankata yhdestä asia362638- 1241585
Nyt meni lopulliset lämmöt.
Alan käyttäytymään yhtä kylmästi miehiä kohtaan kuin mua kohtaan on käyttäydytty ja vain käytetty viimeiset pari vuotta361506Meitä ei tule
Koska periaatteemme ovat rakkautta vahvempia. Tämä on siis koettelemus, jonka tarkoitus on vahvistaa meitä yksilöinä 😌221114Onko erityinen paikka jossa haluaisit nyt olla
Onko joku spesiaali lempipaikka missä mieluiten olisit?421100Sulla on avaimet ja keinot
Jos haluat jatkaa tutustumista. Itse olen niin jäässä etten pysty tekemään enää mitään. Pidempi keppi johon on helpompi181096Itseään kannattaa tarkastella realistisesti ja
miettiä mihin ne rahkeet oikeesti riittää. Tyhmempikin ymmärtää että varakas ylemmän tason mies ei kelpuuta sellaista ku1181016