Päätimme lähteä lapsen kanssa viettämään viimeistä loma viikkoa Helsinkiin ja tarkoitus oli mennä lentämällä. Hyvissä ajoin varasimme netin kautta edestakaisen lennon ja myös maksoimme sen.Heti maksun tapahduttua huomasin että lento oli tullut varattua väärinpäin, eli lähtö olisi ollutkin Helsingistä.Soitin Finnairin asiakaspalveluun ja kerroin tilanteen.Siellä ystävällinen virkailija perui lentovarauksen ja sanoi summan palautettavan tilille 2-7 päivän aikana.Nyt tuosta soitosta on kulunut jo yli 6 viikkoa ja useista tiedusteluista ja lupauksista huolimatta summaa ei ole palautettu tilille.Vaikka virhe oli minun, niin luulisi noin ison firma voivan tuollaisen erehdyksen korjaamisen tapahtuvan sen viikon aikana, jona aikana sen luvattiin korjautuvan. Ymmärrän jos maksatuksessa on ruuhkaa ja sen vuoksi summan palautus viivästyy, mutta kyllä yli 6 viikkoa on jo liian pitkä aika. Tyhjiä lupauksia vaan joutuvat asiakasvirkailijat antamaan ja pahoittelemaan kun maksatuksesta ei summa palaudu.Että näin toimii Finnair.
Näin finnair toimii
1A/ZFLME8
183958
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Taitaa arkipäivän askareet olla liian vaativia kun lennotkin menee varatessa väärin päin.
Kysy holhoojaltasi ettei ole ottanut niitä rahoja.
että joukossamme on on ihminen jolle ei tapahdu erehdyksiä,kun on olevinaan niin täydellinen. On varaa arvostella muita erehdyksistä. Taitaa sun holhoojasi vielä hoitaa sun asiat ja viedä sun rahat kun tunnut noin hyvin olevan asioista perillä.
Ymmärsinkö oikein? Rahat luvattiin 2-7 päivässä ja vielä 6 viikonkaan jälkeen et ole älynnyt soittaa yhtiöön kysyäksesi asiasta, vaan päätit haukkua Finnairin palvelun täällä?
Otahan nyt se puhelin jo käteen...
finnairin asiakaspalveluun useamman kerran ja sieltä sanotaan että palautus on maksussa ja että on vähän ruuhkaa. Myös sähköpostia olen laittanut ja pyytänyt vastausta, mutta mitään ei kuulunut.Joten kannattais lukea koko kirjoitus, ennenkuin alat kommentoimaan.
kun osataan vastata, vaikka ei osata lukea alkuperäistä tekstiä! Vastata kuitenkin pitää - miks hitossa?
Perhe varasi lennon Rovaniemi - Helsinki ylihuomiseksi ja maksoi OP:sta samantien. Huomenis Finnairista soittaa äkäinen virkailija, että aiotteko te matkustaa vai ette!? Hölmistynyt isä vastaa, että tottakai, miten niin. Kun ette ole maksanut lentoa! Finnairin ainut tili on Nordeassa, jonne siirto saattaa kestää 2 päivää. On kumma, että noin isolla pörssiyhtiöllä ei ole varaa pitää tiliä useammassa pankissa? Että silleen!
Onhan se kumma; yksi varaa väärin ja toinen ei osaa maksaa.
Kaikki finnairin vikaa.
Mäkin oon sakkoja saanu, eikä peltipolliisit niitä oo maksanu, valittaa pitäis, tänne.
lähettää kirjekuoressa vai? Kerro kun olet noin viisas kuinka oikea maksu suoritetaan!
olevan noita jotka ovat sitten itse mielestään niin täydellisiä, senkun valitat niistä sakoistas jos sillä saat sitte hyvän mielen.Jos sua nämä kirjoitukset käy sun pikku sieluus niin mitä sä sitten niitä luet, nämä voi jättää aivan hyvin lukemattakin. Tietokoneella on sattunut paljon isompia virheitä kun noi kaksi, joten hanki ittelles elämä jos nää jutut sua niin paljon ottaa siihen päähän joka ei taida olla muuta kuin ku.... täynnä.
samantien pankista toiseen, jos haluaa.
ees vastata.
joku uskoo tuollaista täyttä paskaa jota kirjoitat? Kukaanhan ei varmaankaan ennen sinua ole OP:n verkkopankista maksanut Finnairin lippuja.
Ihan vaan tiedoksi, että toimii ihan hyvin. Unelmoi sinä vaan ensimmäisestä lentomatkastasi
Tuollaista kuuden viikon ruuhkaa ei ole, eikä koskaan olekaan ollut. Mihin numeroon olet Finnairille soittanut? Jos olet soittanut 0600-numeroon, eivät virkailijat siellä ikävä kyllä tiedä mitään nettivarausten palauttamisesta... Tosin virkailijan olisi pitänyt tajuta yhdistää nettipuolen palveluun.
Soita nyt ihmeessä välittömästi Finnairin nettipalveluun, 0203140200, niin selvittävät mistä johtuu, ettei rahoja ole tullut! Kuutta viikkoa palautus ei missään tapauksessa kestä, jotain on mennyt pieleen.
siihen nettipalveluun ja virkailija pahoitteli tilannetta ja aikoi laittaa viestiä maksatukseen, mistä moinen viivästyminen johtuu. soittamisetkin on jo tullut maksamaan jo paljon, koska joka puhelu maksaa 3.04€. Tarkistivat vielä kaikki tilitiedot että ne ovat varmasti oikein siellä,mutta lomien takia on kuulema ruuhkaa. Harmittaa vaan niin perhanasti kun on oma moka, mutta en kai ole ainut ihminen jolle voi noin käydä, vaikka jotku ovatkin sitä mieltä.
opastuksen. Silloin reitti käydään läpi yhdessä ja maksun voi suorittaa esim. luottokortilla. Olen itse menettänyt rahaa nettivarauksissa arviolta tuhat euroa, mutta ei auta itku markkinoilla. Syynä on tosin ollut peruuntunut matka.
joku teki jotain. Laitoin eilen vielä sähköpostilla viestiä ja aamulla soitin netin asiakaspalveluun ja siellä naisvirkailija sanoi juuri lukeneen minun viestin ja aikoi heti ottaa selvää mistä moinen viivästyminen johtuu, ei ole kuulema tapana näin kauan maksun viipyä..Eipä mennyt kauan kun tuli sähköpostia jossa virkailija kertoi että maksatuksesta olivat unohtaneet laittaa summan maksuun.Oli kovin pahoillaan viivästymisestä pyysi anteeksi virhettä.Maksu oli jo tänään tilillä.Kiitos virkailijalle joka otti asian hoitaakseen ja myös hoiti asian heti.
Finskin nettipuolen helppinumero maksaa ihan tavallisen puhelumaksun, ei mitään extroja. Vain tuo 0600-alkuinen myyntinumero maksaa sen 3,04 euroa.
hinta väärin. No asia on nyt kunnossa ja seuraavalla kerralla muistan tarkastaa ennen maksun suorittamista että kaikki on ok. Tekevälle sattuu.