Perheeni matkusti NAZAR-nimisen matkatoimiston järjestämälle matkalle Turkin "All inclusive" kohteeseen Pegasos Worldiin Turkkiin ja matka maksettu jo keväällä. Nyt Turkkiin päästyään lentokentällä opas kertoi, että hotelli on ylibuukattu ja perheeni joutuu huonompaan hotelliin!!!
Tarjosivat vaivaista korvausta tästä. Mielipaha on suuri tällä hetkellä 4- vuotiaalla tyttärelläni Turkissa, ei olekaan trampoliinia, ei pomppulinnaa, ei sirkusta, kaikkea mitä luvattiin.
Mikä neuvoksi?
Aion huomenna täällä Suomessa ottaa yhteyttä kuluttajasuojaan, mutta tietääkö kukaan juridiikasta, mikä on matkanjärjestäjän velvollisuus, kun hotelli vaihtuu PERILLÄ KOHTEESSA?
Tässä vaiheessa perheeni asuu Turkissa HUONOMMASSA hotellissa kuin on luvattu!!
En suosittele NAZARIN järjestämää matkaa kenellekään!!!
NAZAR
24
7270
Vastaukset
- Nimetön
ollaan lähdössä lauantaina 11.8 just samaiseen hotelliin....
Js matkaa varatessamme oli huoneita vielä jokunen ja soitettuani Nazarille, sieltä kerrottiin että oli tullut lisää huoneita.
Toivottavasti ei siis käy samalla tavalla???
Millainen hotellu teillä sitten oli? - Nazar
kohtelee asiakkaitaan eli oletetaanko suomalaisen valittavan vähemmän ja hyväksyvän ala-arvoisen järjestelyn, tyytyisikö venäläinen tai puhumattakaan saksalainen ottamaan huonomman hotellin nöyrästi vastaan pyh... ? Ymmärrän mielipahan, kun on odottanut matkaa kauan ja se ei varmaan vastaa sitä mitä Teille on myyty ! Nyt kun olette kohteessa vaadi kovasti (sitkeaästi) ja asiallisesti parempaa hotellia Nazarin esimiehiltä, luxus hotelleja heillä on paljonkin ÄLÄ TYYDY HUONOMPAAN ! Voimia ja sisua vaatimuksiin niin eiköhän se siitä !!!
- Sampo99
Olen siis itse Suomessa, vaimoni on kahden 4-vuotiaan tyttäreni kanssa riitelemässä Turkissa. Ei ole helppoa.
Olen nyt soittanut vak.yhtiö Pohjolaan, jossa oikeusturvavakuutus. Eivät olleet kauhean halukkaita ohjaamaan lakimiehen pakeille, mutta sanoivat vakuutuksen korvaavan kuluja (lakimiehen) n. 1500 eurolla. Kuluttaja-asiamiehelle yrittänyt nyt tunnin päästä puhelimella läpi, ei pääse.
Nazarille soitin Ruotsiin, jossa ensimmäisellä kerralla iskettiin luuri korvaan, kun kerta "toimisto aukeaa vasta tunnin päästä". Miksi ihmeessä joku sitten edes vastaa puheluun???
Soitin toistamiseen ja nyt on jätetty soittopyyntö Nazarille, lupasivat ottaa yhteyttä tunnin sisällä.... Katsotaan..
Sen olen jo ottanut selvää, että yleisten matkaehtojen mukaan (tehty kuluttaja-asiaviraston ja matkatstoliiton kanssa, Nazar sitoutunut noudattamaan myös niitä, ainakin nettisivustojensa mukaan....) matka voidaan keskeyttää, mikäli esim. asumisessa, tai yleesä koko matka ei vastaa sitä, mitä tilattu. Tällöin matkatoimisto joutuu maksamaan paluulennon, joka tässä tapauksessa olisi reittilento.
- --.--
Minne hotelliin perheesi joutui?
