Mitä hotellin respa tekee?

Hotellin respa tekee kaikkee mahdollista ja mahdotonta, tietenkin perus check-in, check-out, varausten teko koneelle, laskutus, puhelimeen vastailu, asiakaspalvelu, asiakkaiden valituksiin vastaaminen ja tarpeiden ja toiveiden toteuttaminen, hymyileminen jne.. sit hotellin respan tulee tietää kaupungin menoista kaikki ja osata suositella asiakkaille sitä mitä ne haluaa.. respa vastaa hotellin turvallisuudesta ja seuraa ketä aulassa liikkuu.. ja semmosta kaikkea kivaa. Välillä tuntuu että työ on orjana oleminen, mutta välillä myös ihan palkitsee, kun asiakas lähtee hotellista tyytyväisenä ja kiitollisena! :)

Hostelli on ympäristöjä vähän "lungimpi" ei oo hienoja uniformuja päällä eikä aulabaareja ja laukunkantajia (ainakaan meillä!). Työhön kuuluu check-in, varausten teko (meilit,puh,onelinevaraukset), Informaation antaminen (suomesta, Helsingistä,mitä tehdä missä milloin, soitella muihin hostelleihin varauksia jne. ), raportit ja tilitykset ainakin yövuorossa, yleinen järjestyksen pito, yöllä hiljaisuuden valvominen, paikan yleisiistinä pito.

Hostelissa voipi siis olla erilainen työkuva hiukan. Itse en "hienoon hotelliin" tohtisi mennä vaan viihdyn ennemmin nuorempien backpackerien parissa ja olen enemmän samalla aaltopituudella. Yövuoroissa kun on rauhallista ehtii vähän netissäkin surffailla, lehtiä lueskella ja leffoja katella. Kun on kaikki hommat tehty ja ihmiset nukkuu.Ja ihan pomon luvalla. Respa on mukava ja viihtyisä, paljon kotoisampi kuin isoissa hotelleissa.

Palkka on PAM:in taulukoiden mukaan n.1500 e/kk ja ilta/yö/sunnuntailisistä päälle 300-500e.

...että niskaasi tulee paskaa ja paljon. Respa on syypää siihen, jos varaus on hukkunut, siihen, jos hinta on varausvaiheessa esim. varaamossa sanottu väärin, siihen jos asiakas on ymmärtänyt mainoksen väärin, siihen, jos ravintolassa ruoka kestää, siihen, jos siivooja on siivonnut huonosti, siihen, jos ulkona sataa vettä ja jopa siihen, että lentoyhtiö on kadottanut hänen laukkunsa. Eli kaikki huuto tulee aina vastaanottoon, ja mitä tulee suomalaisiin asiakkaisiin (ja myös monen muun maalaisiin) niin ne ei todellakaan osaa valittaa tai antaa palautetta nätisti vaan aina pitää huutaa ja tunkea sitä "vittua" ja "perkelettä" joka paikkaan. Eli sellasta on paljon tiedossa, jos ja kun vastaanottovirkailijan tehtäviin ryhdyt.
Eli mieti kahdesti ennen kuin hommaan ryhdyt, sillä palkka ei ainakaan ole se, joka sua motivoi sen ollessa niin alhainen.

- entinen respalainen