Aurinkomatkat

Meillä pelkästään hyviä kokemuksia (muista myös huonoja). Aina tietää mitä saa ja perillä kaikki sujuu. Hinnat ehkä hivenen korkeampia, mutta hyvästä palvelusta maksan mielelläni. Matkoja on tehty lukuisia (sekä matkatoimistojen että omatoimisia) ja kaikkia matkoja ja yleensäkin matkailua voi suositella.

kaikki mitä sovittu pitää aurinkomatkoilla.tjäreborg ihan yes hui hain matkoista en oo pitäny on oppailla vähät väliä matkustajista ja ihmeellisiä lisämaksuja,mutta jokaisella on oikeus valita

Aurinkomatkoilla panostetaan hyvään asiakaspalveluun ja koulutukseen,pitävät hyvää huolta matkustajistaan varausvaiheesta aina matkan päättymiseen saakka-suosittelen! Tjarellä on kovin nuoria ja kokemattomia oppaita eikä heillä ole samanlaista asiakaspalveluperiaatetta kuin AM:lla.Finnmatkoilla on kaikenlaista sälää...mutta jokainen valitkoon mieleisensä!

Kyllä pitäisin AM-toimistoa luotettavimpana, eikä hinnoissa, jos vertaa kokonaisuutta, lopultakaan ole juuri mitään eroa.

Muut käyttävät aika sekalaista hinnoittelusysteemiä, matkustajan kannalta huonompia lentoaikoja, eivät lennä Finskillä, erilaisia lisämaksuja jne. mutta kokonaishinta kuitenkin asettuu aika samalle tasolle. Itse en suostu menemään kohteeseen keskellä yötä, en maksamaan tietyn päivän lennosta lisähintaa..

Finnmatkoilta on myös pääsääntöisesti hyviä kokemuksia, pienin poikkeuksin, mutta olen ihan kannattajajoukossa kuitenkin. Tjäreborgia ei ole käytetty moneen vuoteen.

On myös joukko toimistoja, joihin olen totaalisen pettynyt, enkä, vaikka ne olisivat ainoita matkojen järjestäjiä, suostuisi niiden "palveluja" käyttämään mistään hinnasta.

Omasta kokemuksestani suosittelen Aurinkomatkoja sekä Finnmatkoja. Tuttuun kohteeseen on myös helppo varata lennot ja majoitus netistä ilman toimistoa. Tämäkin on koettu ja hyvin toimii, jos vaan saa lentoajat täsmäämään huoneiston vapautumisen aikataulun kanssa..

Kyllä Aurinkomatkat hyvä yhtiö on, mutta kun olemme vaimoni kanssa matkustelleet paljon olemme päätyneet siihen tulokseen, että paras matkanjärjestäjä on Finmatkojen Tema. Jos tekee kiertoajeluja, joilla näkee kaikista eniten, ehdottomasti paras on Tema. Siellä on mm. hotellitaso aivan omaa luokkaansa. Kävimme Pohjois-Thaimaassa viikon ja toisen viikon auringossa Hua Hinissä, hotelli oli viiden tähden tasoltaan ja se todella oli sitä !! Eikä tämä ole ainut kokemuksemme ko. matkanjärjestäjästä.

Saat mitä tilaa ja jos jotain kolmannesta osapuolesta johtuvia ongelmia tulee, ne hoidetaan mallikkaasti. Oppaita on toki Aurinkomatkoillakin eritasoisia, mutta 99% hyvää tai jopa erinomaista palvelua. Muista yhtiöistä vähän, mutta huonoja kokemuksia, joten vuosien ajan käytetty Aurinkomatkoja, jollei sitten jostain tietystä syystä haluta jonnekin, mihin he eivät matkoja tee. Hinta-laatu suhde kohdallaan, toisin kuin noilla muilla kysytyillä.

