Digiboxin päivitys

Tiedote 15.6.2006    

KULUTTAJAVIRASTO LINJASI DIGISOVITTIMIEN VIKOJEN KORJAUSTA

Myyjä vastaa digisovittimen käyttökelpoisuudesta. Takuun päättyminen tai puuttuminen ei poista vastuuta.

Digisovittimen vikojen korjaamiseen ja myyjän vastuuseen liittyy edelleen runsaasti väärinkäsityksiä. Tyypillistä on esimerkiksi se, että myyjä ei ota mitään vastuuta laitteen vioista sen jälkeen, kun takuuaika on päättynyt tai sanoutuu irti tekstitykseen liittyvistä ongelmista. Tilanteen korjaamiseksi Kuluttajavirasto on laatinut yhteenvedon digisovittimien virhetilanteiden hoidosta ja päivittänyt takuuta ja virhevastuuta koskevan ohjeensa. Lisäksi kuluttajille on laadittu toimintaohjeet digisovittimen vikatilanteessa ja kulutustavaran virhetilanteessa.

Kuluttajavirasto korostaa, että myyjä vastaa laitteen ominaisuuksiin liittyvistä vioista. Hänen on korjattava laite tai hyvitettävä virhe muulla tavalla. Tämä periaate koskee myös sovittimia, joille ei ole annettu takuuta tai joiden takuu on päättynyt sekä sovittimia, jotka on saatu jonkun muun tuotteen kylkiäisenä.

Asiakkaalla on oikeus odottaa, että sovitin pysyy toimintakelpoisena sovittimen normaalin kestoiän ajan ja että hän voi käyttää sovitinta siihen tarkoitukseen, mihin pitääkin. Siksi myyjä vastaa esimerkiksi tekstityksen puuttumisesta ja siitä, että asiakas saa käyttö- ja huolto-ohjeet suomeksi ja ruotsiksi.

Myyjän on myös varmistettava, että sovittimelle voidaan tehdä sen käyttökelpoisuuden kannalta olennaiset peruspäivitykset koko laitteen käyttöiän ajan. Päivitys ei saa maksaa kuluttajalle mitään. Jos myyjä ei ole järjestänyt päivitystä, asiakas saa purkaa kaupan. Myyjän ei kuitenkaan tarvitse kustantaa sellaisia ylimääräisiä lisäpäivityksiä, jotka eivät ole välttämättömiä laitteen käytön kannalta.