- Sampo9
Clubiin Pegasos Worldin sijasta, Ei kuulema vastaa mitenkään sitä, mitä tilattiin.
- matka
Sampo9 kirjoitti:
Clubiin Pegasos Worldin sijasta, Ei kuulema vastaa mitenkään sitä, mitä tilattiin.
Resort ja Royal:n hotelleissa palveluthan ovat kaikki vieressä. Vieraat saavat käyttää kaikkien kolmen hotellin palveluita ja tarjoilua vapaasti.
Royalissa on vesiliukumäet ym ja kaikissahan on kivat aktiviteetit sekä lapsille Nemon linna sekä minijääkaappi huoneessa. Tarkoitan rohkaista että ei kannata pilata lomaan murjottamalla, koska hotelleilta löytyy kaikki tarvittavat palvelut ja lapsille siellä on varmasti enemmän annettavaa kuin Hotelli Worldissä ? Valittaa tietysti täytyy ja asiasta sekä vaatia hyvityksiä matkakohteen vaihtamisesta, ehdottomasti !
- kuis
kävi ? Niin harkitsen myöskin jatkossa Nazarin palveluiden luotettavuutta. Palvelutaso mitataan vaikeuksien kautta ?
- vaikka uutena avauksena
Miten valituksessa kävi. Olemme myös tehneet ennakkovarauksen Pegasos Worldiin ensi kevääksi, ja jos tuolla tavalla käy, kun laskeudutaan Antalyan lentokentälle, emme vaihda hotellia, valitsimme ko. kohteen sen mainonnan perusteella, että hotellilla on välimeren suurin uima-allasalue, ja sitä on vaikea vaihtaa johonkin lammikkoon.
Jos näin on että monen kuukauden varauksen jälkeen ei muka ole tilaa, kyse on jostakin muusta, mutta juttua ei todellakaan kannata lopettaa helpolla.
Laita siis viesti tiedoksi meille kiinnostuneille, kannattaako sinne yrittää edes varata, tähän asti olen lukenut pääasiassa positiivisia viestejä Suomesta, ei-niin-positiivisia ruotsalaisilla matkailukeskustelupalstoilla.- Sampo99
Kyllä, kerron kaiken sen, miten käy.
Nyt eilen soitin siis kaksi kertaa Ruotsin tsto:n ja minuun luvattiin olla yhteydessä "heti kun saamme oppaan kohteessa kiinni".
Tätä opasta ei ole vieläkään saatu kiinni ja tästä lupauksesta on kohta jo kaksi vuorokautta. Luulen, että oppaiden yht.tiedot ovat tarkkaan matkatoimiston käytössä mm. suuronnettomuustilanteita varten (vrt. tsunami).
Soitan jälleen huomenna sinne ja informoin tuovani tapauksen näyttävästi esiin sekä netissä, että lehdistön mielipidepalstalla sekä Ruotsissa, että Suomessa. Lisäksi annan asianajajalle toimeksiannon tapauksesta. Mikäli vielä luvataan 380 e palautusta, mihin emme missään nimessä tyydy, jatkan prosessia em. tavalla. Spammia osaan tehdä ja verkostoni on OIKEASTI TODELLA SUURI!
- varaamassa
matkaa turkkiin ko matkatoimistosta,mutta taidanpa ottaa matkan joltain muulta matkatoimistolta. Hyvä kun kerroit asian täällä,ei muuta kuin kova kovaa vastaan.
