Tax-freessä,aivan uskomattoman töykeetä porukkaa sekä naiskassat että mieskassat istuu kassoilla happaman näköisinä,ovatnäköjään kyllästyneet työhönsä,mutta pakko istua kassoilla,kun muuta työtä eivät varmasti saa sillä töykeällä palvelulla,mitä antavat asiakkailleen ja happamilla naamoillaan.
Eikös voisi hieman hymyäkin antaa,maksaville asiakkaille,no mutta,sehän on jo liikaa vaadittu,eihän toki,koska happamilla naamoilla ne asiakaat silti tuovat kassalle rahaa.Miksi vaivautua ystävällisemmäksi.
Että näin Europan tax-free:n kassoilla.Jes hyvin menee teilläkin siellä,happamuuskerroin täydet 10.
Muualla laivalla tosi hyvää palvelua,kiitos siitä!
Eikös voisi hieman hymyäkin antaa,maksaville asiakkaille,no mutta,sehän on jo liikaa vaadittu,eihän toki,koska happamilla naamoilla ne asiakaat silti tuovat kassalle rahaa.Miksi vaivautua ystävällisemmäksi.
Että näin Europan tax-free:n kassoilla.Jes hyvin menee teilläkin siellä,happamuuskerroin täydet 10.
Muualla laivalla tosi hyvää palvelua,kiitos siitä!
Vastaukset 24
Vanhimmat
Kohta ovat virolaiset heidän tilalla. Pelko irtisanomisen vuoksi vetää naaman peruslukemille, virolaiset tekevät saman työn monta satt euroa halvemmalla.
Ei sinne mitään Virolaisia ole tulossa. Suomen ja Ruotsin välisessä liikenteessä olevilla laivoilla on oltava Suomalainen, tahi Ruotsalainen miehistö.
palkkaus on suomen tai ruotsin merityölain mukainen,
henkilökunta voi siis olla vaikka takahikiältä.
Silja Europalla on monia vuosia hiertänyt sisäiset riidat. Ei voi palvelukaan pelata, kun ei homma toimi "talon" sisälläkään. Ja tämä on muuten ihan tosi asia!
Olisko laivan kapteeniin pitänyt pakata teidän tarjouskossu muovikassiin ja vielä kantaa ostoksenne hyttiinne.
En ole kyllä pikkusieluisempaa kommenttia lukenut, mistä voi matka mennä pilalle.
Älkää vaan IKINÄ lähtekö risteilylle, isompikenkäisen työntekijän hapannaaman vilahtaminen on jo terveysriski.
asiaa kirjoitat:). Loukkaantukohan muut kuin suomalaiset siitä että palvelu on hymytöntä? Kuinka heikko meidän egomme oikein on? Vähän ihmeissäni olen seurannut valituksia Galaxyn henkilökunnasta, onko tosiaan jonkun risteilyfiilis kiinni siitä annetaanko oluttuoppi/drinkki hymyssäsuin vai totisena..
Itse en koskaan moista edes huomaa. Se on ihan ssama vaikka tarjoilija itkisi, en heihin kiinnitä huomiota enkä heitä sen kummemmin mieti. Voi kiesus, hymyilivätkö tax freen kassat, tai juttelivat keskenään.. Aivan sama, kunhan pääsen sujuvasti eteenpäin. Ei minua tarvitse PALVELLA, osaan ihan itse:)
Se missä kaipaan asiantuntevaa apua ovat Parfymeria ja El Capitan/Happy Lobster. Parfymeriassa pakkelikerrosten alta on aina löytynyt ystävällistä palvelua ja hyviä vinkkejä. Ravintoloissa tarjoilijat ovat olleet nopeita, asiallisia, ammattitaitoisia, asiantuntevia.. Hymyilivätkö? Tylyjä? No en osaa tosiaan sanoa.. Kunhan ovat tarvittaessa paikalla.
Kyllä minä ainakin olen haluamani tuotteet tax freestä saanut ja ystävällisen sekä asiallisen palvelun kaupan päälle.
Pitäisköhän valittaa SOK:lle kun eilen Prismassa kassaneiti ei edes tervehtinyt.... ;) Pieneen se toisten maailma kaatuu.
se on varmasti mielestäsi täydellisin yritys mitä maa päällään kantaa, koskaan et mitään negatiivista löydä, mut aut armias jos joku sanoo poikittaisen sanan olet heti henkeen ja vereen puolustamassa sitä.
Yksinkertaista, yksitoikkoista ja hauskaa tekstiä.
olen tosi monet kerrat Europalla risteillyt, ja tax-freessä kassoilla ollut ihan ok työntekijät. Heidän kanssaan tulee keskusteltua, kun ei ole jonoa takana."Niin metsä vastaa jne..."
Amatöörien puuhastelua taas. A-luokan matkalla ei ravintolassa onnaa partnerien suhteen ja vielä on päästetty krapulan puolelle tulomatkalla, niin isokin mies alkaa nalkuttamaan.
Emmääkään tajuu ku ehän mä muuta ehtiny tehä ku homotella ja huoritella keskisormi pystyssä sitä hapannaamaa nii ei edes kiittäny mua ostoksesta.
Taisit yleistää, koska on siellä ystävällisiäkin ihmisiä duunissa. Mutta jos sattui huono tuuri sinulle, niin tosi happamiakin joukkoon mahtuu muutama. Yksi varsinkin on meille muodostunut jo henkilökohtaiseksi vitsiksi, on melkein ikävä, jos ei tämä hapannaama osu olemaan vuorossa, kun poikkeamme taxfreessä. ;-) Miten joku jaksaakin olla aina yhtä ynseä.
