näin tuntu kun kaupassa kävin.
Kaupan päällikkö jutteli kotiasioista kassojen kanssa,siinä sivussa laitoin tavaroita tiskille,minua ei tervehditty eikä edes katsottu?
Heidän jutut oli tärkeämpiä ja itse pomo oli mjukana vai testasiko kassoja mutta empä enää tervehdi enkä katso heitä kun käyn ostoksilla.
Kaupan päällikkö jutteli kotiasioista kassojen kanssa,siinä sivussa laitoin tavaroita tiskille,minua ei tervehditty eikä edes katsottu?
Heidän jutut oli tärkeämpiä ja itse pomo oli mjukana vai testasiko kassoja mutta empä enää tervehdi enkä katso heitä kun käyn ostoksilla.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Olin ostamassa pleikkaa ostoskeskusksessa olevasta myymälästä.
Äitinä sitä ostin ja kenties kyselin liikaa, myyjä selitti monotomisesti laitteen ominaisuuksia mutta katseli koko ajan kauppakäytävälle.
Hiukan ärsytti aloin siinä sitten itsekkin katsella sinne käytävälle, niin että mitähän siellä sitten tapahtuu!
Ei niin yhtään mitään.
En ole missi, enkä niin ruma etteikö minuun voisi ostavana asiakkaana katsettaan kohdistaa edes sen verran jotta kaupat voisi tehdä.
Lähdin myymälästä pois eikä myyjä oikeastaan kiinnittänyt lähtööni mitään huomiota, tilasin pleikan Hobby Hallista.
Voi kamalaa.. tervetuloa euroopan tavoille.
Kerrohan mikä sinusta tekee niin erikoisen että kaikki huomio pitäisi kohdistua sinuun? Oletko pikkujulkkis, joka elää siitä että herättää kohua ja pääsee juorulehden palstalle? Tuossa tilanteessahan kaksi työkaveria jutteli, big deal, ja sinähän sait _siitä huolimatta_ asiasi samalla toimitettua. Täytyy olla itsetunnon alhaalla että tuosta loukkaantuu.
Ei jutella omia asioita vaan keskitytään täysin asiakkaaseen.Hyvä myyjä huomioi heti asiakkaansa kun tämä astuu liikkeeseen mikä ei tarkoita että aletaan pakolla tuputtaan ja myymään vaan kohteliaasti avataan keskustelu ja tiedustellaan kuinka voidaan olla avuksi.
Omat jutut ehtii jutella sillävälin kun asiakkaitaei ole. Ei tarvi olla pieni eikä iso julkkis jos vaatii huomiota.
Maksava asiakas on tärkein.
Nirsk, nirsk, rautalanka täällä vääntyy - sana "asiakaspalvelija" koostuu kahdesta osasta: ASIAKAS ja PALVELIJA. Mitäköhän tuosta voisi päätellä? Kenties sitä, että asiakkaita varten siellä töissä ollaan, ja AINA pitää olla aikaa tervehtiä, katsoa silmiin ja pihistä suustaan ne pakolliset kohteliaisuussanat jotka kuuluvat yleisestikin ihmisten väliseen kanssakäymiseen. Kaupat, ravintolat jne eivät ole ensisijaisesti työntekijöidensä viihdytyslaitoksia tai juoru- ja lorvailukerhoja, vaan liikeyrityksiä joiden on tarkoitus tuottaa tiettyjä palveluja asiakkailleen. Joilla puolestaan on täysi vapaus valita, missä liikkeessä asioivat. Se palvelun taso varmasti vaikuttaa muihin paitsi joihinkin harvoihin itsekin käytöstavattomiin tohveroihin. Toki on kiva jos työkavereiden kanssa synkkaa ja juttua riittää, mutta asiakkaan kuuluu silti olla aina etusijalla.
Niin metsä tuppaa vastaamaan kuin sinne huutaa. Jos et kykene olemaan kanssaihmisillesi ystävällinen ja kohtelias myös työroolissasi, vaihda työtä. Ei siinä mitään helkkarin nöyristelyä tarvita, vaan normaaleja hyviä käytöstapoja.
terveisin asiakaspalvelija ja kauppatieteiden opiskelija vuodesta 2001 asti
Vaikka työkaverin kanssa juttelisinkin välillä, ei omasta mielestäni ole ylivoimaisen vaikeaa väläyttää hymyä ja iloista tervehdystä siihen väliin. Kyllä jokaisella on oikeus tulla kaupassa huomioiduksi, sekä asiakkaan että myyjän. Eihän tämä aina ihan täydellisesti onnistu, mutta useimmiten.
missä olet käynyt,mutta voin ainakin omasta työstäni sanoa huoltoasemalla,että joudun monta asiaa tekemään samaan aikaan eli kun olet yksin niin vaikka halukkuutta olisi palvella asiakasta hyvin niin työt ja HERMOT pakkaa päälle!
Käykääpä vaikka Saksan marketissa ostoksilla niin johan tuntuu taas olo kuninkaalliselta cittarissa käydessä.
...aamutuimaan paikallisessa K-Supermarketissa: olin sillä hetkellä kaupan ainoa asiakas; kassa ei sanonut huomenta saati muuta, ei sanonut kiitosta kun maksoin kortilla eikä "ole hyvä" antaessaan kortin takaisin. Eikä kassalla ollut minun ja kassan lisäkseni muita. Onneksi saman matkan päässä toisessa kylässä saa parempaa palvelua.
Näistä tervehtimistä on tullut oikein kunnon haloo, ei osaa asiakas eikä kassa tervehtiä niin etteikö kellään olisi sanomista.
Tosin sun tapauksesi oli aika kylmä toimitus, kassa oli vissiin herännyt väärinpäin, mutta mitä se sulle kuuluu, eiks niin.
Kummallista kyllä, ennen ostettiin tiskin takaa pyytämällä tuotteet, nyt ei tarvi muuta kontaktia kuin pistää tavarat hihnalla, antaa kortti, eikä sekään enään onnistu, ei millään.
Tulisi vaa äkkiä ne kassat joissa ei ole enää inhimillistä olentoa kiukuttelemassa, sitä minä toivon.