Itsenäiseen reppumatkailuun tottuneena oli mukava asioida ammatilaisen matkanjärjästäjän kanssa. Varasin ensimmäisen pakettiloman Finnmatkojen kautta ja sain todella hyvää palvelua ja käytin samaa matkanjärjästäjää siksi myös myöhemmin. Virkailija järjästi hienosti kuukauden kestävän matkan kolmella eri majoituskohteella toivomukseni mukaan ja kaikki sujui mutkattomasti. Muista ei ole kokemuksia mutta tarkistettavia juttuja on ehkä lentoyhtiö, lentoaika, välilaskujen määrä. Joskus kannattaa maksaa hieman enemmän hyvästä hotellista tms. Meillä näin oli mm. brasiliassa, majoitus oli ihana ja se pelasti koko loman sillä meressä uinti oli lähinnä räpiköintiä aalloista johtuen eli hyvät allasalueet oli kiva juttu.

Aurinkomatkoista kuullut valitettavan. Toisiin kohteisiin pääsee halvemmalla, kun itse järjestää ja on täsin järjestettävissäkin.

Haittapuolet: Suomessa ei voida taata, toteutuvatko kaikki retket. Mikä on ongelma. Koska joihinkin kohteisiin lähtisi vain edellyttäen, että retket toteutuvat. Retket perinteisesti hinnoiteltu sietorajan yli. Niillä matkatoimisto saa voittoa. Etuna että näkee enemmän kun omatoimisesti liikkumalla onnistuisi näkemään ja kuulemaan infoa.

A-matkojen omista ja kv-retkistä pitäisi saada viikonpäivätiedot www:hen, jotta etukäteissuunnittelu olisi mahdollista.

Olimme elokuussa Aurinkomatkojen kautta Kossilla perheille suositellussa hotellissa 3km päässä keskustasta; emme saaneet maksamaamme perhehuonetta. Vaan perhe sijoitettiin 2 kahden hengen huoneeseen päärakennukseen; ensimmäisenä yönä disco vastapäätä meidän huoneitamme ja seuraavana yönä känniset nuoret etsivät discoa, joka oli onneksi vain kerran viikossa(perhehuoneet olisivat olleet lomakylän puolella). Reklamoin heti/ja myös Suomessa kirjallisesti(tarjosivat liian pientä korvausta), laitoin vastineen ja korvaus kohosi 15%, mikä oli meidän perheen mielestä minimikorvaus.No kuitenkin yritimme varata Aurinkomatkoilta Falirakiin 2 perheelle matkaa ensi syksyksi(heti 6.11.myynnin alettua, olin jo jonottamassa toimistolla tuntia ennen), saimme vain 1 perheelle perhehuoneen; SIIS AURINKOMATKOILLA EI OLLUT KIINTIÖSSÄ ENEMPÄÄ PERHEHUONEITA LOKAKUUN ALUN LÄHTÖÖN, käsittämätontä !!!Kysyimme tietysti lisäperhehuonetta ja siitä lähtien olemme odottaneet vastausta(olen ollut jo kahdesti yhteydessä Am:ään; eivät ole saaneet vastausta hotellista!!! ).Emme voi enää kauan odottaa,jos aiomme saada vastaavan majoituksen; alkuviikosta varaamme Finnmatkoilta matkan(ainakin tällä hetkellä vielä löytyy matkoja!).Aurinkomatkoilla matkustimme ensimmäistä kertaa kymmeneen vuoteen ja heti reklamaatio ja nyt toisesta yrityksestä ei näytä tulevan mitään!!! Finnmatkojen kanssa kaikki on aina sujunut hyvin eikä ole ikinä tarvinnut reklamoida!Toki olemmekin käyttäneet heidän Blue Village/ Blue Star hotelleita, joita suositellaan perheille!

