oikea

järjestys kaupan kassalla

Laittakaa tavarat siinä järejstyksessä menemään missä ne haluatte toisessa päässä pakata. Esim maidot ym painavat ensi ja jugurtit, hedelmät vipana. Niin ne ei muserru alle. Vaikka kuinka yrittää ehtiä nostaan hihnalta sivuun odottaan helpommin hajoavia juttuja, niin aina sinne jotain ehtii luikkamaan painavempien alle. Ja siitähän se valitus alkaa kun jugurtti on rikki..

Ja bonuskortit valmiiksi esiin ettei ruveta laukkua kaivelemaan ja etsimään kolikoita eri taskuista kun kassa on valmis. Valmiiksi voi alkaa jo pakkaamaankin jos ehtii ja sit palata kassalle maksamaan. EI siis ojennella korttia liukuhihnan päästä kassan selän takaa...Kyllä pitää maksaa ihan kassalla jotta saadaan nimikirjoitus alustalla ja kattoa henkkarit tarvittaes ihan läheltä.Se on ihan kohteliastakin.

6

824

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • taas toistetaan

      Et sitten voinut vastaustsi laittaa tuohon ketjuun.

      • puotipuksu

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.


      • hyvä kommentti
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        Kiitos sulle!!!


      • kkkkkkkkkkk
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        Eihän tuossa ketään komennettu, kerrottiin vaan missä järjestyksessä tavarat olisi hyvä sinne hihnalle laittaa, kun kerran siitä aiemminkin oli täällä kyselyä. Moni meistä asiakkaista toivoo sen kassatapahtuman sujuvaa kulkua, siksi tällaiset vinkit ovat tarpeen. Josko se aina juuri mun eteen sattuva hidastelijakin vaikka lukisi tuon ja toimisikin seuraavalla kerralla nopeammin.

        Mutta kummallinen asia on, kuinka tänne tulee aina joku "superasiakaspalvelija" antamaan noottia ja kertomaan, kuinka hän on se paras eikä hänelle tulisi mieleenkään tehdä niin tai näin asiakkaalle. Mutta osa asiakkaista nyt vaan ON hankalia ja valittavia asiakkaita, joiden pitää diivailla sille "alamaiselle". Näillä asiakkailla ei kertakaikkiaan ole mitään käytöstapoja. Ja siitä nykyisin saa jo puhua ja tätä asiaa on tuotu kiitettävästi esille myös lehdissä ja eri keskustelupalstoilla. Ei se kaupan kassa tai muukaan asiakaspalvelija ole mikään tiskirätti, jolle saa tiuskia ja huutaa ihan vaan valittamisen ilosta. Minulla ainakin käy sääliksi sitä asiakaspalvelijaa aina kun joudun tällaista todistamaan. Varsinkin silloin kun huomaan että esimies seisoo lähettyvillä, mutta ei asetu millään lailla puolustamaan alaistaan tai muutenkaan puutu tilanteeseen vaan antaa huudon jatkua. Kerran jopa näin kuinka toiset asiakkaat joutuivat puuttumaan tilanteeseen.

        Toivottavasti sinä puotipuksu et ole esimiesasemassa sillä tuo oli jo töykeää mitä sanoit kassahenkilökunnasta ja kuinka tahdot päästä heistä eroon. Etkö arvosta lainkaan työyhteisöäsi? Hyi sinua!


      • hhhhhhhhhh
        kkkkkkkkkkk kirjoitti:

        Eihän tuossa ketään komennettu, kerrottiin vaan missä järjestyksessä tavarat olisi hyvä sinne hihnalle laittaa, kun kerran siitä aiemminkin oli täällä kyselyä. Moni meistä asiakkaista toivoo sen kassatapahtuman sujuvaa kulkua, siksi tällaiset vinkit ovat tarpeen. Josko se aina juuri mun eteen sattuva hidastelijakin vaikka lukisi tuon ja toimisikin seuraavalla kerralla nopeammin.

        Mutta kummallinen asia on, kuinka tänne tulee aina joku "superasiakaspalvelija" antamaan noottia ja kertomaan, kuinka hän on se paras eikä hänelle tulisi mieleenkään tehdä niin tai näin asiakkaalle. Mutta osa asiakkaista nyt vaan ON hankalia ja valittavia asiakkaita, joiden pitää diivailla sille "alamaiselle". Näillä asiakkailla ei kertakaikkiaan ole mitään käytöstapoja. Ja siitä nykyisin saa jo puhua ja tätä asiaa on tuotu kiitettävästi esille myös lehdissä ja eri keskustelupalstoilla. Ei se kaupan kassa tai muukaan asiakaspalvelija ole mikään tiskirätti, jolle saa tiuskia ja huutaa ihan vaan valittamisen ilosta. Minulla ainakin käy sääliksi sitä asiakaspalvelijaa aina kun joudun tällaista todistamaan. Varsinkin silloin kun huomaan että esimies seisoo lähettyvillä, mutta ei asetu millään lailla puolustamaan alaistaan tai muutenkaan puutu tilanteeseen vaan antaa huudon jatkua. Kerran jopa näin kuinka toiset asiakkaat joutuivat puuttumaan tilanteeseen.

        Toivottavasti sinä puotipuksu et ole esimiesasemassa sillä tuo oli jo töykeää mitä sanoit kassahenkilökunnasta ja kuinka tahdot päästä heistä eroon. Etkö arvosta lainkaan työyhteisöäsi? Hyi sinua!