Sitä ihmettelen itse, että kun moni on henkeen ja vereen sitä mieltä, että siljalla (ei nyt halota hiuksia firmojen virallisista nimistä) saa enempi laatua kuin viikkarilla, niin auta armias, jos joku moittii siljan palvelun laatua. Silloin ovat nämä vakikirjoittajat jonossa toteamassa, että miten kenenkään matkan voi tuollainen pilata. No, tuskin pilaakaan. Mutta kun sen piti olla se laadukkaampi firma... Missä se laatu siis näkyy, jos esimerkiksi myymälöissä tai ravintoloissa tulee töykeitä vastauksia asiallisiin kysymyksiin, jotka koskevat tuotteita? Pointti on vaan siinä, että miksei voida tunnustaa, että aika sutta on joskus laatu sillä entisellä laadukkaammalla brändillä ja että se entinen heikompilaatuinen brändi on kirinyt kiinni ja monessa paikassa ohi.
että useimmilla meistä on vankat ennakkokäsitykset tietyistä asioista. Samoin omat mielipiteet ja mieltymykset joista ei tingitä. Senkin moni voisi tunnustaa, että niitä mokia ja epäkohtia täytyy välillä hakea ihan hakemalla. Ei laivat sen kummallisempia paikkoja kun vastaavia palveluja tarjoavat paikat maissakaan. Onkohan S24:lla palstaa jossa voi kinastella kummassa on huonompaa palvelua Citymarketissa vai Prismassa? Tuohon pisteeseen näiden keskustelujen taso on mennyt.
Sitä "susilaatua" saa aivan varmasti ajoittain sekä Tallink Siljalla että Viking Linellä. Luulenpa että oman suosikin pikku puutteisiin ei vaan kiinnitetä niin paljoa huomiota kuin vastaaviin puutteisiin toisen värisillä laivolla, jos sinne on tullut eksyttyä. Se mitä toinen matkustaja pitää tärkeänä ja laadukkaanpana kuin mitä vastaava palvelu on toisella laivayhtiöllä voi olla toisen mielestä aivan mitätön asia. Ja päinvastoin. Makuasioista ovi kiistellä, mutta lopputuloksen näkee hyvin tällä keskustelupalstalla. Se ei johda mihinkään.
Jos on Siljan kannattajat mielestäsi fanaattisia, niin jos et ole jo huomannut, voin kertoa että niin on Vikinginkin kannattajat :) Lisäksi monelle Viking Linen kannattajalle se suurin punainenvaate Tallink Siljan kohdalla taitaa olla se, että firma on pääosin virolaisten omistuksessa.
joka pahuksen kerta kun käyt, heti tivataan "onks plussaa" ,prismas harvemmin.
(meni vähän OT, sorry)
plussa korttia kysy,onneksi.
mutta,näin asiat ollut jo kauan,ei Europan Tax-free:ssä enää saa kivaa palvelua,tarkkailkaa seuraavaksi,kun menette sinne,ei sen töykeämpää palvelua saa koko laivasta,miettikäähän sitä,että mehän ASIAKKAAT MAKSETAAN NIIDEN HAPANNAAMOJEN palkka.
tänne näitä näsäviisaita eksyy OT-juttuihinkin.
maksa kenenkään palkkoja, hyvä kun maksalaatikon saan Alepasta ostettua.
niiden hapannaamojen kassojen palkat,olet ostava asiakas,kun käytät Tallink-Siljaa tai viikkaria ym.
Kun ostat tavaroita Tax-freestä,jokainen kassa siellä saa kuukaudessa matkustajien ostoksista prosentteja lisää palkkaansa,(4% per kassa)peruspalkan lisäksi,joten sumsummarum,mitä enemmän matkustajat käyttävät rahaa laivalla,sitä enempi myös kassojen palkkapussi lihoo.
Näin vaan se menee,siksi onkin aika jännää,miten hapannaamat kehtaavatkin olla helvetin töykeitä maksaville asiakkaille,kun me matkustajat maksetaan kuitenkin heidän palkkansa,noin 2300 euroa kuukaudessa nettona kahdesta työviikosta eli 14päivää töitä kuukaudessa!!!
europalla muualla väki todella kivoja...paitsi tax-free:ssä,ottakoot mallia muista laivan osastpoista,esim,europan hyttiemännät todella asiakas ystävällisiä,raskaasta työstään huolimatta!
No eipä tullut yllätyksenä, että Tallink ryssii Siljan brandin. Alusta asti oli selvää, että virolainen yleisliittolainen palvelukulttuuri siirretään myös Siljan aluksille ja tässä on loppututulos.
laivojen suomalais/ruotsalaishenkilökunta olisi kauppojen jälkeen muuttanut käytöksensä virolaiskollegojensa tapaiseksi? Kun väki ei muutoin ole vaihtunut miksikään.
kanssa olla tyly ja töykeä asiakkaille,totta samat naamat siellä kassojen takana istuvat.
Virolaisten hyvin omaksuma tyly tyyli on myöls Europan kassojen tyyliä.
Laivan infosta saa asiakas palaute lappuja,johon voi kirjoitaa valituksia,jos oikein kyrsii palvelu.
Tai emailia suoraan tallink-Siljan konttoriin.
Eiköhän negatiiviset palautteet pistä henkilökuntaakin ajattelemaan...
mitä nämä ainaiset kitisijät tekevät työkseen. Olisko joskus paikallan antaa asiakaspalautetta myös heidän työstään...? Niin täydellisiä he tuntuvat olevan ;)