kokemukseni mukaan Aurinkomatkojen toiminta on luotettavaa, hinta/laatusuhde hyvä. Suomalainen toimii hyvin suomalaiselle...Kokemuksia myös detur, tjäreborg,ed menny hasse ymym.... Oppaat (jokunen ei ehkä. Motivaatio? Ikä?) hyvin perehtyneitä kohteeseensa. Palvelualttiita, kohteliaita ja hymyileviä. Joskus joku homma klikkaa, mutta ihmisiähän hekin vain ovat..... Sitäpaisi ei kai lomalle lähtiessä tartte jättää omia aivoja narikkaan?
Retkien ja matkojen hintoihin vaikuttavat olennaisesti se, että am käyttää luotettavia yhteistyökumppaneita ja harvoin hyvä ja tosihalpa kohtaa tosi elämässä.... Onko tullu mieleen, että siellä on aikamoiset satsaukset takana meidän matkojemme onnistumiseksi. Kaikilla matkan järjestäjillä....oppaitten koulutus, kenttäkuljetusten, retkien ym järjestelyt Aina ei ole oppaitten tai matkanjärjestäjien vika, jos joku ei toimi....
Lähtekää vaikka oppaaksi niin näette mitä se on.... Toisten loma, toisten työ....

hyviä kokemuksia löytyy Aurinkomatkojen puolesta. Viime matkastani antaisin 4/5 sillä olihan Aurinkomatkoilla ihan asiantunteva palvelu

Minulle on syntynyt Aurinkomatkoista todella epämiellyttävä mielikuva. Kerran olen ollut heidän kauttaan matkalla. Kaikenlaisia pieniä sattumuksia oli matka täynnä, ja jäi kuva että siellä ei oikein tiedetä mitä tehdään. Tätä kuvaa vahvisti heidän "kilpailunsa", jossa etsittiin matkatestaajaperhettä isolla mainoskampanjalla. "Kilpailun" voitti äänestyksessä 31. tullut perhe, todella tavanomaisilla perusteluilla. Kärkiehdokkaat, joista 5 ensimmäisellä oli loistavat perustelut, kukaan ei siis päässyt matkalle. Epärehellisen oloista toimintaa, sellainen mielikuva on tästä yrityksestä syntynyt. Itse en missään nimessä aio heidän palveluja käyttää, jos edes melkein samaan hintaan saa kunnon matkanjärjestäjältä kunnon matkapalveluja luotettavasti.

Parin viime vuoden aikana palvelun laatu on laskenut koko ajan. Yrityksellä lienee monenlaisia vaikeuksia, kun asioita ei kyetä enää hoitamaan ammattimaisesti.

Kovasti on taso laskenut. Ote on irronnut palveusta. Noita typeriä sisäpiirikilpailuja on ollut monet. Lomakohteista annetaan väärä kuvaus. Verkkopalvelun lippujen tilaus tökkii.

Mutta vaikuttaa että Aurinko nousee. Sitä ollaan myymässä jollekkin ulkolaiselle.
Eli Finnain jatkaa pelkillä lennoilla.

Niin tökkii , meni peräti viisi minuuttia matkanostoon ensi kesälle.

Aurinkomatkamme Azoreille viime vuonna oli kerrassaan loistava, oppaat olivat päteviä ja auttamishaluisia. Kaikki toimi kuten piti.

Olimme Lesboksen saarella Molivoksessa Aurinkomatkojen lomalla kesällä 2014. Varasimme huonen vanhasta oliiviöljytehtaasta ja maksoimme 170€ / hlö merimaisemasta. Saimme huoneen josta oli merimaisema ,n. 1m2 ikkuna. Tästäpä räppänästä ihailimme vuorotellen merta joka oli juuri ikkunan alla.Mahtavaa .Jee, jee. Loman päätyttyä kysyin pientä kohtuullistamista tuosta 340 € hintaisesta merimaisemasta. No emme tietenkään saaneet kun he eivät ymmärtäneet kohtuullistamista,vaikka kuinka yritin, ettemme todellakaan halunneet koko maksua takaisin, vaan jotain lohtua mieliharmiin , pienen osan.
No omaa typeryyttämme ja tietämättömyyttämmehän tuo oli mutta sen tiedän että tuo heidän ymmärtämättömyytensä on tullut Aurinkomatkoille kalliiksi.

Aurinkomatkat ei välitä palautteista eikä reklamaatioista tippaakaan.Uskoisin että se on heidän puoleltaan taktikointia jotta tuo "varoaika" eli kaksi kuukautta menee umpeen jonka jälkeen ei voi enää reklamoida.Meille matka oli painajainen ja varsinkin sen jälkeen ovat hoitaneet reklamaatiota erittäin ammattitaidottomasti.Enää emme käytä heidän palveluita koska taso on laskenut kuin lehmän häntä.Ehdottomasti aiomme jatkossa käyttää ennemmin toista matkayhtiötä.