- Sampo99
Nyt yli 2 vuorokautta siitä, kun lupasivat soittaa.. ei ole kuulunut. Soitan hu aamulla ja kerron tekeväni asiasta ison jutun.Tuskin saa aikaan mitään kummallista, mutta ehkä jo hankittu lakimies saa aikaan jotain... heh heh
- nojo
Ärsyttävä juttu kun ei saa mistä on maksanut. En ole itse vielä käynyt Pegasoksessa, Planetissa enkä Worldissä, mutta olen kuullut ja ymmärtänyt että Planetissa, mihin Clubikin kuuluu on todella paljon kivaa lapsille. Onhan Worldissä vissiin järven kokoinen allas, mutta Planetin kolmessa hotellissa löytyy myös joka lähtöön altaita. Korjatkaa jos olen väärässä. Club on varmaan vaatimattomampi kuin Worldin huoneet, mutta kyllä sitä ihmisille on huonomminkin käynyt. Esim. joillain on ollut oikea hätä kun juuri Alanyassa on pommi räjähtänyt hotellin kuppilassa ym. En usko että perheelläsi on siellä mitään hätää, päinvastoin. Vähän perspektiiviä itkemiseen, eikö!
- Sampo99
Tilasimme hotellin, jossa on POMPPULINNA, TRAMPOLIINI, SIRKUS, VÄLIMEREN SUURIMPIA ELLEI SUURIN UIMA-ALLAS, JUDOKOULU.. SITÄ EI SAATU.Nyt ei ole oheisaktiviteettia lainkaan, jos ei lasketa tuota uimista, johon joutuu jo kävelemään..
Ostimme matkan, jossa ei tarvitse kävellä 4-vuotiaan kanssa altaalle, altaan lisäksi on muutakin aktiviteettia. Tyttäreni katsoi internetistä vanhempiensa kanssa kohdetta ja odotti viikotolkulla matkaa. Viimeisen viikon ajan hän heti herättyään tiesi kertoa, milloin pääsee matkakohteen pomppulinnaan, lasten alueelle etc.
Näin ei käynyt vaan pettymys oli enemmän kuin suuri ja se ilmoitettiin vasta TURKISSA LENTOKENTÄLLÄ!!!
Näin NAZAR hoitaa matkustajiaan.
Kaikille kiinnostuneille tiedoksi, olen saanut sähköpostia matkatoimistolta, en spontaania postia vaan minulle vastattiin lähettämääni viestiin. Korostan sitä, että KUKAAN EI OLE OLLUT MINUUN EIKÄ PERHEESEENI YHTEYDESSÄ, VAIKKA SITÄ OLEN MINÄ JA PERHEENI HALUNNEET. Tämä on Nazarin tapa hoitaa asiakkaitaan!!
Olen pidättäytynyt vielä riitauttamasta asiaa, mutta kohtelu ja suorastaan valehtelu (voin kertoa myöhemmin faktat juridisen prosessin alettua)pakottavat minut palkkaamaan asianajajan, joka aloittaa työnsä asian tiimoilta huomenna. - Elämä on!
Sampo99 kirjoitti:
Tilasimme hotellin, jossa on POMPPULINNA, TRAMPOLIINI, SIRKUS, VÄLIMEREN SUURIMPIA ELLEI SUURIN UIMA-ALLAS, JUDOKOULU.. SITÄ EI SAATU.Nyt ei ole oheisaktiviteettia lainkaan, jos ei lasketa tuota uimista, johon joutuu jo kävelemään..
Ostimme matkan, jossa ei tarvitse kävellä 4-vuotiaan kanssa altaalle, altaan lisäksi on muutakin aktiviteettia. Tyttäreni katsoi internetistä vanhempiensa kanssa kohdetta ja odotti viikotolkulla matkaa. Viimeisen viikon ajan hän heti herättyään tiesi kertoa, milloin pääsee matkakohteen pomppulinnaan, lasten alueelle etc.
Näin ei käynyt vaan pettymys oli enemmän kuin suuri ja se ilmoitettiin vasta TURKISSA LENTOKENTÄLLÄ!!!
Näin NAZAR hoitaa matkustajiaan.
Kaikille kiinnostuneille tiedoksi, olen saanut sähköpostia matkatoimistolta, en spontaania postia vaan minulle vastattiin lähettämääni viestiin. Korostan sitä, että KUKAAN EI OLE OLLUT MINUUN EIKÄ PERHEESEENI YHTEYDESSÄ, VAIKKA SITÄ OLEN MINÄ JA PERHEENI HALUNNEET. Tämä on Nazarin tapa hoitaa asiakkaitaan!!
