oikea

järjestys kaupan kassalla

Laittakaa tavarat siinä järejstyksessä menemään missä ne haluatte toisessa päässä pakata. Esim maidot ym painavat ensi ja jugurtit, hedelmät vipana. Niin ne ei muserru alle. Vaikka kuinka yrittää ehtiä nostaan hihnalta sivuun odottaan helpommin hajoavia juttuja, niin aina sinne jotain ehtii luikkamaan painavempien alle. Ja siitähän se valitus alkaa kun jugurtti on rikki..

Ja bonuskortit valmiiksi esiin ettei ruveta laukkua kaivelemaan ja etsimään kolikoita eri taskuista kun kassa on valmis. Valmiiksi voi alkaa jo pakkaamaankin jos ehtii ja sit palata kassalle maksamaan. EI siis ojennella korttia liukuhihnan päästä kassan selän takaa...Kyllä pitää maksaa ihan kassalla jotta saadaan nimikirjoitus alustalla ja kattoa henkkarit tarvittaes ihan läheltä.Se on ihan kohteliastakin.

6

814

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • taas toistetaan

      Et sitten voinut vastaustsi laittaa tuohon ketjuun.

      • puotipuksu

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.


      • hyvä kommentti
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        Kiitos sulle!!!


      • kkkkkkkkkkk
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        Eihän tuossa ketään komennettu, kerrottiin vaan missä järjestyksessä tavarat olisi hyvä sinne hihnalle laittaa, kun kerran siitä aiemminkin oli täällä kyselyä. Moni meistä asiakkaista toivoo sen kassatapahtuman sujuvaa kulkua, siksi tällaiset vinkit ovat tarpeen. Josko se aina juuri mun eteen sattuva hidastelijakin vaikka lukisi tuon ja toimisikin seuraavalla kerralla nopeammin.

        Mutta kummallinen asia on, kuinka tänne tulee aina joku "superasiakaspalvelija" antamaan noottia ja kertomaan, kuinka hän on se paras eikä hänelle tulisi mieleenkään tehdä niin tai näin asiakkaalle. Mutta osa asiakkaista nyt vaan ON hankalia ja valittavia asiakkaita, joiden pitää diivailla sille "alamaiselle". Näillä asiakkailla ei kertakaikkiaan ole mitään käytöstapoja. Ja siitä nykyisin saa jo puhua ja tätä asiaa on tuotu kiitettävästi esille myös lehdissä ja eri keskustelupalstoilla. Ei se kaupan kassa tai muukaan asiakaspalvelija ole mikään tiskirätti, jolle saa tiuskia ja huutaa ihan vaan valittamisen ilosta. Minulla ainakin käy sääliksi sitä asiakaspalvelijaa aina kun joudun tällaista todistamaan. Varsinkin silloin kun huomaan että esimies seisoo lähettyvillä, mutta ei asetu millään lailla puolustamaan alaistaan tai muutenkaan puutu tilanteeseen vaan antaa huudon jatkua. Kerran jopa näin kuinka toiset asiakkaat joutuivat puuttumaan tilanteeseen.

        Toivottavasti sinä puotipuksu et ole esimiesasemassa sillä tuo oli jo töykeää mitä sanoit kassahenkilökunnasta ja kuinka tahdot päästä heistä eroon. Etkö arvosta lainkaan työyhteisöäsi? Hyi sinua!


      • hhhhhhhhhh
        kkkkkkkkkkk kirjoitti:

        Eihän tuossa ketään komennettu, kerrottiin vaan missä järjestyksessä tavarat olisi hyvä sinne hihnalle laittaa, kun kerran siitä aiemminkin oli täällä kyselyä. Moni meistä asiakkaista toivoo sen kassatapahtuman sujuvaa kulkua, siksi tällaiset vinkit ovat tarpeen. Josko se aina juuri mun eteen sattuva hidastelijakin vaikka lukisi tuon ja toimisikin seuraavalla kerralla nopeammin.

        Mutta kummallinen asia on, kuinka tänne tulee aina joku "superasiakaspalvelija" antamaan noottia ja kertomaan, kuinka hän on se paras eikä hänelle tulisi mieleenkään tehdä niin tai näin asiakkaalle. Mutta osa asiakkaista nyt vaan ON hankalia ja valittavia asiakkaita, joiden pitää diivailla sille "alamaiselle". Näillä asiakkailla ei kertakaikkiaan ole mitään käytöstapoja. Ja siitä nykyisin saa jo puhua ja tätä asiaa on tuotu kiitettävästi esille myös lehdissä ja eri keskustelupalstoilla. Ei se kaupan kassa tai muukaan asiakaspalvelija ole mikään tiskirätti, jolle saa tiuskia ja huutaa ihan vaan valittamisen ilosta. Minulla ainakin käy sääliksi sitä asiakaspalvelijaa aina kun joudun tällaista todistamaan. Varsinkin silloin kun huomaan että esimies seisoo lähettyvillä, mutta ei asetu millään lailla puolustamaan alaistaan tai muutenkaan puutu tilanteeseen vaan antaa huudon jatkua. Kerran jopa näin kuinka toiset asiakkaat joutuivat puuttumaan tilanteeseen.

