Sain tänään kuulla esimieheltä harjoittelun loppusuoralla, että hän ei palkkaisi minua töihin, ja että olisin sopiva ehkä varastopuolen työntekijänä! Arvataa vaan miltä tuntui... Olen kuitenkin mielestäni ihan hyvin asiakaspalvelussa pärjännyt. Pomo nyt ilmeisesti olisi halunnut saada tehokkaalla myyjällä lisää katetta! Miksei rauhallisen oloinen persoonakin voisi olla asiakaspalvelussa? Tarvitseeko kaikkien myyjien olla niin aggressiivisia ja hyökätä heti asiakkaan kimppuun ja tuputtamalla tuputtaa? Mielestäni kaikenlaisia persoonia tarvitaan. Olen kuitenkin aina ollut avulias ja ystävällinen, joten ainkaan siinä ei pitäisi olla vika. Mutta pomoa kiinnostaa vain myyntiluvut...
Vittu saatana sentään. Nykyään työnsaantikin lienee mahdottomuus. Voi saatana, meni kyllä toivo työnsaantiin täysin... :( Nyyh
Vittu saatana sentään. Nykyään työnsaantikin lienee mahdottomuus. Voi saatana, meni kyllä toivo työnsaantiin täysin... :( Nyyh
Vastaukset 3
Vanhimmat
Minä ainakin ostan tuotteet rauhalliselta ja kuuntelevalta myyjältä, joku myyntitykki ja tuputtaja ajaa vaan mut ulos kaupasta.
asiakaspalvelu ja myynti on kaksi eri asiaa... Asiakaspalvelussa hoidetaan jo aikaisemmin hankittuja asiakkaita, jälkihoitoa ymsymsyms skeidaa... MYYNNISSÄ taas uushankitaan asiakkaita/MYYDÄÄN nykyisille asiakkaille lisää...
Ero on kuin yöllä ja päivällä. Olet mielestäsi loistava asiakaspalveluhenkilö, ihan kiva homma mutta ei paljoa tosiaan pomoa lohduta. Hänen kuitenkin pitäisi maksaa sun palkkas jostain ja se palkka ei MYYJÄN asemassa muodostu siitä että on kiva ja lepertelee asiakkaille VAAN se muodostuu MYYNNISTÄ!
Sen myynnin katteilla maksetaan myös sinun palkkasi ja hyödyllinen myyjä on vasta seuraavan laskentakaavan myötä; tuottamasi kate kattaa kaikki sinusta aiheutuneet henkilöstökustannukset * minimissäänkin kaksi...
Muutkin asiat työpaikallasi maksavat kuin vain sinä, eli sähkö, kiinteistökulut, mainontakulut, johtajien palkat sun muut joutavat. Joten siis ihan pienistä roposista ei katteessakaan puhuta ja nykysin kun asiakkaat eivät ole valmiita maksamaan mistään ja kaikki on kilpailtu vereslihalle asti, eli katteet minimissä, on sen katteen muodostaminen äärimmäisen hankalaa - mutta mahdollista, sen on siis pakko olla, muuten sua ei kannattaisi pitää...
Mutta oma tarinasi kertoi kyllä kaiken tarpeellisen. Ihmettelit että pomosi odottaa tulosta ja olet samaistanu ittelleskin mukavan hennon hiljasen asiakaspalvelijan aseman... Sääli vain että joutava lörpöttely asiakkaiden kanssa syö sitä aikaa eikä tuota mitään... Eli kyllä vain, asiakkaalle pitää mahdollisimman agressiivisen asiallisesti vain tuputtaa sitä tuotetta ja kun asiakas se on ostanu niin kilkunkalkun cashit koneeseen ja seuraavan asiakkaan kimppuun, kaikki tämä tietysti "helppoheikkimäisen" sulavasti, mutta nopean tehokkaasti... Siitä MYYNNISSÄ on kyse...
Jos et tätä asiaa sisäistäny/tai et pidä myynnin "ideologiasta" ja pidät asiakaspalvelusta niin hankkiudu sitten asiakaspalvelutöihin, ei myyntitöihin, tai kuten pomosi jo sanoi, mene sinne varastoon, eihän hän ollu edes heittämässä sua pois. Hoksasi vain että oot surkea myyjä, mutta ehkä varastossa hyödyllinen.
P.S. varastomiesten palkatkin on paremmat kuin surkean myyjän palkat (TES)...
Kyllä,se rauhallisuus,hento ja hiljaisuus harvemmin tuottaa,eli teet tappiota koko ajan.
asia on juurikin näin kuin harharhar mainittu totesi. ei lisättävää!