        Puotipuksu otti avausviestin ihan turhaan asiakkaan komentamisena. Onneksi kaikki eivät enää nykyään yhtä sokeasti allekirjoita vanhaa sananlaskua "asiakas on aina oikeassa".

        Kun ensi kerran näen asiakkaan pitävän myyjää "alamaisenaan", lupaan itse asiakkaana vähän jututtaa moista asiakasta.


      • järjestys kassalla
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        En siis ole koskaan komentanut asiakkaita ääneen ,mielessäni vaan ajatellut että tietynlainen yhteistyö auttaisi kaikkia osapuolia, myös muita jonottajia.. Ehkä otat vähän turhan vakavasti asian "hyökkäyksenä".

        Itse lopetin kassahommat koska en olisi kauaa pystynyt/halunnut istua tuppisuuna kun asikas purkaa huonon päivän paineet kassaneitiin.

        Kivoja asiakkaita oli vaikka kuinka ja heille olen myös aina hymyillyt ja tehnyt palvelusta mahdollisimman sujuvan ja nopean. Mutta heille jotka käskyttävät, kyseenalaistavat, jopa haukkuvat pikkuvirheen takia - eivät mielestäni ansaitsekkaan aurinkoista hymyä ja tervetuloa uudellen toivotusta.Itse kun nään kassaneitien haukkumista asiakkaan roolissa, puutun joskus asiaan,jos on ilmiselvää että kassa tekee parhaansa.Ei kukaan ansaitse mitään julkista nöyryytystä tehdessään työtä parhaan mukaansa. He kun eivät voi puolustautua juuri "esimiehen valvovan silmän pelossa" joka ei ole koko tilannetta nähnyt.

        Nyt olen töissä paikassa missä esimieheni luottaa täysin arvostelukykyyni ja tietää itsekkin että kaikkea ei tarvitse asiakkaalta sietää.Täällä voin asiallisesti sanoa vastaan ja pitää puoleni kun tilanne sitä vaatii. Ei tarvitse ottaa kakkaa niskaan 9 euron tuntipalkalla.

        Aina kun asiakas ei ole oikeassa.Esimerkiksi ei ole kassaneidin vika jos ostoskassi kustantaa 30 euroa ja hänellä on vain 25 euroa.Hän ei voi antaa alennuksia, hän ei hintoja määritä eikä hän varmaan omasta pussista anna viittä euroa. Mutta silti hän saa haukut kun on niin v#tun kallis paska kauppa ja kassa ei voi yhtään joustaa.. Kuka vaan ymmärtää että jotain pitää jättää pois jos rahat ei riitä.. Tai jos majoitut retkeilymajassa halvimmassa majotuksessa niin onko se taas respan vika ettei huoneessa ole kylpytakkeja tai että aamiainen ei kuulu hintaan?? Itsehän asiakas valitsi halvimman mahollisen paikan, kukaan ei pakottanut.

        Esimerkkini ovat onneksi harvoin tapahtuvia juttuja, mutta mä en siis ruikuta mistään pikkujutuista. Joskus vaan on niin että asiakaskin voisi vähän miettiä mitä vaatii..Alkuperäinen viesti oli tosin ihan ystävällinen vihje miten kassahommaa voisi tehä sujuvammaksi. Että näin.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Riikan kukkaronnyöri on umpisolmussa

      Kulutus ei lähde liikkeelle, koska kansalaiset eivät usko, että: – työpaikka säilyy – tulot eivät romahda – talous ei h
      Maailman menoa
      57
      2960
    2. Jos vedetään mutkat suoraksi?

      Niin kumpaan ryhmään kuulut? A) Niihin, jotka menevät edellä ja tekevät? Vai B) Niihin, jotka kulkevat perässä ja ar
      Sinkut
      106
      2741
    3. Kuka paiskasi vauvan betoniin Oulussa?

      Nimi esiin.....
      Oulu
      33
      2549
    4. Tanskan malli perustuu korkeaan ansioturvaan

      Ja vahvoihin työllisyys- ja kotoutumispalveluihin. Suomessa Riikka on leikannut juuri näitä: palkkatukea, työttömyysturv
      Maailman menoa
      38
      2451
    5. Vain vasemmistolaiset ovat aitoja suomalaisia

      Esimerkiksi persut ovat ulkomaalaisen pääomasijoittajan edunvalvojia, eivät auta köyhiä suomalaisia.
      Maailman menoa
      50
      1938
    6. Anteeksipyyntöni

      Jätän tähän anteeksipyyntöni sinulle, koska en voi sanoa sitä missään muuallakaan. Pyydän anteeksi, jos purkamani tuska
      Järki ja tunteet
      15
      1569
    7. Miten must tuntuu

      et sä ajattelet mua just nyt
      Ikävä
      32
      1483
    8. Sydämeni valtiaalle

      En täältä aio asioita kysellä. Haluan tuoda tiedoksesi, että pohjimmiltani en ihmisiä tahdo satuttaa ja ajattelen muiden
      Ikävä
      106
      1287
    9. Kun et vain tajua että

      sua lähestytään feikkiprofiililla :D Hanki aivot :D m-n
      Ikävä
      177
      1213
    10. En vain unohda

      Sitä miten rakastuneesti olet minua katsonut. Oliko tunteet liian suuria että niistä olisi voinut puhua.
      Ikävä
      73
      1070
    Aihe