Kokemukset ovat hyvät, kun on tarpeeksi monta kertaa ollut matkalla, homma paranee. Jos matkan aikana menee jokin pieleen, se pitää hoitaa saman tien kuntoon. Mikä meni Teillä pieleen, menikö sähköt hotellihuoneesta, eikö ollut merinäköalaa, lehmiä oli ikkunan edessä, haisiko hiki hotellihuoneessa, oliko kreikkalainen salaatti huonoa etc? Jos huoneessa ei joku natsaa, se pitää HETI hoitaa kuntoon

No, siinä on murhetta kerrakseen. Olitteko yhteydessä kohdepäällikköön? Ei tuollaista tarvitse hetkeäkään murehtia, teidän olisi pitänyt saada parempi huone heti ko hotellista, tai toisesta hotellista. Minä laitoin aikoinaan Thaimaassa Suomeen sähköpostia sinne mistä olin matkani ostanut, olin 4 viikon lento/hotellimatkalla. Tuo on matkatoimistolta vanha kikka, syyttää toista osapuolta. Te olette ostaneet matkan Aurinkomatkoilta. He saavat hoitaa asian saman tien kuntoon. No suomalaisista matkatoimistoista luotetuin on mielestäni Aurinkomatkat. Olen ollut pakettimatkalla v. 1975. Nykyisin varaan Thaimaasta majoituksen itse, lennän joko Cathayllä tai Finnairilla.

Varasin Aurinkomatkoilta matkan Eilatiin executive hotellihuoneeseen puolihoidolla. Päivää ennen matkaa soitettiin Aurinkomatkoilta ja kylmästi ilmoitettiin hotellin vaihtumisessta Hilton hotelliin ja luvattiin maksaa erotus takaisin. Tietenkään en tyytynyt tähän vaan vaadin myös Hiltonissa puolihoidon. Pienen kinaamisen jälkeen asia järjestyi vaatimallani tavall ja Hilton oli todella maineesa veroinen paikka viettää lomaa.

Ketju on aloitettu melkein 10 vuotta sitten. Silloin Aurinkomatkat oli tasokas, lomailu Aurinkomatkoilla oli juhlaa matkan varauksesta kotiin paluuseen asti. Tein pari kolme lomamatkaa vuosittain monen monet vuodet myös muilla matkanjärjestäjillä. Aurinkomatkat oli paras.

Taso alkoi kuitenkin laskea. Viimeksi olin Aurinkomatkojen reissussa pari vuotta sitten. Moni samalla reissulla ollut oli sitä mieltä, että Aurinkomatkat on surkea verrattuna entisiin aikoihin, kaikki palvelu puuttuu, pienet kivat yksityiskohdat karsittu, epävarmuutta, muutoksia. Nipin napin lennot, hotellikuljetukset ja hotelli, ei muuta. Kaivele matkakohteet esiin yksi kerrallaan netissä, ei mitään kokonaiskuvaa mistään, sivut toimivat huonosti. Ja osta kaikki kylmästi verkosta!

Jos ei tietäisi entuudestaan Aurinkomatkojen olevan olemassa, sitä ei kyllä löytäisi.

Enää en Aurinkomatkoille lähde!

Ottakaa lennot kohteisiin ajoissa ja sitten bookingin kautta pari hotellia tai suoraan hotelli pyytäkää tarjous! Kreikan kohdalla ainakin pelannut hyvin ja kuljetukset voi ostaa finnmatkoilta,aurinkomatkoilta ja jos lyhyt siirtyminen-taksi ei maksa paljoa.

Säästöä tullut reissusta riippumatta-500-1000 euroa.

