Kysyisin tällaista ehkä monelle merkityksetöntä asiaa... Elikkä, kun asiakas on kassalla ja asioi kassahenkilön kanssa, onko parempi hymyillä tekohymyä vai olla hymyilemättä ollenkaan? Itselleni tuli tämä hassu kysymys kerran mieleeni, kun ajattelin kerrankin hymyillä kassalla, mutta ei vaan hymyilyttänyt. Olisi kiva kuulla mielipiteitä asiasta :)
Tekohymy vai ei?
Vakava(?) asiakas
91510
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Eikös jokainen tee kuitenkin työtä omalla persoonallaan. Ystävällinen ja asiallinen täytyy aina olla. Mutta täytyisi olla aika hyvät näyttelijän lahjat, jotta kestohymy onnistuisi.
En edes usko, että asiakkaat välttämättä siitä pitäisivät, jos kassa hymyilisi kokoajan teennäisesti.
Aito hymy on sitten eri asia.
Ehkäpä esitin asiani hieman väärin... Eli tarkoitin, että onko kassahenkilön mielestä mukavampaa, jos asiakas edes yrittää loihtia kasvoilleen jonkinnäköisen tekohymyn, vai onko parempi vain marssia naama norsunvitulla kassalle? Siis siinä tapauksessa, että ei todellakaan hymyilytä, syystä tai toisesta.
"norsunvitulla" ????
Ei tarvitse hymyillä jos ei hymyilytä. Aito hymy on asia josta jokainen meistä ihmisistä ilahtuu, tekohymy on vain karmaisevaa. Riittää että käytös on asiallinen, naama saa olla millaisella norsunvitulla hyvänsä. Tosin en ehkä ole oikea henkilö vastaamaan kun en ole kassahenkilö, mutta asiakaspalvelutyössä kuitenkin.
Jos aitoa ei saa millään puristettua..
Hymyilevä ihminen on kaunis, murjottaa voi kotonakin.
Et sovellu asiakaspalvelijaksi jos et tätä ymmärrä.
Kaikilla meillä on perusilmeemme mutta asiakas on tärkeä ja hänelle hymyillään.Ota se automaattisesti mieleesi.
Jos näen myrtsin asiakaspalvelijan huomautan siitä hänelle..aammatinvaihto jos ei hymyile!
Kysyttiin tarvitseeko asiakkaan hymyillä kassalla vai saako toimittaa ostoksensa hymyilemättä. Kysyjä nimimerkissäänkin mainitsee olevansa asiakas. On hyvä ensin lukea viesti johon vastaa. Ota se automaattisesti mieleesi.
en koskaan joutuisi sinun kaltaiseen kassan käsittelyyn.
Taidankin tietää sinut.
Olet se nyreä kassa joka heittelee nyrpeänä tavaroita, katselee toiseen suuntaan, heittää rahat asiakkaalle.
Joku asiakas varmaan on niin HYMYILETÖN ensimmäisenä sulle.
Sitten se pitää kostaa muille.
Voi herrajumala sentään, oletkohan aivan viisas?
En ole kassalla, en edes kaupassa työssä.
Mikä sinua nyppii? Sekö kun huomautin että olet ymmärtänyt alkuperäisen viestin väärin? Sehän kertoo enemmänkin sinun "viisaudestasi". Herneet on sitäpaitsi makoista syötävää, kokeilisit laittaa ne ensi kerralla suuhun ;)
Ei tarvitse hymyillä, ei asiakkaan EIKÄ kassan. Kunhan muuten vaan on MOLEMMIN PUOLIN hyvät käytöstavat.