Olen pidättäytynyt vielä riitauttamasta asiaa, mutta kohtelu ja suorastaan valehtelu (voin kertoa myöhemmin faktat juridisen prosessin alettua)pakottavat minut palkkaamaan asianajajan, joka aloittaa työnsä asian tiimoilta huomenna.Naurettavaa tuo koko touhu! Elämä nyt on joskus semmosta. Se mikä ei tapa,vahvistaa.
- Josa1
Sampo99 kirjoitti:
Tilasimme hotellin, jossa on POMPPULINNA, TRAMPOLIINI, SIRKUS, VÄLIMEREN SUURIMPIA ELLEI SUURIN UIMA-ALLAS, JUDOKOULU.. SITÄ EI SAATU.Nyt ei ole oheisaktiviteettia lainkaan, jos ei lasketa tuota uimista, johon joutuu jo kävelemään..
Ostimme matkan, jossa ei tarvitse kävellä 4-vuotiaan kanssa altaalle, altaan lisäksi on muutakin aktiviteettia. Tyttäreni katsoi internetistä vanhempiensa kanssa kohdetta ja odotti viikotolkulla matkaa. Viimeisen viikon ajan hän heti herättyään tiesi kertoa, milloin pääsee matkakohteen pomppulinnaan, lasten alueelle etc.
Näin ei käynyt vaan pettymys oli enemmän kuin suuri ja se ilmoitettiin vasta TURKISSA LENTOKENTÄLLÄ!!!
Näin NAZAR hoitaa matkustajiaan.
Kaikille kiinnostuneille tiedoksi, olen saanut sähköpostia matkatoimistolta, en spontaania postia vaan minulle vastattiin lähettämääni viestiin. Korostan sitä, että KUKAAN EI OLE OLLUT MINUUN EIKÄ PERHEESEENI YHTEYDESSÄ, VAIKKA SITÄ OLEN MINÄ JA PERHEENI HALUNNEET. Tämä on Nazarin tapa hoitaa asiakkaitaan!!
Olen pidättäytynyt vielä riitauttamasta asiaa, mutta kohtelu ja suorastaan valehtelu (voin kertoa myöhemmin faktat juridisen prosessin alettua)pakottavat minut palkkaamaan asianajajan, joka aloittaa työnsä asian tiimoilta huomenna.Oletkohan nyt katsonut Planet Pegasoksen esittelyjä? Club ei todellakaan ole mikään murju vaan muistaakseni 2004 rakennettu 4 tähden hotelli, World 5 tähden. Ja ei sitä kävelemistä Royalin puolelle vesipuistoon ole. Siinähän ne hotellit ovat vierekkäin.
Aktiviteetteja löytyy varmasti, Nemon linna, altaat, teatteri lapsille ym.
Ja jos et ole katsonut niin Worldin matka on halvempi kuin tuo Clubin, joten saitte kalliimman matkan halvemmalla. - ettei haittaa vaikka hotell...
Voithan ilmoittaa aina matkatoimistolle/hotelliketjulle, että olet se ihminen, jonka voi vaihtaa toiseen hotelliin, jos sattuu ylibuukkaus tai muu "pakkotilanne". Jos ei ole väliä, minkä ***** hotellin sattuu saamaan, niin mitä virkaa varauksilla olisi, mennään arvalla kaikki. Turha verrata pommeihin tai muihin tuommoisiin, jos matkakohdetta vaihdetaan vasta kun kone laskeutuu = et voi tehdä muuta kuin lentää takaisin, etkä mahdu edes siihen koneeseen jolla tulit, sinut koetetaan saada tyytymään. Miksi niitä, joiden tieltä ko. perhe joutui siirtymään, ei laitettu Pegasos Planet -hotellikokonaisuuteen, siellähän tuntui tilaa olevan. Kun itsellesi tapahtuu tuollaista, tuskin kuulostat yhtä tyytyväiseltä kuin kommentissasi. Ihmisillä on syynsä valita ne matkakohteet, joita he valitsevat.