On tullut käytyä sekä Finnmatkojen että Aurinkomatkojen matkoilla, vaikka suurin osa viimeisen 10 vuoden reissuistamme onkin ollut omatoimimatkoja. Aurinkomatkojen taso on vuosien myötä laskenut kuin lehmän häntä. Retkiä ei voi varata etukäteen vaan netissä on tieto, että retket varataan oppaalta matkakohteessa. Matkakohteissa oppaat ovat kuin aloittelijoita eivät tiedä kohteesta saati retkistä juuri mitään. He välittävät kansainvälisiä retkiä ja tönkköenglannilla soittelevat kv. retkioperaattoreille. Lopputuloksena väärinkäsityksiä ja maksat liikaa, sillä omalla tönkköenglannillasi olisit voinut varata itse retket suoraan ilman väärinkäsityksiä. Mitään ei tiedoteta ja hankaluuksien tullen vedotaan siihen, että bussissa jaetussa esitteessä sanotaan sitä sun tätä, mutta mitäpä sillä väliä jos esitettä ei ole edes jaettu. Kiitos ei Aurinkomatkoille. Mainostaa olevansa ainoa suomalainen matkanjärjestäjä, mutta näillä kokemuksilla käytän vaikka timbuktulaista matkanjärjestäjää mieluummin.

Turkissa ollessani jouduin sairaalaan leikkaukseen tapaturman vuoksi. Olin saiaalassa 29 tuntia. Minulle oli tulkki järjestetty Aurinkomatkojen puolesta sairaalaan...tosin vain viisi ensimmäistä tuntia huonosti suomea puhuva turkkilainen nainen. Lopun aikaa sain pärjätä tankeroenglanilla ja osastolla hoitajat eivät puhuneet edes sitä. Pyysin monta kertaa oppaita tulemaan sairaalaan auttamaan minua käytännön asioissa, mutta ei tulleet. Eivät pystyneet kuulema auttamaan minua elikkä tulkkaamaan? No tein reklamaation aurinkomatkoille tästä tulkkiasiasta ja vastaus oli; he järjestivät asiamukaisesti tulkin minulle, ei ole heidän vastuullaan minkä kielinen tulkki on!!!!! Aurinkomatkoilla myös ihmeteltiin miksi oppaiden olisi pitänyt käydä luonani sairaalassa. Että näin...hengissä edelleen. Ei ikinä enää Aurinkomatkojen "palveluita"

Finnair, Suomen ikoni.

Olemme kokeilleet varmaan kaikkia matkanjärjestäjiä ja aina on palattu Aurinkomatkoille. Mitään kovin ihmeellistä negatiivista ei ole tapahtunut, mutta itse haluan että asiat sujuu niin kuin on sovittu. Ja ainakaan Deturilla ja Finnmatkoilla ei sujunut. Meille riittää että pääsee matkakohteeseen ja takaisin, siis firman bussilla. Perillä olemme yleensä omatoimisia ja retketkin teemme omin päin. On vaan niin helppo soittaa matkatoimistoon ja sanoa, että tänne haluamme ja näin pitkäksi aikaa ja tuohon hotelliin, niin matkatoimisto hoitaa kaiken. Me vain maksamme laskun ja sillä siisti.

Aurinkomatkat on täysin perseestä ja täysin haluton edes yrittämään ymmärtää asiakastaan, vääristelee jopa asioita. Ilmeisesti tarkoitus on vain tehdä rahaa vähällä vaivalla. Tähtäimessä konkurssi?

Ei enää ikinä Aurinkomatkojen matkalle. Maksoin viikosta melkein 1500 euroa. Hotellin palvelu oli surkeaa. Oppaan mukaan vain lisämaksusta olisi saatu palvelua parannettua. Yritin myös kohteessa itse saada tilanteeseen korjausta. Tein reklamaation edes pientä hyvitystä saadakseni. Tulos oli että ei hyvitetään. Hotellin palvelu loukkaavaa ja epäkohteliasta. Aurinkomatkat kärsinyt pahan inflaation eikä asiakkaiden tilannetta oteta vakavasti. Käsittämätöntä että mieluummin menetetään hyviä maksavia asiakkaita kuin annetaan hyvitys. Raha tulisi moninkertaisen takaisin jos asiakkaat olisivat tyytyväisiä. En suosittele kenellekään. Moni kyllä jo tiesi tämän kun otti asian puheeksi. Finnmatkoilla parempi palvelu. Samoin Tjäreborgilla ja Apollomatkoilla. On saanut rahoille vastineen ja jos on ollut jotain, on asia korjattu tai hyvitetty.

