ja asiakaspalvelu on syvältä sieltä...Hommasin kytkykännyn vuosi sitten ja ongelmia on ollut paljon, kuten muillakin mm. laskutuksen suhteen. No, koska en päässyt eroon kytkysopimuksesta, joka on 14.90/kk sisältäen puheluja reilut 200 minsaa, kysyin elisan asiakaspalvelusta, onko mahdollista vaihtaa liittymä esim. oivaan, jossa maksetaan vain puhutuista minuuteista...Tarkoituksena vaihtaa liittymä Oivaan eikä käyttää liittymää eli maksaisin vain kännystä 10 ekeä kuukaudessa.
As.palvelu vastasi, että mahdollista on vaihtaa liittymätyyppiä, maksaa 12.90, mut suostuin siihen ja hommasin toisen operaattorin liittymän. Kuukausi meni ja tänään tuli tekstari, että liittymätyyppiä ei voikaan vaihtaa elisa-paketin voimassaolon aikana. Kuinka helvetissä on mahdollista, että elisa tekee mitä vaan täysin mielivaltaisesti. Onko tosi että siitä helvetin sopimuksesta ei pääse eroon mitenkään ennen kuin kaksi vuotta on kulunut??
As.palvelu vastasi, että mahdollista on vaihtaa liittymätyyppiä, maksaa 12.90, mut suostuin siihen ja hommasin toisen operaattorin liittymän. Kuukausi meni ja tänään tuli tekstari, että liittymätyyppiä ei voikaan vaihtaa elisa-paketin voimassaolon aikana. Kuinka helvetissä on mahdollista, että elisa tekee mitä vaan täysin mielivaltaisesti. Onko tosi että siitä helvetin sopimuksesta ei pääse eroon mitenkään ennen kuin kaksi vuotta on kulunut??
Vastaukset 6
Vanhimmat
Valitettavasti liittymää on pidettävä se 24kk, et saa sitä irtisanottua / vaihdettua ennen sitä.
porukkaa koskee joku laki, etteivät se saa lupailla asiakkaille mitä milloinkin huvittaa?? Olen onneksi säilyttänyt sähköpostin, jossa asiakaspalvelija kertoo liittymän vaihdon olevan mahdollinen, maksusta tosin...Olen jääräpäinen luonne enkä anna asiassa periksi, olen sen verran vittuuntunut tähän elisan palveluun. Onhan sopimisrikkomuskin jonkinlainen syy irtisanoa sopimus, sillä elisahan ei muuta tee kuin rikkoo sopimuksia.
Voit vaihtaa liittymän minuuttimäärää pienemmäksi sopimuskauden aikanakin korvausta vastaan (12,90 € / porras alaspäin). Eli jos jotain ratkaisua tähän hakisi, niin ehkä kannattaisi sitten pienentää yksi porras alaspäin, eli 70 min pakettiin. Sen puhepaketin osuus kk-maksuun on 6,90 €. Oivaan ei voi vaihtaa kesken sopimuskauden, koska siinä liittymätyyppi muuttuisi kokonaan eikä se taas ole mahdollista.
Sopimus on 24 kk määräaikainen, ja näin ollen sun on vielä se loppuaika sopimuksen päättymiseen sinniteltävä.
en löytänyt elisan liittymätyypin vaihto sivuilta kyseistä vaihtoehtoa. Etusivulla se toki oli. Laitoin sitten viestiä elisalle taasen. On tuskastuttavan hidasta heidän palvelu, jo viikkoja kulunut kun edellisen viestin laitoin, eikä vastausta ole kuulunut vieläkään :/
Soita asiakaspalveluun. Se on avoinna 24/7 ja kannattaa soittaa muulloin kuin "virka-aikaan". Illalla myöhempään ei tarvitse juurikaan jonottaa, ja asia on nopsaan hoidettu kuntoon.
Vinkki!:Hanki elämä!