- Sampo99
ettei haittaa vaikka hotell... kirjoitti:
Voithan ilmoittaa aina matkatoimistolle/hotelliketjulle, että olet se ihminen, jonka voi vaihtaa toiseen hotelliin, jos sattuu ylibuukkaus tai muu "pakkotilanne". Jos ei ole väliä, minkä ***** hotellin sattuu saamaan, niin mitä virkaa varauksilla olisi, mennään arvalla kaikki. Turha verrata pommeihin tai muihin tuommoisiin, jos matkakohdetta vaihdetaan vasta kun kone laskeutuu = et voi tehdä muuta kuin lentää takaisin, etkä mahdu edes siihen koneeseen jolla tulit, sinut koetetaan saada tyytymään. Miksi niitä, joiden tieltä ko. perhe joutui siirtymään, ei laitettu Pegasos Planet -hotellikokonaisuuteen, siellähän tuntui tilaa olevan. Kun itsellesi tapahtuu tuollaista, tuskin kuulostat yhtä tyytyväiseltä kuin kommentissasi. Ihmisillä on syynsä valita ne matkakohteet, joita he valitsevat.
Juuri näin!!
Se mitä tilataan, myös pitää saada.
Clubissa aktiviteetit pienelle lapselle olivat aivan toista kuin Worldissa. World olisi ollut myös huomattavasti rauhallisempi pienen lapsen kanssa.
Asiaa on nyt Nazarin kanssa vatvottu ja heiltä on vastauksena tullut jopa täysiä valheita, todisteena mm. sähköpostiviesti. Toiminta ollut täysin anteeksiantamatonta. Eivät tunnu välittävän lainkaan siitä, että myynti kärsisi teosta.
Kuten aiemmin totesin, asia riitautetaan ja Nazar saa mitä näköjään haluaa, isomman riidan. Hotellimutos tapahtui vasta perillä Turkissa, ei siis ENNEN matkalle lähtöä.
Tätä Nazaria perheemme ei suosita kenellekään! - njicds
Sampo99 kirjoitti:
Juuri näin!!
Se mitä tilataan, myös pitää saada.
Clubissa aktiviteetit pienelle lapselle olivat aivan toista kuin Worldissa. World olisi ollut myös huomattavasti rauhallisempi pienen lapsen kanssa.
Asiaa on nyt Nazarin kanssa vatvottu ja heiltä on vastauksena tullut jopa täysiä valheita, todisteena mm. sähköpostiviesti. Toiminta ollut täysin anteeksiantamatonta. Eivät tunnu välittävän lainkaan siitä, että myynti kärsisi teosta.
Kuten aiemmin totesin, asia riitautetaan ja Nazar saa mitä näköjään haluaa, isomman riidan. Hotellimutos tapahtui vasta perillä Turkissa, ei siis ENNEN matkalle lähtöä.
Tätä Nazaria perheemme ei suosita kenellekään!Kyllä Pegasoksessa on paljon enemmän aktiviteetteja lapsille kuin Worldissa.
Ja muutenkin tasoltaan parempi. Ainakin kun kentällä kyselimme kokemuksia Worldista. - Juuri Turkista tullut
njicds kirjoitti:
Kyllä Pegasoksessa on paljon enemmän aktiviteetteja lapsille kuin Worldissa.