Itselläni ei ole ollut huonoja kokemuksia. Pikku kommelluksia on voinut sattua, muttei pahempaa. Nekään eivät vaikuttaneet silleesti itse loman sujumiseen. Oppaat oli hyviä ja muutenkin kaikki oli bueno. :)

Varoittava esimerkki Aurinkomatkoja matkanjärjestäjänä harkitseville...
Olimme 4-henkisen perheemme kanssa Abu Dhabissa viikon lomalla rakennusmelun keskellä. Traktoreiden peruutuspiippaukset ja kivikuormien kolinat kaikuivat allasalueella. Rantaa ei voinut melun vuoksi lainkaan käyttää.
Saimme 4200€ matkasta kompensaationa 100€ matkalahjakortin Aurinkomatkoille... 😂

Etelä-Italian "äkkilähtö" parin vuoden takaa:

Opaspalvelu ok bussikuljetus ok

- hotelli oli täysin surkea ja ala-arvoinen, hotellissa mm. lämmin vesi loppui 5min. jälkeen ja oli tarjolla vain kattosuihku. Mainostettiin "perushotellina" ja oli alempaa kuin hostellitaso, ei myöskään ilmastointia/tuuletinta eikä hissiä tarjolla jalkavaivaisille turisteille. Aamupala loppui ennen aikojaan eikä tarjolle laitettu lisää syötävää, edes kahvia. Näistä ei ollut mainintaa aurinkomatkojen sivulla, vaikka asiakkaat ovat valittaneet näin vuosienkaan jälkeen eivät ole korjanneet tietoja tai ottaneet huomioon asiakkaiden palautteita! Kaiken lisäksi samalla kadulla sijaitsee myös ainakin 2-3 toista, parempaa hotellia, jotka eivät tietenkään ole Aurinkomatkojen valikoimissa! mutta se huono kyllä on vuodesta toiseen, naurettavaa. En enää varaisi halvinta hotellia ko.firmalta, kalliit voivat olla laadukkaampia.

Älkää varatko hotellia Aurinkomatkoilta ainakaan hotellin kuvien perusteella! Kuvissa oli raikas ja värikäs kaksiohuone, jonka makuuhuoneesta pääsy parvekkelle. Hotellissa meitä odotti valoton (ikkunan koko 30 cmx30 cm) tummanruskealla sisustuksella varustettu makuuhuonehuone, josta ei pääsyä parvekkeelle. Kutsuin sitä luolaksi. Hotellin henkilökunnan kanssa keskuteltuani meille kerrottiin, ettei kuvanmukaisia huoneita edes ole hotellilla kuin yksi ja se oli varattu. Jouduin itse selvittämään asiaa hotellin kanssa, koska opas ei vastannut puheluun tai chattiin kuin vasta vuorokauden vaihtuessa. Heidän mukaansa kaikki on kuitenkin ok, kun oli katto pään päällä??? Ei ikinä enää Aurinkomatkoille!

Suuri pettymys. Oli toinen ja viimeinen kerta kun varasimme matkan heidän kautta!

Minä olen ollut usealla Aurinkomatkojan matkalla ja kaikki on ollut suurin piirtein niin kuin oli alkulupaukset. Kanariat, Espanjat, Kyprokset ja Portugalit.
Huom. En ole Aurinkomatkojen henkilökuntaa.

Joskus takavuosina teimme poikien kanssa matkoja Pattayalle aina samaan hotelliin joka nyt on purettu. Tosi kiva mesta. Sen tilalla on nyt Hard Rock- hotelli.
Olimme siinäkin tyttärieni kanssa 2 viikkoa mutta se on toinen juttu.

Tilasin just viikon matkan Eilatiin Aurinkomatkoilta, ja mulla on pelkkää hyvää sanottavaa. Varasin puhelimitse, kun halusin keskustella vaihtoehdoista virkailijan kanssa. Oikein ystävällinen ja neuvova virkailija. Myöhemmin tuli vielä mieleen kaikenlaisia asioita ja Aurinkomatkojen sivuilla oli kätevä Aurinko-chat toiminto, jonka kautta sai asiansa selvitettetyä lähes jonottamatta.

