Tiedote 15.6.2006
KULUTTAJAVIRASTO LINJASI DIGISOVITTIMIEN VIKOJEN KORJAUSTA
Myyjä vastaa digisovittimen käyttökelpoisuudesta. Takuun päättyminen tai puuttuminen ei poista vastuuta.
Digisovittimen vikojen korjaamiseen ja myyjän vastuuseen liittyy edelleen runsaasti väärinkäsityksiä. Tyypillistä on esimerkiksi se, että myyjä ei ota mitään vastuuta laitteen vioista sen jälkeen, kun takuuaika on päättynyt tai sanoutuu irti tekstitykseen liittyvistä ongelmista. Tilanteen korjaamiseksi Kuluttajavirasto on laatinut yhteenvedon digisovittimien virhetilanteiden hoidosta ja päivittänyt takuuta ja virhevastuuta koskevan ohjeensa. Lisäksi kuluttajille on laadittu toimintaohjeet digisovittimen vikatilanteessa ja kulutustavaran virhetilanteessa.
Kuluttajavirasto korostaa, että myyjä vastaa laitteen ominaisuuksiin liittyvistä vioista. Hänen on korjattava laite tai hyvitettävä virhe muulla tavalla. Tämä periaate koskee myös sovittimia, joille ei ole annettu takuuta tai joiden takuu on päättynyt sekä sovittimia, jotka on saatu jonkun muun tuotteen kylkiäisenä.
Asiakkaalla on oikeus odottaa, että sovitin pysyy toimintakelpoisena sovittimen normaalin kestoiän ajan ja että hän voi käyttää sovitinta siihen tarkoitukseen, mihin pitääkin. Siksi myyjä vastaa esimerkiksi tekstityksen puuttumisesta ja siitä, että asiakas saa käyttö- ja huolto-ohjeet suomeksi ja ruotsiksi.
Myyjän on myös varmistettava, että sovittimelle voidaan tehdä sen käyttökelpoisuuden kannalta olennaiset peruspäivitykset koko laitteen käyttöiän ajan. Päivitys ei saa maksaa kuluttajalle mitään. Jos myyjä ei ole järjestänyt päivitystä, asiakas saa purkaa kaupan. Myyjän ei kuitenkaan tarvitse kustantaa sellaisia ylimääräisiä lisäpäivityksiä, jotka eivät ole välttämättömiä laitteen käytön kannalta.
Digiboxin päivitys
zorro
0
219
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Riikan kukkaronnyöri on umpisolmussa
Kulutus ei lähde liikkeelle, koska kansalaiset eivät usko, että: – työpaikka säilyy – tulot eivät romahda – talous ei h562950Jos vedetään mutkat suoraksi?
Niin kumpaan ryhmään kuulut? A) Niihin, jotka menevät edellä ja tekevät? Vai B) Niihin, jotka kulkevat perässä ja ar1062731Tanskan malli perustuu korkeaan ansioturvaan
Ja vahvoihin työllisyys- ja kotoutumispalveluihin. Suomessa Riikka on leikannut juuri näitä: palkkatukea, työttömyysturv382441- 332359
Vain vasemmistolaiset ovat aitoja suomalaisia
Esimerkiksi persut ovat ulkomaalaisen pääomasijoittajan edunvalvojia, eivät auta köyhiä suomalaisia.501928Anteeksipyyntöni
Jätän tähän anteeksipyyntöni sinulle, koska en voi sanoa sitä missään muuallakaan. Pyydän anteeksi, jos purkamani tuska151559- 321473
Sydämeni valtiaalle
En täältä aio asioita kysellä. Haluan tuoda tiedoksesi, että pohjimmiltani en ihmisiä tahdo satuttaa ja ajattelen muiden1051235- 1771203
En vain unohda
Sitä miten rakastuneesti olet minua katsonut. Oliko tunteet liian suuria että niistä olisi voinut puhua.731060