Ja muutenkin tasoltaan parempi. Ainakin kun kentällä kyselimme kokemuksia Worldista.Nazarin matkalla en ole ollut mutta useita kertoja muiden järjestäjien matkoilla Turkissa eri kohteissa. Onko suhteellisuudentaju hävinnyt kokonaan? Miten voit Suomesta käsin tietää minkälainen paikka on? Onko järkeä koko jutussa??? Kun matkalle lähtee voi sattua mitä tahansa, sitä se on. Ja vielä: nyt on Turkissa niin kuuma, että tuollainen hirveä aktiviteettimäärä pomppulinnassa hyppimisineen ei ole terveellistä kenellekään eikä ainakaan pienille lapsille joten hyvät ihmiset, rauhoittukaa ja unohtakaa koko juttu. Ei tule ainakaan enempää mielipahaa eikä rahanmenoa turhista prosesseista.
- myös suhteellisuudentajua k...
Juuri Turkista tullut kirjoitti:
Nazarin matkalla en ole ollut mutta useita kertoja muiden järjestäjien matkoilla Turkissa eri kohteissa. Onko suhteellisuudentaju hävinnyt kokonaan? Miten voit Suomesta käsin tietää minkälainen paikka on? Onko järkeä koko jutussa??? Kun matkalle lähtee voi sattua mitä tahansa, sitä se on. Ja vielä: nyt on Turkissa niin kuuma, että tuollainen hirveä aktiviteettimäärä pomppulinnassa hyppimisineen ei ole terveellistä kenellekään eikä ainakaan pienille lapsille joten hyvät ihmiset, rauhoittukaa ja unohtakaa koko juttu. Ei tule ainakaan enempää mielipahaa eikä rahanmenoa turhista prosesseista.
jaa-ha.. taas yksi lasikuvussa kasvanut vanhempi joka siirtää perintöä jälkikasvulleen. Itselläni on myös neljä vuotias tyttö, joka osaa ottaa ilon irti kaikesta uudesta. Hänen elämänsä ei kaatuisi pomppulinnan puuttumiseen, mutta jos me vanhemmat tekisimme siitä numeron, toki se pilaisi varmasti hänenkin lomansa.
Totta kai ymmärrän että jokainen matkalle lähtijä odottaa saavansa majoittua siihen hotelliin jonka on varannut, mutta kohtuus kaikessa! Samanlaisia mokia sattuu muissakin matkatoimistoissa, koska (tämä voi tulla joillekin isona yllätyksenä) töissä on IHMISIÄ ja ihmiset tekevät VIRHEITÄ.
Ja mitä olet täällä suomessa itkemässä? Olisit lähtenyt mukaan, niin voisit keskittyä taistelemaan perheesi kunnian puolesta ja vaimosi saisi lokoilla rauhassa aurinkotuolissa.
Ja jos NELJÄVUOTIAS ei jaksa kävellä uima-altaille, voisi olla fiksua odottaa siihen että lapsi pääsee ripiltä ja harkita sitten uutta reissua vaikka sitten niiden aurinkomatkojen tms. kautta.
- älä lannistu, jatka taistelua
Laita tänne viestiä nimimerkilläsi ja isoilla kirjaimilla, että huomaamme, missä mennään. Kiinnostaa kovasti, voiko noin käydä kelle tahansa, ja miten suhtautuvat.
- arvasi
Soitellen sotaan...siihen loppui kirjoittaminen ?
Kirjoita nyt edes kuinka kävi, saitko korvauksia ja paljonko ? - Petetty
Minuakin Nazar huijasi. Olen yrittänyt saada rahoja takaisin palvelusta, jota en saanut, mutta turhaan. Keksivät aivan päättömiä juttuja perusteluiksi. En varmasti käytä heidän palveluja, enkä suosittele kenellekään.
- tuliko mitään hyvitystä
Pari kk on kohta mennyt, eikä sinustakaan ole kuukauteen kuulunut mitään. Onko valitukseen tullut vastausta, saitteko hyvitystä. Terv nimimerk ennakkovaraaja ensi keväälle
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa
Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol2614283Stefu haikailee
Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.2653487Harmi mies ettet arvostanut
Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku1541817Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!
Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde251707Lavrov väläyttelee WW3:sta
Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,2981443Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?
Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?133950Voiko hyvää omatuntoa ostaa?
Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo235863en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va115852Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe18849