Puhelimeen saa ladattua Aurinkomatka-sovelluksen, jossa on oma matka ja joka päivän ohjelma (varatut retket ym) aikatauluineen. Siinä on kaikki tiedot alkaen matkan alussa lentokentälle menoajasta lähtöselvitykseen ja koneen lähtöön. Kaikki asiat on hienosti selvitetty. Olen yksin matkustava reippaasti keski-ikäinen nainen, ja olen aiemmin matkustanut paljonkin ja ollut ulkomailla töissäkin vuoden, mutta nyt vanhempana on jotenkin turvallista varata valmismatka, voi keskittyä lomaan, kun ei itse tarvitse kaikkea järjestää, esim lentokenntäkuljetukset on valmiina maksettuina.

Eilat Isrotel Royal Carden, Aurinkomatkat 14.-21.1.2019.
Tulotarkastus tunkkaisessa hallissa 3 tuntia jonon hännille jääneillä suomalaisilla, simputuksen makua.
Huoneistohotelli muuten hyvä, mutta makuuhuoneen kokolattiamatto tunkkainen ja irti olevia laattoja vessassa.
Paikalliset ravintolahinnat kaksi-kolekertaa kalliimmat kuin Suomessa, kannattaa varata etukäteen puolihoito.
Kunnon ruokakauppoja ei juuri löydy, ja keittiövarustus tosi niukka.
Pohjoistuuli aiheutti kovan vedon allasalueelle, jos haluaa aurinko, niin meren luoteisperukka paras.
Allaspuoli pettymys pikkulapsille.

Käytiin Teneriffa Costa Adeje. Hotelli Parque Sun. Hyvä paikka ja hotelli hyvä. Hintataso sama suomessa. Ruoka halvempaa. Ainoa miinua tulee Finnairin lentoajasta ja koneesta. Ahdas kone . Meno rivi 32. Tulo rivi 2. Lentoaika huomioon niin tukalaa tulee. Kannattaisi Aurinkomatkojen reagoida tähän. Terv. Kai.

Moni asia on varmaan Aurinkomatkoillakin huonontunut vuosien varrella, mutta lentokoneita ei voi varsinaisesti ahtaiksi kutsua, kuten tuossa yläpuolella kutsuttiin. Toki penkkiväli on sama kuin charter yhtiöilläkin, mutta nykyään Aurinkomatkojen lennot ovat kaikki Finnairin reittilentoja, joten ainakin viimeiset Teneriffan matkamme ovat olleet varsin väljiä kun nelihenkisellä perheellä on ollut 2 penkkiriviä kokonaisuudessaan. Harvoin on jokainen jakkara myyty reittilennolla, jolloin vessajonot ja koko oleminen koneessa tuntuu mukavalta verrattuna varsinaisiin charter lentoihin.
Itse ainakin mieluummin lennän Finnairilla kuin JetTimella, jonka kyytiin tuli buukattua Tjäreborgin matka Madeiralle reilu vuosi sitten.

Pitkän lomamatkan jälkeen aurinkomatkat laittoivat kyselyn matkasta. Tulee hotellin kohdalle asiakaspalaute. Laitoin tiedot mitkä ei ollut niinkuin on luvattu. Muutenkin kerroin siitä minkälaista oli todellisuudessa. Luulin tämän kokonaisuudessaan tulevan esille jotta muutkin tietäisivät minkälainen hotelli on. No menin katsomaan omaa kertomustani niin olin yllättynyt, koska aurinkomatkat olivat poistaneet suurimman osan tekstistäni. Ainoastaan yksi lause oli laitettu esille. Aikas harhaanjohtavaa sanoisin minä.

Tjä ja plussakortti ale 50-100 e per varaus.

Tilattiin matka tammikuussa ja sitä siirettin aurinkomatkojen peruutuksen takia. Matkat oli jo maksettu mutta pyysivät vielä 300 lisää hintaa vaikka lähtö on syyskuussa. Ei ees lomakuukausi. Ei enää ikinä aurinko matkojen lomille.. Kusettajat.