        Toivottavasti sinä puotipuksu et ole esimiesasemassa sillä tuo oli jo töykeää mitä sanoit kassahenkilökunnasta ja kuinka tahdot päästä heistä eroon. Etkö arvosta lainkaan työyhteisöäsi? Hyi sinua!

        Puotipuksu otti avausviestin ihan turhaan asiakkaan komentamisena. Onneksi kaikki eivät enää nykyään yhtä sokeasti allekirjoita vanhaa sananlaskua "asiakas on aina oikeassa".

        Kun ensi kerran näen asiakkaan pitävän myyjää "alamaisenaan", lupaan itse asiakkaana vähän jututtaa moista asiakasta.


      • järjestys kassalla
        puotipuksu kirjoitti:

        Ihme touhua tuo vouhottaminen, kuinka kaupan kassalla maksavan asiakkaan kuuluisi käyttäytyä. Itse olen kaupassa töissä ja tiedostan sen, että asiakkaat maksavat meidän palkkamme, sekä bonuksemme. Hoidan myös kassarahastusta, silloin kun "iltatyttöjä" ei ole työvuorossa. Ei tulisi mieleenikään sanoa asiakkaalle, että kuinka hän ostoksensa hihnalle laittaa, pääasia, että laittaa. Ammattitaitoa se sitten vaatii, ettei ne asiakkaan ostokset rusinaksi mene, mutta se on sitä asiakaspalvelutyötä. Sitten kun meillekin tulee automaattikassat, päästään valittavista "kassatytöistä". Ja sitten ne valittavat sitä, että jäävät työttömiksi, mutta ei voi mitään. Ohje numero yksi on, että älä komentele asiakasta, hän kuitenkin palkkasi maksaa.

        En siis ole koskaan komentanut asiakkaita ääneen ,mielessäni vaan ajatellut että tietynlainen yhteistyö auttaisi kaikkia osapuolia, myös muita jonottajia.. Ehkä otat vähän turhan vakavasti asian "hyökkäyksenä".

        Itse lopetin kassahommat koska en olisi kauaa pystynyt/halunnut istua tuppisuuna kun asikas purkaa huonon päivän paineet kassaneitiin.

        Kivoja asiakkaita oli vaikka kuinka ja heille olen myös aina hymyillyt ja tehnyt palvelusta mahdollisimman sujuvan ja nopean. Mutta heille jotka käskyttävät, kyseenalaistavat, jopa haukkuvat pikkuvirheen takia - eivät mielestäni ansaitsekkaan aurinkoista hymyä ja tervetuloa uudellen toivotusta.Itse kun nään kassaneitien haukkumista asiakkaan roolissa, puutun joskus asiaan,jos on ilmiselvää että kassa tekee parhaansa.Ei kukaan ansaitse mitään julkista nöyryytystä tehdessään työtä parhaan mukaansa. He kun eivät voi puolustautua juuri "esimiehen valvovan silmän pelossa" joka ei ole koko tilannetta nähnyt.

        Nyt olen töissä paikassa missä esimieheni luottaa täysin arvostelukykyyni ja tietää itsekkin että kaikkea ei tarvitse asiakkaalta sietää.Täällä voin asiallisesti sanoa vastaan ja pitää puoleni kun tilanne sitä vaatii. Ei tarvitse ottaa kakkaa niskaan 9 euron tuntipalkalla.

        Aina kun asiakas ei ole oikeassa.Esimerkiksi ei ole kassaneidin vika jos ostoskassi kustantaa 30 euroa ja hänellä on vain 25 euroa.Hän ei voi antaa alennuksia, hän ei hintoja määritä eikä hän varmaan omasta pussista anna viittä euroa. Mutta silti hän saa haukut kun on niin v#tun kallis paska kauppa ja kassa ei voi yhtään joustaa.. Kuka vaan ymmärtää että jotain pitää jättää pois jos rahat ei riitä.. Tai jos majoitut retkeilymajassa halvimmassa majotuksessa niin onko se taas respan vika ettei huoneessa ole kylpytakkeja tai että aamiainen ei kuulu hintaan?? Itsehän asiakas valitsi halvimman mahollisen paikan, kukaan ei pakottanut.

        Esimerkkini ovat onneksi harvoin tapahtuvia juttuja, mutta mä en siis ruikuta mistään pikkujutuista. Joskus vaan on niin että asiakaskin voisi vähän miettiä mitä vaatii..Alkuperäinen viesti oli tosin ihan ystävällinen vihje miten kassahommaa voisi tehä sujuvammaksi. Että näin.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

      Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
      NATO
      261
      4225
    2. Stefu haikailee

      Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      265
      3455
    3. Harmi mies ettet arvostanut

      Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
      Ikävä
      154
      1803
    4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

      Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
      Suomalaiset julkkikset
      25
      1673
    5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

      Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
      Maailman menoa
      298
      1433
    6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

      Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      132
      933
    7. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

      Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
      Sinkut
      235
      861
    8. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      115
      842
    9. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      18
      809
    Aihe