Muutamalla lauseella voin kommentoida.
Ala-arvoista palvelua jo muutaman vuoden ja pahemmaksi menee. Matka tehty nyt viikolla 38/2021 Santorinille. Asiakkaan tehtävä on nykyään laaduntarkkailu ja oppaat istuu chat linjan takana. Ilmoitus että tullaan juttelee jos tarvetta hotellille, eli soitelkaa ! :)

Todella huonoja kokemuksia. Puhelimeen ei vastattu lulkuisista yrityksistä huolimatta. Omaloma viestiin ei vastattu ollenkaan. Muutos matkaan mahdotonta tehdä. Lähetettivät vain alkuperäisen vahvistuksen.
Lopulta jouduimme perumaan koko matkan.
Pelkään että varausmaksun palauttamisessa on myös ongelmia? En todellakaan suosittele.

Asiakaspalvelu = 0. Botti ei osaa vastata, puheluihin ei vastata, annetaan roikkua tuntitolkulla linjoilla (kohdat, joissa pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun). Netissähän voi sitten muuten matkan varata kyllä.

Aurinkomatkat on oman kokemuksen mukaan sieltä hieman suomalaiseen ajatusmaailmaan sopivammasta päästä valmismatkojen järjestäjänä, kun ei lähtökohtaisesti tarvitse tarkistaa onko joku retki kansainvälinen vai ei (eli ei suomenkielinen), Lennot ennalta arvattavampia, niin tavoiltaan kuin palvelukieleltään ja lentoaikataulut keskimäärin hieman mukavammat kuin muilla. Siinäpä ne suurimmat erot.
Mutta ainakin itseäni jurppii se, että myös Aurinkomatkojen osalta peruspaketti on kovin karsittu, saisi ainakin lentokenttäkuljetukset hotelleihin kuulua edelleen peruspakettiin, mielellään myös ruokailut koneessa.
Jos on omatoimimatkalla, niin en oikein käsitä miksi yleensäkään lippua varataan aurinkomatkojen kautta, jos ainoa tarve on saada lento kohteeseen.

Aurinkomatkat, matkatoimisto? No, no. Tee kaikki matkalla itse toimisto. Ja vaikka sen tekeekin, silti se ei toimi. Opas paikalla 2tuntia tulopäivän jälkeisenä päivänä, mutta ei tietenkään hotellilla. Osoite annetaan mutta ei karttaa. Samassa hotellissa Albatros Travelin porukkaa. Opas paikalla koko ajan. Joka päivälle ohjelma. Aurinkomatkat samallainen firma kuin kaikki suomalaiset. Tee se itse.Palvelua? Ei enään ikinä.

Meillä erittäin huonoja kokemuksia Thaimaahan liittyen. Arvokkaat toppatakit jäivät menomatkalla aurinkomatkojen bussiin, niin niistä ei sen koomin kuulunut mitään. Aurinkomatkat selvästi hyväksyy sen, että heidän palkkaamansa oppaat saavat varastaa asiakkaidensa omaisuutta. Aivan törkeää ! Sitten kun asiasta ilmoittaa, niin kukaan ei halua vastata edes puhelimiin, eikä olla ns. tekemisissä kun matka on ohi. Kannattaa miettiä tämän matkatoimiston käyttöä ainakin Thaimaan matkoissa, koska piirteet viittaavat vakavaan systemaattiseen ongelmaan henkilöstön hallinnassa.

En ikinä enää mene aurinkomatkalle. Jouduin vaihtaa yhden matkustajan tiedot. Soitin numeroon 2 päivää ja sain vain kuunnella paskaa musaa. Jollei niillä ole varaa maksaa henkilöille palkkaa jotta selvittää matkan muutokset suomen kielellä vaan käskee mennä nettiin jutteleen koneen kanssa. Millai vanhukset hoitaa nää asiat ku ei ikinä edes oo nähnyt tietokonetta. Kysyy hän. Vittuuntunut aurinkomopottiin.